Было много сообщений о том, что Microsoft Teams не работает над Планшеты Samsung. Приложение может не запускаться, зависать и давать сбои, пользователи не могут войти в свои учетные записи или получать всевозможные коды ошибок. Принимая во внимание большое количество пользователей, которые жаловались на подобные проблемы, мы решили создать это руководство. Давайте посмотрим, как вы можете устранить некоторые из наиболее распространенных проблем Teams на планшетах Samsung.
Как исправить проблемы с командами на планшетах Samsung
Обновите свое приложение и версию ОС Android
Это первое, что вам следует сделать, когда вы заметите, что команды работают не так, как задумано. Откройте приложение Play Store, найдите команды и нажмите Обновлять кнопку, чтобы установить последнюю версию приложения.
Чтобы обновить планшет, перейдите в Настройки и выберите Общий. Затем коснитесь О планшете и выберите Обновление программного обеспечения. Нажмите Обновлять чтобы установить последнюю версию ОС Android для вашей модели планшета.
Очистить кеш приложения
Очистка приложения может помочь вам исправить длинный список сбоев. Временные файлы, хранящиеся в папке кеша, могут иногда мешать работе приложения.
- Перейдите к Настройки, Выбрать Приложения, а потом Управление приложениями.
- Выберите Команды из списка приложений и коснитесь Место хранения.
- Затем коснитесь Очистить кэш кнопку и снова запустите приложение.
- Проверьте, заметили ли вы какие-либо улучшения.
Говоря о памяти вашего планшета, убедитесь, что у вас достаточно места. Освободите место на случай, если вам не хватит места для хранения. Если проблема не исчезнет, выйдите из своей учетной записи, перезагрузите планшет и снова запустите Teams.
Предоставьте командам полные разрешения
Некоторым пользователям удалось решить эту проблему, предоставив Teams полные разрешения на доступ и использование функций планшета. Перейти к Управление приложениями, выберите Команды и выберите Дайте все разрешения приложению.
Изменить настройки приложения MS Authenticator
Если вы не можете войти в свою учетную запись Teams на планшете Samsung, приведенные ниже решения должны помочь вам решить проблему.
Отключить данные об использовании
Другие пользователи решают эту проблему, отключая использование данных для приложения Authenticator во время входа в систему. Запустите приложение MS Authenticator, перейдите в Настройки и выключи Данные об использовании.
Отключить оптимизацию батареи
Как вариант, вы можете отключить оптимизацию батареи.
- Запустите приложение авторизации Microsoft.
- Нажмите Меню и выберите Настройки.
- Найдите вариант с надписью Оставайтесь в своей рабочей или учебной учетной записи Microsoft.
- Тогда dвозможная оптимизация батареи. Таким образом, Teams сможет получить вашу рабочую учетную запись Microsoft.
Изменить настройки MFA
В качестве альтернативы вы можете изменить настройки MFA на получение только текстового сообщения вместо использования приложения Authenticator.
С другой стороны, другим пользователям пришлось полностью удалить приложение Authenticator, чтобы решить эту проблему. В этом случае не забудьте очистить кеш после удаления приложения.
Закройте фоновые приложения
Чтобы предотвратить конфликты приложений, не запускайте несколько приложений в фоновом режиме. Teams использует много ресурсов во время видеоконференций, и это может сделать ваш планшет медленнее, чем обычно, или даже перестать отвечать на запросы. Другими словами, закройте все фоновые приложения при использовании команд.
Закройте все приложения Office 365 на вашем устройстве. Отключите диспетчер мобильных устройств и антивирус. Затем снова запустите приложение Teams, чтобы проверить результаты.
Проверьте ваше соединение
Если несколько устройств используют одно и то же сетевое подключение, отключите их и проверьте, правильно ли работает Teams на планшете Samsung. Подключение к сети слишком большого количества устройств может привести к проблемам с пропускной способностью.
Посещая видеовстречи Teams на планшете, убедитесь, что никакие другие устройства не транслируют видеоконтент. Или используйте другое сетевое соединение, если это возможно.
Вы также можете сбросить соединение. Перейдите к Настройки, Выбрать Сеть и Интернети коснитесь кнопки меню. Затем перейдите в Сброс сетевых настроек и коснитесь Сбросить настройки.
Если это не помогло, отключите кабель питания маршрутизатора, подождите две минуты и снова включите устройство.
Переустановите команды
Если вы по-прежнему не можете правильно использовать приложение Teams, удалите его. Перезагрузите планшет и снова установите Teams. Надеюсь, установка новой копии приложения решит вашу проблему.
Заключение
Если Teams не работает должным образом на планшете Samsung, очистите кеш и обновите приложение. Если у вас возникли проблемы со входом, отключите использование данных и оптимизацию заряда батареи в приложении MS Authenticator.
Помогли ли эти решения вам решить проблемы с приложением Teams? Дайте нам знать в комментариях ниже.