Jesenná aktualizácia systému Windows 10 bola zastavená spoločnosťou Microsoft po odstránení dôležitých súborov používateľov z ich systémov
Po tom, čo sa mnohí ľudia sťažovali na stratu svojich súborov hneď po stiahnutí najnovšej aktualizácie systému Windows, sa spoločnosť Microsoft rozhodla pozastaviť jej distribúciu. Zdá sa, že používatelia prišli o svoje dokumenty, hudbu, fotografie a celé priečinky po stiahnutí takzvanej aktualizácie systému Windows 10 z októbra 2018 (verzia 1809). Spoločnosť Microsoft tiež požiadala ľudí, aby používali svoje zariadenia čo najmenej:[1]
Ak ste manuálne skontrolovali dostupnosť aktualizácií a domnievate sa, že po aktualizácii máte problém s chýbajúcimi súbormi, minimalizujte používanie dotknutého zariadenia.
Všetko to začalo, keď ľudia začali vyjadrovať svoje sťažnosti na rôznych fórach.[2] Podľa nich zistili, že ich súbory z rôznych nesystémových priečinkov boli vymazané. O týchto problémoch informovalo najmenej 470 ľudí vrátane tohto používateľa:
Včera večer som aktualizoval na 1809 a všetko prebehlo hladko, ale potom som zistil, že všetky moje súbory v dokumentoch sú odstránené. preč. Puf. To zahŕňalo mnoho dôležitých dokumentov a finančných informácií.
Bohužiaľ, systém Windows nemá žiadne vysvetlenie, prečo táto aktualizácia spôsobila tieto problémy a kedy bude opravená. Spoločnosť odporúča ľuďom, aby kontaktovali podporu, ak boli ich súbory odstránené z priečinka Dokumenty. V opačnom prípade aktualizácia nespôsobila žiadne škody.
Nie je to prvý problém s aktualizáciami systému Windows
Uviedla to Dona Sarkar, vedúca programu Windows Insider Programme[3] vo svojich tweetoch uvádza, že podpora spoločnosti Microsoft má riešenia pre dotknutých zákazníkov. To je dôvod, prečo boli ľudia navrhnutí, aby kontaktovali linku podpory. Aktualizácia systému Windows 1809 už nie je k dispozícii na manuálne stiahnutie
Bohužiaľ, pri ďalšom hľadaní sa problémy s aktualizáciou systému Windows objavili už v roku 2015. Najväčšiu pozornosť však vzbudila najnovšia aktualizácia systému Windows 10. Viac ako 50 % používateľov, ktorí si stiahli aktualizáciu Windows 10 z apríla 2018, nahlásilo problémy.[4]
Spôsoby obnovenia súborov po aktualizácii systému Windows 10 verzie 1809
Kvôli tejto chybe mnoho ľudí stratilo svoje dôležité súbory vrátane finančných dokumentov. Spoločnosť Microsoft pozastavila túto aktualizáciu, ale neexistuje žiadne vysvetlenie ani oprava. Ako už bolo spomenuté, ľudia zo spoločnosti Microsoft vyzývajú zákazníkov, aby kontaktovali linku podpory ihneď po tom, čo si všimnú vymazané údaje.
Podľa jedného používateľa podpora spoločnosti Microsoft ponúka obetiam používanie funkcie Obnovovanie systému, ktoré si vyžaduje vytvorenie bodu obnovenia pred inováciou 1809.[5] Môžete však tiež skúsiť použiť softvér na obnovu údajov predtým, ako sa obrátite na podporu spoločnosti Microsoft, aby ste našli a obnovili aspoň niektoré z vašich odstránených súborov. Po celom svete sú však stovky postihnutých používateľov, takže nemôžeme zaručiť, že táto metóda pomôže každému z nich.[6]