V systéme Windows 7 (čerstvá inštalácia na prenosnom počítači zákazníka) sa počas aktualizácií systému Windows objavila chyba modrá obrazovka smrti (BSOD). Zdá sa, že chyba je spôsobená „Igdpmd64.sys“.
Po nejakom pátraní na internete som konečne zistil, že „Igdpmd64.sys“ (64bitový OS) alebo „Igdpmd32.sysChyba (32-bitový OS) je bežne spôsobená na počítači so systémom Windows 7 OS (SP1) po inštalácii systému Windows KB2670838 aktualizovať počas procesu automatickej aktualizácie systému Windows.
Tento návod je napísaný s cieľom pomôcť používateľom vyriešiť problém „Igdpmd64.sys“ alebo „igdpmd32.sys“chybové hlásenie na počítačoch so systémom Windows 7 SP1.
Na prenosnom počítači HP Pavilion DV7 (Windows 7 SP1 64Bit) sa zobrazilo nasledujúce chybové hlásenie:
{Zdá sa, že problém spôsobuje nasledujúci súbor: igdpmd64.sys
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Ak sa táto obrazovka s chybou zastavenia zobrazuje prvýkrát, reštartujte počítač. Ak sa táto obrazovka znova zobrazí, postupujte podľa týchto krokov:
Skontrolujte, či je správne nainštalovaný nový hardvér alebo softvér.
Ak ide o novú inštaláciu, požiadajte výrobcu hardvéru alebo softvéru o aktualizácie systému Windows, ktoré by ste mohli potrebovať.Ak problémy pretrvávajú, deaktivujte alebo odstráňte novo nainštalovaný hardvér alebo softvér. Zakážte možnosti pamäte systému BIOS, ako je ukladanie do vyrovnávacej pamäte alebo tieňovanie. Ak potrebujete na odstránenie alebo zakázanie komponentov použiť núdzový režim, reštartujte počítač, stlačením klávesu F8 vyberte položku Rozšírené možnosti spustenia a potom vyberte položku Núdzový režim.
Technická informácia:
*** STOP: 0x00000050 (………………………………………)
*** igdpmd64.sys – Adresa 0xfffff8800…základňa na 0xffffff8800…Dátumová pečiatka 0x4d41… }
Ako vyriešiť"Igdpmd64.sys“ alebo „igdpmd32.sys“BSOD chyba.
Metóda 1: Odinštalujte Windows Update KB2670838
1. Ak to chcete urobiť, prejdite na: Štart > Ovládací panel.
2. Dvojitým kliknutím otvoríte „Programy a príslušenstvo”.
3. In Programy a príslušenstvo v okne vyberte „Pozrite si nainštalované aktualizácie“odkaz z panela Let:
4. Do vyhľadávacieho poľa (vpravo hore) zadajte „kb2670838”.
5. Teraz vyberte „Aktualizácia pre systém Microsoft Windows (KB2670838)” a kliknite na „Odinštalovať”.
6. Skontrolujte, či Igdpmd64.sys problém je vyriešený.
Metóda 2: Nainštalujte aktualizáciu Windows Update KB2834140
1. Prejdite na stránka podpory spoločnosti Microsoft na stiahnutie a inštaláciu príslušného balíka Windows Update KB2834140 podľa verzie operačného systému Windows:
2. Postupujte podľa pokynov na inštaláciu a skontrolujte, či je Igdpmd64.sys problém je vyriešený.
Metóda 3: LEN PRE GRAFICKÉ KARTY AMD: Nainštalujte najnovšie ovládače pre grafickú kartu.
Krok 1: Nájdite model grafickej karty nainštalovanej v počítači.
Urobiť to:
1. Ísť do Štart > Ovládací panel a otvorte "systém”.
2. V ľavom paneli kliknite na „Správca zariadeníodkaz správcu.
.
3. Rozbaľte „Zobrazovacie adaptéry“ a poznačte si model VGA adaptéra.
4. Zatvorte „Správca zariadení“ a pokračujte ďalším krokom.
Krok 2: Stiahnite si a nainštalujte najnovší ovládač pre grafickú kartu AMD (VGA).
1. Prejdite na Stránka podpory AMD.
2. Vykonajte všetky kroky potrebné na identifikáciu vášho produktu: napr.
- Krok 1: Grafika notebooku
- Krok 2: Radeon HD Series
- Krok 3: Radeon HD 6xxxM séria
- Krok 4: Windows 7 64 bit
3. Stlačte tlačidlo „ZOBRAZIŤ VÝSLEDKY“ pod sekciou výberu.
4. Stiahnite si balík ovládača Catalyst do svojho počítača.*
* Návrh: Pred stiahnutím a spustením ovládačov Catalyst si stiahnite a spustite ovládač AMD Mobility Radeon Driver Overovací nástroj (z tej istej stránky) NAJPRV na overenie kompatibility s generickým AMD Catalyst vodičov. Ak nástroj zistil problémy s kompatibilitou, musíte si stiahnuť najnovší ovládač pre grafickú kartu od výrobcu počítača.
5. Po dokončení sťahovania spustite inštalačný balík AMD CATALYST a dokončite inštaláciu podľa inštalačných krokov.
6. Reštartujte počítač a zistite, či sa Igdpmd64.sys problém je vyriešený.
Rovnaký problém win7,hp /dv7. Použila sa prvá metóda (odinštalujte aktualizáciu kb2670838) a problém sa vyriešil. Aktualizácia kB 2834140 zostáva nainštalovaná. Ďakujem za tvoju pomoc.
Ďakujem ti veľmi pekne. Môj problém bol vyriešený... Predtým som si myslel, že je to spôsobené nejakým vírusom, pretože nedovolil Nortonovi vykonať skenovanie. Zdá sa však, že po odinštalovaní aktualizácie systému Windows KB2670838 všetko funguje dobre.
Ešte raz ďakujem
dakujem pekne, padal internet explorer a teraz s prvym riesenim je to vyriesene. ďakujem pekne za tento článok. :)
@lakonst: ďakujem za pomoc. Takto som problém vyriešil:
Mám túto konfiguráciu s dvoma grafickými kartami v mojom notebooku, Intel a AMD. Pomocou disku CD s ovládačmi dodaného s počítačom som najskôr nainštaloval ovládač Intel (verzia z apríla 2011), potom ovládač AMD. Ovládač AMD tiež zmenil ovládač Intel na verziu z mája 2011 (vtedy sa problém začal, iba Apríl 2011 nainštalovaný ovládač Intel a nie je nainštalovaný žiadny ovládač pre grafickú kartu AMD, zistil som, že problém nie je ešte existujú. Až po nainštalovaní ovládača AMD z CD).
Aktualizácia ovládača Intel nebola možná, žiadna nie je dostupná na podpore výrobcu počítača stránky a aktualizačná aplikácia Intelu zobrazuje správu, že mám „prispôsobený ovládač výrobcu“, takže nie aktualizácie. Inštalácia najnovšieho ovládača AMD zo stránky AMD nevyriešila problém, ale zistil som, že sa nezmenil ani ovládač Intel z mája 2011.
Teraz by som mohol problém vyriešiť tak, že najskôr nainštalujem „starý“ ovládač Intel z apríla 2011 z disku CD a potom najnovší ovládač AMD od AMD, vďaka čomu zostane starý ovládač Intel nepoškodený.
Táto chyba sa vyskytuje vždy, keď sa pokúšam prehrať film vo flash prehrávači. KB2834140 (metóda 2) je už nainštalovaný, rovnako ako najnovšie ovládače AMD (metóda 3), ale táto chyba sa mi stále vyskytuje. Čiastočne to bolo opravené, keď som začal spúšťať IE ako správca (aspoň nespôsobuje chybu hneď pri načítaní stránky, ale prichádza náhodne pri prezeraní).
Problém je, že ak odinštalujem KB2670838 (metóda 1), automaticky sa odinštaluje aj Internet Explorer 11 a na počítači so systémom Windows 7 Pro SP1 skončím opäť s IE 8. Keď sa pokúsim preinštalovať IE 11, preinštaluje sa aj KB2670838. So starým IE 8 veľa moderných stránok naozaj nefunguje tak, ako by malo. Nepáči sa mi Chrome ani Mozilla, naozaj chcem IE. Existuje nejaké riešenie? Nikdy som nemal s týmto počítačom žiadne problémy, keď som používal IE 9, ale už nemôžem získať IE 9 alebo 10 na stránke Microsoftu. Tiež žiadne obnovenie systému, pretože som preinštaloval Windows na nový pevný disk, keď sa môj starý poškodil.