Устройство не может быть синхронизировано, потому что «не удалось запустить сеанс синхронизации»

Пользователи iPhone, iPad и iPod touch обнаруживают, что не могут синхронизировать свое устройство с iTunes. При попытке сделать это они получают следующее сообщение об ошибке:

«Не удалось синхронизировать iPhone, потому что не удалось запустить сеанс синхронизации».

В чем дело? Почему мой iPhone не синхронизируется с iTunes? И почему сеанс синхронизации iTunes не запускается?

Мы собрали этот пост, чтобы дать вам ответы на все эти вопросы и, что наиболее важно, рассказать, как вы можете это исправить.

Быстрые советы:

1. Закройте все приложения и принудительно перезагрузите устройство.
2. Перезагрузите iTunes, когда ваше устройство подключено.
3. Удалите резервные копии вашего устройства из iTunes.
4. Обновитесь до последней версии iOS и iTunes.
5. Проверьте свои кабели и порты.
6. Удалите и переустановите iTunes на вашем компьютере.
7. Восстановите ваше устройство, используя режим DFU.

Сеанс синхронизации iTunes, который не запустился, - далеко не единственный проблемы, возникающие у людей с программным обеспечением Apple iTunes. Хотя наши советы по устранению неполадок могут решить широкий спектр проблем, если вы получили сообщение об ошибке, отличное от приведенного выше, вы, возможно, захотите также ознакомьтесь с этим сообщением об устранении неполадок iTunes.

Связанный:

• iTunes не распознает iPhone XR или iPhone XS в Windows?
• «Не удалось синхронизировать элементы. См. Дополнительную информацию в iTunes »исправление ошибки
• Резервное копирование / синхронизация не работает: «Сеанс не может быть запущен с iPhone» исправление ошибки iTunes
• Беспроводная синхронизация iTunes не работает, исправить

Что происходит с этой ошибкой iTunes?

Пользователи iPhone, iPad и iPod touch могут захотеть синхронизировать свое устройство с iTunes в течение нескольких разные причины: для создания резервной копии, для обновления iOS или для передачи контента, такого как фотографии, видео, и музыка.

Можно выполнить синхронизацию с iTunes через Wi-Fi, но для простоты в этом руководстве по устранению неполадок мы предлагаем подключить ваше устройство с помощью кабеля Lightning. После этого вам будет предложено разблокировать устройство, и вам может быть предоставлена ​​возможность Доверять этот компьютер.

Затем iTunes пытается передать данные между вашим компьютером и устройством iOS. Загрузка может занять несколько минут, но в конечном итоге синхронизация не выполняется, и вы получаете следующее сообщение об ошибке:

«Не удалось синхронизировать iPhone, потому что не удалось запустить сеанс синхронизации».

Почему не запускается сеанс синхронизации iTunes?

Есть много разных причин, по которым сеанс синхронизации iTunes может не запуститься.

Программное обеспечение на одном или другом устройстве может быть устаревший или неисправный. Физическое соединение может быть нарушено поврежденные кабели или грязные порты. Или данные, которые iTunes пытается синхронизировать, могут иметь стать коррумпированным.

Конечный результат тот же: iTunes не может синхронизировать данные между устройствами.

К счастью, большинство этих проблем можно исправить. И если нет физических повреждений, вы сможете исправить это самостоятельно.

Как исправить, что iTunes не синхронизируется с вашим iPhone, iPad или iPod touch?

Следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок, если ваш iPod touch, iPad или iPhone не синхронизируются с iTunes. Мы перечислили их в порядке от самого быстрого до самого длинного, чтобы сэкономить ваше время.

Начинайте каждый шаг с вашего устройства, отключенного от iTunes, и обязательно пытайтесь выполнить синхронизацию снова после каждого раздела.

1. Закройте все приложения и принудительно перезагрузите устройство.

Закройте все приложения на вашем iPhone, iPad или iPod touch, затем перезапустите их перед повторной попыткой синхронизации. Некоторые пользователи обнаружили, что им нужно сделать этот шаг дважды, прежде чем их iPhone снова синхронизируется с iTunes.

На iPhone X или новее и iPad проведите пальцем вверх от нижней части экрана и сделайте паузу посередине. На iPod touch или более ранних моделях iPhone дважды нажмите кнопку «Домой».

Вы увидите каждое приложение, открытое на вашем устройстве, одно за другим отодвигайте их от верхней части экрана, чтобы закрыть.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы принудительно перезагрузить устройство.

Как принудительно перезагрузить iPhone 8 или новее, iPad Pro 11 дюймов или iPad Pro 12,9 дюйма?

1. Быстро нажмите кнопку увеличения громкости.
2. Быстро нажмите кнопку уменьшения громкости.
3. Нажмите и удерживайте кнопку сна / пробуждения.
4. Удерживайте, пока не увидите логотип Apple.

Как принудительно перезагрузить iPhone 7?

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку сна / пробуждения.
2. Удерживайте обе кнопки, пока не увидите логотип Apple.

Как принудительно перезагрузить iPhone 6S или более ранней версии, iPad или iPod touch?

1. Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и кнопку «Режим сна / Пробуждение».
2. Удерживайте обе кнопки, пока не увидите логотип Apple.

2. Перезагрузите iTunes, когда ваше устройство подключено

Независимо от того, используете ли вы Mac или ПК с Windows, закройте и снова откройте iTunes после подключения устройства к компьютеру.

Подключите свой iPhone, iPad или iPod touch к iTunes с помощью кабеля Lightning. Разблокируйте свое устройство и выберите «Доверять этому компьютеру», если появится запрос. Подождите и закройте iTunes, если он открывается автоматически.

Снова откройте iTunes вручную. Подождите минуту, пока он полностью загрузится, затем закройте его еще раз. Откройте iTunes еще раз и попробуйте еще один сеанс синхронизации.

3. Удалите резервные копии вашего устройства из iTunes

Перед выполнением этого шага убедитесь, что у вас есть второй резервное копирование вашего iPhone, iPad или iPod touch. Вы можете сделать резервную копию в iCloud, сделать резервную копию на другом компьютере или сделать копию текущей резервной копии iTunes и сохранить ее в другом месте на своем компьютере.

Чтобы скопировать резервную копию iTunes в другое место, вам необходимо найти папку «Резервные копии» на вашем компьютере.

Если вам не удается это сделать, щелкните правой кнопкой мыши резервную копию в Страница устройств iTunes упомянуто ниже. Затем у вас есть возможность показать в Finder.

Если у вас есть вторичная резервная копия вашего устройства, удалите резервные копии в iTunes, следуя приведенным ниже инструкциям.

Как удалить резервные копии в iTunes?

1. Откройте iTunes.
2. В macOS: Перейдите в iTunes> Настройки.
3. В Windows: Перейдите в Edit> Preferences.
4. Щелкните «Устройства» и выберите резервную копию устройства.
5. Чтобы получить дополнительные сведения, наведите указатель мыши на резервную копию.
6. Нажмите «Удалить резервную копию», подтвердите «Удалить».

Как сбросить историю синхронизации в iTunes?

Когда iTunes не удалось синхронизировать, Apple рекомендовала сбросить историю синхронизации в iTunes.

Это можно сделать, перейдя в «Настройки»> «Устройства»> «Сбросить историю синхронизации». Это не приведет к удалению каких-либо данных, но, возможно, вам будет предложено объединить или заменить контент при следующей синхронизации.

Однако в iTunes 12.8 или новее это больше не поддерживается. Apple удалила кнопку «Сбросить историю синхронизации», по крайней мере, из версии iTunes для macOS.

Предположительно, они обнаружили, что он не служит полезным инструментом для устранения неполадок.

4. Обновите программное обеспечение iOS и iTunes до последней версии.

В программном обеспечении часто возникают ошибки, которые могут привести к таким проблемам, как то, что ваш iPhone не синхронизируется с iTunes. Лучшее и единственное решение - использовать самое современное программное обеспечение, доступное, поскольку разработчики часто выпускают обновления для исправления этих ошибок.

Убедитесь, что вы используете последняя версия iOS на вашем iPhone, iPad или iPod touch и что у вас есть последняя версия iTunes на вашем Mac или ПК.

Как обновить программное обеспечение на моем iPhone, iPad или iPod touch?

1. Выберите «Настройки»> «Основные»> «Обновление программного обеспечения».
2. Подождите, пока ваше устройство проверит наличие обновлений.
3. Загрузите и установите все найденные обновления.

   

Как обновить iTunes на моем Mac?

1. Перейдите в Apple> Системные настройки> Обновление программного обеспечения.
2. Подождите, пока ваш Mac проверит наличие обновлений.
3. Загрузите и установите все найденные обновления.

   

Как обновить iTunes на моем ПК с Windows?

1. Откройте iTunes и выберите «Справка»> «Проверить наличие обновлений».
2. Следуйте инструкциям по загрузке и установке обновлений.
3. Если нет опции Проверить наличие обновлений: Откройте Microsoft Store.
4. Выберите Дополнительно> Загрузки и обновления> Получить обновления.
5. Следуйте инструкциям по загрузке и установке обновлений.

5. Проверьте свои кабели и порты

Пришло время протестировать ваше оборудование. Неисправности кабеля Lightning, USB-порта компьютера или Lightning-порта устройства iOS могут быть причиной сбоя сеанса синхронизации iTunes.

Проверить оборудование относительно легко, но в случае возникновения проблемы это может быть проблематично или дорого.

Начните с подключения кабеля Lightning к другому USB-порту на вашем компьютере. Используйте тот, который, как вам кажется, работает.

Если возможно, проверьте другое USB-устройство в том же порту, чтобы убедиться, что оно работает полностью.

Теперь осмотрите порт Lightning на своем iPhone, iPad или iPod touch.

Посветите туда фонариком и проверьте, не скопились ли ворсинки или мусор. Эта грязь может мешать соединению, и ее следует осторожно удалить с помощью антистатической щетки или пылесоса со сжатым воздухом.

Наконец, попробуйте использовать другой кабель Lightning. Даже если ваш работает для зарядки устройства, он все равно не сможет передавать данные.

Убедитесь, что кабель не изношен и не перекручен, что может быть признаком повреждения. Если вы используете кабель Lightning от стороннего производителя, найдите его на База данных сертификатов Apple MFi чтобы убедиться, что он аутентифицирован Apple.

6. Удалите и переустановите iTunes на вашем компьютере

Возможно, iTunes поврежден, и вам необходимо его переустановить. Есть несколько разных способов удалить и переустановить iTunes в зависимости от того, используете ли вы Mac или ПК с Windows и откуда вы его загрузили.

Как переустановить iTunes на моем Mac?

iTunes встроен в macOS, а это значит, что вы не сможете легко удалить его. Вместо этого лучшим решением будет полностью переустановить macOS в режиме восстановления. Это может занять несколько часов.

Это не должно повлиять на ваши данные, но мы настоятельно рекомендую вам сделать резервную копию вашего Mac, прежде чем продолжить.

1. Выберите «Apple»> «Выключить» и дождитесь полного выключения Mac.
2. Включите Mac и удерживайте команда + R.
3. Удерживайте обе клавиши, пока не увидите логотип Apple или вращающийся глобус.
4. При появлении запроса введите пароль прошивки.
5. Когда появится окно утилит macOS, выберите «Переустановить macOS».
6. Следуйте инструкциям на экране и дождитесь завершения переустановки.

Как переустановить iTunes на моем ПК с Windows?

Инструкции по удалению и переустановке iTunes на ПК с Windows зависят от вашей версии Windows и от того, откуда вы загрузили iTunes. Отчасти из-за этого инструкции могут быть длинными и немного более сложными.

По этой причине мы предлагаем вам следовать руководство на веб-сайте Apple по удалению и переустановке iTunes на ПК с Windows.

7. Восстановите свой iPhone, iPad или iPod touch в режиме DFU

Последний шаг - восстановить заводские настройки вашего устройства iOS. Это приведет к удалению из него всего содержимого и данных, поэтому вам следует убедитесь, что у вас есть резервная копия, прежде чем идти дальше.

Мы предлагаем выполнить восстановление в режиме обновления прошивки устройства (DFU), поскольку он удаляет и переустанавливает все программное обеспечение и прошивку на вашем устройстве. Это наиболее полный возможный уровень восстановления.

Мы сделали совершенно другой пост, объясняющий, как именно как войти в режим DFU на любом iPhone, iPad или iPod touch. Следуйте инструкциям там, а затем восстановите устройство из резервной копии.

Если сеанс синхронизации iTunes по-прежнему не запускается, мы предлагаем повторить восстановление режима DFU, но нет восстановление любых данных из резервной копии. Настройте свое устройство как новое и попробуйте выполнить синхронизацию с iTunes еще раз.

Если это сработает, проблема в вашей резервной копии.

Вы по-прежнему сможете импортировать данные через iCloud, синхронизировать через iTunes или устанавливать приложения из App Store. Но, к сожалению, вы не сможете восстановить все из резервной копии.

Надеюсь, это исчерпывающее руководство ответило на все ваши вопросы и исправило сообщение об ошибке iTunes «Не удалось запустить сеанс синхронизации». Сообщите нам, какой шаг сработал для вас, или напишите нам в комментариях, если у вас по-прежнему возникают проблемы.