Исправьте MacBook, который продолжает отключаться или перезагружаться случайным образом

Вы как раз заканчиваете сочинение, собираетесь отправить электронное письмо, в процессе чтения блога, когда ваш Mac неожиданно отключается. Однажды в синюю луну это достаточно расстраивает, но для некоторых пользователей Apple их iMac или MacBook случайно отключаются каждые пару дней.

Обычно выключению предшествует громкое жужжание вентиляторов и замедление работы компьютера. Макбуки могут случайным образом выключиться, несмотря на то, что у них осталось более 20% заряда батареи, и все же отказываться снова включаться, пока не будут подключены к электросети.

Эта неприятная и непредсказуемая проблема приводит к потере несохраненных документов, задержке работы компьютера и может привести к повреждению оборудования или программного обеспечения. Неожиданное завершение работы может указывать на необходимость ремонта, но в равной степени оно может быть результатом легко исправляемых программных ошибок, которые мы рассмотрим ниже.

Обновление Apple - 3 декабря 2019 г.

Apple признала проблему и обновила свою статью поддержки со списком шагов, которые вам необходимо предпринять, и обратиться в службу поддержки Apple, если ваш MacBook случайно отключается.

Этот статья поддержки от Apple в первую очередь ориентирована на 13-дюймовые модели MacBook Pro 2019 года.

• MacBook не запускается после обновления macOS
• Как исправить Mac, который не выключается
• Mac или MacBook не распознает внешние диски, советы по устранению неполадок

Перезагрузите Mac… снова

Конечно, вы читаете это только в том случае, если ваш Mac уже выключился. Но неожиданное отключение - это не то же самое, что правильное. Правильное выключение Mac из меню Apple позволяет безопасно закрыть все процессы и программы, работающие в фоновом режиме, что снижает риск возникновения дополнительных проблем.

После неожиданного выключения снова включите Mac и попробуйте выполнить каждый из следующих шагов:

• Нажмите cmd + alt + esc и принудительно закрыть все приложения, которые не отвечают
• Переведите компьютер в спящий режим из меню Apple
• Перезагрузите компьютер из меню Apple.
• Выключите компьютер из меню Apple

Сбросить PRAM

ОЗУ параметров - или PRAM - хранит различные мелкие настройки для вашего Mac, такие как громкость, яркость экрана или загрузочный диск. Сброс PRAM может быть быстрым и простым способом решения множества потенциальных проблем с вашим Mac, включая неожиданные выключения.

После сброса PRAM вы можете просмотреть системные настройки, чтобы вручную восстановить некоторые из ваших настроек.

Как сбросить PRAM:

1. Выключите компьютер, выбрав «Apple»> «Выключить».
2. Найдите на клавиатуре следующие клавиши: команда + Shift + P + R
3. Нажмите кнопку питания, а затем удерживайте клавиши, перечисленные выше.
4. Отпустите клавиши, когда услышите второй сигнал запуска, увидите второй логотип запуска или через 20 секунд.

Сбросить SMC

Контроллер управления системой - или SMC - отвечает за различные компоненты оборудования внутри вашей машины, такие как аккумулятор, вентиляторы, материнская плата и многое другое. SMC даже отвечает за распознавание нажатия определенных кнопок.

Apple перечисляет множество знаков что ваш SMC может нуждаться в перезагрузке, в том числе, когда ваши вентиляторы работают на высокой скорости, когда кнопка питания не отвечает или когда ваш Mac неожиданно выключается.

Есть несколько разных способов сбросить SMC в зависимости от того, какой Mac вы используете:

• iMac или MacBook с чипом безопасности T2
• iMac без чипа безопасности T2
• MacBook без чипа безопасности T2 (несъемный аккумулятор)
• MacBook без чипа безопасности T2 (съемный аккумулятор)

Чтобы узнать, есть ли на вашем компьютере чип безопасности T2, удерживайте вариант и перейдите в Apple> Информация о системе. Затем щелкните Контроллер или iBridge под списком оборудования слева. Чип T2 будет указан в списке, если он у вас есть.

iMac или MacBook с чипом безопасности T2:

1. Выключите компьютер, выбрав «Apple»> «Выключить».
2. При полном выключении удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд.
3. Подождите 5 секунд и снова нажмите, чтобы включить

Если это не удается для iMac, попробуйте Инструкции iMac без микросхемы T2.

Если это не удается для MacBook, попробуйте выполнить следующие действия.

1. Выключите MacBook, выбрав «Apple»> «Выключить».
2. Удерживайте [правую] сдвиг, [левый] вариант, и влево] контроль кнопки на 7 секунд
3. Продолжайте удерживать и также нажмите кнопку питания еще 7 секунд
4. Отпустите все клавиши вместе и подождите 5 секунд.
5. Включите MacBook как обычно

iMac без чипа безопасности T2:

1. Выключите iMac, выбрав «Apple»> «Выключить».
2. При полном выключении отсоедините шнур питания.
3. Подождите 15 секунд и снова вставьте шнур питания.
4. Подождите еще 5 секунд и включите iMac.

MacBook без чипа безопасности T2 (несъемный аккумулятор):

1. Выключите MacBook, выбрав «Apple»> «Выключить».
2. Отключите адаптер питания на 5 секунд.
3. Подключите официальный адаптер питания Apple.
4. Держать shift + control + option и кнопку включения на 10 секунд
5. Отпустите все кнопки одновременно, индикатор MagSafe должен мигать.
6. Включите MacBook как обычно

MacBook без чипа безопасности T2 (съемный аккумулятор):

1. Выключите MacBook, выбрав «Apple»> «Выключить».
2. Отключите адаптер питания, а затем извлеките аккумулятор.
3. Удерживайте кнопку питания 5 секунд
4. Вставьте аккумулятор и включите MacBook как обычно.

Рассмотрите возможность обновления macOS

Есть вероятность, что из-за ошибки в macOS ваш компьютер случайно отключается. Это может происходить время от времени и будет исправлено исправлениями, выпущенными в следующем обновлении. Своевременно обновляйте свой iMac или MacBook, чтобы избежать подобных сбоев.

Чтобы обновить свой Mac, щелкните значок Apple в строке меню и выберите «Об этом Mac». Нажмите кнопку «Обновление программного обеспечения» и дождитесь, пока ваш Mac проверит наличие обновлений.

Мы надеемся, что одно из приведенных выше предложений помогло вам решить вашу проблему. Процесс сброса NVRAM / SMC обычно может решить проблему для большинства пользователей. Если у вас все еще есть проблемы, вам, возможно, придется отнести свой MacBook в службу поддержки Apple и попросить их взглянуть на него.

Если проблема больше связана с перезапуском MacBook самостоятельно (цикл загрузки), мы рассмотрим ее более подробно в разделах ниже.

Почему мой Mac продолжает перезагружаться?

Процесс инициализации системы MacBook состоит из четырех основных этапов. Перед устранением неполадок, связанных с циклом загрузки на MacBook, важно понять этот процесс запуска системы.

Этап прошивки тестирует и инициализирует оборудование Mac и определяет местонахождение загрузчика системы. Компонент микропрограммы системы обновляется, когда вы устанавливаете новую macOS на свой MacBook.

Последующий процесс Booter загружает ядро ​​macOS и основные драйверы оборудования или расширения ядра в память компьютера. Это когда вы видите логотип Apple на дисплее во время запуска MacBook.

После завершения Booter ядро ​​запускает следующий набор действий. Это загружает дополнительные драйверы и основную операционную систему UNIX. Это когда вы видите индикатор выполнения под логотипом Apple (предполагающий, что ядро ​​загружается).

Наконец, запускается процесс launchd, который загружает остальную часть macOS. По завершении вы увидите экран входа в систему на вашем Mac.

Поскольку большинство процессов запуска и инициализации относятся к четырем шагам, которые мы рассмотрели, возможно, что у вас есть KEXT вопросы, или загрузчик не может перейти к фазе загрузки ядра и он держит ваш MacBook в режиме перезапуска.

Прежде чем приступить к подробному устранению неполадок, связанных с этой проблемой перезагрузки MacBook, попробуйте выполнить сброс NVRAM. Это требует, чтобы вы использовали вместе клавиши Command-Option-P-R при запуске Macbook. Убедитесь, что этот простой сброс NVRAM решает проблему с циклом загрузки.

Как решить проблему перезапуска MacBook

Иногда бывает сложно определить точную причину, по которой ваш MacBook может перезагружаться снова и снова. Лучший способ решить эту проблему с циклом загрузки - устранять потенциальные проблемы по одной, а затем проверять, решила ли она проблему.

Перед выполнением следующих действий убедитесь, что у вас есть последняя резервная копия вашего компьютера.

Удалите все аксессуары MacBook и сбросьте питание.

Удалите все внешние устройства, подключенные к вашему Mac / MacBook. Единственный аксессуар, который вы можете оставить подключенным, - это шнур питания. Убедитесь, что ваш Mac / MacBook подключен к сильному сигналу Wi-Fi. Если вы используете внешний дисплей для MacBook / Mac, обязательно отключите его.

Отсоедините разъем питания от MacBook, подождите минуту или две, а затем подключите кабель питания Mac к электрической розетке.

Запустите тест оборудования Apple

Первый шаг, который мы предлагаем, - это исключить любые аппаратные ошибки, которые могут вызвать проблему перезапуска. Для этого нажмите Клавиши Option + D при запуске MacBook. Это запустит тест Apple Diagnostics. Это будет работать, только если ваш MacBook был выпущен после июля 2011 года.

Этот шаг исключит любые проблемы с оборудованием, если это так. Если вы обнаружите какие-либо проблемы с оборудованием после диагностического теста, лучше всего отнести его в Apple Store и попросить их посмотреть.

Теперь, когда проблемы, связанные с оборудованием, устранены, следующим шагом будет проверка, связана ли проблема перезапуска с программой Booter в вашей macOS.

Запустите MacBook в безопасном режиме, чтобы выполнить автоматическое восстановление.

Начните с запуска MacBook в безопасном режиме. Это делается нажатие и удерживание клавиши Shift при запуске MacBook. Загрузчик попытается проверить, а также восстановить загрузочный том. Если есть отложенный ремонт, это когда вы увидите, что MacBook перезагружается, прежде чем он продолжит работу. Продолжайте нажимать и удерживать клавишу Shift, если видите перезагрузки. Пусть он продолжит свой процесс.

Если это не удастся, это будет означать, что системе не удалось загрузить действительное ядро, вам нужно будет переустановить macOS на MacBook.

Основная идея использования безопасного режима, выделенная на шагах выше, заключается в том, чтобы исключите сторонних виновников KEXT, которые могут вызвать вашу проблему.

Если безопасный режим работает нормально и запускается, велика вероятность, что ваша проблема связана с ошибкой 3.^rdparty файл драйвера, который вам нужно будет отследить в подробном режиме на вашем Mac.

Если вы можете продолжить работу в безопасном режиме и увидеть окно входа в систему, это, вероятно, предполагает, что причиной проблемы является сторонний драйвер.

macOS High Sierra и более поздние версии, попробуйте однопользовательский режим

Если на вашем Mac установлена ​​High Sierra или более новая версия, попробуйте перезагрузить MacBook, удерживая команду-S. Этот запуск в однопользовательском режиме должен привести вас к командной строке.

Как только вы увидите командную строку на своем Mac, вы можете выполнять команды для проверки / восстановления файловой системы и перезагрузки.

В командной строке введите следующее:

/ sbin / fsck -fy

Команда «fsck» обозначает проверку файловой системы и помогает восстановить жесткий диск. Когда процесс fsck завершится и вы увидите сообщение «OK», вы можете перейти к перезагрузке MacBook из командной строки.

перезагружать

Что касается устойчивых проблем с циклом загрузки в macOS High Sierra или Mojave, мы видели, что запуск вашего Mac в однопользовательском режиме с последующей проверкой и восстановлением файловой системы и перезагрузкой устраняет проблему.

Режим восстановления и переустановка macOS

Прежде чем выследить виновника, проще было бы запустить MacBook в режиме восстановления и переустановить macOS на свой компьютер. Это особенно полезно, если проблемы с перезагрузкой начали возникать после недавнего обновления macOS.

Для этого Вам нужно будет нажать кнопку Command + Option + R клавиши вместе при запуске MacBook. Если ваш MacBook включен и все еще находится в безопасном режиме, выключите его.

Перезагрузите в режиме восстановления.Запустите MacBook, нажав кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте клавиши Command-R, пока на экране не появится логотип Apple. Отпустите клавиши, когда увидите логотип Apple.

Выберите Дисковую утилиту на экране и запустите утилиту Repair, чтобы исправить любые проблемы с вашими дисками. Для этого после того, как вы нажмете Дисковую утилиту, вам нужно будет выбрать загрузочный том (обычно Macintosh HD) и выбрать 'Первая медицинская помощь' действие сверху.

После завершения процесса восстановления вы можете переустановить macOS на MacBook из режима восстановления.

• Устранение неполадок и справка для Mac
• Не удалось установить macOS, как исправить

Если у вас MacBook 2011 года или более поздней версии, при перезапуске компьютера лучше использовать клавиши Command + Option + R. MacBook, чтобы запустить режим восстановления через Интернет, чтобы вы могли переустановить macOS через Интернет. связь. Это облегчает задачу.

После установки macOS проверьте, решена ли проблема с перезапуском. Если вы заметили, что можете запустить MacBook в обычном режиме без каких-либо проблем и не видите никаких случайных перезапусков, следующий шаг - определить, не вызывали ли какие-либо внешние соединения проблема.

Запустите отчет для конфигурации вашей системы

Если вы уже пытались сбросить SMC и PRAM, но по-прежнему испытываете проблемы, пора погрузиться немного глубже. Существует довольно уникальная утилита, которую можно загрузить на свой Mac, под названием EtreCheck.

Это приложение поможет вам проанализировать вашу конфигурацию, чтобы найти проблемы. Приложение можно загрузить бесплатно и обещает не взаимодействовать с другими приложениями, при этом при работе используется очень мало памяти.

После установки вы захотите открыть настройки EtreCheck. Оттуда переключите опцию на Разрешить полный доступ к диску. Это даст вам дайджест всех проблем, о которых сообщалось за последние 7 дней, при условии, что они сохранены.

Избавьтесь от стороннего антивируса

В одном случае пользователь обнаружил, что установлено стороннее антивирусное приложение. Приложение называется SophosFileProtection и, как говорят, напрямую взаимодействует со встроенной системой безопасности MacOS от Apple.

Из-за конфликта между безопасностью macOS и этим сторонним приложением ваш Mac может продолжать перезагружаться. Важно полностью удалить приложение. После удаления полностью перезагрузите Mac и проверьте, исчезли ли ошибки.

Использование подробного режима для помещения поврежденных файлов в карантин

На этом этапе мы предлагаем вам добавлять внешние аксессуары один за другим, чтобы увидеть, можете ли вы изолировать оборудование / внешний дисплей и т. Д., Которые могли вызывать проблему.

Другой способ устранения этой проблемы - запустить MacBook через Подробный режим. Это требует некоторого опыта. Когда MacBook запускается в подробном режиме, вам нужно будет следить за журналом. Когда процесс запуска остановится, вы сможете определить проблемные файлы. После перемещения этих вредоносных файлов в папку карантина вы можете продолжить устранение неполадок.

Это немного более технический вопрос, и мы рекомендуем, если вы переустановили macOS через режим восстановления и все еще происходят случайные перезагрузки, вам следует отнести свой MacBook в Apple Store и попросить их посмотреть Это.

Проверьте наличие поврежденных учетных записей пользователей и файлов Pref на вашем MacBook

Пользователи часто испытывают странные проблемы с завершением работы, а также сталкиваются с такими проблемами, как замедление работы и сбои приложений, когда на MacBook есть поврежденные учетные записи пользователей.

Вы можете создать новую учетную запись пользователя на своем MacBook и проверить, продолжаете ли вы сталкиваться с этими проблемами. Если вы не уверены, есть ли поврежденные учетные записи пользователей или как вы можете решить проблемы, пожалуйста, обратитесь к руководству ниже, чтобы получить пошаговое руководство по устранению проблем с поврежденной учетной записью пользователя на macOS

• Как исправить поврежденные учетные записи пользователей в macOS

Получите поддержку Apple

Неожиданные выключения или перезагрузки MacBook или iMac могут быть вызваны неисправным оборудованием на вашем компьютере. Это наихудший сценарий, поскольку в случае отсутствия гарантии на Mac может потребоваться дорогостоящий ремонт.

Если вы выполнили все описанные выше действия, но ваш iMac или MacBook еще случайное выключение записаться на прием с Apple через их веб-сайт поддержки. Вы также можете общаться напрямую со службой поддержки Apple, чтобы они могли посмотреть на ваш MacBook и предложить вам решения.

Расскажите нам в комментариях, что происходит с вашим Mac, и мы обязательно постараемся вам помочь!