Обновление руководства по устранению неполадок iOS

Сокращение срока службы батареи?

Хотя многие пользователи iPhone испытывают лучше время автономной работы после обновления iOS, количество пользователей сообщило об уменьшении времени автономной работы после обновления. Примеры отчетов с дискуссионных форумов Apple:

• «Теряет около 1% заряда батареи каждые несколько минут».
• «Обновился вчера вечером, и батарея разряжается до предела. Менее чем через час после полной зарядки телефон очень сильно нагревается ».
• «[…] Ужасное время автономной работы после iOS. Перед сном у моего устройства было 100% заряда батареи. При отсутствии приложений, работающих в фоновом режиме, я проснулся с полностью мертвым телефоном! До установки iOS он был бы около 95% ».

Исправления

• Проверьте Интернет-модем. Некоторые отчеты указывают на то, что iPhone может постоянно пытаться установить модемное соединение, тем самым разряжая аккумулятор. Вам может понадобиться выключите Wi-Fi и снова включите чтобы остановить попытки подключения в режиме модема.
• Виноваты плохие приложения? Неофициальные данные свидетельствуют о том, что приложения, несовместимые с iOS или иным образом проблемные в новом выпуске, могут вызывать проблемы с разрядкой батареи. Сделайте резервную копию вашего iPhone в iTunes, затем удалите приложения с устройства. После каждого удаления приложения перезагружайте iPhone и проверяйте, не разрядился ли аккумулятор. С помощью этого метода вы можете изолировать проблемное приложение и удалить его навсегда. Также убедитесь, что все приложения обновлены; Разработчики выпускают множество выпусков приложений, совместимых с iOS, в первые дни после обновления iOS.
• Отключите Push. Перейдите в «Настройки»> «Пароли и учетные записи» и нажмите «Получить новые данные». Отключите Push или выключите, а затем включите
• Откалибруйте аккумулятор. Полностью зарядите iPhone, затем дайте ему полностью разрядиться (устройство выключается самостоятельно и отображает вращающийся индикатор выполнения). Затем зарядите телефон и проверьте, не разряжается ли батарея слишком сильно.
• Закройте открытые окна Safari. Одно приложение iOS, которое в фоновом режиме потребляет память и процессорное время (и, следовательно, время автономной работы), - это Safari. Закройте все неиспользуемые окна в приложении, нажав кнопку перекрывающейся страницы в правом нижнем углу экрана, а затем щелкнув X в верхнем левом углу каждой страницы.

  

• Восстановите, но не из резервной копии (используйте в крайнем случае). Как и в случае с некоторыми другими проблемами iOS, одно неидеальное решение проблемы разряда батареи связано с восстановлением iPhone как нового устройства, а не из резервной копии. Похоже, что плохие данные о хранении из резервных копий iPhone могут вызвать чрезмерное использование батареи. Восстановление в качестве нового телефона приведет к удалению контактов и других данных, но может решить эту проблему. Для этого подключите iPhone или iPod touch к компьютеру, нажмите «Восстановить» в iTunes, затем выберите «Настроить как новый телефон».

  

• Проверить Службы геолокации Похоже, что чрезмерно активное использование служб определения местоположения может привести к снижению заряда батареи. В частности, приложения, использующие службы определения местоположения в фоновом режиме, могут быстро разряжать аккумулятор. Чтобы проверить использование служб определения местоположения для каждого приложения, перейдите в «Настройки»> «Конфиденциальность»> «Службы определения местоположения». Отключите службы определения местоположения для всех приложений, а затем снова включите их для нужных приложений по одному или группами. С помощью этой процедуры вы можете определить, какое приложение использует службы определения местоположения, разряжая батарею. Кроме того, вы можете временно отключить службы определения местоположения и проверить, не увеличился ли срок службы батареи.

Почтовые киоски на тему «Проверка почты»; Не можете получить или отправить почту?

Ряд пользователей сообщили о проблеме, при которой приложение Mail зависает на неопределенное время при проверке новых сообщений после обновления для iOS.

В этих случаях «проверка почты» и вращающийся индикатор выполнения отображаются постоянно, никогда не переходя к фактическому получению почты, или кнопка проверки почты не выполняет никаких действий.

Эта проблема возникает с учетными записями iCloud (или более ранними версиями MobileMe), IMAP, POP и Exchange.

Исправления

• Перезагрузить почту. Если вы используете устройство, которое позволяет выполнять несколько задач одновременно, проведите вверх по панели жестов «Домой» или дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы открыть список запущенных в данный момент приложений. Проведите по почтовому приложению от верхнего края экрана. Перезапустите Почту и проверьте свою почту.
• Загрузите файл конфигурации. Если у вас возникла эта проблема с учетной записью Exchange, вам может потребоваться установить профиль конфигурации из Apple, увеличивающая время ожидания устройством iOS ответа сервера Exchange на его синхронизацию. Запросы. Видеть это документ базы знаний для получения дополнительной информации.
• Включите режим полета, а затем снова выключите. Зайдите в «Настройки» и включите авиарежим, а затем выключите его.
• Перезагрузить. Просто перезагрузите iPhone, iPad или iPod touch, удерживая кнопку питания / сна / пробуждения несколько раз. секунд, пока не появится ползунок отключения питания, затем повторное включение устройства может временно решить эту проблему. проблема.

  

Медлительность в Интернете на iPhone

Некоторые пользователи iPhone испытали значительное снижение производительности после обновления iOS. Пользователи iPhone обычно сообщают о повсеместном улучшении производительности с новым обновлением, но оригинальным Пользователи iPhone сообщают о медленном запуске приложений, задержке реакции на нажатия и в целом плохом интерфейсе. ответная реакция.

Исправления

• Выполните «полный сброс». На iPad без кнопки «Домой» и iPhone 8 или новее: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте боковую / верхнюю кнопку / кнопку питания, пока устройство не перезагрузится.
  • На iPhone 7 или iPhone 7 Plus: нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости не менее 10 секунд, пока не увидите логотип Apple.
  • На iPhone 6s и ранее, iPad с кнопкой «Домой» или iPod touch: нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Верхнюю (или боковую)» не менее 10 секунд, пока не увидите логотип Apple.
• Восстановить, но не из резервной копии. Похоже, что плохие данные о хранении из резервных копий iPhone могут вызвать проблемы с производительностью. Восстановление в качестве нового телефона приведет к удалению контактов и других данных, но может решить эту проблему. Для этого подключите iPhone или iPod touch к компьютеру, нажмите «Восстановить» в iTunes, затем выберите «Настроить как новый телефон».
• Освободите место. Убедитесь, что на вашем iPhone свободно не менее 10% доступной памяти. Операционным системам Apple, таким как iOS, может потребоваться некоторое свободное пространство для правильной работы.
• Закройте открытые окна Safari. Одно приложение iOS, которое потребляет память в фоновом режиме, - это Safari. Закройте все неиспользуемые окна Safari.

Ошибка 29 при обновлении

Некоторые пользователи сообщали о проблеме, при которой iTunes отображает сообщение об ошибке «iPhone« Имя iPhone »не может быть восстановлено. Произошла неизвестная ошибка (29) »при попытке выполнить обновление до iOS или выполнить восстановление на устройстве iOS.

Эта проблема, по-видимому, затрагивает в первую очередь пользователей, которые заменили свои батареи или некоторые другие аппаратные компоненты с помощью такой службы, как iFixit. Ошибка 29 указывает на проблему с оборудованием, что означает, что iOS может (точно или нет) вызывать некоторые проблемы совместимости с надстройками или заменами сторонних производителей.

Исправить

• Некоторым пользователям удалось решить эту проблему с помощью утилиты iRecovery.

Нет сотового Интернета или услуг SMS / MMS

Ряд пользователей iPhone сообщили о потере сотовых данных и доступа к SMS / MMS после обновления iOS.

Исправления

• Сбросить все настройки. Сначала попробуйте это. На вашем iPhone выберите «Настройки»> «Общие», затем «Сброс», затем «Сбросить все настройки». Это приведет к потере данных, созданных с момента создания последней резервной копии, но может решить проблему.

  

• Восстановить, но не из резервной копии. Одно далеко не идеальное решение этой проблемы - это восстановление iPhone как нового устройства, а не из резервной копии. Похоже, что плохие данные из резервных копий iPhone могут привести к потере доступа к данным. При восстановлении в качестве нового телефона будут удалены контакты и другие данные, но в целом эта проблема решена. Для этого подключите iPhone или iPod touch к компьютеру, нажмите «Восстановить» в iTunes, затем выберите «Настроить как новый телефон».
• Загрузите новые настройки оператора связи. На вашем iPhone перейдите в «Настройки»> «Основные»> «О программе». Если будет предложено обновить настройки оператора связи, установите его.

Приложения на iPhone вылетает?

Некоторые пользователи сообщают, что приложения на iPhone вылетают после обновления iOS.

Эти пользователи сообщают, что приложение дает сбой при запуске или во время работы в фоновом режиме.

Исправления

• Удалить и переустановить приложение через App Store или выгрузите приложение и переустановите его, чтобы сохранить любые пользовательские данные.
• Не синхронизируйте подкасты. В некоторых случаях кажется, что в этой проблеме могут быть виноваты проблемные файлы подкастов. Отмените выбор подкастов для синхронизации в iTunes, затем повторно синхронизируйте свой iPhone.
• Переключитесь на ручную синхронизацию. После выполнения вышеупомянутых исправлений попробуйте переключиться на ручную синхронизацию в iTunes. Для этого выберите свой iPhone на левой панели iTunes, затем щелкните вкладку «Сводка» и выберите «Управлять музыкой и видео вручную».
• Восстановить, но не из резервной копии. Похоже, что плохие данные из резервных копий iPhone могут вызывать эту проблему в некоторых случаях. Восстановление в качестве нового телефона приведет к удалению контактов и других данных, но может решить эту проблему. Для этого подключите iPhone или iPod touch к компьютеру, нажмите «Восстановить» в iTunes, затем выберите «Настроить как новый телефон».

iPhone перезагружается / перезагружается во время телефонных звонков?

Некоторые пользователи сообщали о проблеме, при которой iPhone неоднократно перезагружался во время телефонных звонков. Страдающие недугом пользователи сообщили, что телефон просто перезагружается от 1 до 5-10 минут после разговора.

Возможные исправления

• Сбросить настройки сети. На вашем iPhone откройте «Настройки», затем перейдите к «Общие» на левой панели. Прокрутите вниз и нажмите «Сброс», затем выберите «Сбросить настройки сети». Это удалит все сохраненные пароли Wi-Fi и другую информацию, но может привести к более стабильному соединению.
• Восстановить, но не из резервной копии. Хотя это исправление не всегда успешно, некоторые пользователи сообщают об облегчении за счет восстановления iPhone как нового устройства, а не из резервной копии. Похоже, что плохие данные о хранении из резервных копий iPhone могут вызвать проблему с перезагрузкой. Восстановление в качестве нового телефона приведет к удалению контактов и других данных, но может решить эту проблему. Для этого подключите iPhone или iPod touch к компьютеру, нажмите «Восстановить» в iTunes, затем выберите «Настроить как новый телефон».

Нет Wi-Fi?

Несколько пользователей сообщили о потере подключения iPhone к Wi-Fi после обновления до iOS. В этих случаях параметр Wi-Fi в приложении «Настройки» iPhone может быть недоступен.

Возможные исправления

• Выключите роутер, затем включите Попробуйте выключить беспроводной маршрутизатор, а затем снова включить.
• Изменить или отключить беспроводную безопасностьy Вы можете попробовать изменить настройки беспроводного маршрутизатора, переключиться с WPA на WEP или наоборот или, в крайнем случае, полностью отключить безопасность беспроводной сети. Для маршрутизаторов AirPort это можно сделать с помощью служебной программы AirPort Admin. Для других маршрутизаторов это обычно можно сделать, зайдя на страницу конфигурации маршрутизатора - откройте браузер и введите адрес 192.168.1.1.
• Сбросить настройки сети на iPhone. На вашем iPhone откройте «Настройки», затем перейдите к «Общие» на левой панели. Прокрутите вниз и нажмите «Сброс», затем выберите «Сбросить настройки сети». Это удалит все сохраненные пароли Wi-Fi и другую информацию, но может привести к более стабильному соединению.
• Восстановить, но не из резервной копии. Одно далеко не идеальное решение этой проблемы - это восстановление iPhone как нового устройства, а не из резервной копии. Похоже, что плохие данные из резервных копий iPhone могут привести к потере доступа к данным. При восстановлении в качестве нового телефона будут удалены контакты и другие данные, но в целом эта проблема решена. Для этого подключите iPhone или iPod touch к компьютеру, нажмите «Восстановить» в iTunes, затем выберите «Настроить как новый телефон».

Обновление зависает при резервном копировании или очень медленно?

Несколько пользователей сообщили о проблеме, из-за которой iPhone и iPod touch на неопределенное время зависают на этапе резервного копирования обновления iOS.

Другие пользователи сообщают, что после обновления процесс резервного копирования становится чрезмерно медленным и в некоторых случаях занимает до 3 часов.

Исправления

• Отключите сетевое соединение. В некоторых случаях простое отключение сетевого подключения (отключение AirPort или отсоединение кабеля Ethernet) разрешит медленную или зависшую фазу резервного копирования. Похоже, что iCloud / iTunes выполняет некоторую передачу данных по сети во время процесса резервного копирования, который по неизвестным причинам может занять очень много времени или застопориться.
• Восстановить вместо обновления. Сделайте резервную копию вашего iPhone или iPod touch, а затем выполните процесс восстановления вместо использования функции проверки обновлений. Это может позволить iPhone или iPod touch успешно получить обновление iOS, после чего процессы синхронизации должны выполняться с нормальной скоростью.
• Переключите порты USB. Попробуйте переключить свой iPhone или iPod touch на другой порт USB. В частности, если вы используете концентратор или другое промежуточное устройство, попробуйте подключить устройство напрямую к компьютеру.

Ошибки синхронизации?

Некоторые пользователи сообщают о проблеме, из-за которой iPhone не синхронизируется с iTunes. В этих случаях попытки синхронизации приводят к появлению сообщения об ошибке «iPhone (имя) не может быть синхронизирован. Указано повторяющееся имя файла ». Эта проблема может сопровождаться дублированием музыки и других медиафайлов.

Исправления

• Отключите синхронизацию. В iTunes перейдите на вкладку «Информация» и снимите флажок «Автоматическая синхронизация», а затем вручную синхронизируйте свое устройство iOS. Возможно, вам придется делать это каждый раз при синхронизации.