Microsoft Edge je medzi používateľmi Windows 10 čoraz obľúbenejší. Redmondský gigant pridal celú plejádu nové funkcie a vylepšenia na Edge, vďaka čomu je prehliadač pre používateľov príťažlivejší. To však neznamená, že inžinieri pracujúci na Edge môžu ísť teraz na dovolenku. Existuje veľa chýb a problémov, ktoré je potrebné čo najskôr opraviť. Jedným z nich je problém, keď sa Amazon Prime nenačíta na Microsoft Edge. Ak máte podobné problémy, problém vyriešite podľa tipov uvedených v tejto príručke.
Oprava Microsoft Edge, ktorý neprehráva videá Amazon Prime
Nainštalujte si aplikáciu Amazon Prime Video App
Ak hľadáte rýchle riešenie, môžete stiahnite si aplikáciu Amazon Prime Video z Windows Store. Aplikácia samozrejme nevyrieši vaše problémy s Amazon Prime na Edge, ale mali by ste mať rýchly prístup k svojmu účtu a prehrávať videá, ktoré vás zaujímajú.
Skontrolujte, či je vinníkom váš prehliadač
Ak je váš prehliadač Edge zodpovedný za problémy s videom Amazon Prime, ktoré sa vyskytli, nižšie uvedené riešenia by mali problém vyriešiť.
Najprv prejdite na Viac možností, vyberte Históriaa potom kliknite na Viac možností znova. Vyberte Vymazať údaje prehliadania a vymažte vyrovnávaciu pamäť za posledné štyri týždne. Ak problém pretrváva, vymažte vyrovnávaciu pamäť Vždy.
![edge-delete-cache-cookies](/f/0d1b08a9df019d87b23966a176be15e6.png)
Potom prejdite na Rozšírenia a vypnite všetky rozšírenia prehliadača. Ísť do Pomoc a spätná väzba a vyberte O Edge. Skontrolujte aktualizácie a nainštalujte najnovšiu verziu Edge do svojho počítača.
![](/f/e674cf102a106ecdac69a1fce36c4005.png)
Ak problém pretrváva, odinštalujte Edge. Ísť do nastavenie, vyberte aplikáciea prejdite na Aplikácie a funkcie. Vyberte Edge zo zoznamu nainštalovaných aplikácií a stlačte Odinštalovať tlačidlo. Reštartujte počítač a nainštalujte novú kópiu Edge.
![odinštalovať microsoft edge](/f/0175e37f6261a711656f05eb25061feb.png)
Ak problém pretrváva, prejdite na iný prehliadač. Amazon Prime Video podporuje nasledujúce prehliadače: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Microsoft Edge, Safari a Opera.
Vypnite hardvérovú akceleráciu
Niekoľko používateľov potvrdilo, že zakázanie hardvérovej akcelerácie problém vyriešilo. Kliknite na Viac možností, ísť do Nastavenie, a vyberte systém. Vypnúť "Použite hardvérovú akceleráciu, ak je k dispozícii“.
![microsoft-edge-disable-hardware-acceleration](/f/e090d53e151e1dbb73bfded6635bc745.png)
Záver
Ak nemôžete prehrávať videá Amazon Prime na Microsoft Edge, vypnite hardvérovú akceleráciu v nastaveniach prehliadača. Okrem toho vymažte vyrovnávaciu pamäť, zakážte rozšírenia a aktualizujte svoj prehliadač. Ak problém pretrváva, prepnite na iný prehliadač alebo nainštalujte samostatnú aplikáciu Amazon Prime Video. Pomohli vám tieto návrhy na riešenie problémov vyriešiť problém? Dajte nám vedieť v komentároch nižšie.