FaceTime не работает в iOS 11, как исправить

Мне нравится пользоваться FaceTime, особенно с друзьями и семьей, которые живут за границей. На сегодняшний день это самый простой и дешевый способ связаться с ними, чтобы узнать обо всех последних событиях в их жизни. И всем нам нравится видеть друг друга с помощью камеры iDevice или Mac.

Замечательно показывать и рассказывать все, что происходит. Когда у ваших близких есть устройства Apple, FaceTime - лучшее приложение для живого общения, поэтому, когда вы или ваши близкие сталкиваются с тем, что FaceTime не работает в iOS 11, или, если вы обнаружите, что FaceTime недоступен, он полностью воняет!

FaceTime, что это за хрень?

Для тех, кто не в курсе, FaceTime позволяет звонить кому угодно с Apple iDevice или Mac, а также позволяет разговаривать друг с другом через Интернет бесплатно. (ну, вроде - это тот счет, который вы оплачиваете за интернет-услуги.)

Если вам нужно настроить FaceTime, ознакомьтесь со статьей Эндрю, Использование FaceTime: как это просто!

После этого вот некоторые вещи, которые мы с семьей делаем, когда FaceTime не работает должным образом.

Итак, приступим!

Используете другую версию iOS?

• См. Эту статью о проблемах с iOS 11 FaceTime
• Если вы используете iOS 10 и проблемы с FaceTime, пожалуйста, посмотри эта статья
• А если вы все еще используете iOS 9 или более ранней версии, прочтите эту статью, чтобы исправить Проблемы с FaceTime в iOS 9 и ниже

Статьи по Теме

• Как исправить ожидание активации FaceTime / iMessage
• Как совершать аудиовызовы FaceTime с iOS и Mac
• FaceTime не работает iOS 10, советы по исправлению
• FaceTime не работает; как устранить неполадки FaceTime, чтобы решить ваши проблемы

Новый материал!

Что касается хороших моментов, FaceTime в iOS 11 добавляет Live Photos в свое портфолио. Итак, теперь с iOS 11 вы можете снимать живые фотографии во время видеочатов FaceTime.

Нет, не сенсационные новости, но определенно функция, которую хотели некоторые iFolks. Он работает только на iPhone и iDevices, способных снимать живые фотографии, поэтому эта функция не для всех нас!

И если вы не хотите, чтобы кто-то делал ваши живые фотографии, есть способ отключить эту функцию. Перейти к Настройки> FaceTime> и выключите FaceTime Live Photos.–Таким образом, никто не сможет захватить вас во время видеозвонков FaceTime.

И извините, ребята, но FaceTime по-прежнему доступен только пользователям Apple! Я продолжаю надеяться, что Apple выпустит приложение FaceTime для Android - и многие думали, что в этом году был ЭТОТ ГОД. Но нет, FaceTime или iMessage для всех этих пользователей Android по-прежнему нет. И группового чата тоже нет…

Иногда это не ты; Это Apple!

FaceTime - одна из тех служб Apple, которым для правильной работы требуются серверы Apple. Поэтому, прежде чем пытаться устранить неполадки, ознакомьтесь с Страница состояния системы Apple и посмотрите, не работает ли FaceTime в настоящее время.

Когда все кошерное, рядом с ним появляется большая зеленая точка. Если вы видите что-то еще, например желтый предупреждающий знак или восклицательный знак, значит, проблема. При возникновении проблемы Apple создает ссылки и предоставляет обновленную информацию, такую ​​как текущий статус, приблизительное время возникновения проблемы, процент затронутых пользователей и т. Д.

Сообщение простое: проверьте Страница состояния системы Apple первый - всегда!

Конечно, иногда это действительно ты!

Помните, что FaceTime (и почти все социальные приложения) работает только тогда, когда вы подключены к Интернету через Wi-Fi или сотовую / мобильную сеть.

Этот сигнал должен быть достаточно сильным, чтобы передавать видео и аудио. Поэтому, если вы подключены через Wi-Fi, попробуйте другую сеть или попробуйте использовать сотовую / мобильную связь (просто помните, что вы можете понести плату за превышение лимита данных).

Или, если вы подключаетесь через сотовую / мобильную сеть, попробуйте вместо этого сеть Wi-Fi (и наслаждайтесь относительно «бесплатными» разговорами с друзьями и семьей).

Полезное правило Apple: обновляйте!

Хорошо, совет Apple по устранению неполадок номер один - убедитесь, что программное обеспечение вашей операционной системы обновлено.

Для пользователей iDevice это ваша iOS. Посетите магазин приложений или перейдите на Настройки> Общие> Обновление ПО и посмотрите, доступно ли обновление. В таком случае обновите iDevice.

Просто убедитесь, что вы резервное копирование перед выполнением ЛЮБОГО обновления.

FaceTime не работает на Mac? Для пользователей Mac ваша операционная система - это macOS (или для старых компьютеров Mac OS X). Чтобы проверить наличие обновлений, посетите Mac App Store и коснитесь вкладки «Обновления».

После обновления проверьте, работает ли FaceTime снова. Если FaceTime не работает, продолжайте движение вниз по этому списку советов.

Убедитесь, что FaceTime включен

Хорошо, это может быть момент Гомера Симпсона, но часто проблема связана либо с отправителем, либо с получателем - у них не включен FaceTime!

Итак, отправляйтесь в Настройки> FaceTime и убедитесь, что FaceTime включен (зеленый). Если нет, включите его и войдите со своим Apple ID и паролем.

И пока вы там, убедитесь, что ваш номер телефона, адрес электронной почты и Apple ID указаны под надписью «С вами можно связаться по FaceTime по адресу». Если нет, добавьте свои адреса электронной почты.

Для Mac, откройте FaceTime и включите его. Проверьте свои предпочтения FaceTime. Если вы еще не вошли в iCloud, введите свой Apple ID и пароль, чтобы начать процесс активации.

Если вы пытаетесь использовать FaceTime по сотовой сети, убедитесь, что для FaceTime включен параметр «Использовать сотовые данные». Перейти к Настройки> Сотовая связь> Использовать сотовые данные для и включите FaceTime.

Не находите приложение FaceTime?

Если вы даже не видите приложение FaceTime, убедитесь, что вы установили FaceTime, посетив магазин приложений. Если FaceTime не установлен, найдите «FaceTime» в App Store и установите его, нажав значок облака.

Если вы установили FaceTime и не видите приложение, убедитесь, что для камеры и FaceTime нет ограничений, перейдя в Настройки> Общие> Ограничения или полностью отключить ограничения.

Используйте один и тот же Apple ID на своих устройствах

Чтобы максимально использовать FaceTime, убедитесь, что все ваши учетные записи FaceTime используют один и тот же Apple ID.

Для iDevices коснитесь Настройки> FaceTime и подтвердите свой Apple ID

Для Mac OS

Нажмите FaceTime> Настройки. Проверьте свой Apple ID и убедитесь, что рядом с ним установлен флажок Включить эту учетную запись.

Если какие-либо из ваших устройств не совпадают, выйдите из системы и войдите снова, используя тот же Apple ID для всех ваших iDevices и компьютеров.

Выйти и снова войти

Иногда проблемы решаются простым выходом из системы и повторным входом. Выполнение этого простого действия заставит серверы Apple FaceTime Server обновить аутентификацию вашего устройства.

Для iDevices перейдите на Настройки> FaceTime> и выключите. Подождите 30 секунд. Верните в положение ВКЛ.

Для Mac откройте Главное меню FaceTime> Отключите FaceTime. Подожди немного. Затем нажмите кнопку «Включить» в экранном приложении FaceTime.

Застрял при активации?

Вы видите вращающийся кружок с сообщением «ожидает активации», но через несколько минут, даже часов это сообщение остается? Если да, то вы, вероятно, застряли на активации FaceTime.

Советы при зависании при активации

• Попробуйте выключить FaceTime и сообщения, подождите 30 секунд и снова включите оба. Перейти к Настройки> FaceTime (и Сообщения> iMessage)> ВЫКЛЮЧИТЬ, затем ВКЛЮЧИТЬ
• Убедитесь, что в вашем Apple ID указан номер телефона iPhone, а НЕ номер стационарного телефона (если он у вас есть).
  • Перейти к Настройки> Профиль Apple ID> Имя, номер телефона, электронная почта> Доступен по
  • При необходимости отредактируйте информацию, чтобы ваш iPhone и адрес электронной почты были указаны в списке.
  • После обновления выключите FaceTime и снова включите
• Сбросить все настройки. Перейти к Настройки> Общие> Сброс> Сбросить все настройки
  • Удаляет пароли Wi-Fi и любые персональные настройки iPhone

Дополнительные советы читайте в нашей статье о Проблемы с активацией FaceTime и iMessage.

Живые фото не работают в FaceTime?

Прежде всего, и вы, и другой собеседник должны использовать macOS High Sierra или iOS 11 для съемки Live Photo в FaceTime.

Если у вас не работает эта функция, скорее всего, человек, которому вы звоните, не использует High Sierra или iOS 11. Перед дальнейшим устранением неполадок убедитесь в их наличии.

Также, FaceTime Live Photos требует, чтобы вы хотя бы раз открыли приложение «Фото», прежде чем пытаться сделать FaceTime Live Photo.. Так что откройте приложение "Фото", если вы не открывали его раньше.

Причина? Для ваших Live Photos требуется, чтобы приложение «Фотографии» располагало библиотекой по умолчанию, прежде чем оно сможет делать и сохранять какие-либо изображения.

Похоже, что FaceTime может снимать Live Photos только тогда, когда человек на другом конце вашего вызова FaceTime также включает FaceTime Live Photos своего iDevice.

Для пользователей iOS 11 перейдите по ссылке Настройки> FaceTime> Включить FaceTime Live Photos. Для пользователей Mac с High Sierra откройте FaceTime и перейдите в FaceTime> Настройки и отметьте галочкой установите флажок «Разрешить съемку живых фотографий во время видеозвонков».

Если на обоих телефонах или устройствах не включена функция FaceTime Live Photos, она не будет работать. Поэтому попросите своих друзей и членов семьи с iDevices включить эту настройку (Настройки> FaceTime> FaceTime Live Photos) и убедитесь, что он на вас тоже. Тогда сделайте тест.

Когда он работает, и вы, и человек, которому вы звоните, получаете уведомление о том, что была сделана Live Photo. Затем это Live Photo сохраняется прямо в вашей библиотеке фотографий. Надеюсь, эта подсказка решила любые проблемы с Live Photo FaceTime.

Почему я не могу использовать FaceTime для определенных контактов? Вы блокируете или блокируете?

Если вы не можете использовать FaceTime только для нескольких человек, а FaceTime не работает для определенных контактов, возможно, на вашем телефоне (или их) заблокирована функция.

Перейти к Настройки > FaceTime > Блокировка и идентификация вызовов> Заблокированные контакты и проверьте этот список на наличие тех, с чьими звонками вы сталкиваетесь с проблемами.

Если человек там, удалите его из списка заблокированных. Попросите этого человека сделать то же самое и проверить его iPhone или iDevices на наличие блоков FaceTime.

И не забывайте, что FaceTime работает только на устройствах Apple! Нет поддержки Android или Windows - пока нет!

Сначала попробуйте iMessaging!

Попросите друга или члена семьи отправить вам iMessage до того, как вы (или они) попытаетесь общаться с вами по FaceTime. Это может привести к запуску серверов Apple, вашего маршрутизатора и вашего iDevice, чтобы все заработало!

Проверьте дату и время

Одна из основных причин, по которой FaceTime испытывает проблемы, заключается в том, что серверы FaceTime Apple не могут определить точное время.

Если серверы Apple обнаруживают несоответствие между датой или временем вашего устройства и временем своего сервера (для вашего текущее местоположение), FaceTime и другие службы, использующие серверы, не будут работать должным образом, а проверка терпит неудачу.

Так что помните, что время отображения вашего Mac и iDevices предназначено не только для вашего удобства, но и является основным требованием для многих служб OS X.

Посмотрите на дату и время

1. Для iDevices лучше позволить Apple делать тяжелую работу, поэтому включите Установить автоматически в Настройки> Общие> Дата и время. Эта функция автоматически устанавливает дату и время в зависимости от текущего часового пояса.
   1. Чтобы убедиться, что ваше устройство показывает правильный часовой пояс, перейдите в Настройки> Общие> Дата и время> Часовой пояс
2. Для Mac перейдите на Системные настройки> Дата и время> выберите Установить дату и время автоматически.
   1. Проверьте часовой пояс вашего Mac в том же окне Системные настройки> Дата и время> выберите вкладку Часовой пояс

Если после установки автоматического режима ваша дата, время или часовой пояс неверны, установите их вручную. После того, как вы введете правильное время и дату вручную, попробуйте FaceTime еще раз.

Хранят ли мою информацию серверы Apple FaceTime?

Если вы удивлены, узнав, что FaceTime использует серверы Apple для передачи ваших данных, а не точка-точка, будьте уверены, что ваша информация защищена сквозным шифрованием на всех ваши устройства.

И у Apple нет возможности расшифровать ваши данные FaceTime, когда они передаются между вашим устройством и устройством другой стороны. Это означает, что Apple не может просматривать ЛЮБУЮ вашу переписку. И звонки FaceTime НЕ СОХРАНЯЮТСЯ ни на каких серверах.

Перезагрузите ваше устройство

Перезагрузка часто решает подобные проблемы. Это верно для Mac и iDevices.

Чтобы перезагрузить Mac, перейдите в Меню Apple> Перезагрузить (или «Завершите работу, а затем снова включите».) Для iDevices нажмите кнопку питания, пока не появится ползунок, затем сдвиньте, чтобы выключить питание. Включите как обычно.

Попробуйте принудительный перезапуск

Как выполнить принудительный перезапуск на моделях iPhone

• На iPhone 6S или ниже, а также на всех iPad и iPod Touch одновременно нажмите Home и Power, пока не увидите логотип Apple.
• Для iPhone 7 или iPhone 7 Plus: нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости не менее 10 секунд, пока не увидите логотип Apple.
• На iPhone X, iPhone 8 или iPhone 8 Plus: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Затем нажмите и сразу отпустите кнопку уменьшения громкости. Наконец, нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не увидите логотип Apple.

Обновить DNS

Если FaceTime по-прежнему не работает, попробуйте изменить Настройки DNS для открытого DNS Google.

Для iDevices коснитесь Настройки> WiFi> ИМЯ ВАШЕЙ СЕТИ> Настроить DNS> Вручную> Добавить сервер> введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4> Сохранить.

Убедитесь, что вы удалили текущий DNS, нажав на красный знак минус и нажав Удалить.

Для Mac нажмите Системные настройки> Сеть> выберите ИМЯ СЕТИ> Дополнительно> вкладка DNS> нажмите кнопку +, чтобы добавить Google DNS, введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Нажмите ОК, затем Применить.

Если вам не нравится общедоступный DNS от Google, попробуйте OpenDNS. Следуйте инструкциям выше и введите 208.67.222.222 и 208.67.220.220 на вкладке DNS. Нажмите ОК, затем Применить.

Измените свой пароль Apple ID

Некоторые читатели открыли для себя этот совет!

Попробовав кучу вещей от сброса их сети до переключения FaceTime OFF / ON несколько раз, в качестве последнего бросили усилия, прежде чем позвонить в службу поддержки Apple, они изменили свои пароли Apple ID и разве вы не знаете, что это работал!

Так что, если вы безуспешно пытались выполнить приведенные выше советы, попробуйте и измените свой пароль Apple ID. Просто не забудьте обновить все свои устройства с этим новым паролем - ваши Mac тоже, и если вы используете iTunes на ПК с Windows, там тоже!

FaceTime не звонит, когда кто-то звонит?

Если вы видите пропущенные вызовы на iDevices, но ни разу не слышали звонка, проверьте, включен ли «Push» в настройках вашей почты.

Перейти к Настройки> Учетные записи и пароли и убедитесь, что Получить новые данные установлен на Толкать. Если нет, обновите его. Серверы Apple должны иметь недавний интернет-адрес, чтобы «местоположение» вашего iDevice работало!

Кроме того, убедитесь, что у вас включен звук, отключение звука не включено с помощью бокового переключателя, если это возможно, и режим «Не беспокоить» (DND) отключен.

Если вы хотите включить режим "Не беспокоить", убедитесь, что вы разрешаете звонки из FaceTime. Перейти к Настройки> Не беспокоить> Телефон> Разрешить звонки от> Все или все контакты

И проверьте свои уведомления. Перейти к Настройки> Уведомления> FaceTime> Разрешить уведомления.

FaceTime не подключается или постоянно «подключается»

Если вы не можете подключиться к FaceTime или получаете сообщение «Подключение» без открытия FaceTime, попробуйте повторно активировать свою учетную запись.

Для iOS перейдите в Настройки> FaceTime и выключите переключатель, подождите несколько секунд, а затем снова включите. Появляется сообщение «ожидает активации». При необходимости введите свой Apple ID и пароль.

Если это не помогло, сбросьте настройки сети Wi-Fi. Перейти к Настройки> Общие> Сброс и выберите Сбросить настройки сети.

Этот процесс сбрасывает настройки сети до заводских значений по умолчанию, поэтому вам нужно будет снова ввести пароль (и) Wi-Fi.

Для Mac OS

Открытым FaceTime> Настройки. И выключите FaceTime. Подождите около 30 секунд и снова включите FaceTime.

Если это все еще не работает, вернитесь в настройки. Выберите «Настройки» и выйдите из своего Apple ID. Подождите несколько секунд, а затем снова войдите в систему, используя свой Apple ID.

FaceTime не распознает ваш номер телефона?

Некоторые из наших тестеров iOS 11 сообщили об этой проблеме. Когда вы открываете FaceTime, ваш iPhone показывает вашу электронную почту, НО НЕ ваш номер телефона!

Попробуйте эти советы, которые сработали для наших тестировщиков (выполняйте по одному, а затем тестируйте)

1. Перейдите в контакты, измените свой номер телефона с ДОМАШНЕГО на Телефон, затем выключите FaceTime и снова включите
2. Выберите «Настройки»> «Общие настройки»> «Сброс»> «Сбросить все настройки».
   1. Данные не теряются, но пароли Wi-Fi и личные настройки сбрасываются.
3. Исправьте код города в своей учетной записи Apple ID.
4. Убедитесь, что у вас нет непогашенных долгов перед App Store, iTunes или каким-либо продуктом / услугами Apple.
5. Извлеките SIM-карту, подождите несколько минут и замените
6. Выйти из все сервисы Apple, требующие Apple ID и пароль
   1. Принудительный перезапуск (удерживая кнопки Power & Home или Volume Down, пока не появится логотип Apple)
   2. Снова войдите в FaceTime с Apple ID.
7. Выйти из все сервисы Apple, требующие Apple ID и пароль И сбросьте настройки сети (вы теряете все пароли Wi-Fi, поэтому сначала запишите их)
   1. Для сброса сети зайдите в Настройки> Общие> Сброс> Сбросить настройки сети
   2. Принудительный перезапуск
   3. Войдите в свою сеть
   4. Войдите в FaceTime
8. Вставьте чужую SIM-карту и посмотрите, распознает ли FaceTime адрес электронной почты и номер телефона.
   1. В таком случае вам понадобится новая SIM-карта. Свяжитесь с вашим оператором связи

iPhone застрял в FaceTime?

Некоторые из наших читателей говорят нам, что их iPhone, особенно iPhone X, застревают на FaceTime и не могут выйти из приложения. Похоже, что это сбой FaceTime, который вызывает эту ошибку.

Исправить, когда FaceTime не закончится

• Закройте приложение FaceTime, дважды нажав кнопку «Домой» или проведя пальцем по панели жестов «Домой» вверх. Найдите приложение FaceTime App Preview и проведите им от верхнего края экрана, чтобы принудительно закрыть
• Выключите устройство через Настройки> Общие> Завершение работы
• Принудительно перезагрузите устройство

Только для Mac - используете брандмауэр?

Да, вы можете использовать FaceTime в большинстве сетей, даже если они защищены брандмауэром! Но вам может потребоваться включить определенные порты. Убедитесь, что вы включаете следующие порты для FaceTime при использовании брандмауэра.

Брандмауэр порты FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478–3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• С 16384 по 16387 (UDP)
• С 16393 по 16402 (UDP)

Попробуем использовать команду Терминала!

Перейти к Приложения> Утилиты> Терминал и введите следующее: sudo killall VDCAssistant нажмите Enter, введите пароль администратора и снова нажмите Enter. Закройте терминал и перезапустите. Это устраняет проблемы с FaceTime и встроенной камерой.

Если вам неудобно использовать Терминал, используйте Монитор активности

1. Открытым Приложения> Утилиты> Монитор активности
2. Введите VDC в поле поиска
3. Найдите и выберите процесс VDC Assistant
4. Нажмите X в правом верхнем углу окна, чтобы выйти из VDC Assistant.

Попробуйте безопасный режим 

Наконец, если отключение VDC Assistant не помогло, перезагрузите MacBook в безопасном режиме, удерживая клавишу Shift при перезагрузке. Отпустите клавишу Shift, когда увидите окно входа в систему.

В безопасном режиме выполняется серия диагностических проверок. После завершения всех этих проверок перезапустите в обычном режиме и посмотрите, устранена ли проблема.

Завершение!

Надеюсь, один из этих советов помог вам решить проблемы с FaceTime, который не работает в iOS 11.

Если нет, дайте нам знать в комментариях - мы регулярно их проверяем и отвечаем, если у нас есть дополнительные советы. И если вы что-то выясните, дайте нам знать, чтобы мы могли поделиться этим советом с другими - у многих из нас есть те же проблемы.