IPhone не подключается к компьютеру, как это исправить

Месяц назад все работало нормально. Черт возьми, вчера все работало нормально! Но сегодня этот iPhone не подключается к компьютеру. Не волнуйтесь, это случилось с лучшими из нас, и у нас есть все необходимое.

• Резервное копирование iTunes теперь не работает после обновления macOS, советы, на которые следует обратить внимание
• Причины удаления Flash с вашего Mac; Как исправить
• Как авторизовать компьютер в iTunes

Многие, читающие это, могут быть впервые владельцами iPhone после очень веселого Рождества. Другие могли владеть iPhone годами. Это вопрос абсолютно неизбирательный. Но независимо от вашего прошлого, мы собираемся начать эту статью с того, чтобы собрать всех на одной странице.

Давайте объясним, как все должно работать.

Что должно произойти

С твоим айфоном включен, разблокирован и на главном экране, подключите его к компьютеру с помощью кабеля Lightning-to-USB. После этого ваш компьютер должен автоматически открыть iTunes, но если нет, вы можете помочь ему, открыв его самостоятельно.

Вы должны заметить, что ваш iPhone теперь получает заряд от компьютера, что отображается в виде молнии в строке меню. Следите за своим разблокированным iPhone, и если будет предложено доверять этому компьютеру, обязательно нажмите «Доверять».

Как только это будет сделано, вы должны увидеть небольшой символ iPhone в верхнем левом углу окна iTunes. Щелчок по нему покажет весь контент, который в настоящее время находится на вашем iPhone, и позволит вам загрузить туда все, что вы хотите.

К сожалению, не всегда все идет так гладко.

Если вы выполнили описанный выше процесс, но ваш iPhone по-прежнему не подключается к компьютеру, ознакомьтесь с приведенными ниже советами по устранению неполадок. Мы упорядочили разделы от наиболее до наименее распространенных причин, не забудьте повторно подключиться к iPhone после каждого этапа.

Обновите программное обеспечение и перезапустите все устройства

С любыми подобными проблемами первым делом всегда проверяйте наличие обновлений программного обеспечения. Иногда возникают проблемы с программным обеспечением, и единственное решение - обновить программное обеспечение до последней версии, в которой ошибка была удалена.

Для ясности, вы должны проверить и установить любые обновления для своих:

1. программное обеспечение для iPhone
2. версия iTunes и
3. Операционная система Mac или Windows

Со всем последним программным обеспечением загружено и установлено, перезапускать каждое устройство и попробуйте подключиться снова.

Проверьте все порты и кабели

Меньше всего вам нужно неисправное оборудование, но это не снижает вероятность возникновения проблемы.

Разные кабели

Возьмите второй кабель Lightning-USB на случай, если ваш будет поврежден. В отношении этих кабелей следует отметить несколько важных моментов:

1. Даже если кабель заряжает ваш телефон, он все равно может не подключиться к iTunes.
2. Только официальный Apple или Кабели, сертифицированные Apple MFi будет работать при подключении к iTunes. Поэтому они дороже.

Различные порты USB

Отключите все внешние USB-устройства от вашего компьютера. Это не только позволяет вам проверить кабель в каждом порту, но и снижает риск того, что одно из этих устройств каким-либо образом повлияет на соединение. Не волнуйтесь, на данный момент вам не понадобятся ни мышь, ни клавиатура.

Периодически подключайте iPhone к каждому порту компьютера, чтобы iTunes распознал его, чтобы проверить, разрешают ли подключение какие-либо другие порты.

Различия устройств

Попросите, одолжите или украдите другое устройство Apple (желательно другой iPhone) для проверки на вашем компьютере. Если другое устройство подключается к iTunes без проблем, проблема должна быть в вашем iPhone. Это может быть связано с программным сбросом или повреждением порта Lightning.

Если это ничего не показывает, попробуйте подключить iPhone к другому компьютеру, на котором запущен iTunes. Если это сработает, значит, где-то возникла проблема с вашим компьютером, и вам следует обратиться за профессиональной помощью.

При использовании Mac отключите стороннюю безопасность

Стороннее программное обеспечение безопасности на Mac может быть причиной многих неприятных проблем, в том числе когда ваш iPhone не подключается к компьютеру. Выполните следующие действия, чтобы отключить эти системы безопасности.

Отключение сторонней безопасности:

1. Когда ваш iPhone разблокирован и находится на главном экране, подключите его к Mac.
2. На вашем Mac, удерживая клавишу Alt, нажмите Apple> Информация о системе / Системный отчет в строке меню.
3. Выберите USB на левой панели и найдите свой iPhone в дереве USB-устройств.
4. Если ваш iPhone есть, нажмите «Удалить стороннее программное обеспечение безопасности с драйверами».

При использовании ПК с Windows обновите драйвер устройства.

Здесь есть два варианта, в зависимости от того, загрузили ли вы iTunes из Microsoft Store или с веб-сайта Apple. Если вы не помните, откуда взяли, попробуйте каждый из процессов по очереди.

Обновление драйвера устройства, если iTunes находится в Microsoft Store:

1. Когда ваш iPhone разблокирован и находится на главном экране, подключите его к ПК.
2. Закройте iTunes, если он открывается
3. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
4. Найдите раздел Portable Devices и разверните его, ищите свой iPhone
5. Щелкните правой кнопкой мыши свой iPhone и выберите «Обновить драйвер».
6. Выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера»
7. После завершения установки перейдите в Настройки> Обновление и безопасность> Центр обновления Windows.
8. Завершите все доступные обновления и откройте iTunes.

Обновление драйвера устройства, если iTunes с веб-сайта Apple:

1. Когда ваш iPhone разблокирован и находится на главном экране, подключите его к ПК.
2. Закройте iTunes, если он открывается
3. Нажмите клавишу Windows и R, чтобы открыть команду Выполнить.
4. Скопируйте и вставьте следующую команду в окно «Выполнить», затем нажмите «ОК»: % ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Поддержка мобильных устройств \ Драйверы
5. Щелкните правой кнопкой мыши файл «usbaap164.inf» или «usbaapl.inf» и нажмите «Установить».
6. Отключите ваш iPhone и перезагрузите компьютер.
7. Подключите iPhone к ПК и откройте iTunes.

Получите дополнительную поддержку

Мы искренне надеемся, что эти советы помогли решить вашу проблему. Но если ваш iPhone не подключается к компьютеру даже после всего этого, вы все равно можете получить дополнительную поддержку от Apple.

• Как напрямую общаться в чате со службой поддержки Apple
• Как назначить встречу со службой поддержки Apple

Сообщите нам в комментариях, сработал ли какой-либо из этих советов для вас, и обязательно ознакомьтесь с другими нашими публикациями, чтобы получить лучшие советы по всем вашим продуктам Apple!