Магазин приложений не работает в macOS Catalina, как исправить

Вы недавно обновили Mac до macOS Catalina, но не можете войти в магазин приложений? В магазине приложений просто отображается пустой экран? Вот несколько советов, которые помогут вам, если ваш магазин приложений не работает на macOS Catalina.

Пожалуйста, не забудьте сделайте резервную копию вашего Mac перед попыткой устранения неполадок.

Быстрые советы

• Откройте FaceTime или iMessage и войдите в систему, используя свой Apple ID (или выйдите из системы, а затем снова войдите) - это часто запускает ваши приложения Apple Service, включая App Store.
• Выйдите из App Store и снова откройте, удерживая клавишу Shift на левой стороне клавиатуры. Когда откроется магазин приложений, попробуйте обновить приложения.
• Если вы используете VPN, отключите его
• Выключите, а затем включите питание (НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ПЕРЕЗАГРУЗКУ - выполните полное выключение)
• Измените настройки даты и времени на что-то другое, кроме вашего текущего часового пояса и региона
• Выйдите и вернитесь в Mac App Store. И убедитесь, что выбранная вами страна верна
• Удалите папки кэша App Store из кеша вашей пользовательской библиотеки.
• Сбросить кеш принятых сертификатов
• Обновление с помощью комбинированной загрузки обновления macOS, а не обновления из магазина приложений
• Создайте нового пользователя-администратора и посмотрите, сможете ли вы открыть Mac App Store, используя эту новую учетную запись пользователя.

Связанный:

• Нужно запускать 32-битные приложения на macOS Catalina? Используйте виртуальную машину Мохаве
• Как перенести пользовательские рингтоны с macOS Catalina на iPhone
• Больше нет iTunes. Как использовать Finder в macOS Catalina для синхронизации и восстановления iPhone
• Почта не работает в macOS Catalina, как исправить

Почему App Store не работает на macOS Catalina?

Давайте рассмотрим основы, прежде чем мы перейдем к конкретным проблемам App Store в macOS Catalina. Наиболее частые причины, по которым магазин приложений может не работать на вашем Mac, - это плохое соединение Wi-Fi, другой Apple ID, настройка прокси в сети, настройка VPN с расширенными настройками безопасности или системы Apple упали.

В этом разделе мы хотим исключить эти основы, прежде чем изучать некоторые из конкретных проблем App Store.

Проверьте подключение на Mac

Можете ли вы подключиться к своему Wi-Fi и есть ли у вас сильный сигнал через сеть? Могут ли другие устройства Apple подключиться к этому Wi-Fi и получить доступ к магазину приложений? Проверьте с помощью iPhone или iPad.

Если вы можете без проблем подключиться к надежному Wi-Fi и получить доступ к Интернету, давайте двигаться дальше. С другой стороны, если у вас возникли проблемы с производительностью Wi-Fi после обновления до macOS Catalina, взгляните на предлагаемые идеи здесь. (особенно в отношении настроек роутера 2,5 ГГц и 5 ГГц).

Вот что предложили некоторые из читателей:

1. Когда появилось уведомление «Войдите в FaceTime», я вошел в учетную запись Apple ID, которую мы используем для обновлений AppStore, macOS и т. Д. После этого приложение App Store открылось в обычном режиме.. Краткое решение - запустить FaceTime и войти в систему.
2. Я думаю, что моя проблема связана с настройками сети моего Mac. Итак, я открыл настройки сети, выбрал сетевой адаптер, нажал «Дополнительно», перешел на вкладку «Прокси» и снял флажок «Автоматическая настройка прокси». Это все исправило.
3. Выберите «все приложения используют VPN» в настройках, отключите или выключите любую VPN, тогда App Store будет работать нормально.

Проверьте статус системы Apple Server в Mac App Store

Часто бывают случаи, когда Apple выполняет действия по обслуживанию магазина приложений Mac и других связанных серверов. Прежде чем вносить какие-либо изменения в настройки MacBook для решения проблем с магазином приложений, проверьте Статус системы Apple страница. Здесь вы должны убедиться, что рядом с «Mac App Store» есть зеленый значок.

Используете правильные учетные данные Apple ID?

Используете ли вы правильный Apple ID для доступа к магазину приложений? Это проверка для читателей, которые склонны использовать несколько идентификаторов Apple ID. Один идентификатор для iCloud и другой идентификатор для магазина приложений и др. Убедитесь, что вы используете правильный Apple ID.

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые основы, давайте углубимся и рассмотрим некоторые конкретные проблемы App Store в macOS Catalina.

Невозможно обновить приложения в macOS Catalina, ознакомьтесь с этими советами

Некоторые пользователи сообщают, что не могут устанавливать обновления для своих приложений. В магазине приложений отображается уведомление об ожидающих обновлениях приложений, но когда вы щелкаете и пытаетесь обработать обновления, вам предлагается войти в систему, и после ввода учетных данных ничего не происходит.

Лучше всего попытаться решить эту проблему, чтобы выйти из системы, а затем снова войти в нее.

• • Нажмите > Системные настройки> Apple ID.
  • Выберите "Обзор" слева.
  • Нажмите "Выйти ..."
  • Подождите 30 секунд
  • Перезагрузите Mac и снова войдите в систему, используя описанные выше действия.

Теперь попробуйте войти в Mac App Store.

Если вы вошли в Apple Music, подкаст или ТВ-приложение, выйдите из него, используя пункт меню «Учетная запись» вверху. Снова войдите в приложение, а затем попробуйте получить доступ к Mac App Store и проверьте, можете ли вы войти в систему и применить обновления приложения.

Обновить приложения через терминал

Используйте терминал для обновления! Терминал устанавливает ваши обновления вручную, и как только вы закончите, перезапустите и снова проверьте магазин приложений Mac. Итак, откройте Терминал (Приложения> Утилиты> Терминал) и введите: softwareupdate -i -a и проверьте, работает ли это.

Невозможно установить новые приложения на macOS Catalina, исправить

Если у вас возникли проблемы с установкой новых приложений в macOS Catalina, скорее всего, это связано с новыми изменениями безопасности в macOS Catalina. Мы написали подробный пост, посвященный этой проблеме. Пожалуйста, проверьте, поможет ли это в вашей ситуации. Это особенно касается сторонних приложений, которые вы пытаетесь загрузить из Интернета. Усовершенствованный модуль Gatekeeper в новой macOS Catalina может препятствовать установке этих приложений.

• • Невозможно установить приложения на macOS Catalina

Пустой экран магазина приложений Mac и другие проблемы в macOS Catalina

Если вы видите экран магазина приложений банка или ваше приложение магазина приложений просто зависает или испытывает временный сбой на macOS Catalina, ознакомьтесь со следующими советами.

Одна уловка, которая срабатывала в прошлом при работе со странным поведением в магазине приложений Mac, - это изменение даты / времени системы.

Измените часовой пояс на другое место, перезагрузите Mac и вернитесь в > Системные настройки> Дата и время и выбрал Установить часовой пояс автоматически с использованием текущего местоположения.

Очистите файлы кеша App Store с MacBook и проверьте

Если изменение системной даты и времени не помогло, вы можете попробовать восстановить файлы кеша магазина приложений на MacBook, перезапустить и затем запустить App Store.

• • Закройте приложение App Store на Mac, если оно открыто.
  • Запустить приложение Finder
  • Нажмите «Перейти», затем «Перейти к…» и введите «~ / Library / Caches /».

    

  • Перетащите следующие файлы из этой папки на рабочий стол.
    • • com.apple.appstore
      • com.apple.appstoreagent
  • Перезагрузите MacBook, затем откройте App Store и проверьте

Сбросьте кеш принятых сертификатов и проверьте

Иногда эти старые сертификаты могут мешать вам получить доступ к Mac App Store. Следуйте инструкциям по удалению этих файлов, а затем проверьте, можете ли вы получить доступ к App Store и использовать его в macOS Catalina.

• Откройте Finder> Перейти> Перейти в папку
• В строке поиска "Перейти к папке" введите / var / db / crls /
• Удалите файлы crlcache.db и ocspcache.db.
• Введите пароль администратора, если будет предложено
• Перезагрузите систему и проверьте, работает ли App Store.

Обновите или переустановите macOS с помощью комбинированного обновления

Многие из наших читателей рекомендуют обновлять Mac с помощью комбинированного обновления вместо обновления через Обновление программного обеспечения в Системных настройках.

Если вам интересно, что такое комбо-обновление и чем оно отличается от обычного?

• Комбинированное (комбинированное) обновление для macOS или OS X содержит все изменения с момента первоначального выпуска этой основной версии macOS или OS X. Вы можете использовать комбо-обновления для обновления macOS любой версии в рамках этого крупного обновления.
• Регулярное обновление macOS является дельта-обновлением и содержит только файлы, которые изменились с момента последнего обновления. Вы можете использовать дельта-обновления для обновления вашей macOS ТОЛЬКО с предыдущей версии macOS.

Что делает комбо-обновление особенным, так это то, что оно имеет тенденцию устранять основные проблемы с ЛЮБЫМ из предыдущих обновлений.

Вы даже можете переустановить комбо-обновление на Mac, чтобы исправить проблемы, даже если на этом Mac уже установлена ​​последняя версия macOS. Просто убедитесь, что вы сделали резервную копию, прежде чем запускать любое обновление - дельта или комбо!

Вы найдете комбо-обновления на Сайт загрузок Apple–Не через функцию обновления программного обеспечения в системных настройках.

Создайте нового администратора на вашем Mac

Отличный способ определить проблемы с вашей учетной записью - создать еще одного администратора на вашем Mac, а затем протестировать Mac App Store.

Мы надеемся, что с помощью этого руководства по устранению неполадок вы смогли решить некоторые проблемы App Store в macOS Catalina. Пожалуйста, дайте нам знать в комментариях, если у вас есть какие-либо вопросы или если вы хотите поделиться советом или уловкой, которая сработала для вас.

Советы читателям

• Читатель Теренс предлагает сбросить брелки вашего Mac. Зайдите в Связку ключей. Выберите настройки и сбросьте брелки по умолчанию - единственное, что сработало для Теренса.
• Попробуйте создать нового администратора и посмотрите, сможете ли вы открыть App Store с этим новым пользователем. Если это так, вы можете захотеть переместить свои старые пользовательские папки и файлы этому новому пользователю и вместо этого продолжить работу с новыми учетными данными администратора.
• Я создал нового пользователя с новым Apple ID - это то, что в итоге сработало для меня
• Я отключился / снова подключился к iMessage и бац! В App Store больше нет белого экрана!