FaceTime отсутствует или не работает на моем iPhone

FaceTime позволяет совершать высококачественные аудио- или видеозвонки через Интернет другим пользователям Apple. По крайней мере, это то, что должен делать FaceTime, если он работает должным образом и приложение не пропало полностью с вашего iPhone!

Это отличный вариант для общения с людьми, потому что FaceTime надежно зашифрован и предустановлен на ваших устройствах Apple. Вы даже можете общаться в групповых чатах с группой друзей, используя эксклюзивные эффекты Apple, такие как Memoji.

Но если FaceTime отсутствует на вашем iPhone - или если он работает некорректно - эта опция у вас отсутствует. Узнайте, что вы можете с этим сделать, ниже!

Быстрые советы

Воспользуйтесь этими советами, чтобы быстро устранить неполадки FaceTime на iPhone:

1. Проверьте доступность FaceTime в вашей стране или регионе.
2. Включите и измените настройки FaceTime на вашем iPhone.
3. Отключите ограничения содержимого и конфиденциальности для FaceTime и камеры.
4. Найдите FaceTime в Spotlight или восстановите его в App Store.
5. Добавьте порты FaceTime в свой брандмауэр Wi-Fi.
6. Перезагрузите, обновите, сбросьте и восстановите iPhone до заводских настроек.

Связанный:

• Почему FaceTime не работает или недоступен? Как устранить неполадки FaceTime, чтобы решить ваши проблемы
• FaceTime не работает у некоторых пользователей
• Почему мой FaceTime не работает в iOS 12? Как это исправить

Приложение FaceTime отсутствует или не работает на моем устройстве Apple

Пользователи iPhone сообщили о нескольких проблемах FaceTime, которые мы рассмотрели в этой публикации:

1. Параметр FaceTime не отображается в приложении «Настройки».
2. На вашем iPhone отсутствует приложение FaceTime.
3. Вы не можете использовать FaceTime при звонках.
4. FaceTime не работает в некоторых сетях Wi-Fi.

Если одна из этих проблем - или что-то подобное - возникла на вашем iPhone, следуйте нашим инструкциям по устранению неполадок, приведенным ниже, чтобы исправить это.

Этотpost относится к iPhone, так как они на сегодняшний день являются самым популярным устройством.

Однако наши советы также применимы для iPad и iPod. Они даже могут помочь устранить неполадки FaceTime на Mac или Apple Watch.

1. Проверьте доступность FaceTime в вашей стране или регионе

Несмотря на то, что вы, возможно, думали, FaceTime не всегда доступен везде! Для большинства из нас это не проблема, но взгляните на Текущая доступность FaceTime в вашей стране или регионе, чтобы быть уверенным.

На момент написания FaceTime недоступен на iPhone, купленных или проданных в Объединенных Арабских Эмиратах. В некоторых других странах, например в Саудовской Аравии, FaceTime разрешен только на iPhone с iOS 11.3 или новее.

Независимо от того, где вы сейчас находитесь, если ваш iPhone из страны, в которой отключен FaceTime, заставить его работать на вашем устройстве невозможно.

Если не указано иное, FaceTime должен быть доступен через Wi-Fi. Но если вы хотите использовать FaceTime для передачи данных по сотовой сети, вам также необходимо убедитесь, что ваш оператор связи указан на веб-сайте Apple с помощью FaceTime over Cellular.

Как мне узнать, откуда мой iPhone?

Если вы не знаете, откуда пришел ваш iPhone, вы можете узнать его по номеру модели.

Перейти к Настройки > Общий > О чтобы увидеть твой айфон Номер модели. Его формат выглядит примерно так:

MC605LL / A

Буква или буквы прямо перед косой чертой говорят вам, из какой страны ваш iPhone. Вы можете ищите номера моделей iPhone и коды регионов в iPhone Wiki.

Как получить FaceTime, если он недоступен в моей стране?

Если ваш iPhone из страны, в которой FaceTime не поддерживается, получить его на этом iPhone невозможно. Ну, так и должно быть.

Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать в последнюю очередь. Они не должны работать, но некоторые пользователи утверждали, что они работают.

Измените свой регион в настройках:

1. Перейти к Настройки > Общий > Язык и регион.
2. Измените свой Область в страну, где разрешен FaceTime, например в США.
3. Перезагрузите ваш iPhone.

Измените свой App Store и iTunes регион:

1. Израсходуйте остаток на счете в App Store или iTunes и отмените подписки, например Apple Music. Эти вещи не передаются при смене региона.
2. Убедитесь, что у вас есть платежная карта с платежным адресом в регионе назначения, иначе вы не можете изменить местоположение на это место.
3. Перейти к Настройки > iTunes и магазин приложений > идентификатор Apple ID > Посмотреть Apple ID.
4. Введите свой пароль Apple ID или войдите с помощью Face ID или Touch ID.
5. Нажмите Страна / регион а потом Изменить страну или регион.
   1. Если Страна / регион отображается серым цветом, значит, вы должны быть участником семейной сети. Только Семейный Организатор может его изменить.
6. Выберите регион, в котором разрешено использование FaceTime, например США.
7. Ознакомьтесь с Условиями и положениями, затем нажмите Принимать и введите данные своей учетной записи.
8. Наконец, перезагрузите iPhone и загрузите FaceTime из App Store.

2. Включите и измените настройки FaceTime на вашем iPhone.

Если вы никогда раньше не использовали FaceTime на своем iPhone или сбросили настройки, возможно, вам сначала потребуется активировать его. Под активацией мы подразумеваем включение FaceTime и вход в свою учетную запись Apple ID.

Это действительно просто, как вы узнаете ниже.

Когда FaceTime не активирован, вы не видите возможность совершать звонки FaceTime из приложения "Телефон". Вместо этого вы можете увидеть кнопку удержания или вариант WhatsApp. Более того, вы не можете принимать звонки FaceTime от людей, которые пытаются вам позвонить.

Как активировать FaceTime?

Откройте приложение FaceTime на своем iPhone и коснитесь Продолжать для активации FaceTime. Или перейдите к настройкам FaceTime, которые подробно описаны ниже:

1. Открыть Настройки приложение на вашем iPhone.
2. Прокрутите вниз, чтобы найти FaceTime вариант; он должен быть ниже «Телефон» и «Сообщения».
3. Коснитесь переключателя, чтобы включить FaceTime.
4. Если вы еще этого не сделали, войдите в систему со своим Apple ID, чтобы с вами можно было связаться по связанным адресам электронной почты.
5. в С вами можно связаться по FaceTime по адресу нажмите рядом с каждым адресом электронной почты или номером телефона, по которому люди могут попытаться связаться с вами.
6. в АОН нажмите рядом с отдельным адресом электронной почты или номером телефона, с которого хотите связаться.

Где находится FaceTime в приложении "Настройки"?

Если FaceTime отсутствует в ваших настройках или приложение отсутствует, это может быть связано с ограничениями на вашем iPhone. Прочтите раздел ниже, чтобы узнать, как их отключить.

Как изменить настройки FaceTime?

Если FaceTime использует неправильную учетную запись или контактные данные, вам необходимо изменить настройки FaceTime.

Перейти к Настройки > FaceTime и убедитесь, что вы вошли в систему с правильным Apple ID. Если нет, коснитесь своей учетной записи Apple ID и выберите Выход. Затем войдите в систему, используя правильные данные.

Также проверьте контактную информацию, указанную в разделе С вами можно связаться по FaceTime по адресу а также АОН. Снимите флажки со всех устаревших данных - вы можете удалить их из своей учетной записи на веб-сайте Apple ID..

Нажать на Заблокировано внизу страницы и просмотрите список заблокированных. Проведите пальцем влево, чтобы Разблокировать контакты, с которыми вы хотите связаться.

Наконец, если вы хотите использовать FaceTime, когда вы не подключены к Wi-Fi, вам необходимо включить его для сотовых данных. Имей в виду; не все операторы позволяют это: убедитесь, что ваш оператор связи разрешает FaceTime через сотовую связь на веб-сайте Apple.

Открыть Настройки приложение и нажмите на Сотовый. Прокрутите вниз, чтобы найти FaceTime в списке и убедитесь, что он включен для использования мобильных данных.

Использование FaceTime по сотовой сети может повлечь за собой дополнительные расходы вашего оператора связи.

3. Отключить ограничения содержимого и конфиденциальности для FaceTime и камеры

Если приложение FaceTime отсутствует на вашем iPhone или в настройках, возможно, оно ограничено. Измените свои ограничения в настройках ограничений содержимого и конфиденциальности. До iOS 12 вы могли редактировать ограничения в общих настройках.

Ограничения полезны для родителей, которые не хотят, чтобы их дети имели доступ к контенту для взрослых. Но если вы ограничите FaceTime, он полностью исчезнет с вашего iPhone: ни приложения, ни настроек.

FaceTime также становится скрытым, если приложение «Камера» ограничено, поскольку вы не можете использовать FaceTime без камеры.

Отключите ограничения FaceTime и Camera, используя приведенные ниже инструкции.

Как мне неограничить доступ к FaceTime в iOS 12 или новее?

1. Перейти к Настройки > Экранное время > Ограничения по содержанию и конфиденциальности.
2. Введите пароль для экранного времени или узнай, что делать, если ты этого не знаешь.
3. Нажмите Разрешенные приложения и убедитесь FaceTime а также Камера оба включены.
4. Или полностью отключите ограничения, нажав Ограничения по содержанию и конфиденциальности в верхней части страницы.

Как мне неограничить доступ к FaceTime в iOS 11 или более ранней версии?

1. Перейти к Настройки > Общий > Ограничения.
2. Введите код доступа к ограничениям.
3. Включите кнопки, чтобы FaceTime а также Камера.
4. Или полностью отключите ограничения, нажав Отключить ограничения в верхней части страницы.

Если у вас не было ограничений на FaceTime или камеру, попробуйте включить их, следуя приведенным выше инструкциям. Перезагрузите iPhone и снова следуйте инструкциям, чтобы отключить ограничения.

4. Найдите FaceTime в Spotlight или восстановите его в App Store

Найдите приложение FaceTime на своем устройстве с помощью Spotlight, чтобы убедиться, что оно не потеряно среди других ваших приложений.

1. Вернуться к Домашний экран на вашем iPhone, проведя вверх от нижней части экрана или нажав кнопку «Домой».
2. Теперь доступ Прожектор потянув вниз от середины экрана. Должна появиться панель поиска.
   1. Если это не помогло, проведите слева направо по Домашний экран или Центр уведомлений чтобы найти панель поиска.
3. Тип 'FaceTime’Для поиска на вашем iPhone.
4. Вы можете открыть FaceTime прямо из результатов поиска.
5. Если он находится в папке, вы можете увидеть имя справа от значка приложения.
6. Если FaceTime не загружен, вы должны увидеть ссылку на App Store, где его можно восстановить.

Вы также можете сбросить макет главного экрана, чтобы FaceTime вернулся на исходное место на главном экране. Перейти к Настройки > Общий > Сброс настроек > Сбросить макет главного экрана. Этот сброс не удаляет контент, но сбрасывает положение всех ваших приложений.

Мое приложение FaceTime отсутствует, как мне его вернуть?

Если в настройках есть опция FaceTime, но вы не можете найти приложение, возможно, вы удалили его со своего iPhone. Apple сделала возможным удаление встроенных приложений, таких как FaceTime, с выпуском iOS 12.

Восстановите FaceTime, загрузив его из App Store, как любое другое приложение. Найдите FaceTime и коснитесь значка облака рядом с ним в App Store. Возможно, вам потребуется ввести данные своего Apple ID, чтобы подтвердить, что вы хотите его восстановить.

5. Добавьте порты FaceTime в свой брандмауэр Wi-Fi

Возможно, FaceTime работает иногда, но не всегда? Возможно, в одной из используемых вами сетей Wi-Fi установлен брандмауэр, который блокирует FaceTime.

Брандмауэры - отличные инструменты безопасности, но иногда они могут быть чрезмерно усердными. Возможно, ваш брандмауэр блокирует передачу данных FaceTime или iMessage. Apple уже писала об этой проблеме на своих страницах поддержки.

Поговорите со своим сетевым администратором, если он у вас есть, или прочтите руководство пользователя брандмауэра.

Вам необходимо добавить в брандмауэр следующие порты для FaceTime:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478–3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• С 16384 по 16387 (UDP)
• С 16393 по 16402 (UDP)

Apple также заявляет, что конфигурация NAT вашего маршрутизатора и сети может означать, что вам потребуются дополнительные порты для отправки и получения видео. Не только это, но и некоторые функции маршрутизатора могут мешать работе iMessage.

Если вы не знаете, как добавить дополнительные порты или отключить специальные функции, вам может помочь производитель вашего маршрутизатора, поставщик сети или разработчик брандмауэра.

6. Перезагрузите, обновите, сбросьте и восстановите ваш iPhone до заводских настроек.

Эти решения представляют собой классические шаги по устранению неполадок, потому что они работают очень часто. Попробуйте их по очереди и снова проверяйте FaceTime после каждого шага.

Хотя он и не понадобится до восстановления, сначала убедитесь, что у вас есть последняя резервная копия вашего iPhone. На всякий случай!

Как мне перезагрузить мой iPhone?

1. Проведите по экрану снизу вверх и остановитесь посередине экрана или дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы просмотреть Переключатель приложений.
2. Отодвиньте каждое приложение от верхнего края экрана, чтобы закрыть их все.
3. Нажмите и удерживайте Боковая сторона кнопку, чтобы выключить iPhone.
4. При появлении запроса сдвиньте, чтобы выключить.
5. Подождите 30 секунд, прежде чем нажимать Боковая сторона кнопку, чтобы снова включить iPhone.

Как мне обновить мой iPhone?

1. Подключите свой iPhone к надежному Вай фай сеть.
2. Перейти к Настройки > Общий > Обновление программного обеспечения.
3. Подождите, пока ваш iPhone проверит наличие новых обновлений.
4. Скачать а также Установить любые доступные обновления iOS.

Как сбросить настройки на моем iPhone?

1. Перейти к Настройки > Общий > Сброс настроек.
2. Нажмите Сбросить все настройки. Этот сброс не должен повлиять на ваш контент, но приведет к удалению настроек, предпочтений и паролей.
3. Введите пароль для подтверждения и дождитесь перезагрузки iPhone.

Как восстановить заводские настройки iPhone?

1. Сделайте резервную копию вашего iPhone в iCloud или iTunes потому что восстановление удалит все данные с вашего устройства.
2. Перейти к Настройки > Общий > Сброс настроек.
3. Нажмите Стереть все содержимое и настройки.
4. При появлении запроса введите свой пароль Apple ID и код доступа.
5. После восстановления iPhone следуйте инструкциям по установке, чтобы восстановить резервную копию.
6. Если FaceTime по-прежнему не работает, восстановите iPhone еще раз, но выберите Настроить как новый iPhone вместо.

Почему мой FaceTime все еще не работает?

Мы надеялись, что этот пост решит все ваши проблемы с FaceTime. Но если вы выполнили все описанные выше действия, а FaceTime по-прежнему не работает или приложение все еще отсутствует, вы можете попробовать еще кое-что.

Мы уже написали специальные руководства по устранению неполадок FaceTime для разных версий iOS, которые вы можете проверить:

• FaceTime не работает в iOS 12
• FaceTime не работает в iOS 11
• А также FaceTime не работает в iOS 10.

Если это не поможет, попробуйте одно из двух наших подробных руководств по устранению неполадок FaceTime:

• FaceTime не работает у некоторых пользователей
• Почему FaceTime не работает или недоступен?

Наверняка ответы, которые вы ищете, где-то там. Дайте нам знать, как у вас дела, в комментариях! Мы всегда хотим знать, какие советы сработали, а какие - нет - так мы сможем делать эти публикации еще лучше!