Когда ваша учетная запись Apple отключена, вы не сможете загружать или обновлять приложения и даже можете быть заблокированы для FaceTime, iCloud и других служб. В этой статье мы поможем вам определить, почему ваша учетная запись была отключена, и предложим вам несколько вариантов решения проблемы.
Прыгать в:
- Почему мой Apple ID отключен?
- Как использовать iForgot для разблокировки учетной записи Apple
- Как изменить пароль Apple ID
- Возможные другие причины, по которым ваш Apple ID отключен
Почему мой Apple ID отключен?
Ваша учетная запись может быть отключена по нескольким причинам:
- Проблема с выставлением счетов / способом оплаты (включая оспариваемые платежи)
- Apple могла обнаружить подозрительную активность в вашей учетной записи и заблокировать ее для вашей защиты.
- Возможно, вы слишком много раз ввели неправильный пароль
- Не использовать свою учетную запись Apple в течение длительного периода времени (неактивность учетной записи)
Наиболее частой причиной отключения учетной записи в App Store или iTunes является неправильный пароль, вводимый при входе в свой Apple ID. В этом случае вы получите одно из следующих сообщений:
- «Этот Apple ID был отключен по соображениям безопасности»
- «Вы не можете войти, потому что ваш аккаунт был отключен по соображениям безопасности»
- «Этот Apple ID заблокирован по соображениям безопасности»
Если вы получили одно из этих сообщений, вам нужно будет решить проблемы безопасности, связанные с вашей учетной записью, прежде чем вы сможете завершить совершаемую покупку.
Как использовать iForgot для разблокировки учетной записи Apple
Ваш первый шаг - попытаться использовать правильный пароль. После определенного количества попыток вам может потребоваться подождать 24 часа. Это того стоит, если вы думаете, что вспомнили правильный пароль. Если вы забыли свой пароль, чтобы предоставить вам доступ к своей учетной записи, вам нужно будет доказать Apple, что вы на самом деле являетесь владельцем учетной записи Apple. К счастью, Apple предоставляет своим пользователям услугу iForgot как раз для таких случаев. Вот как это использовать:
- Перейти к iforgot.apple.com
- Введите адрес электронной почты, связанный с вашим Apple ID. Если вы не можете вспомнить, какой адрес электронной почты использовали, поищите в своих почтовых ящиках сообщения о подписке или идентификаторы от Apple.
- Следуйте инструкциям и шагам проверки личности на iForgot, чтобы разблокировать свою учетную запись.
Как изменить пароль Apple ID
Если iForgot не позволяет вам получить доступ к вашей учетной записи Apple или если вы хотите изменить свой пароль на тот, который вам будет легче запомнить, следующим шагом является сброс пароля Apple ID. Вот как:
- Открыть Приложение настроек.
- Нажмите на свой профиль Apple ID вверху.
- Нажать на Пароль и безопасность.
- Нажать на Измени пароль.
- Если будет предложено, введите свой пароль.
- Введите новый пароль и повторно введите его во второй строке.
- Нажмите Изменять в правом верхнем углу.
- Выберите либо Выйти из других устройств или Не выходить в зависимости от ваших предпочтений.
Если вы выбрали Выйти из других устройств, вам нужно будет войти в систему, используя новую информацию для входа на других устройствах Apple, чтобы снова предоставить им доступ к вашей учетной записи Apple. Если вы выбрали Не выходить, не беспокойтесь, если вы все еще видите запросы на вход, чтобы обновить данные для входа на других устройствах. Скорее всего, вы также увидите электронные письма или другие уведомления, предупреждающие вас о новом входе в систему на определенных устройствах. Если действие имеет смысл в соответствии с изменениями, которые вы внесли в свою учетную запись, вы можете игнорировать эти предупреждения.
Связанный: Как управлять учетной записью Apple ID в настройках на iPhone
Возможные другие причины, по которым ваш Apple ID отключен
Если ваша проблема связана с оплатой, выставлением счетов или другой причиной, связанной с безопасностью, вам следует обратиться в службу поддержки Apple, чтобы помочь вам найти решение. Служба поддержки Apple очень отзывчива и полезна. Кроме того, служба поддержки Apple может легко решить конкретную проблему, с которой вы можете столкнуться с вашей учетной записью. Чтобы связаться со службой поддержки Apple, воспользуйтесь одним из следующих способов:
- Позвоните в службу поддержки Apple по телефону 800-APL-CARE (800-275-2273).
- Общайтесь со специалистом Apple о проблеме с паролем
- Посетите генерала Служба поддержки Apple страница
Хотя получение предупреждения об отключении учетной записи может расстраивать, приятно осознавать, что это отключение учетных записей - это мера безопасности, которую Apple применяет для защиты конфиденциальности своих пользователей.