Мой Mac не запускается или не загружается: как исправить белый экран

Ваш Mac застревает на белом начальном экране и не загружается или не включается полностью? Пытаетесь загрузиться в обычном режиме, но ваш Mac или MacBook не включается или зависает на экране загрузки, индикаторе загрузки или логотипе Apple? Хотите знать, что делать, когда ваш Mac показывает вам «белый экран смерти»?

Ты не одинок!

Недавно у меня тоже была эта проблема. Мой Mac включается, я слышу звонок и вижу белый экран запуска. Но тогда он застревает на этом белом экране (после звонка) - ни логотипа Apple, ни круга обработки, ничего, нет! Что делать девушке?

Если эта ситуация похожа на вас или что-то подобное, вы не одиноки!

Этот белый (или серый) экран означает, что ваша macOS или OS X не может запуститься из-за проблем с аппаратным или программным обеспечением системы. Если ваш Mac не запускается регулярно, попробуйте эти быстрые советы по устранению неполадок.

Быстрые советы

Попробуйте эти шаги для устранения неполадок и устранения зависания Mac на белом экране

• Отключите все периферийные устройства
• Перезагрузите в безопасном режиме
• Запустите Дисковую утилиту из Recovery
• Сбросить NVRAM (или PRAM)
• Включите Mac с помощью диспетчера запуска и выберите загрузочный диск вручную.
• Запустить однопользовательский или подробный режим с помощью терминала
• Переустановите macOS или OS X
• Запустите Apple Diagnostics или Apple Hardware Test

 Статьи по Теме

• MacBook или Mac не запускается после обновления macOS? Как исправить
• MacBook застрял на логотипе Apple и не загружается? Вот исправление
• Устранение неполадок и справка для Mac
• Восстановление заводских настроек MacBook и Mac на macOS
• Не запускается после обновления macOS?
• Mac OS X: как устанавливать, обновлять и удалять приложения

Исправьте белый (или серый) экран вашего Mac 1. Прежде чем делать что-либо еще, проверьте свои периферийные устройства!

Часто проблемы с нашими компьютерами Mac возникают из-за периферийных устройств сторонних производителей.

Поэтому, прежде чем приступить к решительным действиям и попробовать безопасный режим или другие меры, выключите Mac и отключите все проводные и беспроводные (Bluetooth) периферийные устройства кроме клавиатуры, мыши и всего остального, что необходимо для перезагрузки.

Если вы установили какие-либо карты расширения, удалите и их. По возможности используйте клавиатуру и мышь Apple, входящие в комплект поставки Mac.

Теперь перезагрузите ваш Mac.

Если он загружается сейчас, причиной проблемы является одно из этих отключенных периферийных устройств (или их комбинация).

Добавляйте каждое периферийное устройство обратно по одному, чтобы определить, какие из них являются проблемой.

Строго следите за процессом устранения.

Возможно, вам придется выключить Mac, добавить один элемент и снова запустить. В идеале отключайтесь между каждым добавлением.

2. Попробуйте безопасную загрузку

Все macOS и Mac OS X 10.2 и более поздних версий имеют функцию безопасной загрузки, которая включает проверку и восстановление диска.

Безопасная загрузка восстанавливает базу данных запуска Mac на жестком диске!

Повторное построение этой базы данных запуска часто решает проблему зависания вашего Mac на белом экране.

1. Сначала запустите Mac в безопасном режиме. Для этого выключите ваш Mac. Теперь включите компьютер, нажав клавишу питания, удерживая нажатой клавишу Shift.
2. Когда вы увидите логотип Apple, отпустите клавишу Shift.
3. После того, как ваш Mac полностью загрузится, перезагрузите компьютер обычным образом, не удерживая никаких клавиш / кнопок во время запуска. Обратите внимание, что безопасная загрузка медленнее загружается

Как только вы загрузитесь и войдете в систему в безопасном режиме, самое первое - очистить корзину!

• После сброса мусора откройте информационное окно Finder на жестком диске (имя по умолчанию - Macintosh HD, если вы не дали ему другое имя)
• Убедитесь, что на этом жестком диске НЕ МЕНЬШЕ 10 ГБ доступного места
• Если на вашем Mac нет 10 ГБ свободного места, переместите некоторые из самых больших файлов на другой диск (внутренний или внешний - ТОЛЬКО НЕ в другую папку на Macintosh HD.
  • Ищите видеофайлы и файлы изображений, так как они, как правило, самые большие и их легко переместить.
• Как только вы переместите эти файлы с жесткого диска в другое место, удалите их со своего Macintosh HD и снова очистите корзину.
• Повторяйте столько раз, сколько необходимо, пока на вашем Macintosh HD не останется минимум 10 ГБ свободного места.
• Как только вы достигнете этого 10 ГБ, перезапустите в обычном режиме

3. Запустите Дисковую утилиту в режиме восстановления

1. Выключите Mac, удерживая кнопку питания в течение нескольких секунд.
2. Включите Mac и удерживайте клавиши Command и R, пока не увидите логотип Apple.
   1. Восстановление macOS и OS X работает только на компьютерах Mac с версией 10.7 или новее. Для более старых моделей используйте режим восстановления через Интернет (Command + Option + R) или диски восстановления Mac и загрузитесь с DVD-привода.
3. Затем вы должны увидеть окно Mac OS X Utilities или macOS Utility.
4. Выберите Дисковую утилиту, щелкните жесткий диск MacOS или OS X и выберите Проверить / восстановить диск.

   

5. Если Дисковая утилита сообщает, что том не подлежит ремонту, диск требует замены.

В качестве альтернативы, если это первый раз, когда на этом диске произошла ошибка, вы можете стереть том и восстановить его из резервной копии. Действовать с осторожностью! Если диск выходит из строя, он, скорее всего, снова выйдет из строя.

Не знаете, есть ли на вашем Mac раздел восстановления?

На всех компьютерах Mac с заводской установкой OS X Lion и выше (включая все версии macOS) есть раздел восстановления. Это означает, что если ваш Mac выпущен с конца 2011 года, на нем должен быть раздел восстановления. Ваш раздел восстановления также работает под той же версией macOS или OS X, что и ваша текущая система. Поэтому, когда вы обновляете macOS или OS X, раздел восстановления Mac также обновляется для отражения той же версии macOS или OS X в вашей системе.

Раздел восстановления не отображается?

Если ваш Mac не загружается в Recovery, есть еще несколько вариантов.

Первая попытка загрузка с помощью Internet Recovery, удерживая Command + Option + R пока не увидите логотип Apple. У вас должно быть подключение к Интернету, чтобы попробовать эту опцию.

Если Internet Recovery не подходит, попробуйте запустить Startup Manager.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Option при загрузке Mac.
2. Когда появится Диспетчер запуска, выберите способ загрузки вашего Mac из экранных опций, включая любые подключенные загрузочные жесткие диски, разделы восстановления, USB-накопители, сетевые расположения и другие загрузочные устройства

Используете старый Mac?

Убедитесь, что ваш Mac поставляется с дисками восстановления - они будут в комплекте дисков, поставляемых с вашим Mac. Или, если у вас есть диски для обновлений, которые вы сделали, проверьте их на наличие дисков восстановления.

1. Вставьте DVD восстановления Mac OS X
2. Рестарт
3. Удерживайте клавишу C сразу после звонка при загрузке
4. Вашему Mac может потребоваться время для загрузки

Проверить и восстановить разрешения

Если ваша ОС по-прежнему позволяет запускать «Проверка и восстановление разрешений», также выполните этот шаг. К сожалению, начиная с El Capitan, Apple удалила из Дисковой утилиты кнопки проверки и восстановления разрешений.

Apple утверждает, что все права доступа к системным файлам теперь автоматически защищены и обновляются во время обновления программного обеспечения.

Однако для El Capitan вы МОЖЕТЕ получить доступ к разрешениям на восстановление с помощью терминала (не так в macOS). статья содержит подробные инструкции по как исправить разрешения в El Capital.

4. Сбросить PRAM или NVRAM

Сброс PRAM или NVRAM может просто исправить сбой загрузки. PRAM (память с произвольным доступом для параметров) или NVRAM (энергонезависимая память с произвольным доступом) - это небольшой объем памяти вашего компьютера, в котором хранятся определенные настройки в месте, доступном для macOS.

Эти настройки включают в себя такие вещи, как громкость динамика вашего Mac, разрешение экрана, выбор загрузочного диска и любую недавнюю информацию о панике ядра.

Если у вас возникли проблемы, связанные с этими функциями, может помочь сброс PRAM или NVRAM.

Как сбросить NVRAM

1. Выключите свой Mac
2. Находить Command (⌘), Option, P и R на твоей клавиатуре
3. Включите ваш Mac
4. Нажмите и удерживайте клавиши Command-Option-P-R сразу после того, как вы услышите звук запуска
5. Удерживайте эти клавиши, пока компьютер не перезагрузится, и вы не услышите звук запуска во второй раз.
6. Отпустите ключи

Если у вас MacBook Pro конца 2016 года, действия немного отличаются.

Как сбросить NVRAM на моделях MacBook Pro конца 2016 года

1. Выключите свой Mac
2. Находить Command (⌘), Option, P и R на твоей клавиатуре
3. Включите ваш Mac
4. Нажмите и удерживайте клавиши Command-Option-P-R сразу после включения Mac
5. Удерживайте эти клавиши не менее 20 секунд, чтобы убедиться, что ваш Mac правильно завершит процесс.
6. Отпустите ключи

После сброса NVRAM вам может потребоваться перенастроить настройки громкости динамика, разрешения экрана, выбора загрузочного диска и информации о часовом поясе.

Если на настольном компьютере Mac (но не на MacBook) проблемы не исчезнут, возможно, необходимо заменить аккумулятор материнской платы. Отнесите свой Mac в Apple Store или к авторизованному поставщику услуг Apple, чтобы заменить аккумулятор на его материнской плате.

5. Использование терминала в однопользовательском или подробном режиме

В большинстве случаев описанные выше действия обычно решают вашу проблему. Однако, если это не сработало для вас, есть несколько дополнительных шагов, которые вы можете предпринять, прежде чем решите переустановить macOS или Mac OS X на свой компьютер. Во-первых, давайте начнем с подробного режима.

См. Дополнительные сведения в подробном режиме

Когда вы загружаетесь в подробном режиме, вы видите на экране всю информацию, которую обычно скрывает macOS. Эта подробная информация поможет вам (или поставщику услуг) определить источник проблемы и, возможно, исправить ее.

Имейте в виду, что когда ваш Mac находится в подробном режиме, все, что вы видите на экране, - это черный фон с белым текстом, на котором показаны все подробности процессов запуска. Для тех, кто знает и понимает UNIX, подробный режим может быть весьма полезен для устранения неполадок.

Чтобы войти в подробный режим

• Нажмите Command + V когда ваш Mac запускается.
  • Как и в однопользовательском режиме, все, что вы видите на экране, - это окно терминала, в котором отображаются сообщения о том, что происходит во время процесса запуска.
• Если вы используете FileVault, отпустите клавиши, когда увидите окно входа в систему. Затем войдите, чтобы продолжить
• Если вы используете пароль микропрограммы, вы должны отключить пароль перед запуском.
• Если в подробном режиме ничего необычного не обнаружено, он должен загрузиться в обычном режиме.

Выходите за рамки подробного режима в однопользовательском режиме

На этом этапе вы запустить в однопользовательском режиме с помощью команды fsck, что означает проверку файловой системы. Это последний шаг перед переустановкой - пожалуйста, выполните предыдущие шаги перед использованием Терминала.

Имейте в виду, что в однопользовательском режиме вы видите, как команды прокручиваются на экране. Это нормально. Когда это прекратится, выполните команды, перечисленные ниже, чтобы проверить состояние загрузочного диска Mac.

Перезагрузите ваш Mac. Когда вы услышите сигнал запуска, нажмите и удерживайте Command + S. Удерживайте эти клавиши нажатыми, пока не увидите черный экран с белыми буквами. Это действие загружается на ваш Mac Однопользовательский режим.

Первые три шага помогут вам перейти в однопользовательский режим на вашем Mac.

Шаг - А. Выключите свой Mac.

Шаг - Б. Нажмите кнопку питания, чтобы запустить Mac.

Шаг - C. Немедленно удерживайте Command + S для однопользовательского режима.

Теперь вы запустили свой Mac в однопользовательском режиме. Следующие несколько шагов помогут проверить целостность файловой системы и перемонтировать загрузочный том.

Шаг - Д. В окне терминала Тип fsck –fy и нажмите возврат

Шаг - Э. Тип mount –uw и нажмите возврат

Шаг - Ф. Тип коснитесь /private/var/db/.AppleSetupDone и нажмите возврат

Шаг - Г. Тип выход и нажмите Return

Шаг - H. Выполните безопасную загрузку (выполните шаг 1)

Альтернативная команда терминала

Снова, перезагрузите Mac и при звуковом сигнале запуска нажмите и удерживайте Command-S пока не увидите черный экран с белыми буквами. Вы загружаетесь в Mac Однопользовательский режим.

Теперь попробуем другую команду в Терминале

1. В окнах Терминала введите эту команду: / sbin / fsck -fy а затем нажмите return.
2. Система проверок работает. По завершении вы увидите одно из двух сообщений.
   1. «Кажется, Macintosh HD в порядке» ИЛИ «Файловая система была изменена».
3. Если вы видите системное сообщение ОК, введите команду перезагружать и нажмите return.
   1. Выполните безопасную загрузку (выполните шаг 1)
4. Если вы получили измененное сообщение, выполните команду: / sbin / fsck -fy опять таки.
   1. Повторяйте эту проверку файловой системы, пока не получите сообщение «Система ОК».
      1. Как только вы получите сообщение ОК, введите команду перезагружать и нажмите возврат
      2. Выполните безопасную загрузку (выполните шаг 1)

Объяснение команд терминала

Для заинтересованных, вот подробное описание того, что делают эти команды Терминала.

• fsck –fy
  • Проверяет файловую систему загрузочного тома и при необходимости исправляет. В -у означает да, продолжайте исправлять любые проблемы
• mount –uw
  • Перемонтируйте загрузочный том, разрешив доступ для записи
• коснитесь /private/var/db/.AppleSetupDone
  • Сообщает компьютеру, что установка завершена.
• выход
  • Продолжаем процесс загрузки
• перезагружать
  • Перезагружает компьютер
• /sbin
  • содержит исполняемые программы, необходимые для ботинок система пользователем root

Эти семь шагов, описанных выше, должны помочь вашему Mac справиться с проблемой белого экрана.

Если вы столкнулись с белым экраном после установки El Capitan, ознакомьтесь с нашими статья, в которой конкретно рассматривается проблема Эль-Капитана.

6. Переустановите macOS или Mac OS X

Если ничего из вышеперечисленного не работает, вы можете попробовать это. Подключите ваш Mac к Интернету. Выключите Mac, удерживая кнопку питания в течение нескольких секунд.

Включите Mac и удерживайте клавиши Command и R. пока вы не увидите логотип Apple. Затем вы должны увидеть окно Mac OS X Utilities или macOS Utilities, и на этот раз выберите опцию переустановить.

MacOS Internet Recovery

Также существует возможность переустановить macOS из Интернета, а не из раздела восстановления.

• Запуск из Internet Recovery, удерживая Option-Command (⌘) + R сразу после включения или перезапуска Mac.
• Отпустите клавиши, когда увидите логотип Apple.
• Запуск Интернета завершится, когда вы увидите окно «Утилиты».
• Выбирать Переустановите macOS (или OS X) из окна утилиты и следуйте инструкциям на экране.

У вас старый Mac?

Если у вас есть установочные файлы на CD, DVD или USB-накопителе, удерживайте клавишу C во время загрузки, и ваш Mac загрузится с этого съемного носителя.

Другой вариант - загрузиться с помощью диспетчера запуска, удерживая клавишу Option. В диспетчере автозагрузки вы выбираете диск (включая съемные носители, такие как CD и DVD), с которого собираетесь загрузиться.

7. Сделайте резервную копию образа диска

Если до сих пор ничего не помогает и вы можете видеть свой жесткий диск при запуске Дисковой утилиты из раздела восстановления или в режиме восстановления через Интернет, рассмотрите возможность создания образа диска для резервного копирования файлов, особенно если вы не выполняли регулярные резервные копии. Образ диска делает точную копию вашего исходного HD.

Если ваш жесткий диск разбит на разделы, вам необходимо создать образ диска для каждого раздела!

Однако имейте в виду, что образы жесткого диска, который ненадежен, неисправен, поврежден или имеет некоторые поврежденные файлы, не могут быть надежной резервной копией. Но если это единственный вариант сохранения файлов, мы рекомендуем вам попробовать.

Для создания образа диска вам понадобится внешний диск или флэш-накопитель, на котором достаточно места для вашего образа диска.

Как создать образ диска с помощью дисковой утилиты

1. Загрузитесь с Recovery HD, удерживая Command (⌘) + R, или при загрузке ИЛИ для ручного запуска из macOS Recovery через Интернет, удерживая Option-Command-R или Shift-Option-Command-R 
2. Выберите Дисковую утилиту, выберите системный раздел на боковой панели, затем выберите File> New Image> Image from YOUR HD’S NAME 
3. Введите имя для образа диска и выберите его для сохранения на внешний диск или флешку.
4. В меню «Формат» выберите «Чтение / запись». Эта опция позволяет вам добавлять файлы в образ диска после его создания ИЛИ выбирать только для чтения для более быстрого создания образа диска (этот тип образа диска не может быть записан)
5. Если вы хотите зашифровать образ диска, выберите этот вариант - это добавляет много времени на создание образа диска.
6. Нажмите "Сохранить", затем нажмите "Готово".

Мы не рекомендуем восстанавливать этот образ диска на Mac после стирания и форматирования жесткого диска с помощью Дисковой утилиты и функции «Правка»> «Восстановить».

Лучше всего восстановить файлы и папки вручную. Поэтому, если вы не делали резервную копию своего Mac, создание образа диска может просто сохранить все ваши драгоценные данные!

Конечно, в дальнейшем старайтесь регулярно создавать резервную копию, использование Time Machine - отличный вариант, который не требует особых действий или запоминания!

Смотрите содержимое образа вашего диска

1. Дважды щелкните изображение диска на рабочем столе или в окне Finder.
2. Затем дважды щелкните открытый образ диска, чтобы увидеть его содержимое.
3. Перемещайте и копируйте содержимое на новый жесткий диск вручную

8. Запустите Apple Diagnostics или Apple Hardware Test!

1. Отключите все внешние устройства, кроме клавиатуры, мыши, дисплея и Ethernet-соединения (если применимо). Если вы не отключите все устройства, вы можете увидеть сообщение об ошибке при запуске теста.
2. Убедитесь, что ваш Mac стоит на твердой, плоской, устойчивой, хорошо вентилируемой рабочей поверхности.
3. Выключите свой Mac
4. Включите Mac, сразу нажмите и удерживайте D ключ. Удерживайте это нажатие, пока на экране не появится значок Apple Diagnostics или Apple Hardware Test, затем отпустите.
   1. Или удерживайте Option-D при запуске для запуска из Apple Hardware Test через Интернет.
5. Выберите свой язык и нажмите стрелку вправо или клавишу возврата.
6. Чтобы проверить, нажмите кнопку «Тест», нажмите «T» или «Return».
   1. Выберите «Выполнить расширенное тестирование», чтобы выполнить более тщательный тест. Расширенный тест занимает больше времени
7. Когда тест закончится, ваши результаты появятся в правом нижнем углу.
8. Чтобы выйти из Apple Hardware Test, нажмите «Перезагрузить» или «Завершение работы» в нижней части окна.

Некоторые старые Mac с загрузочными дисками, не содержащими AHT, автоматически запускают Apple Hardware Test через Интернет.

Если вы используете OS X Lion 10.7 или более раннюю версию и не можете запустить AHT, найдите установочный диск OS X под названием «Applications Install Disc 2».

Вставьте диск во внутренний привод CD / DVD или внешний привод SuperDrive. прежде чем выполнять шаги, указанные выше.

Если вы используете MacBook Air (конец 2010 г.), подключите флэш-накопитель MacBook Air Software Reinstall к USB-порту перед выполнением описанных выше действий.

Нет времени? Ознакомьтесь с нашим пошаговым видеоуроком

Следите за видео или используйте видео и статью, чтобы подробно изучить проблемы запуска Mac.

Советы читателям 

• Читатель AppleToolBox отключил шнур питания от MacBook, включил пустой экран и позволил полностью разрядиться только батарее. После подключения к источнику питания, в течение 1 часа MacBook включился сам... белый экран. Задача решена!
• Я использовал режим целевого диска для загрузки с другого диска Mac с помощью диспетчера запуска. Подключите оба Mac через FireWire или Thunderbolt, чтобы проблемный Mac отображался как внешний жесткий диск на нормально работающем Mac. Помимо устранения неполадок, режим целевого диска также быстро передает важные файлы, поэтому вы не потеряете ничего ценного.
• В качестве последнего усилия попробуйте отключить жесткий диск. По какой-то причине, когда жесткий диск вашего Mac (или твердотельный накопитель) выходит из строя, выбрать загрузочный диск практически невозможно! Вот почему вы часто застреваете на белом экране смерти Mac. Если вы готовы, попробуйте отсоединить кабель жесткого диска, который соединяет HD с материнской платой. Я обнаружил, что после отключения этого кабеля я мог получить доступ к экрану выбора диска, а затем изменить порядок загрузки моего Mac, чтобы я мог загрузиться с загрузочный установщик USB для macOS (или OS X)
• Джон накрыл свой старый MacBook одеялом на 30 минут, чтобы дать ему нагреться. Он думал, что проблема в графическом процессоре MacBook. Так что дайте ему нагреться и переключитесь на интегрированную графику. Примерно через 30 минут он выключил его, а затем снова включил. И это сработало!
• Пользователь One Apple Discussions сообщает, что после того, как я попробовал все предлагаемые здесь решения с помощью клавиатуры Mac марки Apple, я подключил клавиатуру Windows. Найдя эквиваленты клавиш Windows для клавиатур Mac, Я нажал CONTROL + U U, и появился экран восстановления.
• Что сработало для меня, так это то, что Option + N ключи при перезапуске. Это запускается с сервера NetBoot с использованием образа загрузки по умолчанию. Как ни странно, после этого экран входа в систему больше не был пиксельным и работал нормально. Так что попробуйте загрузиться с помощью Option + N.
• Отключите шнур питания MacBook, оставьте MacBook включенным и дайте батарее полностью разрядиться. Затем снова подключите его к источнику питания и дайте компьютеру естественным образом включиться, когда мощности будет достаточно. У меня это сработало!
• Попробуйте подключить свой Mac к другому Mac, чтобы проверить его статус в режиме целевого диска. Режим целевого диска позволяет обмениваться файлами между двумя компьютерами Mac с портами FireWire, Thunderbolt 2, USB-C или Thunderbolt 3 (USB-C). Стоит попробовать использовать режим целевого диска, чтобы подключить рабочий компьютер к компьютеру, который не работает., но вам нужно получить от него файлы. Просто подключите два компьютера с помощью кабеля FireWire, Thunderbolt или USB-C. Выключите или выключите компьютер, который вызывает проблемы, соедините два компьютера с кабеля, полностью загрузите второй Mac, а затем запустите проблемный Mac, удерживая T ключ. В случае успеха проблемный Mac отобразится в виде значка диска на рабочем столе другого компьютера. Дважды щелкните диск, чтобы открыть его и просмотреть файлы на этой машине. Если это сработало, попробуйте перенести файлы, перетащив их на диск или с диска. Когда закончите, извлеките диск, перетащив его значок в корзину. Выключите оба компьютера и отсоедините кабель.