Исправление: обнаружена проблема с камерой TrueDepth.

Если Face ID перестал работать, скорее всего, это связано с тем, что ваш iPhone обнаружил проблему с камерой TrueDepth. Если вы пойдете в Настройкии коснитесь Face ID и пароль, вы заметите, что устройство сообщает, что Face ID отключен из-за неизвестной проблемы с камерой TrueDepth. Давайте посмотрим, как можно решить эту проблему.

iPhone обнаружил проблему с камерой TrueDepth

Включите режим полета, перезагрузите и обновите устройство

Переведите iPhone в режим полета, подождите 30 секунд, а затем выключите его. Подождите еще 30 секунд, а затем включите устройство. Проверьте, сохраняется ли ошибка. Надеюсь, сброс вашего подключения к серверам Apple решит проблему.

Если ты все еще не могу использовать Face ID, перейти к Настройки, нажмите Общий

и выберите Обновление программного обеспечения. Обновите свой iPhone до последней версии iOS и перезапустите его. Убедитесь, что Face ID работает должным образом.

Настройте Face ID в режиме полета

Другие пользователи заявили, что решили проблему после сброса Face ID в режиме полета.

1. Перейти к Настройки и выберите Face ID и пароль.
2. Затем выберите Face ID и коснитесь Удалить лицо вариант.
3. Перезагрузите iPhone, введите пароль и вернитесь к Настройки.
4. Поместите устройство в Режим полетаи снова настройте Face ID.
5. Затем выключите режим полета и проверьте результаты.

Сбросить настройки iPhone

Удалите все настройки вашего iPhone и проверьте, решает ли этот метод проблему.

1. Перейти к Настройки, и выберите Общий.
2. Выбирать Сбросить iPhoneи коснитесь Сбросить все настройки.
3. Подтвердите свой выбор, введите свой пароль и коснитесь Сбросить все настройки.
4. Подождите, пока ваш iPhone завершит очистку всех ваших настроек.
5. Ваше устройство iOS должно перезагрузиться автоматически.
6. Убедитесь, что вы по-прежнему получаете то же сообщение об ошибке TrueDepth.

Восстановите свой iPhone через iTunes

Попробуйте восстановить свой iPhone с помощью iTunes. Если это проблема, связанная с программным обеспечением, восстановление устройства должно исключить проблему с программным обеспечением из списка. Некоторые пользователи предложили не использовать опцию резервного копирования при восстановлении устройства. Иногда ваша резервная копия может быть повреждена. Если вы воспользуетесь поврежденными данными резервной копии для восстановления устройства, проблема не исчезнет.

Попробуйте восстановить iPhone как новый без резервной копии. Если проблема не устранена, это означает, что виновато ваше оборудование. Будьте уверены: если настройка iPhone как нового не решит проблему, вы всегда можете использовать резервную копию для восстановления данных.

В качестве Apple объясняет, если ваш iPhone выходит из строя, iOS может автоматически отключить камеру TrueDepth из соображений безопасности. Конечно, вы по-прежнему сможете пользоваться своим устройством. Просто у вас может не получиться использовать Face ID. Но вы все равно можете использовать свой пароль.

Что ж, плохая новость в том, что ваш iPhone может иногда не могу распознать ваш пароль. Если вы заблокированы, единственный вариант, который у вас остался, - это пойти в ближайший магазин Apple Store или авторизованный ремонтный центр.

Перейти в Apple Store

Если вы подозреваете, что проблема с камерой TrueDepth вызвана неисправным оборудованием, запишитесь на прием в Genius Bar. Надеюсь, квалифицированные специалисты Apple смогут решить эту проблему.

К сожалению, многие пользователи получили ответ они не ожидали получить через миллион лет:

То же самое произошло со мной, я пошел в Apple Store, и они сказали, что нам нужно заплатить, чтобы заменить телефон, и они ничего не могут сделать, чтобы решить эту проблему. Замечательно, что мы обновляем, и они заставляют нас платить за проблемы, которые это вызывает.

Многие пользователи предпочли придерживаться старого доброго пароля, чем платить сотни долларов за новое устройство. Они не одобрили решение Apple, назвав его стратегия перепродажи. Прокомментируйте ниже, если технический специалист Genius Bar сказал, что вам нужен новый телефон, чтобы избавиться от ошибки TrueDepth.

Заключение

Если камера TrueDepth вашего iPhone перестала работать и вы больше не можете использовать Face ID, сбросьте Face ID, включите режим полета и настройте Face ID в режиме полета. Кроме того, сбросьте настройки iPhone и восстановите устройство через iTunes. Если ничего не работает, запишитесь на прием в Genius Bar.

Нашли ли вы другие способы решения проблем с камерой TrueDepth? Делитесь своими идеями в комментариях ниже. Ваши решения могут спасти жизнь многим другим пользователям iPhone, столкнувшимся с той же проблемой.