Jeden z mojich zákazníkov mi zavolal, aby mi oznámil, že zrazu nemôže odstrániť e-maily programu Outlook z priečinka Doručená pošta alebo iných priečinkov v programe Outlook 2016. Problém nemožnosti odstrániť e-mailové správy v programe Outlook je možné riešiť v akejkoľvek verzii programu Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 alebo 2016) a v tomto návode nájdete podrobné pokyny na vyriešenie problém.
Problém v detailoch: Keď sa pokúsite odstrániť e-mailovú správu z priečinka Doručená pošta v programe Outlook pomocou klávesu „DEL“ (alebo kliknutím pravým tlačidlom myši -> Odstrániť), Outlook zamrzne a nereaguje a jediný spôsob, ako prekonať toto správanie, je zatvoriť a znova otvoriť Outlook aplikácie. Po opätovnom spustení aplikácie Outlook sa správy vymažú, ale pri pokuse o vymazanie iných e-mailov sa problém znova objaví.
Ako opraviť: Nie je možné odstrániť e-maily v programe Outlook 2019, 2016, 2013 alebo 2010.
Metóda 1. Označte správy IMAP na odstránenie v programe Outlook. *
* Poznámka: Táto metóda funguje iba pre IMAP účtov.
Ak si v Outlooku nastavíte konto IMAP a nemôžete odstrániť e-maily, použite nasledujúce nastavenia v Nastaveniach konta.
1. Zavrieť Outlook.
2. Prejdite na Ovládací panel a otvorte Mail. *
* Poznámka: Ak nevidíte možnosti „Pošta“, nastavte „Zobraziť podľa“ na „Malé ikony“, aby sa zobrazili všetky položky ovládacieho panela.
3. Kliknite E-mailové účty.
4. Dvojitým kliknutím na svoj e-mailový účet zobrazíte jeho vlastnosti.
5. Kliknite Viac nastavení.
6. Na Pokročilé v časti „Odstránené položky“ vyberte nasledujúce možnosti a kliknite na tlačidlo OK:
- Označte položky na odstránenie, ale nepresúvajte ich automaticky. Položky označené na odstránenie budú po vymazaní položiek v poštovej schránke natrvalo odstránené.
- Vyčistite položky pri prepínaní priečinkov v režime online.
7. Potom kliknite Ďalšie -> Skončiť a Zavrieť na zatvorenie všetkých okien.
8. Otvorte Outlook a problém by sa mal vyriešiť.
Metóda 2. Zvýšte maximálnu veľkosť súboru s údajmi PST programu Outlook.
Ako možno viete, vo všetkých verziách programu Microsoft Outlook sú všetky informácie aplikácie Outlook (e-maily, kontakty, kalendár atď.) uložené v jedinom súbore s príponou .PST. Údajový súbor Outlook PST má limit maximálnej veľkosti v závislosti od verzie programu Outlook. (V programe Outlook 2003 a 2007 je predvolená maximálna veľkosť súboru PST 20 GB a vo verziách programu Outlook 2010, 2013 a 2016 je limit maximálnej veľkosti 50 GB)
Ak veľkosť súboru PST programu Outlook prekročí maximálny limit, najčastejším problémom je, že nemôžete prijímať nové e-maily alebo odstraňovať e-mailové správy v programe Outlook. Jediným spôsobom, ako vyriešiť takéto problémy, je zvýšiť limit maximálnej veľkosti pre dátový súbor .PST. Urobiť to:
1. Otvorené Editor databázy Registry. Urobiť to:
1. Súčasne stlačte tlačidlo Vyhrať
+ R kláves na otvorenie príkazového poľa spustenia.
2. Typ regedit a stlačte Zadajte otvorte Editor databázy Registry.
2. Prejdite na nasledujúci kľúč databázy Registry podľa verzie programu Outlook: *
- Outlook 2016 alebo 2019: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
- Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
- Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
* Poznámka: Ak 'PST' kľúč neexistuje pod 'Outlook' kľúč a potom ho vytvorte ručne. Urobiť to:
a. Kliknite pravým tlačidlom myši na Outlook a zo zobrazenej ponuky vyberte: Nový > kľúč.
b. Zadajte novému kľúču meno: PST.
3. Na pravej table vytvorte nasledujúce dve (2) hodnoty (ak ešte neexistujú): *
- MaxLargeFileSize
- WarnLargeFileSize
* Poznámka: Ak chcete vytvoriť vyššie uvedené hodnoty:
a. Kliknite pravým tlačidlom myši na pravú tablu a v zobrazenej ponuke vyberte: Nový > Hodnota DWORD (32-bit).
b. Pri novej hodnote zadajte názov: MaxLargeFileSize a udrel Zadajte.
c. Opakujte rovnaké kroky na vytvorenie novej hodnoty DWORD s názvom: WarnLargeFileSize
4.Dvojité kliknutie o 'MaxLargeFileSize' hodnotu, vyberte si Desatinné a v údajoch hodnoty zadajte väčšiu veľkosť v megabajtoch (MB) podľa nasledujúcich informácií:
- 1 GB= 1024 MB
- V programe Outlook 2010, 2013, 2016 a 2019 je maximálny limit veľkosti súboru PST 50 GB.
- V programe Outlook 2003 a 2007 je maximálny limit veľkosti súboru PST 20 GB.
napr. ak chcete zväčšiť veľkosť súboru s údajmi PST v programe Outlook 2016 z 50 GB na 80 GB, nastavte hodnotu údajov 'MaxLargeFileSize' na 81920 *
* Poznámka:1 GB= 1024 MB, 50 GB= 51200 MB (50 x 1024), 100 GB=102400 MB (100 x 1024)
5. potom dvojité kliknutie o 'WarnLargeFileSize' hodnota, vyberte si Desatinné a do údajov hodnoty zadajte novú veľkosť upozornenia v megabajtoch (MB) podľa nasledujúcich informácií:
- Táto hodnota musí byť nastavená aspoň na 95 % hodnoty 'MaxLargeFileSize'
napr. V našom príklade bola hodnota 'MaxLargeFileSize' nastavená na '81920'. Takže hodnota „WarnLargeFileSize“ musí byť nastavená na „77824“ (81920 x 95 %)
6. Po dokončení zatvorte editor databázy Registry.
7. Otvorte Outlook a skúste vymazať e-maily.
Metóda 3. Opravte súbor s údajmi PST programu Outlook.
Poslednou metódou na vyriešenie problému „nemožno odstrániť e-maily programu Outlook“ je oprava súboru s údajmi .PST programu Outlook pomocou nástroja na opravu doručenej pošty programu Microsoft Outlook (SCANPST.EXE). Urobiť to:
1. Zavrieť aplikáciu Outlook.
2. Otvorte Windows Explorer a prejdite na nasledujúce miesto na disku:
- C:\Program Files\Microsoft Office\%OfficeVersion%\SCANPST.EXE
3.Dvojité kliknutie pri SCANPST.EXE
4. Kliknite Prehľadávať.
5. Vyberte dátový súbor Outlook .PST z nižšie uvedeného umiestnenia:
- C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\YourEmailAccount. PST
6. Kliknite Štart.
7. V záverečnej fáze opravy sa vás spýta, či chcete vytvoriť zálohu. Kliknite Áno.
8. Po dokončení procesu opravy zatvorte nástroj na opravu doručenej pošty.
9. Spustite program Outlook.
To je všetko! Ktorá metóda sa vám osvedčila?
Dajte mi vedieť, či vám táto príručka pomohla, a zanechajte komentár o svojej skúsenosti. Prosím, lajkujte a zdieľajte tento návod, aby ste pomohli ostatným.
Είμαι πολύ ευγνώμων για την καλοσύνη σας που μοιράζεστε τη σημαντική και εντυπωσιακή εμπειρία σας. Σας ευχαριστώ πολύ, Κωνσταντίνος, Είστε ένα μεγάλο πλεονέκτημα για την παγκόσμια κοινότητα.
Toto sa podarilo. Musel som trochu prepátrať súbor, ktorý nebol na mieste uvedenom v návode, ale nebolo ťažké ho nájsť