Вы видите на своем iPad или iPhone сообщение «этот аксессуар не поддерживается этим устройством»?

Просто обновите iOS до последней версии для своего iPhone, iPad или другого устройства и теперь увидите сообщение о том, что ваш карандаш, клавиатура, наушники, динамик, микрофон или другие аксессуары Bluetooth или Lightning не поддерживаются этим iPhone (или iPad, так далее.)? Если так, то ты не одинок!

Многие из наших читателей говорят нам, что после обновления до крупного или даже незначительного обновления iOS их аксессуары больше не работают с их iDevices.

Итак, вот несколько советов, которые, по мнению наших читателей, им помогли!

Статьи по Теме

• Проблемы с портом Lightning? iPhone или iPad не заряжается?
• Как исправить зависание iPhone в режиме наушников или неработающий динамик на iPhone
• Подумайте еще раз, прежде чем покупать дешевый кабель или аксессуар для iPhone или iPad
• Проблемы с iPhone после обновления iOS и использования аксессуаров

Убедитесь, что ваши аксессуары сертифицированы MFI (сделаны для iPhone / iPad / iPod)

Если вы используете аксессуары сторонних производителей, возможно, они не были сертифицированы для работы с продуктами Apple.

MFi-сертифицированный или лицензированный означает, что продукт соответствует стандартам дизайна Apple.

Поэтому по возможности используйте оригинальные кабели, зарядные устройства и адаптеры, поставляемые с вашим iDevice. А если вы используете сторонний аксессуар, не являющийся MFI, протестируйте аналогичный продукт, который является MFI, чтобы определить, проблема в этом (или нет).

Если вы подключаетесь к аксессуару с помощью кабеля или адаптера стороннего производителя, проблема может быть в кабеле / ​​адаптере, а не в самом аксессуаре (например, динамике или наушниках).

Перезагрузка или сброс

Часто помогает простой перезапуск или сброс (принудительный перезапуск).

Для перезапуска выключите устройство, подождите 30 секунд и снова включите его.

Выполните принудительный перезапуск

• На iPhone 6S или ниже, а также на всех iPad и iPod Touch одновременно нажмите Home и Power, пока не увидите логотип Apple.
• Для iPhone 7 или iPhone 7 Plus: нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости не менее 10 секунд, пока не увидите логотип Apple.
• На iPhone X, XS или XR, iPhone 8 или iPhone 8 Plus: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Затем нажмите и сразу отпустите кнопку уменьшения громкости. Наконец, нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не увидите логотип Apple.

Очистите аксессуар и порт

Если ваш аксессуар физически подключается к iDevice, например, клавиатура iPad Pro или пара наушников Lightning, убедитесь, что вы хорошо очистили обе стороны соединения.

Так что сначала отключите аксессуар от устройства и выключите все, если возможно.

Возьмите ткань из микрофибры и хорошо протрите каждую поверхность, удаляя ворсинки, грязь и даже следы коррозии.

Некоторым пользователям нравится чистить с помощью стандартного ластика для карандашей, а затем тщательно чистить тканью без ворса или салфеткой для чистки электронных устройств. Используйте ластик по линиям контактов, чтобы удалить грязь, жир или коррозионные наросты.

При чистке Smart Connector (например, на моделях iPad Pro для подключения клавиатуры марки Apple) убедитесь, что вы хорошо протерли эти соединения (три точки сбоку).

Для портов Lightning вам может потребоваться инструмент меньшего размера для очистки внутри порта. Хорошо работают такие вещи, как межзубные щетки.

Взгляни на эта статья для получения более подробной информации о чистке портов Lightning.

Удалить и заменить

Иногда отключение и повторное подключение аксессуара помогает!

Возможно, вам придется выполнить это действие более одного раза, чтобы оно сработало, поэтому попробуйте несколько раз, прежде чем сдаваться.

Забыть и изменить имя устройства Bluetooth

Если сообщение «этот аксессуар не поддерживается данным iPhone (или iPad / iPod)» появляется при подключении к аксессуару Bluetooth, например динамики или наушники, попробуйте забыть устройство, а затем добавить его обратно, переименовав это устройство во что-то другое, чем раньше (если возможный.) 

Другой вариант - забыть все устройства Bluetooth, а затем добавить их обратно по одному, проверяя между каждым, чтобы увидеть, есть ли одно устройство BT, вызывающее ошибку.

Сбросить некоторые настройки

Часто проблема возникает из-за настроек. Итак, давайте попробуем сбросить некоторые настройки и посмотрим, решит ли это и поможет ли эта проблема.

Сбросить настройки сети

• Перейти к Настройки> Общие> Сброс
• Нажать на Сбросить настройки сети
  • Вам необходимо повторно ввести все коды доступа Wi-Fi, так что имейте их под рукой, прежде чем делать этот шаг.

Сбросить все настройки

Это действие сбрасывает все настройки по умолчанию, включая уведомления, предупреждения и яркость. Выполнение сброса настроек не влияет ни на какие приложения или личные данные, такие как фотографии, сообщения, почту и т. Д.

Сброс всех настроек также возвращает все ваши персонализированные и настраиваемые функции, такие как специальные возможности, обои и будильники, к заводским настройкам по умолчанию.

Поэтому вам нужно перенастроить все эти настройки после перезагрузки iPhone или iDevice.

Сбросить все

• Резервное копирование сначала перед сбросом всех настроек, на всякий случай что-то случится
• Перейти к Настройки> Общие> Сброс
• Нажать на Сбросить все настройки 

Посетите Apple Genius или обратитесь в службу поддержки Apple

Выполнив все эти действия, вы все еще видите сообщение «Этот аксессуар не поддерживается этим iPhone (или iPad / iPod)? Если да, пора обратиться в службу поддержки Apple.

Если с вашим устройством по-прежнему возникают проблемы, мы рекомендуем вам назначить встречу в Genius Barпосетите авторизованного поставщика услуг Apple или обратитесь в службу поддержки Apple по телефону, онлайн чат, или по электронной почте.

Если вашей Smart Keyboard менее 3 лет, вы можете иметь право на замену.

Обычно гарантия Apple на аксессуары, такие как клавиатура iPad Smart Connector, составляет один год, но на конкретных проблемах с клавиатурой, существует программа расширения, которая работает до 3 лет с даты покупка.

К числу затронутых проблем относятся проблемы с датчиком и магнитным разъемом, заедание клавиш, повторяющиеся клавиши, отсутствие реакции и проблемы с подключением данных.

Это расширение связано с предупреждениями о качестве и функциональными проблемами, которые были размещены на смарт-клавиатурах iPad еще в 2017 году.

Контакт Служба поддержки Apple Больше подробностей. Читатели сообщают об успешной замене клавиатуры, когда назначать встречи с гениями Apple Store.

Советы читателям 

• Я обновился до последней минорной версии iOS, и это устранило мою проблему с получением этого сообщения при подключении наушников Bose (подключенных с помощью адаптера)
• Попробуйте стереть любые контакты мягким карандашом, а затем тщательно очистите их спиртом. Моя проблема была в iPad Pro SmartKeyboard, очистил этот Smart Connector (3 точки на стороне iPad) и 3 контакта на клавиатуре таким образом (ластик, затем спирт), и пока никаких проблем!
• Моя клавиатура Apple Smart (для iPad Pro) работает, только если я полностью отсоединю ее от iPad, а затем перезапускаю iPad. Затем я снова прикрепляю клавиатуру, и она работает, я могу ее использовать. Перезагрузка iPad с подключенной клавиатурой у меня не работает
• Я взял немного спирта на чистую ткань без ворса и очистил эти три контакта на клавиатуре Apple Smart и сторону iPad, на которой установлено Smart Connection. Сработало у меня в мгновение ока! Это сообщение об устройстве не поддерживает никаких дополнительных устройств!
• Если у вас проблемы с клавиатурой Apple Smart Keyboard и iPad, попробуйте перемагнитить магниты! Чтобы восстановить ослабленный магнит, осторожно приведите его в контакт с неодимовым магнитом - просто потрите им магниты на магнитной полосе клавиатуры. Обратите особое внимание на область, которая обычно теряет магнитный заряд между клавишами 1 и 2.
• Иногда срабатывает перезагрузка iPad. Иногда можно также отсоединить клавиатуру от iPad, а затем повторно подключить ее несколько раз. Но это больно!
• Я использовал QTips и немного изопропилового спирта и почистил контакты. Затем дайте всему высохнуть, прежде чем пытаться снова
• Эти советы сработали для меня. Попробуйте!
  • Используйте другой оригинальный зарядный кабель для вашего iPhone iPad.
  • Очистите свой аксессуар Apple. Вы можете использовать зубочистку или аналогичный инструмент, чтобы аккуратно вставить его в зарядный порт Lightning на вашем iPhone или iPad. Затем удалите весь ворс, жир или мусор.
  • Подключите зарядное устройство, когда вы получите сообщение об ошибке, нажмите и удерживайте палец на кнопке отключения и вытащите зарядное устройство, продолжая удерживать. Продолжайте нажимать, снова подключите зарядное устройство и посмотрите, работает ли аксессуар.
  • Выключите устройство с подключенной вилкой Lightning, затем перезапустите
  • Подключите iPhone к аксессуару и проигнорируйте сообщение. Затем включите режим полета и выключите iPhone. Подождите 1-2 минуты и снова включите с прикрепленным аксессуаром.