Chyba modrej obrazovky „APC INDEX MISMATCH“ v súbore „win32kfull.sys“ sa môže objaviť po inštalácii Kumulatívnej aktualizácie pre Windows 10 KB5000802. Zvyčajne sa vyskytuje chyba BSOD „APC INDEX MISMATCH“ spôsobená ovládačmi win32kfull.sys a win32kbase.sys pri tlači v systéme Windows 10, ale v mnohých prípadoch sa problém vyskytuje pri štarte systému, ktorý spôsobuje PC nepoužiteľné.
Tento tutoriál obsahuje pokyny, ako vyriešiť chybu BSOD APC_INDEX_MISMATCH spôsobenú win32kfull.sys v systéme Windows 10.
Ako opraviť: APC_INDEX_MISMATCH v systéme Windows 10.
Ak chcete jednoducho opraviť chybu BSOD "APC INDEX MISMATCH" v systéme Windows 10, postupujte podľa pokynov nižšie podľa vášho prípadu:
Prípad A. Ak sa môžete prihlásiť do systému Windows 10.
Ak sa môžete prihlásiť do systému Windows 10, máte nasledujúce metódy na vyriešenie chyby „APC INDEX MISMATCH“.
- Metóda 1. Odinštalujte aktualizáciu KB5000802.
- Metóda 2. Nainštalujte aktualizáciu KB5001649.
Prípad B. Ak sa nemôžete prihlásiť do systému Windows 10.
Ak sa nemôžete prihlásiť do systému Windows 10, musíte opraviť chybu „APC INDEX MISMATCH“ v prostredí Windows Recovery Environment (WinRE)* pomocou jednej z týchto metód:
- Metóda 3. Odinštalujte najnovšiu aktualizáciu z prostredia WinRE.
- Metóda 4. Obnovte svoj systém z predchádzajúceho pracovného stavu.
* Poznámka: Ak sa nemôžete prihlásiť do systému Windows 10, ale môžete sa dostať na prihlasovaciu obrazovku, držať dole a SHIFT kliknite na tlačidlo Moc ikonu v pravom dolnom rohu a vyberte Reštart. Po reštarte postupujte podľa krokov v metóda-3 alebo Metóda-4 nižšie, aby ste opravili BSOD "APC INDEX MISMATCH".
Ak chcete odinštalovať aktualizáciu KB5000802, ktorá spôsobuje chybu BSOD „APC INDEX MISMATCH“ v súbore „win32kfull.sys“:
1. Ísť do Štart > nastavenie > Aktualizácia a zabezpečeniey > Aktualizácia systému Windows.
2. Kliknite Zobraziť históriu aktualizácií.
3. Vyberte a Aktualizácia zabezpečenia pre systém Microsoft Windows (KB5000802) a kliknite Odinštalovať.
4. Po odinštalovaní reštartovať váš počítač.
Alternatívnym spôsobom, ako opraviť chybu „APC INDEX MISMATCH“ v systéme Windows 10, je stiahnuť a nainštalovať Kumulatívna aktualizácia pre Windows 10 (KB5001649) z katalógu služby Microsoft Update.
Za normálnych okolností sa po obrazovke BSOD váš počítač automaticky reštartuje na obrazovke obnovenia.
1. Kliknite Pozrite si pokročilé možnosti opravy.
2. Kliknite Riešenie problémov -> Pokročilé nastavenia -> Odinštalovať aktualizácie.
3. Kliknite Odinštalujte najnovšiu aktualizáciu kvality.
4. Po odinštalovaní aktualizácie sa normálne prihláste do systému Windows 10.
5. Pokračujte v sťahovaní a inštalácii KB5001649 aktualizujte, aby sa zabránilo opätovnému zobrazeniu chyby „APC INDEX MISMATCH“.
Ak chcete obnoviť predchádzajúci pracovný stav systému:
1. Na obrazovke Obnovenie kliknite na Pozrite si pokročilé možnosti opravy.
2. Kliknite Riešenie problémov -> Pokročilé nastavenia -> Obnovenie systému.
3. Po reštarte vyberte svoj účet a zadajte svoje heslo, ak ho máte. *
* Poznámka: Ak máte v počítači viac ako jeden účet, vyberte si účet s oprávneniami správcu.
4. Na prvej obrazovke nástroja Obnovovanie systému kliknite na Ďalšie. *
* Poznámka: Ak na vašom počítači neboli vytvorené žiadne body obnovenia, kliknite na tlačidlo Zrušiť a postupujte podľa pokynov na Metóda-3 vyššie, aby ste problém vyriešili.
5. Vyberte predchádzajúci bod obnovenia a kliknite Ďalšie.
6. Na ďalšej obrazovke kliknite Skončiť a čakať na dokončenie procesu obnovy.
7. Po prihlásení do systému Windows pokračujte v sťahovaní a inštalácii KB5001649 aktualizujte, aby sa zabránilo opätovnému zobrazeniu chyby „APC INDEX MISMATCH“.
To je všetko! Ktorá metóda sa vám osvedčila?
Dajte mi vedieť, či vám táto príručka pomohla, a zanechajte komentár o svojej skúsenosti. Prosím, lajkujte a zdieľajte tento návod, aby ste pomohli ostatným.