Apple News: удобство или информационная перегрузка?

Внимание - валюта Интернета. Если вы привлекаете внимание людей, торгуйте этим фокус длядоход от рекламы или продаж приносит много денегу. Facebook, Google и Apple знают об этом. Вот почему эти компании прилагают так много усилий, чтобы у вас было все больше и больше времени на экране. Однако в случае с Apple и их приложением Apple News существует риск внедрить себя в привычки людей, потребляющих новости, и попытаться изменить поведение клиентов.

Бизнес новостей

Пока я пишу это, мой телефон лежит рядом со мной. Уже дважды зажужжал точно такая же новость. Не поймите меня неправильно; Я люблю получать информацию, особенно в эти неопределенные времена. Но давайте посмотрим правде в глаза, в сегодняшнем мире "Новости" - это бизнес, который вкладывает большие средства в удержание вашего внимания. (и обменивая это на рекламные доллары.) Ежедневно происходит много всего, чтобы вы были привязаны к ближайшему экрану. В наши дни легко стать новостным наркоманом, если вы еще им не стали.

Новостной бизнес настолько велик и могущественен, что даже индустрия фейковых новостей наживается на наших коллективных тревогах и страхах.. И пока они удерживают наше внимание, даже используя обманчивые заголовки или вещи, подтверждающие наши предубеждения и опасения, они убивают.

Думаю об этом. Такие приложения, как Flipboard, вошли в нашу привычку к потреблению новостей, став кураторы вместо создателей информации. Ценность, которую они предлагают нам, - это их хорошо продуманный и настраиваемый персональный интерфейс. Я использую Flipboard несколько лет, и мне всегда нравилось это приложение. Легко настраивать и создавать категории вещей, которые мне интересно просматривать ежедневно. Как и многие другие сторонние приложения, Apple заметила их успех и в значительной степени украла идею и создала свою собственную интегрированную версию.

Помните Живую ленту Google?

Приложение Apple News - это игра в том же духе, что и хэштеги Google Buzz или Facebook. Apple использует всю свою платформу, чтобы изменить поведение своих клиентов. Apple хочет, чтобы пользователи ее продуктов отдавали предпочтение платформе Apple News, а не всем остальным. Но вот в чем проблема: это тяжелая продажа. У таких пользователей, как я (также известных как «наркоманы новостей»), уже есть работающие ресурсы.И единственный способ, которым мы собираемся что-то изменить, - это если новое решение будет в корне лучше, чем Apple News (по крайней мере, пока).

Проблема не в интерфейсе или макете. Это люди и их установленные циклы поведения, и невозможно вежливо представить что-то новое, не доставляя людям дискомфорта.. Например, я ежедневно слежу за политическими новостями. Я ищу их в свободное время через мобильные сайты или приложения, которые я выбираю. Мне не нужен и не нужен последний заголовок на главном экране. Либо я уже прочитал, либо еще не готов.

Это трение похоже на сопротивление, которое Google испытал при внедрении злополучного Buzz (или того, что позже стало Google Plus). Google подумал: «Эй, раз уж вы уже проверяете свою электронную почту, почему бы не взглянуть на новые обновления всех своих друзей?» И это имел неприятные последствия. Долгое время. Пользователи ответили: «Нет, я пока не хочу об этом знать». Таков балансирующий акт управления поведением клиентов. Между удобством и настойчивостью есть тонкая грань. И никто не любит напористость.

Учитесь на собственных и чужих ошибках

Я уверен, что Apple постоянно учится. Приложение «Новости» действительно изящное, и временами я ценю его «удобство» без подсказок. Однако для по большей части это напоминает мне предыдущие попытки Apple изменить наш образ действий с помощью таких приложений, как Newsstand и Кошелек. Некоторые могут даже отнести Apple Watch к той же категории, хотя у Watch есть небольшая, но преданная база пользователей.

Психология клиента - это бесконечный баланс. Люди привередливы и в любой момент быстро оборачиваются против продукта. К счастью для Apple, спрос на текущие (и точные) новости как никогда высок, так что это неплохое место.

Как Apple News позволяет избежать негативной реакции?

Для начала я бы хотел, чтобы Apple сосредоточилась на улучшении худших аспектов потребления мобильных новостей. Они уже проделали огромную работу по упрощению интерфейса и обеспечению более удобного чтения на небольшом количестве крупных новостных сайтов. Flipboard пыталась решить эту сложную проблему в течение многих лет, но переформатировать каждую страницу Интернета - непростая задача. В конце концов, им удалось переформатировать около 90 процентов сайтов, чтобы они соответствовали внешнему виду Flipboard, а остальные сайты выглядели так же, как в мобильном браузере.

Apple News должна уменьшить трение при публикации новостей в социальных сетях. В настоящее время приложение дает вам возможность только «любить» или «не любить» историю. Например, если вы хотите поделиться им с Facebook, вам нужно перейти к дополнительным параметрам, скопировать ссылку и вставить ее в Facebook. Естественно, в интересах Apple не отправлять клиентов на Facebook и не терять их внимания. Но, если они уже собираются туда поехать, они должны упростить это.

Наконец, в эпоху фейковых новостей Apple должна выйти на передний край инноваций и дать клиентам возможность проверять статьи на предмет точности и предвзятости. Думайте об этом как о счетах на Rotten Tomatoes, но для новостей. Я уверен, что его будут критиковать за предвзятое отношение к делу, но сама попытка получит дополнительную поддержку со стороны значительной части публики.

Apple действительно рискнула со своим новостным приложением. И если они не извлекут уроки из Google Buzz и аналогичных попыток, они могут стать жертвами тех же проблем. А теперь, извините, новость только что вышла ...