ITunes не удалось выполнить резервное копирование или восстановление, поскольку «резервная копия была повреждена или несовместима»

Некоторые из вас могут готовиться к будущему, пытаясь сделайте резервную копию iTunes вашего iPhone, iPad или iPod touch. Другие могли не пожинать плоды этой подготовки, изо всех сил пытаясь восстановить свой iPhone из файла резервной копии они уже сделали.

В любом случае, если вы читаете это, вероятно, вы получали похожие сообщения об ошибках iTunes:

«ITunes не удалось создать резервную копию [iPhone], потому что резервная копия была повреждена или несовместима с [iPhone]».

ИЛИ

«ITunes не удалось восстановить [iPhone], потому что резервная копия была повреждена или несовместима с восстанавливаемым [iPhone]».

Не позволяйте схожести этих сообщений об ошибках вводить вас в заблуждение, шаги по устранению неполадок совершенно разные.

• Те, кто хочет сделать новую резервную копию может удалить поврежденные файлы и начать все заново.
• Пользователи, которым необходимо восстановить данные не надо ничего удалять.

Не бойтесь, мы шаг за шагом объясним, что вам нужно сделать. И будьте уверены, неважно, используете ли вы iPhone, iPad или iPod touch - инструкции такие же!

Быстрые советы:

Если вы пытаетесь создать новую резервную копию:

1. Обновите iTunes и iOS до последней версии.
2. Проверьте соединение между вашим компьютером и устройством.
3. Отключите систему безопасности Windows или антивирусное программное обеспечение.
4. Удалите существующие резервные копии из iTunes.
5. Воссоздайте папку Backup в системных файлах.
6. Удалите и переустановите iTunes.

Если вы пытаетесь восстановить существующую резервную копию:

1. Обновите iTunes и iOS до последней версии.
2. Проверьте соединение между вашим компьютером и устройством.
3. Отключите систему безопасности Windows или антивирусное программное обеспечение.
4. Попробуйте выполнить восстановление из другой резервной копии.

Статьи по Теме

• iTunes Backup Now не работает после обновления macOS
• Восстановите резервную копию с более новой версии iOS до более старой версии iOS
• Расположение резервной копии iTunes: где находится папка резервной копии?
• Как найти резервную копию iTunes на Windows и Mac

Какие данные включены в мою резервную копию iTunes или iCloud?

Давайте начнем с объяснения, какие именно данные iTunes хранит в ваших резервных копиях, а затем рассмотрим, как они могут быть так легко повреждены.

В резервной копии iTunes или iCloud хранится почти все с вашего устройства. у которого еще нет копии в другом месте. Обычно это включает:

• Данные приложения
• Настройки устройства
• Текстовые сообщения и iMessages
• Фотографии и видео, которых нет в iCloud
• Резервные копии Apple Watch
• И более

Не менее полезно знать, что не включены в резервную копию iTunes или iCloud

Резервные копии никогда не содержат информации Face ID, Touch ID или Apple Pay. И если вы этого не сделаете зашифровать резервную копию iTunes, эти резервные копии также не содержат информации о ваших действиях, работоспособности или пароле связки ключей.

Apple считает эти личные данные слишком конфиденциальными, чтобы хранить их копию, особенно если эта копия не зашифрована.

Резервные копии iTunes или iCloud также не включают данные, которые хранятся где-либо еще. Это включает:

• Электронные письма, которые находятся на сервере вашего почтового провайдера.
• Данные из сторонних облачных сервисов, таких как Google Drive или DropBox.
• Контент iTunes, Apple Music и App Store, который можно легко повторно загрузить
• данные iCloud, такие как контакты, календари, заметки и библиотека фотографий iCloud

Последний пункт, данные iCloud, очень важен.

Что-нибудь ты выбрал для синхронизации через iCloud не сохраняется в вашей резервной копии.

Это потому, что в облаке уже есть защищенная и безопасная копия.

Какие именно данные синхронизируются с iCloud, зависит от ваших конкретных настроек.

Вы можете легко проверить, что находится в вашей учетной записи iCloud, войдя в сайт iCloud.

И хорошая новость в том, что вы можете получить любые данные, хранящиеся в вашей учетной записи iCloud. без использования резервной копии.

Так что сначала стоит проверить iCloud! Вы можете просто обнаружить, что все, что вам интересно, в любом случае находится в iCloud!

Почему моя резервная копия iTunes не работает?

Есть две причины, по которым вы не сможете сделать резервную копию: либо файл где-то поврежден, либо программное обеспечение в iTunes и ваше устройство несовместимы друг с другом.

Если есть поврежденный файл на вашем устройстве или в существующей резервной копии, iTunes не сможет скопировать данные, и процесс резервного копирования завершится ошибкой.

Если программное обеспечение несовместимо, iTunes не сможет правильно разговаривать с вашим устройством, и, опять же, резервное копирование не удастся.

Как моя резервная копия оказалась поврежденной?

iTunes использует инкрементное резервное копирование. Это означает, что каждый раз, когда вы обновляете резервную копию, iTunes копирует только новые данные.

Это хорошо, потому что значительно сокращает время резервного копирования!

Без инкрементных резервных копий обновление резервной копии заняло бы час или больше, даже если с последней ничего не изменилось.

Однако инкрементные резервные копии подвержены постоянным ошибкам. Это связано с тем, что, когда файл из вашей существующей резервной копии неправильно копируется, эта плохая копия присутствует и во всех следующих резервных копиях.

Со временем эти поврежденные файлы накапливаются и продолжают копироваться в новые резервные копии.

Как исправить поврежденную резервную копию?

Сначала попробуйте наши руководство по устранению неполадок ниже. Многие читатели добились успеха, следуя этим шагам.

Но если после выполнения этих шагов ваша резервная копия все еще повреждена, есть некоторые сторонние варианты, которые могут помочь.

У нас не было возможности протестировать какой-либо продукт самостоятельно, поэтому мы не рекомендуем ни один продукт. Вместо этого, если вы пойдете по этому пути, мы рекомендуем вам читать отзывы и комментарии пользователей, чтобы убедиться, что продукт выполняет то, что вам нужно.

Некоторые популярные варианты среди наших читателей:

• TunesCare от TenorShare
• TunesFix от iMyPhone
• Восстановление резервной копии Decipher с помощью Decipher Tools

Есть также некоторые другие приложения, которые помогают извлекать данные из резервной копии iTunes. Эти инструменты могут помочь вам восстановить данные, даже если вы не можете выполнить восстановление из резервной копии.

Опять же, мы не смогли лично протестировать эти приложения, но вот некоторые из самых популярных:

• MobiSaver от EaseUS
• Доктор Фон от Wondershare
• Восстановление данных для iPhone от Stellar

За подобные приложения обычно приходится платить.

Их непросто разработать, и, когда они работают, как обещано, они могут сэкономить вам много времени и усилий, не говоря уже о помощи в получении любых данных, которые могут оказаться под угрозой.

Однако мы предлагаем вам попробовать наше руководство по устранению неполадок сначала ниже, чтобы узнать, можете ли вы бесплатно разрешить поврежденную или несовместимую резервную копию iPhone.

Руководство по устранению неполадок: что делать в первую очередь при появлении ошибки «резервная копия повреждена или несовместима»

Независимо от вашего конкретного сообщения об ошибке iTunes или проблем с резервным копированием, каждый должен выполнить первые три шага по устранению неполадок.

Эти три шага устраняют наиболее распространенные причины поврежденных и несовместимых резервных копий iTunes для iPhone, iPad или iPod touch.

Шаг 1. Обновите iTunes и iOS до последней версии.

Во-первых, давайте займемся разделом "несовместимо" в сообщении об ошибке.

Сделайте это, убедившись, что у вас есть последняя версия iTunes на вашем Mac или ПК и последняя версия iOS на вашем iPhone, iPad или iPod touch.

Как обновить программное обеспечение на моем iPhone, iPad или iPod touch?

1. Выберите «Настройки»> «Основные»> «Обновление программного обеспечения».
2. Подождите, пока ваше устройство проверит наличие обновлений.
3. Загрузите и установите все найденные обновления.

Как обновить iTunes на моем Mac?

1. Выберите «Apple»> «Об этом Mac»> «Обновление программного обеспечения».
2. Подождите, пока ваш Mac проверит наличие обновлений.
3. Загрузите и установите все найденные обновления.

Как обновить iTunes на моем ПК с Windows?

1. Откройте iTunes и нажмите «Справка»> «Проверить наличие обновлений».
2. Загрузите и установите все найденные обновления.
3. Если нет опции Проверить наличие обновлений:
4. Откройте Microsoft Store и выберите Дополнительно> Загрузки и обновления> Получить обновления.
5. Загрузите и установите все найденные обновления.

Шаг 2. Убедитесь, что соединение установлено, и перезагрузите оба устройства.

Теперь убедитесь, что у вас хорошее соединение между вашим iPhone, iPad или iPod touch и вашим компьютером.

Проверьте свой кабель Lightning, USB и порты Lightning и, наконец, подключение к iTunes. Затем перезапустите оба устройства, не отключая их.

Как убедиться, что мой кабель Lightning и порты работают?

Начните с осмотра грозового кабеля на предмет износа. Если есть потертости или перегибы, подумайте об использовании нового кабеля. Убедитесь, что какой кабель вы используете, официальный кабель Apple Lightning или MFi сертифицирован аксессуар.

Посветите фонариком в порт Lightning вашего устройства и порт USB вашего компьютера. Проверьте, нет ли мусора или ворса, и чистый удалите все, что вы обнаружите, с помощью антистатической щетки или чистой сухой зубной щетки.

Как мне проверить подключение к iTunes?

Соедините устройство и компьютер вместе с помощью кабеля Lightning. Обязательно используйте порт USB непосредственно на вашем компьютере, а не на концентраторе USB или внешней клавиатуре.

Откройте iTunes, если он не открылся автоматически. Разблокируйте свое устройство iOS, и если появится всплывающее окно с вопросом, доверять ли этому компьютеру, нажмите «Доверять».

Ваше устройство должно появиться в iTunes в виде небольшого значка. В противном случае ваши устройства не распознали друг друга.

Как перезапустить свои устройства?

Когда вы знаете, что соединение работает, перезапустите оба устройства, не отключая их. Используйте опцию «Завершение работы» на вашем компьютере и сдвиньте, чтобы выключить функции на вашем iPhone, iPad или iPod touch.

Не перезагружайте устройство принудительно, пока оно подключено к iTunes, иначе оно перейдет в режим восстановления!

Некоторые пользователи обнаружили, что перезапуск обоих устройств 2–3 раза у них сработал.

Шаг 3. Временно отключите защитное или антивирусное программное обеспечение.

Пользователи Windows должны временно отключить все защитные, антивирусные или вредоносные программы. Это может мешать работе iTunes и может быть причиной того, что вы не можете создать резервную копию или восстановить свой iPhone.

Точно так же, если у вас есть стороннее программное обеспечение безопасности на вашем Mac, это также следует временно отключить.

Обратитесь к разработчику программного обеспечения безопасности, чтобы узнать, как его отключить. И не забудьте снова включить его после успешного завершения резервного копирования.

Что делать, если iTunes не удалось создать резервную копию устройства

Если вы еще этого не сделали, заполните первые три шага по устранению неполадок выше.

Затем выполните следующие действия, если iTunes не может резервное копирование iPhone, потому что резервная копия была повреждена или несовместима.

Щелкните здесь, если iTunes не смог восстановить iPhone, потому что резервная копия была повреждена или несовместима.

Обязательно пробуйте делать новую резервную копию после каждого шага.

Удалите существующие резервные копии из iTunes

Если существующая резервная копия повреждена, iTunes не сможет ее обновить. По этой причине мы собираемся переместить эту резервную копию на ваш рабочий стол. Это заставляет iTunes создавать совершенно новую резервную копию с нуля.

Переместив резервную копию вместо ее удаления, вы все равно можете использовать ее с стороннее программное обеспечение для восстановления резервных копий потом.

Первый, найдите папку iTunes Backup на вашем компьютере. Затем используйте UDID вашего устройства (уникальный идентификатор устройства), чтобы найти нужную резервную копию и переместить ее на рабочий стол.

Как найти папку резервных копий iTunes на Mac?

1. Щелкните увеличительное стекло в строке меню или откройте Spotlight.
2. Введите: ~ / Библиотека / Поддержка приложений / MobileSync / Backup /.
3. Нажмите Enter, чтобы открыть папку Backup в Finder.

Как найти папку резервных копий iTunes на ПК?

1. Откройте панель поиска.
2. Введите% appdata% или% USERPROFILE% (в зависимости от того, откуда вы загрузили iTunes) и нажмите Enter.
3. Откройте папку «Apple» или «Apple Computer»> MobileSync> Backup.

Как только вы найдете папку iTunes Backup на своем компьютере, вам нужно будет найти свой iPhone, iPad или iPod touch UDID.

Как мне найти свой UDID?

1. Подключите ваше устройство к компьютеру и запустите iTunes.
2. Перейдите на страницу «Сводка по устройству».
3. Щелкните серийный номер, пока не увидите UDID.

UDID должен точно соответствовать папке в папке iTunes Backup. Переименуйте эту папку во что-нибудь вроде «Старая резервная копия [устройства]». Затем переместите его на рабочий стол своего компьютера.

В следующий раз, когда вы попытаетесь создать резервную копию, iTunes подумает, что вы удалили старую, и запустится заново. Эта новая резервная копия может занять больше времени, чем обычно.

Кроме того, если вам когда-нибудь понадобится восстановить данные из старой резервной копии он все еще есть на вашем рабочем столе.

Восстановите папку Backup в ваших системных файлах

Если последний шаг не сработал или вы не смогли найдите папку iTunes Backup, вы можете вручную создать иерархию папок в своих системных файлах.

На самом деле это намного проще, чем кажется! Это просто означает создание серии новых папок с определенными именами.

Как воссоздать папку iTunes Backup на Mac?

1. Щелкните увеличительное стекло в строке меню или откройте Spotlight.
2. Тип: ~ / Библиотека / Поддержка приложений /.
3. Если папка MobileSync уже существует, переместите ее на рабочий стол.
4. Создайте новую папку в службе поддержки приложений под названием MobileSync.
5. Затем создайте новую папку в MobileSync под названием Backup.
6. Попробуйте сделать новую резервную копию iTunes.

Как воссоздать папку резервных копий iTunes на ПК?

1. Откройте панель поиска.
2. Введите% appdata% или% USERPROFILE% и нажмите Enter.
3. Если папка Apple или Apple Computer уже существует, переместите ее на рабочий стол.
4. Создайте новую папку в% appdata% или% USERPROFILE% под названием Apple Computer.
5. Затем создайте новую папку на компьютере Apple под названием MobileSync.
6. Наконец, создайте новую папку в MobileSync под названием Backup.
7. Попробуйте сделать новую резервную копию iTunes.

Удалите и переустановите iTunes

Теперь у вас должны быть копии всех ваших существующих резервных копий iTunes на рабочем столе вашего компьютера. Если вы этого не сделаете, выполните для этого два предыдущих шага.

Полное удаление и переустановка iTunes устраняет повреждения в программном обеспечении. Это не должно повлиять на другие данные на вашем компьютере, но мы все же советуем вам сделать резервную копию первый.

Как удалить и переустановить iTunes на моем Mac?

1. Выберите «Apple»> «Выключить» и дождитесь полного выключения Mac.
2. Включите Mac и удерживайте команда + R.
3. Удерживайте обе кнопки, пока не увидите логотип Apple или вращающийся глобус.
4. При появлении запроса введите пароль прошивки.
5. Когда появится окно утилит macOS, выберите «Переустановить macOS».
6. Следуйте инструкциям на экране и дождитесь завершения переустановки.

Как переустановить iTunes на моем ПК с Windows?

Инструкции по удалению и переустановке iTunes на ПК с Windows зависят от вашей версии Windows и от того, откуда вы взяли iTunes.

По этой причине следуйте руководство на веб-сайте Apple по удалению и переустановке iTunes на ПК с Windows.

Используйте стороннее программное обеспечение для восстановления поврежденной резервной копии

На этом этапе вы сделали все, что могли, чтобы исправить ошибки программного обеспечения самостоятельно. Если ты все еще не могу сделать новую резервную копию пора обратиться к эксперты в Apple или воспользуйтесь одним из сторонние инструменты упомянутое выше, чтобы восстановить поврежденные резервные копии.

Опять же, у нас не было возможности протестировать их самостоятельно, поэтому обязательно проведите небольшое исследование, прежде чем платить за него.

Что делать, если iTunes не удалось восстановить резервную копию

Если вы еще этого не сделали, убедитесь, что вы заполнили первые три шага по устранению неполадок.

Выполните следующие действия, если iTunes не удалось восстановить iPhone из-за повреждения или несовместимости резервной копии.

Обязательно пробуйте восстанавливать резервную копию после каждого шага.

Попробуйте восстановить из другой резервной копии

Я знаю, это не похоже на лучшее решение. Но если вы регулярно выполняете резервное копирование своего устройства или резервное копирование других устройств Apple, у вас может быть несколько вариантов.

Вы можете восстановить другую резервную копию, не потеряв ничего важного.

Как мне восстановить другую резервную копию с помощью iTunes?

Если у вас есть несколько устройств Apple и вы делаете резервную копию всех их в iTunes, вы можете восстановить другую резервную копию на свое устройство. Одни и те же резервные копии работают на устройствах iPhone, iPad или iPod touch.

1. Подключите ваше устройство к компьютеру и запустите iTunes.
2. Выберите «Файл»> «Устройства»> «Восстановить из резервной копии».
3. Выберите альтернативную резервную копию для восстановления.

Как восстановить старые резервные копии с помощью Time Machine?

К несчастью, если вы не делаете архивы вручную или используйте Time Machine, iTunes хранит только самую последнюю резервную копию каждого устройства.

С помощью Time Machine вы можете восстановить папку iTunes Backup до того времени, когда ваша резервная копия не была повреждена.

1. Подключите резервный диск Time Machine к Mac.
2. Щелкните увеличительное стекло в строке меню или откройте Spotlight.
3. Введите: ~ / Библиотека / Поддержка приложений / MobileSync / Backup /.
4. Нажмите Enter, чтобы открыть папку Backup в Finder.
5. Щелкните увеличительное стекло в строке меню или откройте Spotlight.
6. Введите: Time Machine и нажмите Enter, чтобы открыть его.
7. Используйте стрелки, чтобы перейти к моменту перед последней резервной копией.
8. Нажмите «Восстановить» и попробуйте снова восстановить резервную копию из iTunes.

Как мне восстановить другую резервную копию с помощью iCloud?

Если вы также используете iCloud для резервного копирования, попробуйте сбросить настройки устройства и выполнить восстановление с него. Как и в iTunes, вы можете использовать iCloud для восстановления резервной копии с другого устройства.

1. Выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс»> «Стереть все содержимое и настройки».
2. Следуйте инструкциям по настройке.
3. Когда будет предоставлен выбор, выберите «Восстановить из резервной копии iCloud».
4. На экране «Выбрать резервную копию» вы можете увидеть дату и устройство каждой резервной копии.
5. Восстановить из другой резервной копии.

По-прежнему отображается сообщение о том, что резервная копия повреждена или несовместима?

К сожалению, вы ничего не можете сделать самостоятельно, если резервная копия вашего iPhone все еще повреждена.

На этом этапе мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Apple за дальнейшими инструкциями.

Вы также можете попробовать использовать эти сторонние инструменты чтобы попытаться восстановить данные вашего устройства или восстановить поврежденную резервную копию. Это программное обеспечение обычно не является бесплатным, но может быть единственным способом восстановить ваши данные.

Опять же, у нас не было возможности протестировать ни одно из этих приложений, поэтому обязательно изучите их самостоятельно, прежде чем совершать покупку.

Заворачивать

Мы надеемся, что после прочтения этого руководства вы сможете восстановить свой iPhone, iPad или iPod touch из файла резервной копии или обновить резервную копию iDevice, которая была повреждена.

Если нет, дайте нам знать, что происходит, в комментариях, и мы обязательно постараемся помочь.