Почему мой FaceTime не работает в iOS 12 или iOS 13 и iPadOS? Как это исправить

Не хватает Live Photos для FaceTime?

Если вы все еще используете первую версию iOS 12, в ней не было Live Photos. И мы действительно не знаем почему!

Чтобы вернуть его, все, что вам нужно сделать, это обновить iOS. В любой версии iOS 12.1.1 и выше, а также во всех версиях iPadOS повторно представлена ​​функция Live Photo для вызовов FaceTime!

Сбой вызовов FaceTime, отключение или немедленное повторное подключение?

FaceTime вешает трубку, когда вы разговариваете по телефону? Показывает, что выполняется повторное подключение, но не может, и вместо этого сообщает "Сбой вызова"?

Если вы заметили, что ваше приложение FaceTime работает не так, как раньше, и не позволяет вам совершать звонки или оставаться на связи более нескольких секунд, вы не одиноки.

Хотя нет единой причины, по которой FaceTime проявляет такое поведение, вот список наших основных советов, которые могут вам помочь.

Более подробное объяснение читайте в нашей статье по этому поводу: Мой FaceTime продолжает отключаться! Как исправить неудачные вызовы FaceTime?

• Обновите iOS или macOS до последней версии
• Проверять Статус сервера Apple для любых текущих проблем
• Выключите FaceTime, подождите 20–30 секунд и снова включите его.
• Выйдите из FaceTime, перезапустите и войдите снова
• Удалите и переустановите приложение FaceTime.
• Отключить экранное время или ограничения
• Убедитесь, что дата и время установлены автоматически.
• Сбросить настройки сети

FaceTime зависает при подключении? Не можете позвонить на устаревшее устройство iOS с помощью Facetime?

Люди, обновившиеся до iOS 13.4, обнаружили, что их устройства больше не могут подключаться к более старым устройствам iOS под управлением iOS 9.3.6 и более ранних версий или Mac с OS X El Capitan или более ранними версиями. Некоторые из наших читателей говорят нам, что эта проблема также присутствует при попытке позвонить людям, использующим версии iOS 10.

Чтобы устранить эти проблемы, обновитесь до iOS и iPadOS 13.4.1 или более поздней версии. Apple заявляет, что проблема теперь устранена в этой и более поздних версиях.

Активация FaceTime не работает?

• Выключите FaceTime и iMessage, подождите 30 секунд и включите оба.
  • Перейти к Настройки> FaceTime (и Сообщения> iMessage)> ВЫКЛЮЧИТЬ, затем ВКЛЮЧИТЬ 
• Выйдите из своего Apple ID в FaceTime. Перейти к Настройки> FaceTime и коснитесь своего Apple ID. Выберите «Выйти». Затем войдите снова, используя свой Apple ID или альтернативный Apple ID.
• Убедитесь, что в вашем Apple ID указан текущий номер телефона iPhone (не старый номер или, что еще хуже, стационарный!)
  • Отключите FaceTime и iMessage
  • Перейти к Настройки> Профиль Apple ID> Имя, номер телефона, электронная почта> Доступен по 
  • При необходимости отредактируйте информацию, чтобы ваш iPhone и адрес электронной почты были указаны в списке.
  • После обновления выключите FaceTime и снова включите
• Сбросить все настройки. Перейти к Настройки> Общие> Сброс> Сбросить все настройки
  • Удаляет пароли Wi-Fi и любые персональные настройки iPhone

Дополнительные советы читайте в нашей статье о Проблемы с активацией FaceTime и iMessage.

Не видите эффекты камеры в FaceTime?

Если ваш FaceTime не показывает вам все эти забавные фильтры, убедитесь, что Apple поддерживает эти эффекты для вашей модели iPhone, iPad или iPod.

Для создания эффектов камеры в FaceTime требуется iPhone 7 или новее, а для iPad - iPad Pro 12.9 второго поколения +, iPad Pro 10.5+ и iPad 6-го поколения или новее.

Модели, поддерживающие эффекты камеры в FaceTime

1. iPhone 7/7 Plus и выше
2. iPad Pro 12,9 дюйма 2-го поколения, iPad Pro 11 и 10,5, iPad Air 3-го поколения, iPad 6-го поколения, iPad Mini 5-го поколения и все вышеперечисленные модели
3. iPod 6-го поколения и выше

Используете поддерживаемую модель, но не используете FaceTime Effects?

• Для iOS 12.1.1+ сдвиньте нижнюю панель вверх, чтобы открыть дополнительные параметры FaceTime для вызовов.
• Для iOS 12.0-12.1 убедитесь, что вы перешли на правильный экран, нажав кнопку меню (три точки), затем на втором экране выберите «Эффекты».
• Попробуйте просто коснуться экрана еще раз, если вы не видите кнопку «Эффекты» - это может вызвать эту опцию!
• Закройте приложение FaceTime, нажав кнопку «Домой» или проведя пальцем вверх по панели жестов «Домой», а затем проведя пальцем вверх от верхнего края экрана в области предварительного просмотра приложения FaceTime.
  • Затем перезагрузите устройство.
  • Снова откройте FaceTime - посмотрите, есть ли эффекты

Группа FaceTime не работает? Показывает ожидание?

Нам понравилась функция групповых вызовов FaceTime! Это позволяет легко обзвонить до 32 человек - будь то вызов по аудиоконференции или групповой видеозвонок. Просто работает!

Если вы не можете найти эту функцию, убедитесь, что вы используете iOS 12.1.4 или выше.

• Если нет, обновите iOS до более поздней версии.
• Из-за ошибки конфиденциальности в iOS 12.1-12.1.3 Apple отключила Group FaceTime. Итак, чтобы использовать Group FaceTime в iOS 12+, вам потребуется iOS 12.1.4 или выше.
• Если вы уже обновились до iOS 12.1.4 или более поздней версии, а Group FaceTime по-прежнему работает не более чем с одним человеком, ознакомьтесь с этими советами.

Если вы и ваши друзья, семья или коллеги пытаетесь общаться в FaceTime вместе, но это не работает, проверьте следующее:

• Все участники должны использовать iOS 12.1.4 или новее. Group FaceTime не работает с более ранними версиями iOS.
  • Group FaceTime работает только на устройствах Apple
  • У всех, с кем вы пытаетесь объединить FaceTime, должна быть установлена ​​iOS 12.1.4.
  • Любой, кто использует iOS 12.1.3 или ниже, отображается серым цветом
• Вы не можете группировать FaceTime с устройствами или людьми, которые используют один и тот же Apple ID.
• Все участники вызова должны использовать устройство Apple. Вы не можете позвонить на устройство Android из FaceTime
• Не используйте эффекты, включая Animoji и Memoji, фильтры, стикеры, фигуры и текст.
• Групповое видео FaceTime работает только на моделях iPhone iPhone 6s или новее, iPad Pro или новее, iPad Air 2 или iPad Mini 4.
  • Видеогруппа FaceTime недоступна на следующих моделях: iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPad Air, iPad Mini 2, iPad Mini 3, iPad Mini 4 и iPod Touch 6-го поколения.
  • Владельцы iPhone 5S, iPhone 6 и iPhone 6 Plus и более ранних моделей iPad и iPod touch могут присоединяться к групповым звонкам FaceTime только со звуком.

Как правильно сделать групповой вызов FaceTime

1. Откройте приложение FaceTime
2. Нажмите на значок «+» в правом верхнем углу.
3. В поле «Кому» введите имя, номер телефона или используйте символ +, чтобы открыть свои контакты.
   
4. Продолжайте вводить все имена, которые хотите во время разговора
5. Когда закончите, нажмите кнопку аудио или видео, чтобы позвонить.
6. Все получатели получают сообщение на свои устройства, которое вы хотите отправить в FaceTime.
7. Если вы хотите добавить человека к вызову позже (во время разговора), FaceTime использует беззвучное уведомление. где устройство отображает уведомление, которое позволяет людям мгновенно присоединиться к разговору, не нарушая его

Помните, что когда участник получает приглашение, он может выбрать участие, используя аудио или видео со своего iPhone, iPad или компьютеров Mac (которые его поддерживают).

Конфиденциальность защищена!

И, конечно же, все разговоры FaceTime, в том числе индивидуальные и многопользовательские, зашифрованы от начала до конца, поэтому они остаются конфиденциальными и доступны для просмотра только участникам.

Или мы так думали!

Был серьезная проблема конфиденциальности с Group FaceTime в iOS 12.1-12.1.3 это вынудило Apple отключить поддержку Group FaceTime, а их команда разработчиков исправила проблемы. Однако с iOS 12.1.4+ Group FaceTime возвращается на наши устройства - и, надеюсь, с полной конфиденциальностью, которую мы ожидаем от Apple!

Совершите групповой вызов FaceTime в iMessage

Групповой FaceTime также интегрирован в Сообщения, поэтому легко запустить Групповой FaceTime прямо из группового чата iMessage.

Если участники разговора уже начали сеанс FaceTime, «Сообщения» показывают активный вызов в списке разговоров и внутри ваших разговоров.

Часто бывает проще открыть предыдущий групповой чат iMessage и начать групповой вызов FaceTime там.

1. Откройте групповой чат iMessage.
   1. Или создайте новый
2. В верхней части экрана нажмите на значки профиля.
3. Выбирать FaceTime или Аудио чтобы начать звонок
4. Для аудиовызовов может отображаться дополнительный выбор для голосового вызова или FaceTime Audio.
   1. Выбирать FaceTime Audio
   2. Голосовые вызовы с использованием вашего оператора связи 

Разместите группу FaceTime с FaceTime на Mac 

1. Открытым FaceTime на вашем Mac
2. Введите имена или числа люди, которым вы хотите позвонить
3. Введите до 32 общее количество звонивших
4. Нажмите видео или Аудио чтобы позвонить FaceTime

Ваш вызов FaceTime не работает? Не подключаетесь или подключаетесь постоянно?

Если вы не можете подключиться к FaceTime без открытия сеанса FaceTime, попробуйте повторно активировать свою учетную запись.

1. Перейти к Настройки> FaceTime и выключите переключатель
2. Подождите несколько секунд, а затем снова включите
3. Появляется сообщение «ожидает активации»
4. При необходимости введите свой Apple ID и пароль.

Если это не помогло, сбросьте настройки сети Wi-Fi.

1. Перейти к Настройки> Общие> Сброс и выберите Сбросить настройки сети
2. Этот процесс возвращает ваши сетевые настройки к заводским настройкам по умолчанию, поэтому вы должны снова ввести свой пароль (и) WiFi.

При неудачных вызовах FaceTime

1. Попробуйте позвонить из журнала вызовов FaceTime (если он указан) вместо того, чтобы совершать новый звонок.
2. Звоните из iMessage.
   1. Открытым Приложение "Сообщения"
   2. Найдите предыдущий разговор с человеком, которому хотите позвонить
   3. Откройте цепочку сообщений
   4. Коснитесь значка человека или изображения в центре вверху 
   5. Для видеозвонка выберите FaceTime из вариантов
   6. Для аудиовызова выберите Аудио
      1. Выберите способ вызова: голосовой вызов (через оператора связи) или звук FaceTime.

Получаете сообщение «Плохое соединение»?

Некоторые улучшения iOS и iPadOS, такие как Group FaceTime и использование Animoji или Memoji, также увеличивают пропускную способность Интернета, необходимую вашему iPhone или устройству.

Если Facetime не может отправлять и получать данные достаточно быстро, чтобы удовлетворить потребности вашего устройства, видео тормозит, прерывисто и показывает другие симптомы плохого соединения.

Следовательно, некоторые люди видят уведомление «Плохое соединение», когда они активно используют FaceTime.

Если вы видите это сообщение, попробуйте эти средства правовой защиты.

• Удалите любые эффекты, такие как Animoji и Memoji, фильтры, наклейки, фигуры и текст.
• Если во время группового вызова вы увеличили плитку любого человека до максимально возможного размера, коснитесь его, чтобы вернуться к стандартному размеру плитки.
• Перейти к Настройки> Wi-Fi и выключите его. Подождите 20-30 секунд, а затем снова включите и выберите свою сеть.
• Переключитесь на другую сеть Wi-Fi, желательно с частотой 5 ГГц, или подключитесь через LTE, если таковая имеется.
• Обновите свой IP-адрес. Запуск Настройки> Wi-Fi> Нажмите кнопку «i»> Выберите «Продлить аренду».
• Отключить FaceTime Настройки> FaceTime, подождите 30 секунд и снова включите
• Сбросьте настройки сети, перейдя в Настройки> Общие> Сброс> Сбросить настройки сети
• Перезагрузите или сбросьте настройки WiFi-роутера (см. Инструкции производителя).
  • Если вы подозреваете, что это проблема маршрутизатора, обратитесь к своему интернет-провайдеру или обратитесь к производителю маршрутизатора.
• Принудительно закройте приложение FaceTime, дважды нажав кнопку «Домой» или проведя пальцем по панели жестов вверх, а затем проведя предварительный просмотр приложения FaceTime вверх к верхней части экрана, чтобы закрыть. Затем перезапустите FaceTime.
• Удалите приложение FaceTime и переустановите его.
  • С iOS 11 и выше вы также можете разгрузить приложение FaceTime, а затем переустановите его.
  • Выгрузка приложения сохраняет его данные и документы 

Не видите кнопку камеры во время вызова FaceTime?

Хотите знать, как сделать снимок во время звонка FaceTime на iOS или iPadOS? Просто нажмите белую круглую кнопку живого фото, которая появляется на экране.

Затем найдите все свои живые фотографии FaceTime в альбоме живых фотографий приложения «Фото»!

Перейти к Фото> Альбомы> и прокрутите до Media Types, чтобы найти Живые фото

iPhone застрял в FaceTime? Звонок не прерывается и не кладет трубку?

Некоторые пользователи отмечают, что их вызовы FaceTime не вешают трубку, даже если нажать на красный кружок x, чтобы завершить вызов.

После нажатия кнопки «Отбой» ничего не происходит, и люди по-прежнему видят и / или слышат абонента, которому они звонили. Кроме того, на их главном экране по-прежнему отображается индикатор живого вызова (зеленая полоса) в верхнем левом углу.

Эта проблема также возникает в macOS Mojave и Catalina!

Для iPhone и iDevices единственный метод, который работает, - это перезагрузка устройства через приложение «Настройки».

1. Перейти к Настройки> Общие
2. Прокрутите до конца и коснитесь Неисправность 
3. Снова включите устройство

В настоящее время этот перезапуск - единственный способ завершить вызов и сделать еще один вызов Facetime.

Для Mac

1. Открыть Activity Monitor (в Приложения> Утилиты или воспользуйтесь поиском в центре внимания)
2. Перейдите на вкладку CPU.
3. Найдите и выберите FaceTime (при необходимости используйте строку поиска)
4. Нажмите серый X, чтобы принудительно закрыть FaceTime, или дважды щелкните FaceTime и выберите принудительный выход из всплывающего сообщения.

Другие проблемы, из-за которых FaceTime не работает?

Если эти советы не помогли устранить проблему, дополнительную помощь см. В следующих статьях.

• FaceTime не работает; как устранить неполадки FaceTime, чтобы решить ваши проблемы
• FaceTime не работает на Mac? Как исправить

Николс Дэвидговорит

4 июня 2021 в 13:31

Карен Холтговорит

8 апреля 2020 г., 6:24

Йонна Портерговорит

27 сентября 2019 г., 1:07

Фрэнк Стратфордговорит

1 сентября 2019 в 12:57

Хейлиговорит

5 августа 2019 в 13:10

Рутговорит

29 марта 2019 г., 6:20

Эманговорит

20 февраля 2019 в 15:29

Ян Твемлоуговорит

7 января 2019 в 20:17

Сиднейговорит

20 декабря 2018 в 16:41

Робговорит

2 декабря 2018 г., 8:38

Кения Джонсонговорит

27 ноября 2018 в 16:10

Алексговорит

25 ноября 2018 в 12:55

Грейси Озбирнговорит

21 ноября 2018 в 19:50

Барри Гордонговорит

17 ноября 2018 г., 8:47

Эльзаговорит

12 ноября 2018 в 17:49

Шеррелинговорит

7 ноября 2018 г., 9:13

ПКговорит

17 октября 2018 в 23:02

Meaganговорит

7 октября 2018 в 13:56

Маршаговорит

19 сентября 2018 в 18:45

Джон Бернсговорит

18 сентября 2018 в 18:37

Дэйв Дьюбговорит

18 сентября 2018 в 17:18