Chyby modrej obrazovky (tiež známe ako „modrá obrazovka smrti“ alebo „BSOD“ alebo „chyby STOP“) sú najťažšie problémy na riešenie problémov v systéme Windows, pretože väčšinou Problémy s BSOD sa vyskytujú náhle, keď systém zlyhá a bez akéhokoľvek zjavného dôvodu (napríklad po zmene hardvéru alebo softvéru alebo kedykoľvek sa pokúsite spustiť konkrétny žiadosť).
Chyby BSOD sú bežne spôsobené poruchami hardvéru: chybná RAM, HDD alebo VGA, chybný zdroj napájania (PSU) alebo prehriatie. V ostatných prípadoch môžu byť problémy s modrou obrazovkou spôsobené nesprávnym alebo poškodeným ovládačom zariadenia, problémami s pretaktovaním alebo infikovaním škodlivým softvérom.
Tento tutoriál obsahuje podrobné pokyny na riešenie problémov s BSOD (modrá obrazovka smrti).
Ako vyriešiť problémy s BSOD v systéme Windows 10, 8.1, 8, 7 alebo Vista.
Dôležité: Pred pokračovaním v odstraňovaní problémov s BSOD podľa nižšie uvedených metód:
1. Odpojte všetky externé pripojené zariadenia od systému (napr. USB disk, flash disk, tlačiareň atď.)
2. Uistiť, že nezmenili ste svoj softvér alebo hardvér: Ak ste nedávno zmenili hardvér vo svojom počítači (napr. pridali ste viac pamäte RAM alebo ste vymenili kartu VGA), alebo nainštalovali nový ovládač hardvérového zariadenia alebo nový softvér (napr. antivírus), potom je to pravdepodobne dôvod BSOD problém.
3. Uistite sa, že sa váš počítač neprehrieva. Skontrolujte, či je teplota hardvéru vášho systému (CPU, pamäť, GPU) normálna a či sa neprehrieva. Pre túto úlohu môžete použiť CPUID HWMonitor užitočnosť. Ak sa váš systém prehrieva, vyčistite počítač od prachu, ktorý zostal vo vnútri, aby ste predišli vysokým teplotám a prevádzkovým problémom. Najlepší spôsob, ako to urobiť, je použiť výkonný vzduchový ventilátor. Dbajte tiež na to, aby sa nebránilo prúdeniu vzduchu smerom von.
4. Uistite sa, že vaša RAM a HDD (pevný disk) sú v poriadku: Problémy s modrou obrazovkou sú mnohokrát spôsobené chybnou (chybnou) pamäťou (RAM) alebo pevným diskom. Takže pokračujte a diagnostikujte hardvérové problémy pamäte a pevného disku vášho systému podľa pokynov v týchto tutoriáloch:
- Ako diagnostikovať hardvérové problémy vášho pevného disku (HDD).
- Ako diagnostikovať problémy s pamäťou (RAM) vášho počítača.
Poznámka 1. Nižšie uvedené metódy je možné použiť iba vtedy, ak môžete spustiť systém Windows „Normálne“ alebo v „Núdzovom režime“ alebo v „Núdzovom režime so sieťou“.
– Ak ste čelili slučke BSOD a nemôžete zaviesť systém Windows normálne (alebo v núdzovom režime), potom máte jedinú možnosť Riešenie problémov s modrou obrazovkou je použitie funkcie "Obnovenie systému" na obnovenie systému do predchádzajúceho stavu pracovný stav.
- Ak chcete spustiť obnovenie systému:
– V Windows 7 & Vista, stlačte tlačidlo F8 kľúč, pre vstup Rozšírené možnosti spustenia a potom si vyberte OpravaTvoj počitač.* Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke obnoviť váš počítač do predchádzajúceho stavu.
* Návrh: Pred vyskúšaním možnosti opravy vyskúšajte a vyberte možnosť "Posledná známa dobrá konfigurácia."“ možnosť.
– V Windows 10, 8, 1 a 8 : V týchto vydaniach systému Windows nemôžete použiť ponuku „F8“ – Rozšírené možnosti spustenia –, ak systém Windows okamžite zlyhá. V tomto prípade sa pokúste okamžite odpojiť počítač od elektrickej zásuvky (ak ste vlastníkom prenosného počítača, vyberte aj batériu) a potom znova zapnite počítač. Normálne sa spustí do režimu opravy. Ak nie, musíte zaviesť počítač z inštalačného (obnovovacieho) média Windows, aby ste obnovili predchádzajúci pracovný stav počítača.
- Ako vytvoriť zavádzacie médium USB systému Windows 10.
- Ako vytvoriť zavádzacie médium Windows 10 DVD.
Poznámka 2. Ak žiadna z nižšie uvedených metód nevyrieši problém BSOD, ďalšie pokyny nájdete v tomto článku: Ako vyriešiť problémy s BSOD z informácií modrej obrazovky a MiniDump.
Bežné riešenia na opravu modrej obrazovky – BSOD – Problémy.
Metóda 1: Skontrolujte, či váš počítač neobsahuje vírusy a malvér, aby ste opravili BSOD.
Dôležité: Pred vykonaním zvyšných krokov sa uistite, že váš počítač je 100% čistý od škodlivých programov, ako sú rootkity, malvér alebo vírusy. Ak chcete vykonať túto úlohu, postupujte podľa nasledujúcich krokov Sprievodca rýchlym skenovaním a odstránením škodlivého softvéru.
Po skontrolovaní/vyčistení počítača od vírusov skúste normálne spustiť systém Windows. Ak problém BSOD pretrváva, pokračujte ďalšou metódou.
Metóda 2. Vykonajte čisté spustenie na vyriešenie BSOD.
Ďalšou metódou na riešenie problémov s BSOD je deaktivácia všetkých služieb iných ako Microsoft, ktoré sa spúšťajú automaticky pri štarte Windowsu. Urobiť to:
1. Stlačte tlačidlo Windows + R kľúče na načítanie Bežať dialógové okno.
2. Typ msconfig otvorte pomôcku System Configuration a stlačte Zadajte.
3. o služby tab skontrolovať a Začiarkavacie políčko Skryť všetky služby spoločnosti Microsoft.
4. Stlačte tlačidlo Zakázať všetky tlačidlo, aby ste zakázali všetky služby, ktoré nepochádzajú od spoločnosti Microsoft, po spustení systému Windows.
5. Kliknite OK aplikovať zmeny a reštart váš počítač normálne.
6. Po reštarte:
i. Ak môžete s počítačom pracovať normálne a bez chýb BSOD, otvorte súbor Konfigurácia systému znova a aktivujte deaktivované služby jednu po druhej, kým nezistíte, ktorá z nich spôsobuje problém s modrou obrazovkou.
ii. Ak problém BSOD pretrváva, pokračujte ďalšou metódou.
Metóda 3. Použite SFC Scannow na opravu systémových súborov Windows.
Spustite nástroj Kontrola systémových súborov (SFC) na opravu poškodených súborov a služieb systému Windows. Urobiť to:
1. Otvorte príkazový riadok s oprávneniami správcu.
- In Windows 7 & Vista, ísť do Štart > Všetky programy > Príslušenstvo. Potom kliknite pravým tlačidlom myši na Príkazový riadok a vyberte si Spustiť ako správca.
- In Windows 10, 8.1 a 8: Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart systému Windows
a vyberte Príkazový riadok (správca)
2. V príkazovom okne zadajte nasledujúci príkaz a stlačte Zadajte.
- SFC /SCANNOW
3. počkaj a nepoužívajte svoj počítač kým nástroj SFC kontroluje a opravuje poškodené systémové súbory alebo služby.
4. Keď nástroj SFC skončí, reštartovať počítač a skontrolujte, či problém BSOD pretrváva. Ak áno, pokračujte ďalšou metódou.
Metóda 4. Odinštalujte a znova nainštalujte dôležité ovládače zariadení.
Odinštalujte a potom znova nainštalujte niektoré základné ovládače zariadení vo svojom systéme, aby ste zistili, či niektorý z nich nespôsobuje problém BSOD. Ovládače zariadení, ktoré väčšinou spôsobujú problémy s modrou obrazovkou, sú nasledovné:
- Ovládač grafického adaptéra
- Ovládač bezdrôtového adaptéra
- Ovládač ethernetového adaptéra
Na splnenie tejto úlohy:
1. Odinštalujte prvý ovládač zariadenia zo zoznamu vyššie.
2. Reštartujte počítač.
3. Stiahnite si najnovší ovládač pre zariadenie z webovej stránky výrobcu. *
4. Znova reštartujte počítač.
5. Po reštarte skontrolujte, či váš počítač funguje normálne bez chýb BSOD. Ak nie, pokračujte a odinštalujte ďalší uvedený ovládač v zozname vyššie.
* Poznámka: V niektorých prípadoch, najmä pre grafické karty, je lepšie stiahnuť starší a stabilnejší ovládač zariadenia pre váš hardvér.
- Súvisiaci článok: Ako opraviť „Ovládač displeja prestal reagovať“ – problém s BSOD.
Metóda 5. Odinštalujte antivírusový/bezpečnostný softvér.
Odinštalujte všetok bezpečnostný alebo antivírusový softvér nainštalovaný v systéme. V prípade, že používate Microsoft Security Essentials (Windows 7 alebo Vista) alebo Windows Defender (Windows 10 alebo 8), ako váš antivírusový program, potom zabráňte spusteniu príslušnej služby pri spustení systému Windows pomocou systému Windows Registratúra. Urobiť to:
1. Spustite počítač v Bezpečnostný mód.
2. Stlačte tlačidlo Windows + R kľúče na načítanie Bežať dialógové okno.
3. Typ regedit spustite Editor databázy Registry systému Windows a kliknite na tlačidlo OK.
4. Prejdite na príslušný kľúč podľa používaného antivírusového programu MS:
-
Microsoft Essentials
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MsMpSvc
-
Ochranca systému Windows
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend
5. Na pravej table dvojitým kliknutím otvorte Štart hodnotu.
6. Skontrolujte Desatinné a zmeňte údaj hodnoty z 2 na 4 a kliknite OK. *
* Možné hodnoty servisného stavu:
0 = Spustenie
1 = systém
2 = Automaticky
3 = Manuálne
4 = Zakázané
7. Reštart počítač a normálne sa prihláste do systému Windows.
i. Ak môžete s počítačom pracovať normálne a bez problémov s BSOD, potom preinštalujte antivírusový softvér alebo použite iný program pre vašu bezpečnostnú ochranu.
- Súvisiaci článok: Najlepšie bezplatné antivírusové programy pre domáce použitie.
ii. Ak problém BSOD pretrváva, pokračujte ďalšou metódou.
Metóda 6. Na obnovenie systému Windows do predchádzajúceho bodu obnovenia použite funkciu Obnovovanie systému.
V niektorých prípadoch sa chyby modrej obrazovky začnú objavovať po aktualizácii systému Windows alebo po automatickej aktualizácii ovládača hardvéru. V týchto prípadoch je najspoľahlivejšou metódou na vyriešenie problémov BSOD obnovenie systému do predchádzajúceho pracovného stavu. Urobiť to:
1. Stlačte tlačidlo Windows + R kľúče na načítanie Bežať dialógové okno.
2. Pri type poľa "Otvoriť". rstrui (alebo rstrui.exe) spustite pomôcku Obnovovanie systému a stlačte OK.
3. Stlačte tlačidlo Ďalšie na prvej obrazovke.
4. Vyberte odporúčaný bod obnovenia alebo skontrolujte Zobraziť viac bodov obnovenia vyberte iný bod obnovenia (starší) a stlačte Ďalšie.
5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a potom počkajte, kým systém Windows neobnoví váš počítač vo zvolenom dátume/čase.
6. Po dokončení procesu obnovy sa váš systém reštartuje.
7. Ak sa obnovenie systému úspešne dokončí, problém s BSOD pravdepodobne zmizne.
Iné spôsoby riešenia problémov s BSOD.
1. Nainštalujte všetky dôležité aktualizácie systému Windows.
2. Nainštalujte najnovšie ovládače pre všetky periférne zariadenia (tlačiareň, skener atď.)
3. Zálohujte si súbory a vykonajte čistú inštaláciu systému Windows.
4. Ak ste pokročilejší používateľ a chcete pokračovať v riešení problémov s BSOD, postupujte podľa pokynov v tomto článku a zistite, ktorý súbor, modul alebo ovládač spôsobuje chybu zlyhania BSOD: Ako vyriešiť problémy s modrou obrazovkou prečítaním informácií o BSOD a MiniDump.
To je všetko! Dajte mi vedieť, či vám táto príručka pomohla, a zanechajte komentár o svojej skúsenosti. Prosím, lajkujte a zdieľajte tento návod, aby ste pomohli ostatným.