Мой FaceTime продолжает отключаться! Как исправить неудачные вызовы FaceTime?

Когда я звоню или принимаю звонок FaceTime с друзьями, семьей или коллегами, я ожидаю, что он сохранит связь и не потерпит неудачу в ходе обсуждения. Однако в последнее время, когда я звоню или принимаю вызовы FaceTime, звонок длится около 20-30 секунд, а затем прерывается. И это огромная проблема!

И, похоже, я не один такой.

Некоторые читатели сталкиваются с проблемами при совершении или получении вызовов FaceTime. Эти вызовы либо преждевременно отключаются, либо просто перестают работать.

Некоторые люди видели такое поведение только при попытке перевернуть камеру спереди назад или наоборот.

Статьи по Теме

• FaceTime не работает: устраните проблемы FaceTime уже сегодня!
• Проблемы с подключением звука в FaceTime
• Произошла ли ошибка при активации iMessage или FaceTime на Mac?
• FaceTime для Mac не работает, исправить
• Полное руководство по отключению или отмене регистрации iMessage (и FaceTime)

Быстрые советы, когда ваши вызовы FaceTime отключаются или не работают

• Убедитесь, что режим полета выключен
• Проверьте статус Apple Server на наличие текущих проблем.
• Выключите FaceTime, подождите 20–30 секунд и снова включите его.
• Выйдите из FaceTime, перезапустите и снова войдите
• Удалите и переустановите приложение FaceTime.
• Обновите iOS или macOS до последней версии
• Отключить экранное время или ограничения
• Убедитесь, что дата и время установлены автоматически.
• Сбросить настройки сети

Как исправить сбой или прерывание вызовов FaceTime

Во-первых, убедитесь, что у обеих сторон есть активное подключение к Интернету (через Wi-Fi или мобильное устройство, предпочтительно LTE или выше).

Если вы пытаетесь использовать FaceTime по сотовой сети, убедитесь, что для FaceTime включен параметр «Использовать сотовые данные». Перейти к Настройки> Сотовая связь> Использовать сотовые данныеДляи включите FaceTime 

Затем убедитесь, что вы уже включили FaceTime через Настройки> FaceTime. И проверьте, что ваш Apple ID, электронная почта, а также номер телефона все верны.

Кроме того, FaceTime доступен не во всех странах, поэтому проверьте последний список поддерживаемых стран

FaceTime, наконец, доступен в Саудовской Аравии (впервые!) С iOS 11.3 и выше!

# 1 Убедитесь, что режим полета выключен

Похоже, что переключение режима полета вызывает множество проблем с FaceTime.

Поэтому выключите режим полета и попробуйте снова позвонить FaceTime.

Многие читатели говорят нам, что из-за режима полета их вызовы прерывались и начинали показывать сообщение о «повторном подключении» и, в конечном итоге, «сбой вызова FaceTime».

# 2 Обновите iOS или macOS

• Найдите обновление для iOS (или macOS) - простое обновление операционной системы может решить проблему.
• Для iPhone, iPad и iPod перейдите на Настройки> Общие> Обновление ПО или используйте iTunes
• Для Mac перейдите на Системные настройки> Обновление программного обеспечения 

  

# 3 Проверьте статус сервера Apple

• Посетите сайт статуса системы Apple и убедитесь, что серверы FaceTime работают 
• Ищите FaceTime. А если он отмечен желтым значком, похожим на урожай, проверьте его позже и дождитесь, пока Apple решит проблемы.

# 4 Посмотрите на экранное время и ограничения

• Временно выключить Экранное время (Настройки> Экранное время) или для более старых версий iOS, Ограничения (Настройки> Общие> Ограничения) 
  • Вам понадобится ваш Пароль для экранного времени или ограничений чтобы отключить эту функцию
• Если FaceTime работает после отключения Экранного времени / Ограничения.
  • Убедитесь, что оба FaceTime и ваш Камера разрешены приложения 
  • Для экранного времени проверьте, есть ли в FaceTime Ограничение приложения установить или если вы настроили время простоя, чтобы ограничить доступ к приложениям в определенные часы

# 5 Включение и выключение FaceTime

• Попробуйте повторно включить FaceTime, нажав  Настройки> FaceTime и выключить и снова включить 
• Добавьте перезапуск между ними, если сначала не работает

№6 Выйти из FaceTime

• Выйдите из FaceTime, коснувшись своего Apple ID, перезагрузите устройство и снова войдите, используя свой Apple ID (или другой Apple ID).
• Для Mac выберите FaceTime> Настройки. На вкладке «Настройки» нажмите «Выйти». Затем войдите снова 
• Если это не помогло, попробуйте выйти из FaceTime с Apple ID как на вашем устройстве, так и на устройстве человека, с которым вы пытаетесь общаться по FaceTime.
  • Затем закройте приложение FaceTime на обоих устройствах, дважды нажав кнопку Home или смахивание вверх по панели жестов Home Gesture Bar, найдя приложение App Preview for FaceTime и проведя по нему вверх от верхнего края экрана, чтобы полностью закрыть 
  • После закрытия FaceTime перезапустите оба устройства, снова войдите в FaceTime, запустите FaceTime и попробуйте позвонить еще раз.

# 7 Проверьте настройки даты и времени

• Убедитесь, что часовой пояс установлен на ваш текущий пояс ИЛИ, что еще лучше, пусть iOS установит это автоматически
• Перейти к Настройки> Общие> Дата и время и включите параметр "Установить автоматически" 
• Для Mac выберите Меню Apple> Системные настройки, затем щелкните Дата и время
• Если параметр «Установить автоматически» включен, выключите, подождите 20 секунд и снова включите

# 8 Сброс настроек сети

• Нажмите Настройки> Общие> Сброс> Сбросить настройки сети 
• Этот процесс также сбрасывает пароли Wi-Fi, настройки сотовой связи и любые настройки VPN.

# 9 Удалите и переустановите приложение FaceTime (iOS 12 и выше)

• Нажмите и удерживайте Приложение FaceTime пока он не начнет покачиваться.
  • Нажмите X и выберите Удалить
    • Для завершения нажмите Готово или кнопку «Домой».
• Откройте App Store и найдите FaceTime, чтобы загрузить и переустановить

Вы также можете удалить или выгрузить FaceTime через Настройки> Общие> Хранилище iPhone.

# 10 Сбросьте настройки маршрутизатора 

• Попробуйте выключить и включить маршрутизатор или отключить его, подождать минуту и ​​снова подключить
• Уточните у производителя маршрутизатора, как сбросить настройки вашей конкретной модели.

Если проблема с FaceTime не устранена

Забудьте о своей нынешней сети Wi-Fi

• Затем подключитесь к нему повторно - вам нужно снова ввести пароль, поэтому убедитесь, что он у вас под рукой, прежде чем продолжить.

Перезагрузите или принудительно перезагрузите устройство iOS

Как перезагрузить iPad, iPod или iPhone

• На iPad без кнопки «Домой» и iPhone X или более поздней версии: нажмите и удерживайте боковую / верхнюю кнопку / кнопку питания и любую кнопку регулировки громкости, пока не появится ползунок.
• На iPad или iPhone с кнопкой «Домой» и iPod Touch: нажмите и удерживайте боковую / верхнюю кнопку / кнопку питания, пока не появится ползунок.
• Перетащите ползунок, чтобы выключить устройство, и после выключения устройства снова нажмите и удерживайте эту боковую / верхнюю / кнопку питания, пока не увидите логотип Apple.
• С iOS 11 и выше перезапустите, используя Настройки> Общие> Завершение работы 

Как принудительно перезагрузить iPad, iPod или iPhone

• На iPad без кнопки «Домой» и iPhone 8 или новее: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую / верхнюю кнопку / кнопку питания, пока устройство не перезагрузится.
• На iPhone 7 или iPhone 7 Plus: нажмите и удерживайте боковые кнопки и кнопки уменьшения громкости не менее 10 секунд, пока не увидите логотип Apple.
• На iPhone 6s и ранее, iPad с кнопкой «Домой» или iPod touch: нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Верхнюю (или боковую)» не менее 10 секунд, пока не увидите логотип Apple.

Измените свой DNS

• Если перезапуск не решит проблему, будет сообщено, что изменение настроек DNS решит эту проблему.
• Перейти к Настройки> Wi-Fi> Нажмите на название вашей текущей сети Wi-Fi.
• Нажмите DNS поле и введите DNS-серверы; 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (общедоступный DNS Google) или выберите другой сторонний DNS

Сбросить все настройки вашего устройства

• Перейти к Настройки> Общие> Сброс и нажмите Сбросить все настройки.
• Этот процесс обычно является последним средством, поскольку он сбрасывает все ваши персональные функции до заводских настроек по умолчанию.
• Он сбрасывает все по умолчанию в настройках, включая уведомления, предупреждения, яркость и настройки часов, такие как будильник.
• Сброс всех настроек также возвращает все ваши персонализированные и настраиваемые функции, такие как обои и настройки специальных возможностей, к заводским значениям по умолчанию.
• Выполнение этого действия не повлияет на данные вашего личного устройства, включая фотографии, тексты, документы и другие файлы.
• Вам необходимо перенастроить эти настройки после перезагрузки iPhone или iDevice.

Только для Mac

• Читатели говорят нам, что FaceTime работает наиболее стабильно, когда вы входите в iMessage и FaceTime с одним и тем же Apple ID.
• Если вы видите, что FaceTime на вашем Mac отключен застрял на проверке (смотреть на Facetime> Настройки), проверьте свою электронную почту и следуйте инструкциям в электронном письме с подтверждением, которое Apple отправила, чтобы завершить процесс
• Сбросьте NVRAM вашего Mac 
  • Выключите свой Mac
  • Одновременно нажмите и удерживайте эти четыре клавиши: Option, Command, P и R при запуске.
  • Отпустите клавиши примерно через 20 секунд, в течение которых ваш Mac может перезагрузиться, издаст второй звуковой сигнал при запуске или после того, как логотип Apple появится и исчезнет во второй раз.
• Если вы используете камеру стороннего производителя, подключенную к вашему Mac, и вы видите, что видео мигает на короткое время перед тем, как сбой вызова, проверьте наличие обновлений от производителя для драйверов камеры для вашей версии macOS или Mac OS X

Дополнительные сведения о проблемах FaceTime на компьютерах Mac см. В этой статье. статья.

По-прежнему видите, что вызов FaceTime не удался?

Если ничего из этого не помогает, вам может потребоваться резервное копирование и восстановление из резервной копии (или настроить как новую). ИЛИ запишитесь на прием в Genius Bar в магазине Apple, чтобы запустить диагностику на вашем устройстве.

Советы читателям 

• Убедитесь, что ваш телефон находится в режиме полета. В режиме полета ваш телефон говорит «переподключение», а затем «сбой вызова».
• Когда FaceTime начинает переподключение, сбрасывает вызовы или дает сбой, я использую это как предлог для завершения разговора! И обвинить во всем Apple