Что делать, если вы не можете войти в Teams на Mac

Ошибки входа часто затрагивают пользователей Microsoft Teams, и владельцы Mac не являются исключением. Эти проблемы возникают неожиданно и обычно затрагивают настольное приложение. Это означает, что вы сможете войти в свою учетную запись с помощью веб-приложения. Если вы торопитесь, воспользуйтесь этим быстрым обходным путем, чтобы получить доступ к своей учетной записи. Но если вы ищете постоянное решение для устранения проблем со входом в настольное приложение, воспользуйтесь приведенными ниже решениями по устранению неполадок.

Как исправить проблемы со входом в Microsoft Teams на Mac?

⇒ Quick Note: Перейти к Портал Microsoft Office и проверьте, есть ли какие-либо известные проблемы со входом в Teams. В этом случае подождите, пока компания не устранит проблему со своей стороны.

Удалить фоновые элементы

Многие пользователи исправили проблемы со входом в свои команды после удаления фоновых элементов.

Запустите Терминал и выполните следующую команду: rm ~ / Библиотека / Приложение \ Поддержка / com.apple.backgroundtaskmanagementagent / backgrounditems.btm

Напоминаем, что Teams построен на платформе Electron. Иногда этот фреймворк не работает с последними версиями macOS. Удаление этого файла решило проблему для многих пользователей MacBook.

Если вы вошли в свою учетную запись Teams на других устройствах, выйдите из системы и проверьте, исчезла ли проблема со входом.

Удаление паролей команд из связки ключей

1. Выйдите из команд, запустите Finder, перейдите в Приложения, а затем нажмите Утилиты.
2. Перейти к Связка ключей и удалите записи Teams.
   • Примечание: Удалить com.microsoft.teams. ХоккейSDK также, если он присутствует в вашей системе.
3. Перезапустите приложение Teams, введите свое имя пользователя и пароль и проверьте, можете ли вы сейчас войти в систему.

Удалить файлы кеша

1. Запустите Finder, нажмите на Идти меню и выберите Перейти в папку.
2. Входить ~ / Библиотека / Кеши / и ударил Идти кнопка.
3. Найдите и удалите следующие элементы:
   • ~ / Библиотека / Кеши / com.microsoft.teams
   • ~ / Библиотека / Кеши / com.microsoft.teams.shipit
4. Затем удалите ~ / Библиотека / Предпочтения / com.microsoft.teams.plist элемент.

Перезапустите Teams и попробуйте снова войти в систему. Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к ~ / Библиотека / Поддержка приложений / Microsoft / Команды, удалите папку Teams, перезагрузите Mac и переустановите Teams.

Если вы недавно изменили основной логин в Office

Выйти из офиса

Многие пользователи столкнулись с различными проблемами входа в систему после изменения основного имени входа для своих учетных записей Microsoft. Например, если вы заменили старую учетную запись Gmail на новый адрес электронной почты Outlook, выйдите из всех приложений Office и войдите снова с новыми учетными данными.

Проблема в том, что ваши приложения Office могут по-прежнему ссылаться на старый логин вместо вашего нового адреса электронной почты. Выход из приложений Office и повторный вход с новыми учетными данными должны решить проблемы со входом в Teams.

Установить более старую версию Teams

Другие пользователи решили проблему, установив старую версию Teams. Не беспокойтесь об этом, вы сможете перейти на более новую версию, не выходя из системы.

Кажется, что ошибки входа в Teams возникают, когда вы меняете пароль в своей учетной записи MS365, а проверяющий сервер на самом деле является сервером ADFS, а не Azure. Так, установить более старую версию Teams для macOS и проверьте результаты.

Отключите ваш VPN

Другие пользователи смогли исправить ошибки входа в свои команды после отключения их VPN. Вот шаги, которые нужно выполнить:

1. Во-первых, вам нужно отключиться от VPN.
2. Затем полностью выйдите из команд. Щелкните правой кнопкой мыши значок Teams в Dock и выберите Удалить из док-станции.
3. Затем удалите Библиотека \ Поддержка приложений \ Microsoft \ Teams папка.
4. Снова запустите Teams и войдите в систему.

Отключить автоматическое определение прокси

Проверьте системные журналы Mac, чтобы узнать, есть ли бесконечные ошибки прокси-сервера, связанные с вашей учетной записью Microsoft. В этом случае отключите автоматическое определение прокси.

1. Перейдите к Приложения, выберите Утилиты папка.
2. Перейти к Все сообщения, а затем в Ошибки и неисправностии проверьте, нет ли в списке ошибок прокси.
3. В этом случае нажмите на свой Меню Apple, перейти к Системные настройки, Выбрать Сетьи нажмите Прокси.
4. Снимите флажок Автоматическое распознавание вариант, снова запустите Teams и проверьте, можете ли вы получить доступ к своей учетной записи сейчас.

Авторизоваться на iOS

Вход в свою учетную запись Teams на устройстве iOS может помочь вам решить проблемы со входом на Mac.

1. Выйдите из команд на вашем Macbook.
2. Запустите Teams для iOS на своем устройстве.
3. Затем войдите в свою учетную запись Teams с помощью Teams для iOS.
4. Перезагрузите настольное приложение Teams на вашем Mac.
5. Убедитесь, что приложение автоматически выполняет вход в вашу учетную запись.

Заключение

Если вы не можете войти в свою учетную запись Teams на Mac, удалите свои пароли Teams из Связки ключей и очистите кеш приложения. Кроме того, отключите автоматическое определение прокси, выйдите из Office и переустановите приложение для настольных ПК. Помогло ли это руководство исправить проблемы со входом в Teams? Поделитесь своим мнением в комментариях ниже и сообщите нам, какое решение сработало для вас.