AirPrint не работает: исправление ошибки «Принтеры AirPrint не найдены» на iPad, iPod, iPhone

Вы видите ошибку «Принтеры AirPrint не найдены» после обновления iOS или перехода на новый или другой iPhone, iPad или iPod Touch? Если это так, то вы не одиноки. Каждый день мы видим, как читатели жалуются на проблемы с AirPrint!

Многие из наших читателей сообщают, что они не могут печатать на принтере с поддержкой AirPrint. И при попытке печати они получают сообщение: «Принтеры AirPrint не найдены».

Это сообщение, к сожалению, является распространенной жалобой на ошибку и возникает чаще, чем кто-либо думает.

Статьи по Теме

• Как печатать со своего iPhone в iOS 13 и вашего iPad с iPadOS
• Следуйте этим советам, если у вас возникли проблемы с принтером в macOS Catalina.
• Используйте любой принтер с вашего iPhone или iPad без AirPrint
• AirPrint на любой принтер
• Проблемы с iOS: Airprint
• Невозможно печатать с помощью macOS Sierra

Быстрые советы 

Следуйте этим советам, чтобы заставить AirPrint работать на вашем iPhone или iPad уже сегодня

• Убедитесь, что ваш принтер поддерживает AirPrint, по информации производителя.
• Используйте настройку WiFi на вашем принтере и попробуйте мастер WiFi, если он доступен. Вам нужно будет повторно ввести пароль для вашей сети (сетей) Wi-Fi, так что имейте их под рукой, прежде чем запускать любой мастер или помощь в настройке.
• Убедитесь, что вы включили настройку Bonjour на принтере. Если этот параметр отключен, вы не сможете печатать через Apple AirPrint.
• Убедитесь, что ваш маршрутизатор поддерживает пакеты Bonjour
• Убедитесь, что ваш компьютер или устройство И принтер подключены к ОДНОЙ сети Wi-Fi.
• Отключите Wi-Fi в Центре управления, подождите 10 секунд и снова включите его.
• Измените настройку полосы пропускания WiFi iDevice с 2,4 ГГц на 5 ГГц или наоборот (с 5 ГГц на 2,4 ГГц)
• Выключите режим полета и включите Bluetooth.
• Обновите настройки DNS до 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (общедоступный DNS Google) или другой публичный DNS
• Отключите любой брандмауэр во время печати
• Установите приложение для печати от производителя и попробуйте распечатать его с помощью Share Sheet.

Правило Golden AirPrint

Во-первых, убедитесь, что вы не печатаете из общедоступной сети. AirPrint - это не поддерживается через общедоступные беспроводные сети (например, общедоступный Wi-Fi или точки доступа). Таким образом, вы всегда будете видеть «Принтеры AirPrint не найдены» при попытке печати через общедоступную сеть Wi-Fi.

Ваше iDevice (iPad, iPhone или iPod touch) и принтер (ы) должны подключаться к одной частной беспроводной сети 802.11.

AirPrint использует Bonjour, сеть Apple с нулевой конфигурацией, для автоматического обнаружения вашего беспроводного принтера в локальной сети.

Общедоступные беспроводные сети, такие как точки доступа Wi-Fi, подключения Bluetooth или сотовые передачи данных, не поддерживают AirPrint.

Проверьте свои характеристики, если принтеры AirPrint не найдены

Убедитесь, что ваше iDevice соответствует следующим требованиям для печати с помощью AirPrint

Затем еще раз проверьте, есть ли в вашем принтере встроенная функция AirPrint. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера или на веб-сайте, чтобы убедиться, что ваш принтер поддерживает AirPrint. Или проверьте Веб-сайт Apple для AirPrint чтобы убедиться, что ваш принтер указан в списке.

AirPrint не имеет обратной совместимости со старыми продуктами, и нет никакого обходного пути для обеспечения обратной совместимости со старыми принтерами.

Убедитесь, что маршрутизатор пересылает пакеты Bonjour

Также убедитесь, что вы выбрали правильное имя принтера. Часто бывает трудно различить принтеры, если у вас несколько принтеров одного производителя. Так что проверьте точные номера и названия моделей.

И вот еще, AirPrint не будет работать, если ваше iDevice подключено напрямую к принтеру с помощью Wi-Fi Direct вместо маршрутизатора или точки доступа..

После того, как вы подтвердите, что ваш принтер пересылает Bonjour, имеет AirPrint и что вы используете правильное имя принтера, следуйте приведенным ниже советам.

Сначала проверьте простые вещи

• Убедитесь, что в лотке вашего принтера есть бумага, а чернила или тонер в принтере не закончились.

• Убедитесь, что ваш принтер включен. Если принтер включен, выключите его, а затем снова включите, чтобы увидеть, решит ли этот простой шаг проблему.

• Убедитесь, что на панели управления принтера нет сообщений об ошибках.

• Помните, что Wi-Fi-принтерам часто требуется несколько минут для подключения к сетям Wi-Fi после включения. Поэтому перед тем, как начать, убедитесь, что ваш принтер подключен к вашей сети Wi-Fi, прежде чем пытаться печатать.
• Если вы используете принтеры Canon, проверьте наличие последних обновлений.

Советы по устранению проблемы «Принтеры AirPrint не найдены».

• Переместите роутер ближе к принтеру. но не ближе 6 футов (1,8 метра) от маршрутизатора. И убедитесь, что поблизости нет других предметов повседневного обихода, таких как микроволновые печи, радионяни и беспроводные телефоны. Они часто мешают вашему беспроводному сигналу
• Убедитесь, что принтер с поддержкой AirPrint подключен к та же сеть Wi-Fi как устройство iOS. Обратите внимание, что для подключения к сети Wi-Fi принтерам Wi-Fi может потребоваться несколько минут.
  • Сотовые сети в настоящее время не поддерживают AirPrint 
• Убедись Режим полета выключен
• Убедитесь, что на вашем iDevice запущен последняя версия iOS и на вашем принтере установлена ​​самая последняя версия микропрограммы.
• Убедитесь, что на вашем принтере нет выключил беспроводной
  •  Если он выключен, нажмите кнопку беспроводной связи на принтере, чтобы он снова заработал.
• Попробуйте сменить iPhone или другое iDevice Настройка полосы пропускания WiFi от 2,4 ГГц до 5 ГГцили наоборот (от 5 ГГц до 2,4 ГГц)
  • Если вы не знаете, как проверить этот параметр, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
• Выключите iDevice и снова включите. Выключите принтер и снова включите
• Выключите как маршрутизатор, так и модем, подождите 30 секунд и снова включите.
• Выключить Bluetooth и попробуйте распечатать
• Убедись в том, что AirPrint включен в настройках вашего принтера.. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера для этого.
• Если у вас есть компьютеры, подключенные через Ethernet к вашей сети через маршрутизатор / модем, выключите эти компьютеры. При выключенном компьютере (-ах) попробуйте снова AirPrint.
• Измените настройку протоколов Интернет-печати (IPP) с Выкл. На Вкл. чтобы принтер можно было найти через AirPrint.
  • IPP (протокол Интернет-печати) обычно находится в подменю дополнительных настроек принтера.

При выключении устройств попробуйте отключить Wi-Fi-роутер и принтер от источника питания и подождите 30 секунд. Затем подключите его и попробуйте еще раз.

Если принтеры AirPrint по-прежнему не найдены

• Найдите настройки DNS вашего принтера и введите 8.8.8.8 для первого DNS и 8.8.4.4 для второго DNS.
• Некоторые принтеры возвращаются к настройкам по умолчанию после обновления прошивки.
  • Например, если вы используете принтер HP, убедитесь, что параметры IPP (протокол Интернет-печати) включены для сетевого принтера, если вы настроили принтер как IP-принтер.
• Проверьте брандмауэр вашего маршрутизатора (или программный брандмауэр на вашем Mac) и пропустите AirPrint через порты 9100, 139, 515, 631, 5393.
  • Или временно отключите брандмауэр и посмотрите, решит ли это проблему.
• Установите для принтера IP-адрес ФИКСИРОВАННЫЙ или СТАТИЧЕСКИЙ.. Инструкции для конкретной модели принтера см. В руководстве к вашему принтеру.
  • DHCP часто переназначает IP-адрес принтера, когда IP-адрес принтера установлен на ДИНАМИЧЕСКИЙ.

Проверьте конфигурацию сети принтера

• Найдите IP-адрес своего принтера, распечатав страницу конфигурации сети. (см. руководство к вашему принтеру).
  • Чтобы узнать, как распечатать страницу конфигурации сети, посетите сайт поддержки клиентов производителя вашего принтера. Введите модель своего принтера, а затем найдите документ, чтобы «распечатать страницу конфигурации».

• Проверить Тип активного подключения в разделе «Общая информация» данного отчета. Тип подключения должен быть Беспроводной.

• Проверьте статус в разделе «Беспроводная связь 802.11» в отчете. Статус должен быть Связаны. IP-адрес принтера также отображается в разделе отчета 802.11 для активных беспроводных подключений.

• Убедитесь, что имя сети (SSID) в отчете совпадает с именем беспроводной сети для вашего сетевого принтера.

Убедитесь, что AirPrint включен

И помните, что общедоступные беспроводные сети (например, общедоступные точки доступа Wi-Fi) и мобильные / сотовые данные не поддерживают AirPrint!

Принтер приостановлен, сбой безопасного варианта с Airprint, Как исправить

Недавно некоторые пользователи сообщали о проблемах с Airprint, связанных с «Безопасным вариантом». Эта проблема не коснулась пользователей iPhone или iPad, но создала неудобства для пользователей, которые недавно обновили свой iMac или MacBook до macOS Mojave.

Если ваша операция Airprint дает сбой и вы видите сообщения «Принтер приостановлен» или «Безопасный вариант не работает» при подключении к вашему принтеру Airprint, вот несколько шагов, которые должны вам помочь.

Сначала удалите подключение к принтеру с вашего MacBook.

• Нажмите > Системные настройки> Принтеры.
• Выберите свой принтер из списка и нажмите «-» слева. Подтвердите удаление принтера.
• Запустите Mac и переустановите принтер через Системные настройки> Принтеры> Добавить принтер.
• Когда вы добавляете свой принтер, внизу, если вы видите опцию Использовать: Защищенная печать, измените его на имя-принтера вместо Airprint.
• Перезагрузите MacBook и посмотрите, решена ли проблема.

Опция безопасности обычно не работает на некоторых типах принтеров Dell и HP, говоря, что «срок доступа к данным для шифрования истек». Вероятно, это связано с сертификатом безопасности, который необходимо обновить.

HP Airprint не работает. Может быть, это связано с обновлением Apple?

Если ваш HP AirPrint не работает после недавнего обновления iOS или macOS и вы следовали основным советам по устранению неполадок включая сброс настроек Wi-Fi, перезагрузку принтера и обновление его до последней версии прошивки, вот некоторые дополнительные вещи, которые нужно искать.

В первую очередь это связано с "Срок действия учетных данных для шифрования истек’При использовании HP Airprint. Эта проблема в последнее время вызывает проблемы.

• На принтере HP перейдите к экрану меню и выберите «Администрирование - Сеть - Ethernet - Безопасность - Сброс безопасности - Да». Действие Reset Security устраняет эту проблему.
• Изменение имени принтера по умолчанию с «Airprint» на имя вашего принтера при добавлении принтера также решает эту проблему, как описано в предыдущем разделе.

Наконец, поищите последние обновления прошивки универсального принтера HP. на сайте Apple и обновляйте микропрограмму и посмотрите, решит ли она проблему с HP Airprint.

Проблемы с подключением iPhone к принтеру HP, дополнительные советы 

HP Officejet Pro - очень популярный многофункциональный принтер, который многие пользователи Apple используют в своей повседневной жизни.

Вот несколько советов, на которые стоит обратить внимание, если у вас есть проблемы с подключением между вашим iPhone и принтером HP. Эти советы требуют оценки настроек вашего принтера и сосредоточения внимания на значение IP-адресов, которые вы видите на экране.

• При устранении неполадок убедитесь, что ваш принтер подключен непосредственно к сетевой розетке, а не к сетевому фильтру.
• Щелкните значок беспроводной связи на экране меню принтера.
• Если вы не подключены к своей сети Wi-Fi, щелкните значок шестеренки, настройки беспроводной сети и Настройка беспроводной сети, чтобы подключить принтер к беспроводной сети.
• Если IP-адрес принтера начинается с "169.254', Это может означать, что возникла проблема с вашим маршрутизатором Wi-Fi. Возможно, вам потребуется перезагрузить маршрутизатор или применить последнее обновление к маршрутизатору и перезагрузить.
• Если IP-адрес принтера начинается с символа «192.168 "или" 10 ", это означает, что ваш принтер HP успешно подключен к вашей сети. В этом случае вы можете перезагрузить iPhone или iPad, сбросить настройки сети на устройстве iOS и повторить попытку.

Только HP Airprinter печатает фотографии. Никакие веб-страницы или электронные письма не печатаются

Для пользователей, которые перешли на универсальные принтеры, такие как HP Officejet 7612, иногда возникает одна распространенная проблема, заключающаяся в том, что ваш принтер печатает фотографии только с вашего iPhone или iPad.

Просто он больше ничего не печатает. Ваши электронные письма или веб-страницы никогда не попадают на принтер.

Эта проблема возникает из-за конкретной конфигурации принтера и не связана с вашим устройством Apple или обновлением iOS.

Если вы видите, что эта проблема возникает, вам нужно будет зайти в настройки вашего принтера и включить совместная печать.

После включения вы сможете использовать свой iPhone или iPad для печати всех типов содержимого на HP Airprint, а не только фотографий.

Как сбросить систему печати AirPrint на вашем MacBook

Если проблемы с Airprint возникают в первую очередь на вашем MacBook или iMac,

Попробуйте сбросить систему печати и посмотрите, поможет ли это. Вот как это можно сделать в три простых шага.

• Нажмите > Системные настройки> Принтеры и сканеры.
• Удерживая нажатой клавишу управления на Mac, щелкните любой из принтеров, перечисленных слева.
• В меню выберите «Сбросить систему печати».
• Перезагрузите ваш Mac

Резюме

Это не весело, когда наши принтеры AirPrint внезапно перестают работать. Мы изложили то, что знаем и чему научились у вас, наши читатели.

Надеюсь, один из этих советов вам подойдет.

Если вы знаете, как заставить AirPrint работать на собственном опыте, поделитесь им в разделе комментариев. Мы любим добавлять больше советов в наши статьи, чтобы всем нам было выгодно использовать пот и время других.

Советы читателям о том, что принтеры AirPrint не найдены

• При проблемах с принтером Epson Кристина рекомендует скачать приложение. Epson Printer Finder из App Store
• Один из наших читателей обнаружил, что отключение на время режима полета, а затем возвращение его на более безопасный 3–5 минут решает эту проблему. Спасибо за обходной путь, Дженни!
• Вместо этого попробуйте использовать приложение от производителя вашего принтера. Открыв документ, который хотите распечатать, отправьте этот файл на печать из приложения принтера с помощью кнопки «Поделиться», затем на листе общего доступа выберите функцию «Открыть в» (приложение для принтера).
• Я вошел в настройку WiFi и использовал мастер WiFi, чтобы переустановить пароль. Теперь мой принтер появляется на моем iPhone
• Траппер обнаружил, что ему необходимо включить многоадресную рассылку на своем маршрутизаторе, прежде чем AirPrint сможет работать. Расположение параметров многоадресной рассылки в меню администратора вашего маршрутизатора зависит от производителя. Так что свяжитесь с ними, если вы не можете найти эти настройки!
  • Найдите Network Setting> Broadband> Internet Connection> Advanced Setup> RIP & Multicast Setup> Multicast и установите для него IGMP v1 / IGMP v2 / IGMP v3.
  • Перейдите в раздел «Настройки сети»> «Домашняя сеть»> и установите для IGMP Snooping значение «Отключено».
  • Найдите «Настройки сети»> «Беспроводная связь»> «Основные»> «Настройки беспроводной сети»> и установите для параметра «Улучшенная многоадресная пересылка» значение «Включено».
• Большинству маршрутизаторов для работы необходимо включить многоадресную рассылку или UPnP и / или отключить прокси-сервер IGMP. При просмотре параметров многоадресной рассылки проверьте следующее:
  • Включить многоадресную рассылку в настройках брандмауэра
  • Включение (включение) многоадресной рассылки на интерфейсах LAN, WLAN
  • Разрешить (включить) правила доступа брандмауэра из локальной сети в многоадресные зоны
  • Создайте 2 вспомогательные политики IP для NetBIOS из WLAN в LAN и для DNS из LAN в подсети WLAN и наоборот.
• Деннис получил принтеры No AirPrint, обнаруженные на его двух iPhone 6 и двух iPad.
  • Хотя его приложение Epson iPrint на всех четырех устройствах могло видеть беспроводной принтер Epson и сообщать о его состоянии.
  • Деннис также смог увидеть назначенный IP-адрес принтера. Но в Epson iPrint на этих устройствах также есть вкладка вручную.
  • Он нажал «вручную», а затем вручную ввел IP-адрес. Он идентифицировал принтер по имени.
  • Когда Деннис вошел в «Фото», чтобы попробовать распечатать, ошибка перестала появляться. AirPrint увидел принтер, и он снова смог печатать. Хороший улов, Деннис!
• И GeekyGramps сообщает, что если у вас есть многодиапазонный беспроводной маршрутизатор, поместите беспроводной принтер и ваш iPad или iPhone на одну и ту же полосу частот беспроводного маршрутизатора.
  • И имейте в виду, что двухдиапазонные маршрутизаторы транслируют сигналы на двух разных частотах: 5 ГГц и более старые 2,4 ГГц.
• Старые принтеры подключаются только на частоте 2,4 ГГц. Старые маршрутизаторы являются однополосными (2,4 ГГц), и беспроводная печать AirPrint через эти маршрутизаторы работает нормально.
  • По независящим от нас причинам AirPrint не работает на некоторых двухдиапазонных маршрутизаторах. Но хорошая новость заключается в том, что вы быстро меняете эту частоту Wi-Fi на своем iPad или iPhone на более старую частоту 2,4 ГГц с помощью меню «Настройки».

Еще одно замечательное предложение читателя

1. Найдите встроенный веб-адрес вашего принтера, распечатав информационный лист принтера.
   1. Введите этот веб-адрес в качестве URL-адреса в браузере.
   2. Откроется сайт встроенного веб-сервера вашего принтера.
2. Измените параметр Сеть> IPv4 на «Ручной IP-адрес» (выбрав «выбрать ручной IP-адрес») и «Ручной DNS-сервер».
   1. Введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
   2. В разделе «Дополнительные настройки»> «Параметры сети»> «Инфраструктура» установите флажок «Проверка подлинности WPA-PSK> Версия WPA>« Автоматически (WPA2 или WPA1) »и в разделе« Шифрование »установите флажок« Автоматически (AES или TKIP) ».
   3. В разделе Network> Internet Printing Protocol я включаю IPP
   4. В разделе Bonjour выберите включить Bonjour
   5. Проверьте веб-адрес вашего роутера и посмотрите, не нужно ли его обновить.
   6. Убедитесь, что все ваши устройства находятся в одной сети
   7. Выключите маршрутизатор (-ы) и принтер.
   8. Подождите 30 минут, затем перезагрузите все
   9. Теперь посмотрим, можете ли вы печатать по беспроводной сети со всех подключенных устройств.

Спасибо Евгению за подробный, пошаговый совет!