MyChart - это мощный инструмент для медицинских работников и пациентов. Он надежно хранит медицинскую информацию и историю болезни, включая лекарства, результаты анализов и предстоящие встречи. Приложение, которое можно бесплатно загрузить на свой смартфон и легко получить в Интернете, стало незаменимым инструментом.
Поскольку многие люди по всей стране не могли физически встретиться со своими врачами в период строгого карантина, MyChart увидел всплеск его использования в качестве инструмента для конференций по телездравоохранению. Пациенты использовали и продолжают использовать MyChart для удаленного «посещения» врача, получая новый уровень медицинского удобства.
Возможность видеть пациента и врача в приложении MyChart, конечно, невероятно важна. Возможность слышать то, что говорится, не менее важно, особенно для слабослышащих. Технология есть технология. Однако всегда что-то идет не так, и часто аудиодинамик в приложении MyChart перестает работать.
Для тех из вас, кто сегодня участвует в конференции MyChart по телемедицине, но не может заставить звук работать, вот что вы можете сделать для устранения неполадок.
Проверьте свою версию MyChart
Первое, что вам следует проверить, это то, какую версию MyChart вы используете. Вам нужно использовать Версия MultiCare из MyChart. MultiCare гарантирует соблюдение надлежащих стандартов конфиденциальности во время разговора.
Проверьте свой звук
Если ваш врач плохо слышит вас, вам нужно будет проверить настройки аудиовхода на вашем устройстве.
- Если у вас есть современный смартфон, планшет, настольный компьютер или ноутбук, скорее всего, у вас есть соответствующие системные требования для проведения видеозвонка. Если в ваше устройство встроена камера или веб-камера, у вас также должны быть встроенные возможности ввода звука. Если у вас нет встроенной веб-камеры или микрофона, вам необходимо приобрести их и установить программное обеспечение на свой компьютер.
- Если вы используете внешний микрофон, убедитесь, что кабель подключен, микрофон включен и установлено все необходимое программное обеспечение.
- Ваши настройки ввода также могут быть установлены на неправильное устройство. Это может произойти, если вы используете более одного типа микрофонов, помимо встроенного.
- Если вы используете ПК с Windows, перейдите к Настройки> Система> Звук. В разделе «Звук» вам будет предложено выбрать устройство ввода. Выберите правильное устройство в раскрывающемся меню.
- Если вы используете Mac, перейдите к Системные настройки> Звук> Вход. Выберите предпочтительное устройство ввода из предоставленного меню.
Проверьте свои динамики
Если вы не слышите врача, но врач слышит вас, немедленно обратитесь к настройкам динамика по умолчанию.
- Убедитесь, что у вас увеличена громкость, а не отключен ли звук.
- Для использования некоторых внешних динамиков необходимо включить питание. Убедитесь, что они подключены и включены.
- Если вы используете разные формы вывода звука - динамики Bluetooth®, внешние динамики, встроенные динамики и т. Д. - возможно, ваши выходные конфигурации отключены.
- Если вы используете ПК с Windows, перейдите к Настройки> Система> Звук. В разделе «Звук» вам будет предложено выбрать устройство вывода. Выберите правильное устройство в раскрывающемся списке. Вы также можете отрегулировать громкость здесь.
- Если вы используете Mac, перейдите к Системные настройки> Звук> Вывод. Выберите предпочтительное устройство вывода из предоставленного меню.
Если вы слышите своего поставщика, но качество низкое
Когда вы слышите своего провайдера, но качество звука у вас плохое или прерывистое, это может не иметь абсолютно никакого отношения к вашим динамикам.
- Закройте все ненужные вкладки браузера и запущенные приложения. Они занимают память и могут замедлять работу приложения MyChart.
- Попробуйте переехать в другую часть дома, если вы используете смартфон, ноутбук или планшет. Ваши данные или соединение Wi-Fi могут быть слабыми.
- Выйдите из приложения MyChart и войдите снова. Иногда это все, что нужно приложению для сброса качества.
Если звук по-прежнему не работает
Иногда что-то просто не получается. Если это ваш звук, не паникуйте! Всегда есть альтернатива.
- Если у вас есть время до встречи, перезагрузите компьютер. При перезапуске проверьте все настройки звука и динамиков, чтобы убедиться, что они настроены правильно.
- Обсудите альтернативные варианты со своим провайдером. Если у вас работает видео, но нет звука, вы всегда можете устно общаться, позвонив на их рабочий телефон. Ваш лечащий врач должен сначала согласиться с этим.
Заключение
Всегда лучше проверять звук перед назначением на телемедицинское обслуживание. Медицинские работники могут даже согласиться провести с вами пробную поездку, чтобы повысить ваш уровень комфорта. Но не дожидайтесь пяти минут, чтобы проверить свой звук! Проверьте это, предоставив достаточно времени для устранения неполадок.