"Rattlegate" портит ваши Airpods Pro? Вот что вам нужно знать

Если у вас есть AirPods Pro, вы могли время от времени слышать дребезжащий или потрескивающий звук при их использовании. Этот раздражающий шум может быть признаком производственного брака, который дает вам право на замену AirPods Pro от Apple.

Удивительное количество пользователей AirPods Pro, похоже, страдают от этой проблемы «Rattlegate». Если вы думаете, что вы один из них, узнайте все, что вам нужно знать, ниже.

Связанный:

• AirPods Pro - полное руководство
• AirPods Pro продолжают выпадать? Вот что ты можешь сделать
• AirPods Pro не работает? Вот несколько советов и хитростей

Как это звучит, когда AirPods Pro дребезжат?

Сложно описать проблему, связанную со звуком, с помощью текста. Но люди описывают дребезжащий звук AirPods Pro следующим образом:

• Погремушка
• Треск
• Нажмите
• Нажмите
• Статический
• Гул

Некоторые пользователи также говорят, что это звучит так, как будто что-то оторвалось и подпрыгивает внутри AirPod.

Вы можете услышать дребезжание на обоих AirPods Pro или только с одной стороны. И обычно это происходит при движении.

Это означает, что вы можете вызвать дребезжание AirPods Pro, если:

• Двигай головой
• Начать прогулку
• Коснитесь AirPod
• Кашлять или чихать
• Поймать ветер
• Или послушайте тяжелую басовую музыку

Все ли AirPods Pro гремят?

Хотя эта проблема кажется довольно распространенной, не все AirPods Pro дребезжат и ни одна из них не должна.

Не ругайте себя, если ваши AirPods Pro дребезжат, вы ничего не сделали, чтобы вызвать эту проблему. Вам также не стоит беспокоиться о чистка ваших Airpods либо потому, что это вряд ли будет проблемой.

Напротив, это кажется производственным недостатком со стороны Apple. Это означает, что Apple должна бесплатно отремонтировать или заменить AirPods Pro в рамках годовой гарантии.

К сожалению, гарантия не распространяется, если ваши AirPods физически повреждены, если вы вмешивались в них, или если они слишком старые.

Почему мои AirPods Pro дребезжат?

Хотя кажется, что внутри AirPods Pro что-то сломалось, дребезжание на самом деле кажется результатом проблемы с микрофоном.

На ваших AirPods Pro есть несколько микрофонов, некоторые из которых слушают звуки вокруг вас, чтобы либо отключить их в режиме шумоподавления, либо усилить их в режиме прозрачности.

Проблема с этими микрофонами может означать, что ваши AirPods Pro попытаются подавить или усилить звуки, которых нет. Любой из этих сценариев может привести к дребезжанию или щелчку.

Лучший способ проверить эту теорию - отключить режимы шумоподавления и прозрачности для ваших AirPods Pro.

Для этого откройте Центр управления на подключенном iPhone, iPad или iPod touch, затем коснитесь и удерживайте Объем AirPods слайдер. На появившемся новом экране коснитесь Выключенный под ползунком громкости.

Как мне перестать дребезжать AirPods Pro?

Есть несколько быстрых и простых решений, которые могут остановить грохот AirPods Pro без необходимости отправлять их на замену. Эти решения стоит сначала протестировать, поскольку они не занимают много времени и вы можете попробовать их сами.

Apple также спросит, пытались ли вы использовать эти решения, прежде чем предлагать заменить AirPods Pro.

1. Обновите программное обеспечение и прошивку

Даже если вы знаете, что с микрофоном AirPods Pro возникла проблема, вы можете исправить ее с помощью нового обновления программного обеспечения.

Подключите свои AirPods к iPhone, iPad или iPod touch, затем перейдите в Настройки> Общие> Обновление ПО чтобы проверить наличие новых обновлений iOS или iPadOS. Загрузите и установите все доступные обновления.

После обновления вашего iPhone, iPad или iPod touch верните AirPods Pro в чехол и начните заряжать его. Убедитесь, что ваше подключенное устройство подключено к Интернету, и держите его рядом с чехлом AirPods Pro в течение нескольких часов.

Это должно побудить любые доступные обновления прошивки для загрузки и установки для самих AirPods Pro.

Вы можете узнать текущую прошивку AirPods в настройках подключенного устройства. Перейти к Настройки> Общие> О программе, затем прокрутите вниз и коснитесь своих AirPods. Найди Версия прошивки перечислено наряду с другими деталями.

2. Отмените сопряжение и сбросьте настройки AirPods Pro

Если обновление программного обеспечения и прошивки не помогло, возможно, вы сможете остановить дребезжание AirPods Pro, снова подключив их к своим устройствам.

Во-первых, вам нужно указать вашему iPhone, iPad или iPod touch забыть ваши AirPods в настройках Bluetooth. Затем вы можете сбросить свои AirPods Pro и снова связать их, как если бы они были новыми.

Чтобы сбросить AirPods Pro:

1. На вашем iPhone, iPad или iPod touch перейдите в Настройки> Bluetooth.
2. Нажмите я рядом с AirPods Pro, затем выберите Забудьте об этом устройстве.
3. Верните AirPods Pro в футляр и откройте крышку.
4. Нажмите и удерживайте Настраивать кнопку на задней панели примерно на 15 секунд, пока индикатор состояния не замигает желтым.
5. Теперь переместите AirPods Pro ближе к устройству и подключите их, как когда они были новыми.

3. Слушайте аудио в другом приложении

Возможно, дребезжание, которое вы слышите в AirPods Pro, вызвано ошибкой в ​​используемом вами приложении. Apple предлагает вам попробовать прослушать звук в другом приложении, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

Если вы обычно слушаете музыку с помощью Apple Music, попробуйте использовать Spotify.

Если вы обычно смотрите видео на YouTube, попробуйте использовать Vimeo.

А если вы обычно играете в Clash of Clans, потратьте немного времени на Angry Birds.

Если дребезжание прекратилось, вы знаете, что проблема связана с этим конкретным приложением. Откройте App Store и коснитесь изображения своего профиля, чтобы проверить наличие новых обновлений приложения.

Однако, если вы слышите дребезжание в каждом приложении, проблема определенно связана с вашим AirPods Pro. Пришло время обратиться в Apple за заменой.

Как заставить Apple заменить мои AirPods Pro?

Apple следует заменить AirPods Pro в рамках ограниченной годовой гарантии, если вы не можете устранить дребезжащий звук. Чтобы организовать замену, запишитесь на прием в ближайшем Genius Bar или поговорите со службой поддержки Apple по телефону или через Интернет.

Вы можете сделать это, посетив getsupport.apple.com. Даже если вы забронируете встречу в магазине, Apple может потребоваться отправить ваши AirPods Pro на тестирование, прежде чем их можно будет заменить.

Возможно, вам придется выполнить еще несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем Apple предложит замену. Обязательно объясните шаги, которые вы уже предприняли, чтобы сэкономить время. Вы можете даже связать их с этим постом, если это поможет.

Apple также может попросить оставить деньги на вашем счете на случай, если на ваши AirPods не распространяется гарантия. Это могло произойти, если вы повредили свои AirPods Pro или намочили их. Любой из этих вариантов аннулирует гарантию и означает, что вам придется заплатить за замену.

Точно так же вам также необходимо заплатить за замену AirPods Pro, если оригиналам больше года.

Если вам действительно нужно платить, замена каждого AirPod Pro стоит 89 долларов.

К сожалению, вы можете столкнуться с такими же дребезжащими проблемами с заменой AirPods Pro. Это случилось с несколькими пользователями и может продолжаться до тех пор, пока Apple не найдет и не устранит проблему в своей производственной цепочке.

Тем не менее, Apple по-прежнему будет соблюдать вашу первоначальную гарантию или предложит продление на 90 дней, чтобы покрыть замену AirPods Pro. Таким образом, вы сможете заменить их снова, если заменяющие AirPods Pro все еще дребезжат.

Как исправить другие проблемы с AirPods Pro

AirPods и AirPods Pro - одни из лучших продуктов Apple за последние годы. Но они не полностью избавлены от проблем.

Слышать дребезжащий звук в AirPods Pro - это только верхушка айсберга. Другие проблемы также могут вызвать проблемы с подключением, плохое качество звука или слабое шумоподавление.

Если у вас возникнут проблемы с AirPods Pro, прочтите наши Руководство по устранению неполадок AirPods Pro чтобы узнать, как их исправить. В нем объясняются все наиболее распространенные советы и рассказывается, что делать, если они не работают.

Фотография в заголовке, автор: Гэвин Уитнер