Neslávne známy Modrá obrazovka smrti alebo BSOD je závažná systémová chyba špecifická pre počítače so systémom Windows 10. Označuje, že systém zlyhal v dôsledku neopraviteľnej chyby.
Mnoho používateľov Microsoft Teams sa sťažovalo, že ich počítače niekedy pri používaní aplikácie pre stolné počítače majú modrú obrazovku. Dostávajú veľa rôznych chýb BSOD pri pripájaní sa k videostretnutiam alebo pri používaní funkcia zdieľania obrazovky.
Aj keď Teams neustále spúšťa chyby BSOD na vašom počítači, neprepadajte panike. To je najdôležitejšie. Namiesto toho použite túto príručku na vyriešenie problému.
Oprava modrej obrazovky s chybami smrti v službe Microsoft Teams
Aktualizujte svoje ovládače
Uistite sa, že ovládače GPU a fotoaparátu sú aktuálne. Zastarané ovládače môžu spôsobiť dlhý zoznam chýb vrátane častých chýb BSOD.
- Spustite Správcu zariadení a nájdite svoj Zobrazovacie adaptéry.
- Rozbaľte zoznam ovládačov a kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač GPU.
- Vyberte Aktualizujte ovládač. Skontrolujte, či chyby BSOD pretrvávajú.
- Ak áno, zopakujte rovnaké kroky, ale tentoraz vyberte Odinštalovať zariadenie. Týmto sa odstránia aktuálne ovládače grafickej karty.
- Reštartujte počítač, aby sa automaticky stiahli a nainštalovali najnovšie ovládače.
Teraz zopakujte tieto kroky znova a aktualizujte alebo preinštalujte ovládače fotoaparátu.
Prípadne si môžete manuálne stiahnuť najnovší ovládač pre váš fotoaparát priamo z Katalóg aktualizácií spoločnosti Microsoft. Ďalšou možnosťou je manuálne získať najnovšie ovládače priamo z webovej stránky výrobcu GPU.
- Stiahnite si najnovšie ovládače AMD.
- Získajte najnovšie aktualizácie ovládačov NVIDIA.
- Aktualizujte ovládače GPU Intel.
Povoľte ovládač USB Video Device
Ak máte integrovanú kameru, musíte manuálne povoliť ovládač kamery USB.
- Znova spustite Správcu zariadení. Ísť do Zobrazovacie zariadenia.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na Integrovaná kamera a vyberte Aktualizujte ovládač.
- Najprv vyberte „Prehľadávať ovládače v mojom počítači“. Potom vyberte druhú možnosť “Dovoľte mi vybrať si zo zoznamu dostupných ovládačov na mojom počítači“.
- Váš počítač by teraz mal uviesť dva ovládače pre váš fotoaparát. Vyberte USB video zariadenie možnosť.
Aktualizujte alebo preinštalujte Teams
Uistite sa, že vaša aplikácia Teams je aktuálna. Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte Skontroluj aktualizácie.
Ak táto metóda problém nevyrieši, prejdite na Ovládací panel a vyberte Odinštalujte program. Vyberte položku Tímy a kliknite na položku Odinštalovať možnosť.
Potom prejdite na C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams a odstráňte všetky priečinky.
Reštartujte počítač a nainštalujte novú kópiu počítačovej aplikácie.
Odinštalovať Nedávne aktualizácie
Nie je nezvyčajné, že kumulatívne aktualizácie systému Windows 10 prinášajú svoje vlastné problémy. Ak Teams začne spôsobovať chyby BSOD krátko po odinštalovaní najnovších aktualizácií Windowsu 10, odstráňte ich a skontrolujte výsledky.
- Spustite ovládací panel a vyberte Odinštalujte program (v časti Programy).
- Potom kliknite na Pozrite si nainštalované aktualizácie a odstráňte najnovšie aktualizácie.
- Reštartujte počítač a znova spustite Teams.
Zakázať hardvérovú akceleráciu GPU
Množstvo používateľov vyriešilo nepríjemné problémy s BSOD Teams vypnutím hardvérovej akcelerácie.
- Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte nastavenie.
- Nájdite Hardvérová akcelerácia začiarknite políčko a zrušte jeho začiarknutie.
- Ukončite Teams a reštartujte počítač.
Spustite diagnostický nástroj pamäte
Ak Teams využíva príliš veľa CPU alebo RAM a blokuje tieto zdroje, váš počítač môže zlyhať s chybou BSOD.
- Napíšte „diagnostika pamäte” na paneli vyhľadávania systému Windows a spustite diagnostický nástroj pamäte.
- Vyberte Reštartujte teraz a skontrolujte problémy.
- Potom dokončite proces podľa pokynov na obrazovke. Tento nástroj by mal vyriešiť vaše problémy súvisiace s pamäťou, ktoré môžu spôsobovať zlyhanie počítača Teams.
Oneskorenie požiadaviek GPU
Táto metóda vám umožňuje oddialiť požiadavku GPU prijatú z plánovača GPU. Týmto spôsobom v podstate kupujete vášmu systému viac času na usporiadanie potrebných zdrojov na odpoveď na požiadavku.
- Typ regedit na paneli vyhľadávania systému Windows a stlačte kláves Enter.
- Prejdite na nasledujúci kláves: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers.
- Potom kliknite pravým tlačidlom myši na pravý panel a vyberte Nový > DWORD (32-bit) Hodnota.
- Pomenujte to TdrDelay a dvakrát naň kliknite.
- Upravte jej hodnotu a nastavte ju na 10. Spustite Teams a skontrolujte, či zlyhania Teams BSOD pretrvávajú.
Ďalšie tipy
Zdieľajte svoju obrazovku a opustite stretnutie
Používatelia si všimli, že Teams často zlyhá s chybou BSOD, keď sa prvýkrát pokúsia zdieľať svoju obrazovku s ostatnými účastníkmi. Ako riešenie stlačte Zdieľať obrazovku a potom vyberte Zastavte zdieľanie prestane zobrazovať vašu obrazovku. Opustite stretnutie. Znova sa pripojte k schôdzi a skontrolujte, či môžete zdieľať svoju obrazovku bez toho, aby sa váš počítač neočakávane zrútil.
Odpojte externé zariadenia
Sú k vášmu počítaču pripojené nejaké nepodstatné externé zariadenia, ktoré v skutočnosti počas stretnutia nepotrebujete? Odpojte ich a reštartujte počítač. Vaše externé zariadenia môžu byť v skutočnosti príčinou chýb zastavenia BSOD.
Zatvorte programy na pozadí
Pred pripojením k schôdzi zatvorte všetky nepotrebné aplikácie a programy spustené na pozadí. Ponechajte si iba programy, o ktorých viete, že ich budete používať počas videokonferencie. Programy tretích strán môžu niekedy zasahovať do Teams a spôsobiť chyby modrej obrazovky smrti.
Záver
Určenie presnej príčiny chyby BSOD nie je ľahká úloha. Môžu to byť zastarané grafické ovládače, externé zariadenia zasahujúce do Teams, problémy s pamäťou a ďalšie. Dúfame, že problém je už preč a Microsoft Teams už nebude zlyhávať váš počítač. Kliknite na komentáre nižšie a dajte nám vedieť, či sa vám tento problém podarilo vyriešiť.