Apple Pencil не работает? Вот наше руководство по устранению неполадок

Несмотря на весь свой интеллект и инновационные технологии, когда ваш Apple Pencil не работает, вам лучше использовать обычный карандаш.

Apple Pencil позволяет рисовать изображения, размечать документы и делать заметки на iPad или iPad Pro. С Apple Pencil 2 вы можете даже дважды нажать, чтобы изменить инструменты. Это лучший из имеющихся стилусов или умных перьев, но они не безупречны.

Иногда Apple Pencil перестает заряжаться при 25% или ниже. В других случаях он вообще не заряжается. Многие пользователи не могут подключить Apple Pencil к своему iPad, а некоторым даже сказали:

Этот аксессуар или кабель не сертифицирован.

В чем дело!?

Если ваш Apple Pencil не работает, вы обратились по адресу. Мы составили это руководство по устранению неполадок, чтобы показать вам, как это исправить. Или, если это не удастся исправить, мы расскажем, как получить замену.

Хорошо, приступим!

Быстрые советы

Воспользуйтесь этими быстрыми советами, если ваш Apple Pencil не работает, или продолжайте читать, чтобы получить полное руководство.

1. Убедитесь, что ваш Apple Pencil совместим с вашим iPad.
2. Выполните сопряжение Apple Pencil и iPad.
3. Заряжайте Apple Pencil 15 минут.
4. Перезагрузите iPad или iPad Pro.
5. Забудьте об Apple Pencil по Bluetooth и подключите его снова.
6. Обновите свой iPad или iPad Pro до последней версии.
7. Затяните или замените наконечник на Apple Pencil.
8. Обратитесь в службу поддержки Apple за дополнительной помощью или заменой.

Связанный:

• Лучшие советы для вашего нового Apple Pencil
• Вот что вам следует знать о новом Apple Pencil 2
• Вы видите на своем iPad или iPhone «этот аксессуар не поддерживается этим устройством»?

Шаг 1. Убедитесь, что ваш Apple Pencil совместим с вашим iPad.

Знаете ли вы, что существует два поколения Apple Pencil? И каждый из них совместим с разными моделями iPad и iPad Pro.

Какой у меня Apple Pencil?

Apple выпустила Apple Pencil первого поколения в 2015 году вместе с iPad Pro. Он полностью цилиндрический, со съемной крышкой на одном конце, через которую виден разъем молнии.

В Apple Pencil второго поколения - или Apple Pencil 2 - вышел в 2018 году с 11- и 12,9-дюймовым iPad Pro. Он плоский с одной стороны, без молниеносного разъема и прилегает к краю iPad.

Какой у меня iPad?

Структура именования iPad всегда была запутанной. Но никогда не больше, чем сейчас, когда доступен такой ассортимент различных моделей.

Чтобы узнать, какой именно у вас iPad, перейдите в Настройки > Общий > О и ищите Наименование модели. Если это не поможет, посетите эту подробную страницу на веб-сайте Apple.

С каким iPad работает мой Apple Pencil?

Apple Pencil работает только с некоторыми iPad. И в зависимости от того, какой у вас Apple Pencil, iPad, с которым он работает, различается.

Apple Pencil первого поколения работает с:

• iPad Air (3-го поколения)
• iPad mini (5-го поколения)
• iPad (6-го поколения)
• iPad Pro 12,9 дюйма (2-го поколения)
• iPad Pro 12,9 дюйма (1-го поколения)
• iPad Pro 10,5 дюйма
• iPad Pro 9,7 дюйма.

Apple Pencil второго поколения работает с:

• iPad Pro 12,9 дюйма (3-го поколения)
• iPad Pro 11 дюймов

Если вашей модели iPad нет в этих списках - она ​​не работает ни с одним Apple Pencil.

Шаг 2. Выполните сопряжение Apple Pencil и iPad

Несмотря на то, что это довольно интуитивно понятно, вам все равно может потребоваться связать Apple Pencil с iPad.

Вы, наверное, уже делали это однажды. Но вам нужно снова выполнить сопряжение Apple Pencil при каждом перезапуске iPad, включении режима полета или сопряжении с другим Apple Pencil.

Как выполнить сопряжение с Apple Pencil первого поколения?

Снимите колпачок с конца Apple Pencil и подключите его разъем Lightning к порту на iPad. Убедитесь, что Apple Pencil полностью вошел - если нет, аккуратно удалите ворсинки с порта Lightning на iPad с помощью антистатической щетки.

На экране iPad должна появиться кнопка «Сопряжение», нажмите ее.

Как выполнить сопряжение Apple Pencil второго поколения?

Прижмите Apple Pencil к краю iPad Pro. Убедитесь, что Apple Pencil расположен по центру с правой стороны iPad Pro - со стороны кнопок регулировки громкости.

Вы должны увидеть кнопку «Подключить» на экране iPad Pro, нажмите на нее.

Шаг 3. Зарядите Apple Pencil 15 минут.

Заряжайте Apple Pencil первого или второго поколения не менее 15 минут.

Хотя Apple Pencil обычно требуется всего 15 секунд зарядки для 30 минут использования, если аккумулятор полностью разряжен, ему требуется гораздо больше времени для включения.

Как заряжать Apple Pencil первого поколения?

Снимите колпачок с конца Apple Pencil и подключите его разъем Lightning к порту на iPad. Убедитесь, что Apple Pencil полностью вошел - если нет, аккуратно удалите ворсинки с порта Lightning на iPad с помощью антистатической щетки.

Или используйте адаптер Lightning, поставляемый с Apple Pencil, чтобы зарядить его с помощью адаптера питания USB и кабеля Lightning.

Как заряжать Apple Pencil второго поколения?

На iPad Pro перейдите в Настройки > блютуз и убедитесь, что Bluetooth включен.

Затем прижмите Apple Pencil к краю iPad Pro. Убедитесь, что Apple Pencil находится по центру с правой стороны iPad Pro - со стороны кнопок регулировки громкости.

Как узнать, сколько заряда у моего Apple Pencil?

Проверьте, сколько заряда у вашего Apple Pencil, в режиме «Сегодня» на iPad.

На главном экране проведите по экрану слева направо, чтобы перейти к представлению «Сегодня». Или из приложения потяните вниз от верхнего края экрана, чтобы получить доступ к Центру уведомлений, а затем проведите пальцем слева направо.

Если вы не видите уровень заряда Apple Pencil в обзоре «Сегодня», нажмите «Изменить» внизу страницы. Это показывает вам список доступных виджетов, вам нужно добавить виджет Батареи.

Шаг 4. Перезагрузите iPad или iPad Pro.

Вы всегда должны перезагружать устройство, если что-то не работает должным образом. Этот проверенный и проверенный метод устранения неполадок выдержал испытание временем, потому что он работает.

Перезагрузите iPad или iPad Pro, удерживая кнопку «Режим сна / Пробуждение» и любую кнопку регулировки громкости до тех пор, пока вам не будет предложено выключить питание.

Подождите 30 секунд, пока ваш iPad полностью отключится, прежде чем снова нажать кнопку «Режим сна / Пробуждение» или «Питание».

Если обычный перезапуск не помогает, следуйте руководству Apple, чтобы принудительно перезагрузить устройство.

Шаг 5. Забудьте Apple Pencil по Bluetooth и подключите его снова.

Вы можете сбросить настройки Apple Pencil, удалив его с устройств Bluetooth на iPad, перезапустив iPad и снова подключив Apple Pencil.

Как отключить Apple Pencil от Bluetooth моего iPad?

1. На вашем iPad или iPad Pro перейдите в Настройки > блютуз.
2. Найдите свой Apple Pencil в Мои устройства и коснитесь синего я кнопка.
3. Нажмите Забудьте об этом устройстве.

Если ваш iPad забыл Apple Pencil, выполните предыдущие шаги, чтобы перезагрузите ваш iPad а потом соедините свой Apple Pencil опять таки. Если вы по-прежнему не видите возможности выполнить сопряжение, зарядите свой Apple Pencil дольше.

Шаг 6. Обновите свой iPad или iPad Pro до последней версии программного обеспечения.

Когда был выпущен первый Apple Pencil, iOS 9.2 изо всех сил пыталась определить, сколько у него заряда. Подобные проблемы возникли, когда вышла iOS 11.2, и многие пользователи получили сообщение:

Этот аксессуар или кабель не сертифицирован.

Этих программных проблем нет тоже общий. Но когда они все же появляются, все, что вам остается, - это ждать следующего обновления.

Если ваш Apple Pencil не работает должным образом, убедитесь, что на вашем iPad или iPad Pro установлена ​​последняя версия программного обеспечения.

Перейти к Настройки > Общий > Обновление программного обеспечения искать новые обновления или подключите свой iPad к компьютеру с iTunes. Загрузите и установите все доступные обновления.

Шаг 7. Затяните или замените наконечник на Apple Pencil.

Когда ваш Apple Pencil перестает работать постоянно, это может быть связано с расшатыванием кончика. Это может привести к прерывистым линиям или пропускам при рисовании.

Попробуйте затянуть кончик Apple Pencil, повернув его по часовой стрелке.

Если у вас Apple Pencil первого поколения, замените наконечник на запасной, который был с ним. Для этого открутите оригинальный наконечник против часовой стрелки, но убедитесь, что вы его не потеряете, а затем вкрутите новый наконечник.

Вы можете купить упаковка из четырех сменных насадок от Apple если вам нужен новый.

Шаг 8. Обратитесь в службу поддержки Apple за дополнительной помощью или заменой.

На данный момент похоже, что у вашего Apple Pencil есть проблема с оборудованием. Иногда аккумулятор полностью разряжен и больше не может удерживать заряд, в других случаях Apple Pencil может просто неисправен.

В любом случае, вы, вероятно, ищете замену.

Если ему меньше года - без повреждений - Apple должна предложить бесплатную замену по своей гарантии.

В противном случае вы можете получить послегарантийное обслуживание или замену аккумулятора в Apple за следующие расходы:

• Обслуживание аккумулятора: 29 долларов США.
• Замена Apple Pencil первого поколения: 79 долларов
• Замена Apple Pencil второго поколения: 109 долларов

Если на ваш Apple Pencil распространяется AppleCare +, вам нужно заплатить только 29 долларов франшизы.

Обратитесь в службу поддержки Apple через их веб-сайт. организовать ремонт или замену Apple Pencil. Нажмите кнопку iPad и выполните поиск по запросу «Help with Apple Pencil». Затем выберите начало телефонного звонка или сеанса чата со службой поддержки Apple.

Расскажите нам, как это происходит, в комментариях ниже или узнайте, как максимально использовать свой Apple Pencil, используя наше руководство.