Проверить Статус системы Apple страницу для любых текущих сбоев, влияющих на iMessage или FaceTime. 
Если вы видите желтый цвет рядом с iMessage или FaceTime, это означает, что существует текущая проблема, и Apple работает над ее устранением. Единственное решение? Подожди.
Иногда проблемы с iMessage и FaceTime связаны с настройками, хранящимися в энергонезависимой памяти вашего Mac (также называемой PRAM на старых компьютерах Mac). Итак, давайте сбросим это! 
Настройки, которые хранятся в NVRAM, включают громкость звука, разрешение экрана, выбор загрузочного диска, часовой пояс и недавнюю информацию о панике ядра.
Как сбросить энергонезависимую память вашего Mac
- Выключите Mac, затем включите его и сразу же нажмите и удерживайте эти четыре клавиши вместе: Option, Command, P и R.
- Отпустите эти клавиши примерно через 20-30 секунд. Ваш Mac может перезагружаться при нажатии клавиш.
- Если ваш Mac обычно издает звуковой сигнал при запуске, отпустите клавиши после второго звука при запуске.
- Для iMac Pro: отпустите клавиши после того, как логотип Apple появится и исчезнет во второй раз.
- Если вы используете пароль прошивки, вы должны сначала отключить пароль прошивки, чтобы сбросить NVRAM.
- После сброса NVRAM обновите эти настройки в соответствии с вашими личными предпочтениями.
- Громкость
- Разрешение экрана
- Выбор загрузочного диска
- Часовой пояс
Если на вашем Mac есть брандмауэр, программное обеспечение безопасности, VPN или другое стороннее сетевое программное обеспечение, убедитесь, что оно не блокирует сетевые порты, которые используют iMessage и FaceTime. Временно отключите это программное обеспечение. После отключения попробуйте снова войти в iMessage или FaceTime.
Откройте iMessage и FaceTime из папки приложений.
Иногда простые вещи действительно помогают. В этом случае давайте попробуем открыть приложение «Сообщения» или «FaceTime» из папки «Программы» на жестком диске. Дважды щелкните Сообщения или FaceTime и посмотрите, запустит ли это его, и вы можете войти в систему. 
Некоторые из наших читателей сообщают, что Сообщения и FaceTime сразу заработали!
Если эти приложения работают, мы рекомендуем удалить старые значки из Dock, а затем перетащить их обратно в Dock из папки «Приложения».
Вы недавно перенесли учетную запись пользователя Mac?
Если вы перенесли свою учетную запись пользователя Mac, возможно, у вас есть информация, связанная с вашим идентификатором, которая больше не действительна. 
В этом случае давайте откроем связку ключей вашего Mac и сбросим некоторую информацию.
- Закройте приложение «Сообщения» или FaceTime на Mac.
- Перейти к Приложения> Утилиты> Связка ключей
- Выберите «Вход» в верхнем левом боковом меню и «Пароли» в нижнем левом боковом меню.
- В поле поиска Spotlight введите IDS
- Найдите элемент, который показывает ваш уникальный AppleID с «-AuthToken» в конце.
- Например IDS: [электронная почта защищена]
- IDS-AuthTokens - это ключи шифрования iMessage вашего Mac, удаление которых вынуждает ваш Mac и серверы Apple восстанавливать их.
- Удалите этот файл.
- Если у вас их несколько, удалите только тот, который содержит идентификатор Apple ID, с которым у вас возникли проблемы.
- Закрыть брелок
- Также рекомендуется перезагрузить Mac.
- Запуск сообщений или FaceTime
- Попробуйте войти снова
По-прежнему не можете войти в систему?
Если FaceTime или iMessage по-прежнему выдает ошибку «Не удалось войти в iMessage. Произошла ошибка при активации. Повторите попытку », давайте удалим дополнительные записи IDS из вашей Связки ключей.
Сначала найдите эти два дополнительных файла в Приложения> Утилиты> Связка ключей
- ids: идентификатор-rsa-private-key
- ids: идентификатор-rsa-открытый-ключ
Если ваш Mac восстановил ваш IDS AuthToken, выберите и его! 
Удалите их, закройте Связку ключей, перезагрузите Mac и попробуйте снова войти в iMessage или FaceTime.
По-прежнему не можете войти в iMessage или FaceTime на Mac?
Если удаление указанных выше файлов IDS не помогло, откройте Приложения> Утилиты> Связка ключей резервное копирование.
А затем используйте поиск в центре внимания, чтобы найти все файлы, содержащие IDS. Удалите все эти файлы (они должны быть указаны как пароли приложений в категории Kind.) 
После удаления всех файлов IDS в связке ключей закройте ее и перезагрузите Mac. Затем откройте iMessage или FaceTime и попробуйте войти еще раз.
Отключить связку ключей iCloud
Связка ключей iCloud предназначена для синхронизации ваших имен пользователей и паролей, информации о кредитной карте и информации о сети Wi-Fi на всех устройствах, которые вошли в систему с одним и тем же Apple ID. (для устройств, использующих как минимум iOS 7.0.3 или OS X Mavericks.) Обычно связка ключей iCloud не включает и не синхронизирует какие-либо элементы вашей системной связки ключей, включая шифрование iMessage. ключи.
Но иногда связка ключей iCloud путает связку ключей вашего Mac, и все становится беспорядком!
Так что отключение Связки ключей iCloud на вашем Mac часто помогает!
- Закройте приложения для iMessage и FaceTime.
- Открытым Системные настройки> iCloud
- Снимите флажок для брелка
- Выбирать Продолжить на этом Mac чтобы хранить копии паролей Safari и кредитных карт на этом Mac.
- Выбирать Удалить с Mac только если вы уверены, что не хотите, чтобы эта информация была на вашем компьютере
- Закройте системные настройки
- Перезагрузите ваш Mac
- Откройте iMessage или FaceTime и попробуйте войти снова.
Удалите ключи iMessage и FaceTime из Связки ключей Mac
Возможно, вам потребуется обновить ключи шифрования и регистрацию FaceTime на вашем Mac.
Итак, вернемся к Связке ключей
- Закройте приложение «Сообщения» или FaceTime на Mac.
- Перейти к Приложения> Утилиты> Связка ключей
- Выберите «Вход» в верхнем левом боковом меню и «Все элементы» в нижнем левом боковом меню.
- В поиске в центре внимания введите FaceTime.
- Удалить файл (ы)
- Повторите, но на этот раз введите iMessage в поиск в центре внимания
- Удалите эти файлы
- Закройте связку ключей.
- Также рекомендуется перезагрузить Mac.
- Запуск сообщений или FaceTime
- Попробуйте войти снова
Удалите push-уведомление Mac для iMessage и FaceTime
Иногда ваш iMessage или FaceTime перестает отвечать из-за проблем с файлом plist APSD вашего Mac (уведомление Apple Push Service Daemon.) Это этот файл apsd, который ваш Mac использует для входа в систему и отправки предупреждений о сообщениях в iMessage и FaceTime с помощью Apple. сеть.
Загляните в основную папку библиотеки Mac, а не в пользовательскую.
Этот файл APSD находится в вашей основной библиотеке, а не в вашей пользовательской библиотеке, поэтому проверьте это местоположение: Macintosh HD> Папка библиотеки> Папка настроек> com.apple.apsd.plist
Проверьте, когда последний раз обновлялся файл APSD
Если вы заметили, что в последний раз FaceTime или iMessage синхронизировались некоторое время назад, а aspd.plist не обновляется с учетом сегодняшней даты, велика вероятность, что проблема в файле APSD.
Перед удалением этого файла важно создать резервную копию вашей системы с помощью Time Machine или вашего предпочтительного метода резервного копирования на случай, если что-то пойдет не так.
После удаления файла APSD ваш Mac автоматически воссоздает его, когда вы снова пытаетесь войти в iMessage или FaceTime.
Удалите aspd.plist со своего Mac
- Через Терминал с помощью команды: sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
- Или удалите вручную, перейдя на жесткий диск / Библиотеку / Настройки и перетащив элемент com.apple.apsd.plist в корзину.
- Введите пароль учетной записи администратора, чтобы удалить этот файл
- Введите пароль учетной записи администратора, чтобы удалить этот файл
- Перезагрузите ваш Mac
- Попробуйте снова войти в iMessage и FaceTime - надеюсь, это сработает!
Для меня удаление файла apsd.plist помогло!
Проверьте, не заблокировал ли Apple сервер iMessages или FaceTime
Иногда серверы Apple блокируют доступ Apple ID вашего Mac к iMessage или FaceTime. Эта проблема обычно возникает, когда вы выезжали за пределы своей страны, слишком много раз вводили неправильный пароль или входили в систему с разными идентификаторами Apple ID на вашем Mac.
Если Apple подозревает, что ваша учетная запись взломана, она на стороне сервера заблокирует использование вашим Mac идентификатора Apple ID для iMessage, FaceTime, а иногда и других служб iCloud.
Поэтому, если ничего не помогло, позвоните в службу поддержки Apple и попросите их проверить iMessages / FaceTime Server и посмотреть, не заблокирован ли ваш Apple ID для использования этого идентификатора вашим Mac. Если человек из службы поддержки первого уровня не может вам помочь, попросите инженера или специалиста более высокого уровня.
Советы читателям 
- Позвоните в службу поддержки Apple и попросите их проверить, нет ли в вашей учетной записи какой-либо блокировки или блокировки спама. Я позвонил, и сотрудник службы поддержки Apple обнаружил в моей учетной записи «блокировку спама». После удаления активируются presto iMessage и FaceTime!
- Попробуйте войти в iTunes, а затем войдите в iMessage / FaceTime.
- Убедитесь, что в Системных настройках> Дата и время установлен флажок Устанавливать дату и время автоматически. Серверы Apple iMessage и FaceTime проверяют их, чтобы убедиться, что данные о местоположении вашего Mac соответствуют информации о дате и времени. Затем эта информация сохраняется в файле .plist, в котором хранится вся информация о журналах на сервере Apple iMessages. Поэтому, если дата или время на вашем Mac неправильные, система безопасности Apple Server блокирует использование вашего Mac этого Apple ID. Таким образом, вы не можете использовать его в сообщениях или FaceTime.
- Удаление com.apple.iChat.plist из моей пользовательской библиотеки> Настройки сработали для меня
- Попробуйте войти в систему с другим Apple ID в сообщениях или используйте / создайте другую учетную запись пользователя Mac
- Серверы iMessages являются автономными, поэтому вы все равно можете входить в службы iCloud, но не в iMessage. Когда серверы iMessage блокируют вас, это почти всегда зависит от устройства, поэтому вы все равно можете войти в iMessage с других устройств. Чтобы исправить это, позвоните в службу поддержки Apple и не забудьте упомянуть, что это проблема с вашим Apple ID. Проблемы с Apple ID всегда можно устранить бесплатно - даже без AppleCare.
- Убедитесь, что серийный номер вашего Mac отображается в разделе «Об этом Mac» (в меню значков Apple в левом верхнем углу). Если ваш серийный номер номер отсутствует, позвоните в службу поддержки Apple или запишитесь на прием в Apple Store, чтобы вернуть серийный номер на ваш Mac. Вам потребуется подтверждение покупки и какой-либо документ, удостоверяющий личность, чтобы доказать, что Mac принадлежит вам, и чтобы они могли узнать серийный номер вашего Mac. Ваш серийный номер находится на оригинальной упаковке.
- Я просто перезагрузил свой iPhone, который использовал тот же Apple ID, и это все, что мне было нужно. После перезагрузки iPhone вернитесь на Mac и настройте параметры в iMessage, чтобы получать и отправлять SMS.
Джеффговорит
У меня тоже сработало удаление файла APSD, большое спасибо!
Ложьговорит
СПАСИБО!! После трех недель попыток устранить эту неполадку каждый день… часов в чате Apple, и вот-вот начнется в магазин просмотрел вашу статью и уже сделал все до удаления APSD файл. Сделал это, и это наконец работает!
Джейсонговорит
Лиз - чем ты за это. Это помогло мне решить эту проблему после долгого обращения в службу поддержки Apple, которое НЕ помогло решить эту проблему. Мой процесс был немного другим, поэтому я помещаю его сюда, чтобы помочь кому-то еще! Если вам сказали, что это не серийный номер вашего Mac… 😉
1. Удалите IDS с идентификатором пользователя Apple из связки ключей, которая используется для входа в iCloud. IDS:[электронная почта защищена] (как в вашем посте)
2. Переименуйте Push-уведомление Mac для iMessage и FaceTime из: Macintosh HD / Library / Preferences / com.apple.apsd.plist в com.apple.apsd.plist.sav (может потребоваться пароль sudo или администратора)
3. Скопируйте СТАРЫЙ com.apple.apsd.plist из резервной копии в папку Macintosh HD / Library / Preferences / (необходимо заменить предыдущий нерабочий на тот, который работал из резервной копии).
4. Выключи компьютер.
5. Очистите NVRAM при перезапуске CMD-OPT-P-R, затем перезагрузите
6. Откройте iMessage (сразу подключился и вошел в систему.)
7. Откройте Facetime (введите идентификатор пользователя и пароль для iCLoud, подключитесь и войдите в систему.)
В итоге этот процесс занял 5 минут и работал отлично. Это также избавило меня от затрат на техников в магазине Apple! Большое спасибо!
Андреаговорит
У меня нет особых проблем, но я зашел в свою Связку ключей и увидел это
ids: пароль приложения незарегистрированного-ключа-защиты-сообщения Дата 12.05.20
Я понятия не имею, что это такое, и не хочу удалять, пока не найду ответ - он не показывает пароль.
Можно ли удалить эту и все другие IDS - единственные другие появляются из записи 2015 года и говорят: rsa public, private и т. Д.
Мортенговорит
Привет!
Спасибо за отличный пост. Я перепробовала все, кроме "яблока", следующего в моем списке. Однако мне не удалось найти список apsd. Я использую 10.15.4 с последним обновлением безопасности. Службу push переименовали на Catalina?
Мортен
TRAJговорит
Исправление NVRAM у меня сработало.
Бесконечно благодарен !!
Я использую Mac Pro (2009 г.) с High Sierra
Сьюговорит
Спасибо большое. Удаление файла apsd.plist наконец-то сработало, попробовав все под солнцем! Никогда бы не догадалась об этом сама.
Энджиговорит
На днях просто внезапно перестали работать мои сообщения.
Сначала я заметил, что мои сообщения не отправляются, и в нем говорилось, что отправители не использовали сообщения, но имена все еще были синими - затем они были красными, и я получил ошибку при попытке войти в систему.
Потом я увидел ту же проблему с FT.
Клянусь, такое случалось со мной раньше, и я не могу вспомнить, как я решил это.
Спасибо за исчерпывающий список.
Теперь я перепробовал все из вашего списка, кроме того, который сработал для вас, потому что у меня не было com.apple.apsd.plist в корзину.
Есть только com.apple.apsd.launchd.
Полагаю, мне не следует это удалять.
В любом случае - я сейчас прибегу к звонку в службу поддержки Apple.
Я скучаю по своему старому iMac 2007 года выпуска.
Майкл Деннисговорит
В итоге я удалил com.apple.iChat.plist и выполнил мягкий перезапуск. После этого iMessage был автоматически авторизован. Я все еще выходил и снова входил. Теперь у меня проблема с отправкой текстов контактам без iPhone. Я презираю iMessage на MacOS. Это отстой !!
У меня не было /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
–M
Macs R Weговорит
Сегодня вечером столкнулся с этой ошибкой на Mac моей жены на Sierra. Обнаружил, что ее послания были мертвы там уже два года! (Обычно она пользуется айфоном и почти не замечает.)
Проверил все технические решения, содержащиеся здесь, безрезультатно. Проблема оказалась в блокировке спама на стороне Apple.
Я хочу поблагодарить вас за публикацию ВСЕОБЩЕГО лечения этого синдрома. Большинство других источников в Интернете были бесполезны, в том числе собственный сайт Apple sessions.apple.com, который даже не намекал на существование такой блокировки спама.
Россиговорит
Что помогло мне удалить файл com.apple.apsd.plist.
Мне очень жаль, но со времен OS X Yosemite Apple действительно испортила OS X.
Спасибо Спасибо спасибо. Если бы я мог, я бы отправил тебе торт… или что-то в этом роде.
PS! Похоже, вы единственный, кто упомянул файл plist APSD. Престижность.
J
Рикговорит
ДЖОНС …………… ..
БЛАГОДАРЮ ВАС !
Я потратил пару ЧАСОВ за последние две-три недели, пытаясь выяснить, как решить проблему.
Вчера вечером я зашел на ваш сайт и ПРОШЕЛ ИСПРАВЛЕНИЕ -: -: -: - ПУНКТ ПО ПУНКТУ ………… ..
Около 30 минут назад com.apple.apsd.plist был отправлен в корзину - ПЕРЕЗАПУСК КОМПЬЮТЕРА и затем ВРЕМЯ ЛИЦА ………….. ЭТО СРАБОТАЛО !
СПАСИБО за то, что вы сделали это ПРОСТО для НЕГОСУДАРСТВЕННОГО ЧЕЛОВЕКА, чтобы понять.
СПАСИБО,
Рик
Майклговорит
Если бы служба поддержки Apple удалила для меня «блок спама», это сработало. Я сделал все остальное, и это не сработало, но блокировка спама сработала. Фактически, высокопоставленный технический специалист сказал, что вначале это не выглядело как блокировка спама, но, пройдя строку за строкой, он узнал это.
Вы даже не представляете, насколько это было полезно! Я потратил, наверное, 5 часов на эту проблему, и ваше подробное объяснение было отличным. Блокировка спама реальна!
Натанговорит
Ага, я попробовал этот метод, и он сработал. Уловка была в удалении apsd.
Спасибо вам большое за размещение этого!
Майкговорит
Я сделал ВСЕ, что вы предложили, начиная с советов по доступу к Связке ключей и далее, и это сработало ненадолго в течение 3 секунд.
Вся моя история отображалась на странице FaceTime, прежде чем внезапно отключилась и снова вернулась к входу в систему.
Я пытался несколько раз, но не могу войти в систему.
Есть идеи, в чем может быть моя проблема?
Яннисговорит
Большое спасибо за это подробное резюме. Я перепробовал все, что говорит Apple и что вы предлагаете, безрезультатно.
Поскольку я могу войти в систему из другого раздела, что бесполезно, потому что я не использую его, я полагаю, что нет смысла звонить в Apple и платить 29 евро, которые они хотят, потому что моя облачная учетная запись не может быть закрыта.
Heccговорит
Потратив на это столько времени, я все еще не могу заставить его работать... Могут быть ограничения для iMessage и FaceTime, но спасибо за предложения ...
Олегговорит
Ваш Apple ID может быть заблокирован из-за непонятной ситуации. Я звонил многим операторам, многих списывал, и никто не мог мне помочь. Я с Украины и написал в Россию, а потом со мной связались и разблокировали мое яблоко. Большое им спасибо.
Джимговорит
В случае, если это поможет кому-то другому в будущем, поскольку я потерял час работы из-за этого...
После разговора с Apple по телефону они попросили меня использовать личную точку доступа / другую сеть Wi-Fi. Я был подключен к моему рабочему Wi-Fi, и он, должно быть, не разрешил аутентификацию на этом. Подключился к точке доступа на моем телефоне, и все прошло нормально. Верните сеть в нормальное состояние после аутентификации, и сообщения все еще будут отправляться, чтобы была ограничена только аутентификация.
Дарсиговорит
Спасибо за этот исчерпывающий список!
Мне пришлось позвонить в службу поддержки Apple и попросить их удалить меня из своего списка заблокированных. Они сказали, что в моей учетной записи была «коммерческая блокировка спама», потому что я был невольно зациклен на мошеннической системе обмена текстовыми сообщениями.
Огорчает то, что они не дают вам знать, что именно поэтому вначале это не сработает, вместо того, чтобы тратить свое время и время службы поддержки Apple, пытаясь понять, почему это не сработает в первую очередь место.
Простой запрос «Пожалуйста, позвоните в службу поддержки Apple для получения дополнительной информации по этому вопросу» был бы фантастическим и значительно сэкономил бы время на обоих концах. Бларф!
Стасговорит
Вначале вы написали: «Но, наконец, после того, как кажется, что миллион разных попыток, я нашел что-то, что сработало для меня! И теперь на моем MacBook безупречно работают iMessage и FaceTime ».
Что из этого сработало для вас? Вы только что дали нам миллион возможностей попробовать ...
В основном это метод проб и ошибок, спасибо.
Лиссаговорит
Спасибо за это! Удаление всех файлов IDS из Связки ключей помогло! После этого я смог без проблем войти в iMessage и FaceTime. Ура!
Престижность за выяснение этого.