Ak vaši používatelia služieb Office 365 nemajú prístup k verejným priečinkom, táto príručka môže zachrániť situáciu. Toto je problém, ktorý často ovplyvňuje konfigurácie hybridného nasadenia. A niekedy, Priečinok sa nedá rozbaliť na obrazovke sa objaví aj chybové hlásenie.
Dúfame, že nižšie uvedené riešenia vám pomôžu identifikovať hlavnú príčinu problému a vyriešiť ho.
Dôležité poznámky:
- Používatelia programu Outlook 2016 nemajú prístup k starým verejným priečinkom Exchange 2007. Riešením je presunúť priečinok na novšiu verziu servera Exchange. Dôvodom je, že Outlook 2016 podporuje iba Exchange 2010 alebo novší.
Požiadavky na prístup k verejným priečinkom v Office 365
Existuje niekoľko podmienok, ktoré musia byť splnené, aby používatelia služieb Office 365 a Exchange mali prístup k verejným priečinkom.
- Uistite sa, že verejné priečinky pre hybridné nasadenie boli správne nakonfigurované. Pre viac informácií, pozrite si príručku spoločnosti Microsoft pre Exchange 2013/2016 alebo sprievodca pre Exchange 2010.
- The PublicFoldersEnabled nastavenie musí byť nastavené na Vzdialený namiesto Miestne čo je predvolené nastavenie. Ak to chcete urobiť, spustite nasledujúci príkaz Powershell pripojený k EXO: Get-OrganizationConfig | fl *Verejné*,*Priečinok* .
- Spustite príkaz Get-OrganizationConfig | fl *diaľkové* zobraziť názvy vzdialených lokálnych poštových schránok verejného priečinka. Tieto poštové schránky je potrebné synchronizovať v Office 365 ako objekty Mail User.
- Pre používateľov cloudu sa názov poštovej schránky verejného priečinka musí objaviť vedľa DefaultPublicFolderMailbox alebo EffectivePublicFolderMailbox atribúty.
- Uistite sa, že používatelia cloudu sú na serveri vnímaní ako poštové schránky vzdialených používateľov a že synchronizácia funguje správne.
- Používatelia musia mať príslušné povolenia na verejné priečinky. Použite príkaz Get-PublicFolderClientPermission
| fl na kontrolu používateľských povolení v určitom verejnom priečinku. - Uistite sa, že záznamy DNS Autodiscover smerujú na server Exchange. Uistite sa, že Autodiscover je tiež správne nakonfigurovaný.
Ako vyriešiť problémy s prístupom k verejnému priečinku v Office 365
1. Skontrolujte, či sú používatelia členmi verejného priečinka
Ak používatelia nie sú uvedení ako členovia verejných priečinkov, ku ktorým sa pokúšajú získať prístup, vysvetľuje to, prečo majú tento problém.
- Choďte na Exchange Admin Center a vyberte Verejné priečinky
- Kliknite na verejný priečinok, ku ktorému používatelia nemajú prístup
- Ísť do Povolenia priečinka a vyberte Spravovať
- Skontrolujte, či sú tam uvedené problematické používateľské účty. Ak nie sú, pridajte ich.
- Aj keď sú používateľské účty viditeľné v zozname, odstráňte ich a znova ich pridajte a skontrolujte, či toto rýchle obnovenie problém vyriešilo.
2. Uistite sa, že priečinok nebol odstránený
Ak bol verejný priečinok odstránený, používatelia k nemu samozrejme nebudú mať prístup, pretože už neexistuje.
Spustite PowerShell a spustite Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox skontrolovať, či niekto priečinok neodstránil.
3. Skontrolujte službu AutoDiscover
Ak sa tento problém týka používateľov programu Outlook, ktorí sa pokúšajú získať prístup k verejným priečinkom na serveri Exchange Server 2013 alebo Exchange Server 2016, skontrolujte nastavenia funkcie AutoDiscover.
- Ako navrhuje spoločnosť Microsoft, môžete vytvoriť záznamy DNS súvisiace s AutoDiscover pre e-mailovú adresu, ktorá sa zobrazuje v poštovej schránke verejného priečinka.
- Alebo môžete zmeniť e-mailovú adresu poštovej schránky verejného priečinka tak, aby sa zhodovala s e-mailovou doménou, ktorá sa už používa na publikovanie záznamov AutoDiscover.
Microsoft vysvetľuje že tento problém je spôsobený skutočnosťou, že AutoDiscover nedokáže identifikovať e-mailovú adresu označenú v poštovej schránke verejného priečinka.
Ďalšie riešenie problémov
Ak problém pretrváva, môžete použiť tohto interaktívneho sprievodcu riešením problémov od spoločnosti Microsoft, aby ste identifikovali ďalšie riešenia špecifické pre váš konkrétny problém.