IOS iPhone Visual Voicemail не работает? Как исправить

Имеет ли ваш визуальная голосовая почта на моем айфон внезапно исчез! Не можете просмотреть список сообщений голосовой почты, прочитать транскрипцию голосовой почты в текст или прослушать отдельную голосовую почту прямо со своего iPhone после обновления iOS? Или ваша визуальная голосовая почта просто не работает без видимой причины?

Если так, то ты не одинок! Для большинства из нас критически важно иметь возможность регулярно проверять голосовую почту, особенно для важных пропущенных телефонных звонков!

Может быть довольно неприятно обнаружить, что ваша визуальная голосовая почта не работает после обновления iOS или просто без причины. И если вам это нужно для работы и семьи, то необходимость продолжать звонить на голосовую почту для получения сообщений - не лучший вариант!

Быстрые советы 

Следуйте этим советам, чтобы визуальная голосовая почта снова работала на вашем iPhone

• Обновите iOS до последней версии
• Проверьте подключение к сотовой сети и попробуйте позвонить кому-нибудь
• Убедитесь, что ваше устройство подключено для передачи данных - транскрипция работает только при подключении данных (Wi-Fi или сотовая связь / мобильный телефон).
• Попробуйте подключиться по сотовой сети вместо Wi-Fi или наоборот
• Перезагрузите или принудительно перезагрузите ваш iPhone
• Перейти к Настройки> Общие> О программе и ищите обновление оператора
• Измените язык вашего устройства или Siri. Или измените язык Siri на английский (США)
• Включите режим полета, подождите 20-30 секунд и выключите
• Сбросить настройки сети
• Включить Siri
• Включить Нажмите боковую / главную / верхнюю кнопку для Siri в настройках Siri и поиска. Или переключите Нажмите боковую кнопку (или кнопку «Домой») для отключения Siri, подождите 20 секунд и снова включите
• Сброс пароля голосовой почты и / или PIN-кода
• Установите дату и время на устройстве автоматически.
• Если вы используете eSim или две SIM-карты и у вас на iPhone несколько тарифных планов для мобильных устройств, попробуйте переключиться на другой тарифный план.
• Обратитесь в службу технической поддержки вашего оператора мобильной связи.

Статьи по Теме

• Собираетесь остаться без телефона? Переадресация звонков с вашего iPhone
• Больше нет iTunes. Как использовать Finder в macOS Catalina для синхронизации и восстановления iPhone
• Слишком низкая громкость звонка или будильника iPhone XR / XS / X? Отметьте этот параметр, чтобы исправить это!
• Пароль Wi-Fi не работает на iPhone или iPad? Проверить эти настройки
• Советы для iPhone: как позвонить на мою голосовую почту с другого телефона
• Как использовать расшифровку стенограммы голосовой почты
• Как позвонить на мою голосовую почту с другого телефона
• Визуальная голосовая почта не работает на старых версиях iOS
• Может ли заблокированный номер оставить голосовую почту?

Что такое визуальная голосовая почта?

Визуальная голосовая почта показывает вам список всех ваших сообщений голосовой почты, оставленных вашими абонентами, поэтому вы можете выбрать, какие из них слушать сейчас, слушать позже, поделиться с другими или удалить. А в зависимости от вашего местоположения вы можете читать стенограммы своих сообщений голосовой почты с помощью функции преобразования голосовой почты в текст iOS.

Вы даже можете сохранять сообщения визуальной голосовой почты в виде заметок или голосовых заметок или делиться ими с такими приложениями, как Сообщения, Почта или Airdrop.

Визуальная голосовая почта включает преобразование голосовой почты в текст 

В зависимости от вашего языка и региона визуальная голосовая почта может также включать в себя функцию транскрипции голосовой почты, которая нравится или не нравится людям, использующим модели iPhone 6 и более поздних версий.

Расшифровка стенограммы голосовой почты принимает аудиофайл вашей голосовой почты и с помощью серверов Apple и машинного обучения преобразует эти аудиофайлы в экранный текст. Таким образом, вы можете читать свою голосовую почту, не проигрывая или не слушая ее!

Как включить транскрипцию голосовой почты на вашем iPhone?

Не нужно ничего включать. Это часть iOS и то, что вы не хотите использовать (или отказываться от этого).

Пока вы используете iPhone 6 или новее и настраиваете параметры голосовой почты, ваш телефон должен поддерживать визуальную голосовую почту.

Дополнительная плата за визуальную голосовую почту и расшифровку голосовой почты от Apple не взимается.

Многие операторы предлагают другие услуги транскрипции голосовой почты, которые обычно включают дополнительную ежемесячную плату за обслуживание.

Обновился до нового iPhone И / ИЛИ новой SIM-карты?

Если вы вставляете новую SIM-карту в свое текущее устройство или переходите на новое устройство с новой SIM-картой, вы можете потерять голосовые сообщения, которые вы ранее сохранили на свой iPhone.

Так бывает не всегда, но может.

Почему моя визуальная голосовая почта недоступна после обновления iOS?

Есть две основные причины, которые могут привести к отсутствию визуальной голосовой почты на вашем iPhone.

Первый связан с настройками самого iPhone.

Это особенно актуально, когда вы обновляете свой iPhone до новой iOS.

В этом случае советы по устранению неполадок относятся к возобновлению сотовой связи на iPhone. Эти шаги, включая переключение режима полета, рассматриваются в следующем разделе.

Вторая причина - проблемы со стороны вашего провайдера.

К сожалению, когда ваша визуальная голосовая почта не работает на вашем iPhone, это часто связано с оператором связи, которого вы используете, и услугами, которые у вас есть в соответствии с вашим тарифным планом.

Когда вы получаете такие ошибки, как ошибка при выполнении запроса, Визуальная голосовая почта ошибка 9999, или пустой экран с надписью «Вызов голосовой почты», обычно это проблема оператора связи.

В этих случаях поищите обновления у оператора связи и попросите своего провайдера сбросить вашу визуальную голосовую почту. Иногда проблемы широко распространены в разных регионах, странах и т. Д. - обычно от вашего оператора связи требуется что-то исправить на своей стороне.

Расшифровка стенограммы голосовой почты вашего iPhone не отображается?

Одна из самых распространенных жалоб, о которых мы слышим, - это отсутствие транскрипции преобразования голосовой почты в текст!

Обычно это очень просто исправить!

Просто включите Siri и настройте Нажмите боковую / главную / верхнюю кнопку для Siri переключать.

• Перейти к Настройки> Сэр и поиск
• Включить Нажмите боковую (главную / верхнюю) кнопку для Siri
•  Если этот параметр уже включен, выключите его, подождите 30 секунд и переключите Нажмите боковую (главную / верхнюю) кнопку для Siri назад на

Возможно, вам придется подождать несколько часов (до 24 часов), пока ваша голосовая почта не отобразит текстовые расшифровки стенограмм!

И обратите внимание, что Apple не поддерживает все языки с транскрипцией голосовой почты в текст. Если Apple еще не поддерживает ваш язык в iOS, обратитесь к своему оператору мобильной связи и спросите его, предлагают ли они на своей стороне услугу транскрипции голосовой почты.

Белый экран говорит, что звоните на голосовую почту?

Эти исправления должны работать на вашем iPhone, если вы не можете получить доступ к этой функции и просто видите белый экран с надписью «Вызов голосовой почты.”

Если вы видите это сообщение голосовой почты о вызове, попробуйте следующее:

• Включите режим полета, подождите 20–30 секунд, затем выключите его. Проще всего это сделать через Центр управления.
• Вызов ваша голосовая почта или себя с другого телефона и попробуйте оставить голосовую почту
• Позвоните себе со своего телефона и настройте голосовую почту или измените пароль голосовой почты, код доступа или PIN-код.
• Сбросьте настройки сети, перейдя в Настройки> Общие> Сброс> Сбросить настройки сети.

Функция визуальной голосовой почты имеет некоторые ограничения оператора связи.

Если вы недавно перешли на тарифный план сотовой связи, вы можете проверить, поддерживает ли ваш новый провайдер эту функцию в вашей стране проживания.

Apple предоставляет исчерпывающий список перевозчиков по регионам. Пожалуйста проверьте и подтвердите.

Итак, сначала проверьте наличие ожидающих обновлений оператора на вашем устройстве.

• Нажать на Настройки> Общие> О программе и отметьте рядом с Carrier
• У вас последняя версия или вам нужно ее обновить? Если ожидается обновление, установите на своем устройстве самое последнее обновление оператора связи.

Визуальная голосовая почта iOS не работает после обновления, как исправить

Попробуйте выполнить каждый из приведенных ниже шагов, пока проблема не будет устранена на вашем устройстве.

• Сбросить настройки сети
  • Прежде чем пытаться сбросить настройки сети, убедитесь, что вы не забыли записать свое имя Wi-Fi, пароль и т. Д. так как вам потребуется повторно ввести их после сброса.
  • Нажать на Настройки> Общие> Сброс> Сбросить настройки сети
• Переключить сотовую связь
  • Нажать на Настройки> Сотовая связь> Сотовые данные. Выключите его.
  • Подождите несколько минут.
  • Повторно включите сотовые данные и проверьте, работает ли ваша визуальная голосовая почта снова.
• Использовать режим полета
  • Включите режим полета, нажав «Настройки» и выбрав «Режим полета». Подожди минутку.
  • Выключите свой iPhone. Перезагрузите устройство и отключите режим полета.
  • Проверьте и посмотрите, сможете ли вы повторно получить доступ к своей визуальной голосовой почте.
• Включение и выключение Нажмите боковую кнопку или кнопку «Домой» для Siri
  • Закройте приложение для телефона и переведите устройство в режим полета.
  • Далее нажмите на Настройки> Siri и поиск> Выключите боковую кнопку для Siri и перезапустите устройство.
  • Как только визуальная голосовая почта начнет работать, вы можете включить боковую кнопку Siri для.
  • Другие читатели говорят нам, что выполнение тех же действий для Listen for Hey Siri также устранило их проблемы с транскриптами голосовой почты.
• Визуальная голосовая почта требует наличия надежного сотового соединения.
  • Лучший способ проверить это - выключить Wi-Fi на iPhone.
  • Проверьте, есть ли у вас доступ в Интернет при выключенном Wi-Fi.
  • Затем перезагрузите iPhone и проверьте, вернулась ли функция визуальной голосовой почты на ваше устройство.
• Попросите кого-нибудь позвонить на ваш телефон и оставить голосовое сообщение
  • Подождите несколько минут, а затем проверьте визуальную голосовую почту.
  • Многие пользователи сообщают, что при поступлении новой голосовой почты после обновления iOS функция визуальной голосовой почты начинает работать должным образом.
• Попробуйте изменить пароль визуальной голосовой почты и посмотрите, поможет ли это решить проблему.
  • Подробнее об этом в следующем разделе мы поговорим о проблемах, связанных с провайдером.
• Измените язык Siri на английский (США)
  • Визуальная голосовая почта кажется более последовательной при использовании английского языка (США)

Для более старых моделей iOS или iPhone см. Следующие ресурсы:

• Советы для старых версий iOS по проблеме визуальной голосовой почты
• Визуальная голосовая почта не работает на iPhone 6 / 6S; Как

Проблемы с визуальной голосовой почтой, требующие поддержки оператора связи

Почему моя визуальная голосовая почта недоступна?

• Ваша основная служба голосовой почты не работает с AT&T? Лучший способ узнать, используете ли вы AT&T, - нажать и удерживать 1.
  • Если и когда будет предложено, введите пароль голосовой почты.
  • Ваши ожидающие голосовые сообщения начнут воспроизводиться.
  • Если новых сообщений нет, но вы сохранили голосовую почту, нажмите 1 еще раз, чтобы прослушать сохраненные сообщения.
  • Если вы не можете отслеживать голосовые сообщения, это означает, что что-то не так с вашей службой настройки голосовой почты, и вам нужно будет связаться с AT&T и узнайте больше.
• Кроме того, убедитесь, что вы не используете службу переадресации вызовов для переадресации вызовов на другой номер.
  • В этом случае пропущенные вызовы с помощью голосовой почты не будут отображаться в вашей визуальной голосовой почте.
  • Переадресация звонков обычно отменяет вашу беспроводную систему голосовой почты. Например, если вы находитесь в сети T-mobile, наберите ## 004 # и нажмите Отправить. Это сбрасывает настройки переадресации вызовов.
  • Для iPhone, которые используют сети GSM, такие как AT&T или T-mobile, вы можете найти его в «Настройки»> «Телефон».
  • Для iPhone, использующих сети CDMA, например Sprint или Verizon, обратитесь к своему оператору связи, чтобы проверить настройку.
• Вы также можете проверить параметры переадресации звонков в настройках iPhone.
  • Это зависит от оператора связи.
  • Например, если ваш iPhone находится в службе Verizon, вы можете найти его, нажав на Настройки> Телефон> Службы Verizon.
  • Если переадресация вызовов отключена, вы увидите здесь статус. Иногда это также относится к услугам сотовой связи в Настройки> Сотовая связь.

Как сбросить функцию визуальной голосовой почты на вашем iPhone

Это снова особенность провайдера.

Если вы недавно обновили свой iPhone до последней версии iOS и столкнулись с проблемами визуальной голосовой почты, и приведенные выше советы вам не помогли, ваш Следующим шагом будет сброс визуальной голосовой почты, сбросив пароль и / или попросив оператора повторно отправить услугу в ваш учетная запись.

• Попробуйте сбросить пароль для визуальной голосовой почты.
  • Это пароль, который вы установили у своего провайдера.
  • Многие пользователи, столкнувшись с проблемами голосовой почты, обнаруживают, что, когда они сбрасывают свой пароль голосовой почты, позвонив своему оператору связи, проблема исчезает.
• Если у вас есть МЯТ & Т на вашем iPhone, сбросить настройки очень просто.
  • Начните с нажатия на значок увеличительного стекла и введите «сбросить пароль беспроводной голосовой почты» (сначала вариант), а затем перешел на экран сброса, где говорится: «Мы отправим вам текстовое сообщение с вашим новым пароль. Вы уверены…?"
  • Следуйте инструкциям, и пароль будет сброшен на ваш номер телефона. Проверьте свою визуальную голосовую почту сейчас.
• Если вы используете Verizon, вы можете сбросить пароль визуальной голосовой почты через Мой портал Verizon также и попробуйте.

Попросите вашего оператора настроить новый ящик голосовой почты.

Всегда полезно подождать от нескольких дней до нескольких недель, чтобы увидеть, решит ли проблема Apple и / или ваш провайдер.

Но если проблема постоянная, а не временная, было бы неплохо связаться с вашим оператором связи и попросить его установить для вас новый ящик голосовой почты.

Однако обратите внимание, что вся текущая история голосовой почты потеряна когда вы устанавливаете новый, заменяющий ящик голосовой почты.

Вы видите сообщение "Транскрипция недоступна"?

Если вы видите это сообщение в только что поступившей голосовой почте, вероятно, система еще не успела его обработать. Подождите несколько минут, и он станет доступен.

Также возможно, что серверы Apple, отвечающие за расшифровку, не работают. Чтобы проверить, перейдите в Сайт состояния системы Apple и ищите любые текущие проблемы.

Еще одна причина, по которой в вашей голосовой почте может отображаться сообщение «транскрипция недоступна», - это когда система не может понять и расшифровать сообщение и говорящего (и). В этом случае он просто не сможет распознать или понять смысл аудио файл.

Не нравится транскрипция голосовой почты? Хотите знать, как его выключить?

Как уже упоминалось, некоторым нравится функция транскрипции голосовой почты, а другим она просто не нравится!

К сожалению, Apple в настоящее время не дает нам возможности отключить или отключить транскрипцию голосовой почты на iPhone.

Но есть способ отключить транскрипцию голосовой почты!

Читатели обнаружили, что выключение Siri также отключил транскрипцию голосовой почты, что имеет смысл, поскольку использует ту же технологию.

Другой обходной путь - изменить язык Siri на другой язык или форму вашего текущего языка (например, с американского английского на британский английский или австралийский английский).

Мы не знаем, как долго продлятся эти обходные пути, поскольку Apple постоянно обновляет технологию, лежащую в основе Siri.

Резюме

Мы надеемся, что один из описанных выше шагов устранил вашу проблему.

Чаще всего простой трюк с переключением режима полета работает для большинства пользователей, обнаруживших эту проблему после обновления iOS 12.

Мы обнаружили, что для клиентов AT&T сброс пароля визуальной голосовой почты часто работает лучше всего, когда не работает трюк с режимом полета.

Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или комментарии ниже.

Советы читателям

• Мой iPhone проигрывает визуальная голосовая почта на несколько дней / недель каждые пару лет. Мой. курс действий всегда заключается в том, чтобы позвонить моему провайдеру и попросить его исправить это с их стороны. Я не знаю, что именно они делают - они не скажут мне, когда я спрошу - но это работает каждый раз!
• Выключите сотовые данные, подождите несколько минут, а затем снова включите. Для Ноэля голосовая почта снова заработала
• Уловка для меня заключалась в том, чтобы перейти к Настройки> Siri и поиск и включите "Нажмите Home для Siri". Затем принудительно перезапустите или выполните обычный перезапуск, если принудительное включение неудобно. Как только я сделал эти две вещи, визуальная голосовая почта снова заработала для меня. И мне удалось снова отключить Press Home для Siri, так как эта функция мне не нужна.
•  Исправлением для меня было изменение языка Siri с английского (британский) на английский (США).
• После нескольких попыток, включая посещение магазина Apple Store, мои записи голосовой почты появились только после настройки и включения «Привет, Siri».