WhatsApp иногда может вести себя очень странно и случайным образом отображать сообщение об ошибке ‘Что-то пошло не так‘При попытке запустить приложение, обновить его, пообщаться с друзьями или получить доступ к истории чата.
Давайте посмотрим, что могло вызвать эту проблему и что вы можете сделать, чтобы ее исправить.
Устранение ошибок типа "что-то пошло не так" в WhatsApp
1. Проверьте ваше соединение
Если вы используете сотовую сеть, перейдите на Настройки → Сеть и отключить Режим полета. Убедись Мобильные данные включен.
Если вы установили какие-либо ежемесячные ограничения на использование данных, отключите соответствующие настройки и проверьте, устранило ли это проблему.
Если вы используете беспроводное соединение, перезапустите модем / маршрутизатор Wi-Fi и убедитесь, что вы не слишком далеко от сетевых устройств.
2. Отключите другие приложения, запущенные на телефоне
Закройте все приложения, запущенные на вашем устройстве, и снова запустите WhatsApp. Иногда конфликты приложений могут ограничивать или блокировать WhatsApp.
Обратите внимание, если проблема возникает, когда вы запускаете определенное приложение или игру на своем телефоне. Избегайте одновременного запуска соответствующего приложения и WhatsApp.
3. Очистить кеш
Очистка кеша также может решить проблему. Файлы кеша помогают приложению открываться быстрее, но иногда они могут засорять его и блокировать определенные функции или вызывать различные ошибки.
Чтобы очистить кеш WhatsApp, перейдите по ссылке Настройки → Программы → выбрать WhatsApp → коснитесь Очистить кэш кнопка.
4. Обновите WhatsApp
Последняя версия WhatsApp всегда самая стабильная. Не говоря уже о том, что последние обновления часто включают исправления для известных проблем.
Проверьте, доступна ли новая версия WhatsApp, и установите ее на свое устройство. Зайдите в Google Play Store, найдите WhatsApp и коснитесь Обновлять кнопка (если есть).
Если кнопки «Обновить» нет, это означает, что версия вашего приложения уже актуальна.
5. Переустановите WhatsApp
Имейте в виду, что после переустановки WhatsApp получение кода подтверждения может занять много времени.
Вам необходимо вводить 6-значный проверочный код и подтверждать свой номер телефона каждый раз, когда вы получаете новый номер телефона, новое устройство или переустанавливаете приложение.
Чтобы удалить WhatsApp, нажмите и удерживайте значок приложения, пока Удалить вариант всплывает.
Нажмите Удалить, перезагрузите телефон, а затем перейдите в Google Play Store и загрузите последнюю версию WhatsApp.