Ak Roku zobrazí chybové hlásenie, že sa nepodarilo načítať obsah, môže to znamenať, že niekde je problém so sieťou alebo služba nie je k dispozícii.
Oprava chyby pri načítaní obsahu aplikácie Roku
Reštartujte svoje zariadenie
Ak je tento problém len dočasnou závadou, reštartovaním zariadenia Roku a modemu by ste ho mali odstrániť.
Môžete ísť buď do nastavenie → systém → Reštart systému, alebo môžete jednoducho odpojiť napájací kábel na 30 sekúnd.
Aktualizujte Roku
Manuálna aktualizácia Roku môže vyriešiť tento problém s načítaním kanála. Kanály, ktoré streamujete, sa spoliehajú na reťazec certifikátov, ktorý nemusí fungovať podľa plánu.
Aktualizáciou verzie softvéru obnovíte aj reťazec certifikátov pre svoje kanály.
- Prejdite na nastavenie
- Vyberte systém
- Ísť do Aktualizácia systému
- Vyberte Skontroluj teraz skontrolovať aktualizácie
- Nainštalujte najnovšiu verziu softvéru Roku.
Odstráňte kanál
Ak sa tento problém týka iba jedného alebo niekoľkých kanálov, skúste odstrániť problematické kanály. Po odstránení kanála (kanálov) nezabudnite reštartovať zariadenie. Potom môžete kanál znova pridať a skontrolovať, či problém prestal.
Vytvorte si nový účet
Uistite sa, že problematický kanál je dostupný v regióne, v ktorom sa momentálne nachádzate. Účet, ktorý používate, musí byť vytvorený v rovnakej oblasti.
Ak sa už nenachádzate v regióne, kde ste si pôvodne vytvorili účet, musíte si vytvoriť nový účet Roku. Potom resetujte svoje zariadenie a prepojte nový účet s novovytvoreným účtom Roku. Skontrolujte, či môžete prehrávať obsah na novom účte.
Poznámka: Ak sa momentálne nachádzate na jednom z piatich území USA, Roku nebude môcť načítať obsah kanála.
Kontaktujte podporu
Ak problém pretrváva, môžete kontaktovať podporu kanála a oznámiť im, že nemôžete načítať príslušný kanál. Majte na pamäti, že mnoho kanálov dostupných na Roku spravuje priamo poskytovateľ kanála.