Не удается подключиться к App Store на Mac? 10 шагов, чтобы это исправить

Магазин приложений - самое безопасное место для загрузки новых приложений для Mac. Если ваш Mac не может подключиться к App Store, не начинайте скачивать приложения из неизвестных источников, вместо этого выполните следующие действия, чтобы исправить это!

Связанный:

• Не удается подключиться к iTunes Store или App Store
• Mac не устанавливает приложения или зависает при обновлении
• Магазин приложений не работает в macOS Catalina, как исправить

Следуйте этим советам, если ваш Mac не может подключиться к App Store.

1. Перезагрузите ваш роутер.
2. Визит Сайт состояния системы Apple чтобы проверить Mac App Store.
3. Выйдите из App Store и перезагрузите Mac.
4. Откройте App Store и перейдите в Магазин> Выйти.
5. В Системные настройки, установите свой Дата и время автоматически.

Мы подробно объяснили эти (и другие) советы ниже.

Почему на моем Mac отображается сообщение «Не удается подключиться к App Store»?

Ваш Mac может не подключаться к App Store по множеству причин. Возможно, проблема связана с подключением к Интернету, серверами Apple или операционной системой Mac.

Очень часто проблемы с App Store после обновления macOS. В других случаях он может перестать работать без видимой причины.

Что делать, если ваш Mac не может подключиться к App Store

Выполните следующие действия, чтобы исправить ваш Mac, когда на пустом экране отображается сообщение «Не удается подключиться к App Store». Обязательно проверяйте App Store снова после каждого шага; мы перечислили их в порядке убывания полезности.

И, конечно же, прежде чем приступить к устранению неполадок, сделайте новую резервную копию вашего Mac. Таким образом, ваши данные будут в безопасности, если что-то пойдет не так.

Шаг 1. Проверьте подключение к Интернету на вашем Mac

Откройте нужный браузер и загрузите новую веб-страницу. Если он не работает или браузер работает необычно медленно, возможно, проблема с подключением к Интернету на вашем Mac.

Попробуйте следующие предложения, чтобы исправить это:

• Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi.
• Подключитесь к другой сети Wi-Fi.
• Отключите свой VPN, если вы его используете.
• Откройте настройки сетевой системы и смени свой DNS.
• Обратитесь к своему интернет-провайдеру за дополнительной помощью.

Шаг 2. Убедитесь, что системы Apple работают и работают

Возможно, сейчас никто не может подключиться к Mac App Store. Иногда системы Apple неожиданно выходят из строя. В других случаях Apple временно отключает их для обслуживания.

Посетите веб-сайт состояния системы Apple. для получения последней информации непосредственно от Apple. Проверить Магазин приложений для Mac предмет конкретно; рядом с ним должен быть круговой зеленый свет, если App Store подключен к сети.

Apple добавляет уведомления или изменяет цвет и форму различных индикаторов, чтобы вы знали, когда определенные службы не работают.

Шаг 3. Выйдите из App Store и перезагрузите Mac

Это базовый, но эффективный шаг по устранению неполадок, который следует использовать всякий раз, когда у вас возникают проблемы с вашим Mac. Закройте активное приложение, нажав Cmd + Q или выберите название приложения, затем Закройте [приложение] из строки меню.

Если App Store не закрывается, нажмите Cmd + Option + Esc а также Принудительно выйти Это.

После закрытия App Store перейдите в > Завершение работы и выключите свой Mac. Подождите не менее 30 секунд, прежде чем нажать кнопку питания, чтобы перезапустить его снова.

Шаг 4. Выйти и войти снова

Для многих пользователей пустой экран означает, что их Mac не может подключиться к App Store, когда они пытаются просмотреть информацию Apple ID. Это намекает на проблемы с вашей учетной записью Apple ID, простейшее решение - выйти и снова войти.

Откройте App Store и выберите Магазин> Выйти из строки меню. Следовать инструкции выше, чтобы выйти из App Store. Когда вы снова откроете App Store, перейдите в Магазин> Войти и введите данные Apple ID, чтобы войти снова.

Если это не помогло, попробуйте выйти и снова войти через Системные настройки> Apple ID> Обзор.

Шаг 5. Обновите свой Mac до последней версии macOS

Проблема с операционной системой на вашем Mac может быть причиной того, что пустой экран сообщает, что вы не можете подключиться к App Store. Это иногда случается, когда в macOS возникает программная ошибка.

Обычно Apple выпускает исправление, которое вы можете установить, чтобы исправить подобные ошибки. Вам просто нужно убедиться, что у вас установлена ​​последняя версия macOS.

Перейти к > Об этом Mac> Обновление программного обеспечения чтобы проверить наличие новых обновлений macOS. Скачайте и установите все, что есть в наличии. Пользователи бета-версии должны вернуться к общедоступной версии macOS.

Шаг 6. Измените настройку даты и времени на вашем Mac

Несоответствие даты и времени между вашим Mac и серверами Apple может вызвать проблемы со связью с App Store. Это легко исправить, установив дату и время автоматически.

На вашем Mac перейдите в Системные настройки> Дата и время. Нажмите на замок и введите пароль администратора, чтобы разблокировать изменения. Затем нажмите кнопку Дата и время вкладка и включи Установить дату и время автоматически.

Если он уже включен, выключите его и временно измените время на другой часовой пояс. Еще раз проверьте App Store, затем сбросьте дату и время.

Шаг 7. Очистите настройки вашего магазина приложений из библиотеки

Ваш Mac сохраняет данные о том, как вы используете App Store, в виде небольших файлов в библиотеке. Он использует эти файлы, чтобы обеспечить вам более плавную работу, но иногда они могут мешать вашему Mac подключаться к App Store.

Используйте Finder, чтобы найти и удалить файлы кеша, если они повреждены. При повторном использовании App Store воссоздает новые.

Откройте Finder и выберите Перейти> Перейти в папку из строки меню. Тип ~ / Библиотека / Кеши / и нажмите Идти.

Найдите каждый из следующих файлов и переместите все, что найдете, в корзину:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• магазин
• склады
• хранитсязагрузить
• магазин

Теперь перейдите к ~ / Библиотека / Контейнеры / и удалите эти файлы, если найдете их:

• com.apple.storeagent.plist
• com.apple.commerce.plist
• com.apple.appstore.plist

Шаг 8. Разрешить входящие соединения с вашего брандмауэра

Встроенный брандмауэр на вашем Mac защищает его от потенциальных угроз вредоносного ПО. По умолчанию ваш брандмауэр разрешает подключения из App Store. Однако вам следует проверить настройки, если у вас возникли проблемы.

Перейти к Системные настройки> Безопасность и конфиденциальность> Брандмауэр. Нажмите на замок и введите пароль администратора, чтобы внести изменения, затем перейдите в Параметры брандмауэра.

Включите опцию, чтобы Автоматически разрешать встроенному программному обеспечению принимать входящие соединения и нажмите Ok.

Вам также следует временно отключить стороннее программное обеспечение безопасности, такое как Norton AntiVirus. Если это позволяет вашему Mac выйти за пределы пустого экрана и подключиться к App Store, обратитесь к разработчику за помощью в настройке ваших настроек.

Шаг 9. Сброс кеша брандмауэра на вашем Mac

Даже если вы настроили брандмауэр на разрешение входящих подключений, проблема с кешем может заключаться в том, что ваш Mac не может подключиться к App Store. Вы можете сбросить кеш, удалив его в Finder и позволив брандмауэру создать новый.

Откройте Finder и выберите Перейти> Перейти в папку из строки меню. Введите путь к файлу /var/db/crls/ и нажмите Идти.

Найти и удалить crlcache.db или ocspcache.db. Для этого вам может потребоваться ввести пароль администратора. После этого перезагрузите Mac и попробуйте снова подключиться к App Store.

Шаг 10. Удаление сертификатов VeriSign из связки ключей

Если в магазине приложений отображается сообщение «Произошла непредвиденная ошибка при входе в систему: UNTRUSTED_CERT_FILE», это означает, что возникла проблема с брелок на вашем Mac.

Многие пользователи решили эту проблему, удалив сертификаты VeriSign из Связки ключей.

Открытым Связка ключей из папки Utilities в ваших приложениях или с помощью Spotlight. Ищи Verisign. Выберите все результаты, удерживая Сдвиг, затем нажмите Удалить и введите пароль администратора, чтобы удалить их.

Что делать, если ваш Mac по-прежнему не может подключиться к App Store

Если вы выполнили все описанные выше действия, но по-прежнему не можете подключиться к App Store на своем Mac, вам может потребоваться обратиться напрямую в Apple для получения индивидуальной поддержки. Они должны быть в состоянии сузить причину вашей проблемы.

Договоритесь поговорить со службой поддержки Apple в Apple Store, по телефону или в веб-чате. И дайте нам знать, что они предлагают, в комментариях!