Произошла ошибка при установке iOS 13 или iPadOS на iPhone или iPad? Как исправить

СОДЕРЖАНИЕ

• Быстрые советы
  • Статьи по Теме
• В чем дело с iOS 13 и iPadOS? Почему у iPad есть собственная версия?
• Еще одно большое изменение - это отсутствие iTunes в macOS Catalina!
  • Нет iTunes? Без проблем!
• Этапы успешного обновления iOS
• Проверьте, совместимо ли ваше устройство с iOS 13 и iPadOS
  • Перед обновлением узнайте пароль своего устройства, а также имя пользователя и пароль Apple ID.
• Отсутствие подготовки к обновлению
• Ошибки, препятствующие загрузке, проверке или установке обновления
  • Не удается установить обновление. Сообщение об ошибке?
  • Для таких ошибок, как сбой обновления программного обеспечения
  • Невозможно проверить ошибки обновления
  • Зависание на логотипе Apple или черном экране после обновления
• Забыть следовать процедурам после установки
• Как выполнить обновление с бета-версий iOS и iPadOS до официальных публичных версий
  • Все еще видите приложение Feedback для бета-тестирования?
• Заворачивать
• Советы читателям
  • Похожие сообщения:

• Найдите всю свою музыку iTunes в приложении Apple Music - плейлисты тоже есть
• Ищете свои фильмы и телешоу? Откройте приложение Apple TV. Делайте покупки фильмов и телепередач или возьмите напрокат в приложении TV!
• Найдите все свои подкасты в приложении Apple Podcasts для Mac
• Слушайте все свои аудиокниги и делайте покупки для новых аудиокниг в приложении Apple Books
• Используйте Finder для обновления, резервного копирования, восстановления и синхронизации вашего iPhone, iPad и iPod - вы также можете легко перетаскивать файлы, которые хотите передать!

Этапы успешного обновления iOS

Проверьте, совместимо ли ваше устройство с iOS 13 и iPadOS

Если вы не можете найти обновление iOS или iPadOS в Настройки> Общие> Обновление ПО; ознакомьтесь со спецификациями Apple относительно совместимости устройств. Для людей, использующих iPhone 6 и ниже (например, 5S), ваши устройства больше не подлежат обновлению.

Взгляните на этот список ниже, если ваше устройство есть в этом списке, оно поддерживает последнюю версию Apple iOS 13 и iPadOS. Если вашего устройства нет в списке, значит, на нем не работает iOS 13 / iPadOS - текущая iOS является ее окончательной версией.

Перед обновлением узнайте пароль своего устройства, а также имя пользователя и пароль Apple ID.

Мы настолько привыкли использовать Touch ID и Face ID для ввода кодов доступа, что многие из нас просто не помнят их.

Но очень важно знать свое устройство и пароли или коды доступа Apple ID. до обновление, чтобы вы могли ввести эти коды по запросу.

Если вы не используете пароль на своем устройстве, временно создайте его, перейдя в Настройки> Face ID / Touch ID и пароль> Включить пароль и установка числового кода доступа. При желании вы можете удалить его после завершения обновления устройства.

Забыли пароль вашего iPhone?

Проверить Забыли пароль для iPhone / iPad? Как сбросить пароль чтобы узнать, что делать, если вы не можете вспомнить свой пароль.

Отсутствие подготовки к обновлению

• Убедитесь, что на вашем устройстве достаточно памяти (рекомендуется 5-7 ГБ для обновления на 3-4 ГБ)

  

• Apple теперь требует двухфакторная аутентификация. Если на вашем устройстве не настроена двухфакторная аутентификация, настройте ее перед обновлением.
• Сделайте резервную копию вашего устройства через iTunes, приложение Finder (macOS Catalina) или через iCloud
• Для автоматических обновлений подключите устройство к зарядному устройству и к Wi-Fi, чтобы разрешить обновление в течение ночи.
• Обновление в нерабочее время–Серверы Apple очень загружены в первые несколько дней или недель после обновления iOS / iPadOS - такая перегрузка часто приводит к сбоям в обновлении. Обновление в ночное время или рано утром - обычно самый безопасный вариант!
• Подключайтесь к самой быстрой и стабильной доступной сети Wi-Fi. Если вы беспокоитесь о своем Wi-Fi, используйте iTunes или Finder.
• Держите устройство подключенным к источнику питания все время его обновления

Ошибки, препятствующие загрузке, проверке или установке обновления

Убедитесь, что вы записали или имеете код доступа вашего устройства и имя пользователя / пароль Apple ID для ввода и подтверждения.

Не удается установить обновление. Сообщение об ошибке?

• Обычно эта ошибка появляется, когда на вашем устройстве недостаточно места - попробуйте освобождение дополнительной памяти удаляя или выгружая приложения, удаляя контент, например фотографии, видео или музыку, или перемещая элементы в iCloud или другой вариант хранилища
• Если с пространством нет проблем, включите режим AirPlane, подождите 30 секунд и выключите его.
• Сбросьте настройки сети, перейдя в Настройки> Общие> Сброс> Сбросить настройки сети и после перезагрузки подключитесь к Wi-Fi и попробуйте обновить снова
• Измените свой DNS в Google Public DNS, Открытый DNS или Cloudflare
• Перезагрузка или принудительный перезапуск твое устройство
• Измените свой язык или регион и попробуйте обновить еще раз
• Если проблема не исчезнет, ​​обновите ее, используя iTunes (macOS Mojave или более ранней версии и ПК с Windows) или Finder (macOS Catalina +)

Для таких ошибок, как сбой обновления программного обеспечения

• Перейти к Настройки> Общие> Хранилище
• Прокрутите вниз, чтобы найти и удалить обновление программного обеспечения.
• После удаления перезагрузите устройство и снова загрузите обновление через Настройки> Общие> Обновление ПО

Невозможно проверить ошибки обновления

• Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету, и нажмите «Повторить».
• Попробуйте обновить свое устройство через другую сеть
• Если это не удается, включите режим AirPlane, подождите 30 секунд и выключите его. Затем снова нажмите Retry
• Если проблема не исчезнет, ​​сбросьте настройки сети, перейдя в Настройки> Общие> Сброс> Сбросить настройки сети и после перезагрузки подключитесь к Wi-Fi и попробуйте обновить снова
• Некоторые читатели обнаруживают, что, когда они выключают свой Wi-Fi и используют свое сотовое соединение, они могут успешно проверить обновление (имейте в виду, это может потреблять много ваших данных!)
• Если проблема возникает снова после попытки обновления в нескольких сетях, удалите обновление из Настройки> Общие> Хранилище
• В случае серьезных проблем используйте iTunes (macOS Mojave или более ранней версии и ПК с Windows) или Finder (macOS Catalina +), чтобы обновить ваше устройство.

Зависание на логотипе Apple или черном экране после обновления

• Обновления могут занять много времени, поэтому убедитесь, что ваше устройство действительно зависло - подождите хотя бы несколько часов, прежде чем предполагать, что оно зависло. Время, необходимое для обновления, зависит как от размера обновления, так и от количества файлов на вашем устройстве.
• При обновлении держите устройство подключенным к источнику питания. Если устройство не подключено к источнику питания, а ваше устройство разрядилось, снова подключите его к источнику питания и включите устройство, чтобы завершить обновление.
• Убедившись, что он действительно завис, попробуйте при необходимости перезапустить принудительный перезапуск
• После перезапуска вы снова должны увидеть индикатор выполнения и логотип Apple, но через несколько минут установка должна завершиться.
• Если принудительный перезапуск не помог, подключите устройство к iTunes или Finder в режим восстановления. Когда вы увидите вариант Восстановить или Обновить, выберите Обновлять

Забыть следовать процедурам после установки

• Перезагрузка устройства после обновления - всегда хорошая идея
• Подтвердите настройки своей учетной записи Apple ID и настройки iCloud.
• Проверьте свои настройки iMessage и FaceTime
• Проверьте свой номер телефона и позвоните или отправьте текстовое сообщение
• Дважды проверьте свои учетные записи электронной почты и при необходимости повторно введите пароли для учетных записей электронной почты.
• Проверьте свои настройки конфиденциальности и разрешения на определение местоположения.
• Удалите все бета-профили, если вы не хотите продолжать участвовать в программе бета-тестирования.

Если ваше устройство запрашивает 6-значный код доступа, но вы помните, что у вас был только 4-значный код, ознакомьтесь с этой статьей Пароль iPhone требуется после обновления iOS, исправить

Как выполнить обновление с бета-версий iOS и iPadOS до официальных публичных версий

Если вы тестировали бета-версии iOS 13 и iPadOS от Apple и теперь хотите перейти на официальные версии, выполните следующие действия:

1. 1. Запустите приложение «Настройки» и нажмите «Общие», а затем «Профили».
   2. Нажмите на профиль программного обеспечения бета-версии iOS 13 и iPadOS (также удалите все профили бета-версии watchOS)
   3. Выбирать Удалить профиль
   4. Введите пароль, если будет предложено, и подтвердите удаление.
   5. Выключите свой iPhone или iPad с помощью Настройки> Общие> Завершение работы
   6. Снова включите устройство
   7. Как только ваш iPhone запустится, нажмите на Настройки> Общие> Обновления программного обеспечения или подключиться к iTunes или Finder обновить до полной, новой версии iOS и iPadOS
   8. Нажмите "Обновить", если доступно.
   9. Если вы использовали последнюю бета-версию iOS 13 или iPadOS, ваше устройство автоматически обновляется до золотой основной (GM) копии iOS 13 и iPadOS.

Все еще видите приложение Feedback для бета-тестирования?

После обновления до общедоступной версии ваше устройство может по-прежнему включать приложение Feedback, в зависимости от того, как вы обновляли.

При обновлении по беспроводной сети с помощью функции обновления программного обеспечения приложение обратной связи остается на вашем устройстве. Это связано с тем, что беспроводное обновление iOS представляет собой дельта-версию программного обеспечения, то есть устанавливает только тот код, который изменился.

Чтобы загрузить и установить полную версию iOS 13 или iPadOS, используйте iTunes (ПК с Windows и macOS Mojave и ниже) или Finder (macOS Catalina и выше).

Мы рекомендуем использовать iTunes или Finder, потому что он загружает полную версию–И эти установки, как правило, вызывают меньше проблем, чем беспроводные версии (дельта-обновления программного обеспечения).

Заворачивать

Хотя ошибки при установке случаются с iOS и iPadOS, они, как правило, редки и их можно избежать, если подготовиться заранее. Такие вещи, как освобождение места, резервное копирование с помощью iCloud, iTunes или Finder и планирование обновления iOS / iPadOS в нерабочее время, имеют большое значение для облегчения процесса обновления.

Но если вы один из тех, кому не повезло, и ваше обновление создает хаос и ошибки, наши советы должны вернуть вас на путь открытия iOS!

Чтобы узнать о других распространенных проблемах с iOS 13, ознакомьтесь с нашим интерактивным руководством по устранению неполадок ниже:

• Проблемы iOS 13 и iPadOS и способы их решения - Руководство по устранению неполадок

Сообщите нам в комментарии, если вы столкнулись с особенно сложной проблемой, и сделайте все возможное, чтобы устранить эти препятствия.

Советы читателям

•  Сделайте резервную копию вашего iPhone, iPad или iPod с помощью Finder / iTunes или iCloud, а затем выполните полное восстановление на вашем устройстве.