Nedávno jeden z mojich zákazníkov priniesol do našej služby svoj notebook Dell so systémom Windows 10 s nasledujúcim problémom: Po spustení prenosného počítača sa zobrazí výzva na zadanie kľúča na obnovenie nástroja BitLocker, ale ako hovorí môj zákazník, nikdy to tak nebolo povolilo šifrovanie BitLocker na systéme.
Po nejakom prieskume na internete som zistil, že na niektorých Zariadenia Dell, ktoré bitlocker spúšťa automaticky, aby zašifroval disk ak sa v systéme používa konto Microsoft (MSA). V iných prípadoch sa niektorí používatelia sťažovali, že šifrovanie Bitlocker sa povolilo automaticky aktualizácia systému BIOS na svojom notebooku Dell.
V tomto návode nájdete všetky dostupné metódy na odstránenie šifrovania jednotiek Bitlocker v systéme Windows 10.
- Súvisiaci článok:Ako šifrovať jednotku C: pomocou nástroja BitLocker v systéme Windows 10 Pro & Enterprise.
Ako odstrániť šifrovanie Bitlocker v systéme Windows 10.
Prípad 1 Ako zakázať šifrovanie Bitlocker, ak sa môžete prihlásiť do systému Windows 10.
Normálny spôsob, ako zakázať šifrovanie bitlockerov v systéme Windows 10, je nasledujúci:
1. Prejdite do systému Windows Ovládací panel a otvorte Systém a bezpečnosť.
2. o 'Spravovať sekciu Bitlocker, kliknite Bitlocker Drive Encryption.
3. Kliknite Vypnite Bitlocker na šifrovanom disku.
Prípad 2 Ako zakázať Bitlocker, ak sa nemôžete prihlásiť do systému Windows.
Krok 1. Nájdite kľúč na obnovenie Bitlocker.
1. V prvom rade by ste mali vedieť, že neexistuje spôsob, ako obísť šifrovanie Bitlocker, ak nemáte heslo Bitlocker alebo kľúč na obnovenie Bitlocker. Ak ste teda vo svojom systéme povolili šifrovanie jednotky Bitlocker, kľúč na obnovenie bitlockeru nájdete na nasledujúcich miestach:
- Na výtlačku, ktorý ste si uložili. (Zadajte obnovovací kľúč s 24-ciferným číslom z výtlačku)
- Na USB flash disku. (Zapojte jednotku USB do uzamknutého počítača a postupujte podľa pokynov)
- Na tvojom Konto Microsoft.
- Na tvojom Účet Azure ak sa prihlásite pomocou účtu Azure Active Directory.
Poznámka pre zariadenia DELL: Ak vlastníte počítač alebo prenosný počítač Dell a do svojho zariadenia ste pridali konto Microsoft (MSA), z akéhokoľvek dôvodu (napr. ak používate konto MSA na prihlásenie do systému Windows 10 alebo stiahnite si aplikácie z obchodu Microsoft Store alebo ak chcete získať e-maily alebo aktivovať balík Microsoft Office), potom sa z iného zariadenia s prístupom na internet prihláste pomocou tohto Účet na Webová stránka Microsoft Bitlocker Recover Key získať kľúč na obnovenie pre svoje zariadenie. **
2. Ak nájdete kľúč na obnovenie, pokračujte krokom 2 nižšie, inak pokračujte krokom krok-3.
Krok 2. Odomknite disk zadaním kľúča na obnovenie.
Pri spustení systému zadajte kľúč na obnovenie bitlockeru (48-miestne číslo). Ak kľúč na obnovenie Bitlocker nie je akceptovaný pri spustení systému, máte nasledujúce možnosti:
Možnosť 1. Pripojte zašifrovanú jednotku k inému počítaču so systémom Windows 10 a potom dvakrát kliknite na jednotku a zadajte kľúč na obnovenie, aby ste ju odomkli. Po odomknutí disku postupujte podľa pokynov na prípad-1 na vypnutie šifrovania bitlocker.
Možnosť 2. Odomknite disk v prostredí WinRE. Urobiť to:
1. Spustite systém z inštalačného média Windows 10 (USB alebo DVD).
2. Na prvej obrazovke kliknite Ďalšie a potom Opravte si počítač.
2. Na obrazovke, ktorú ste požiadali o kľúč na obnovenie, kliknite na Preskočte túto jazdu.
3. Potom prejdite na Riešenie problémov -> Pokročilé nastavenia -> Príkazový riadok
4. V príkazovom riadku zadajte nasledujúci príkaz na zobrazenie stavu BitLocker všetkých jednotiek:
- spravovať-bde -stav
5. Keď nájdete písmeno šifrovanej jednotky, zadajte nasledujúci príkaz na odomknutie šifrovanej jednotky pomocou kľúča na obnovenie.
- spravovať-bde –odomknúť drive-list: -rp 48-miestny číselný kľúč na obnovenie
napr. Na odomknutie jednotky „D:“ pomocou kľúča na obnovenie „123456-789012-345678-901234-567890-123456", typ:
spravovať-bde –odomknúť D: -rp 123456-789012-345678-901234-567890-123456
6. Po dokončení procesu dešifrovania zadajte „spravovať-bde -stav" príkaz, aby sa zabezpečilo, že Šifrované percento je 0%
7. Potom pokračujte v deaktivácii ochrany Bitlocker na disku pomocou tohto príkazu:
- napr. Disable-BitLocker -MountPoint "drive-list:"
napr. Ak chcete vypnúť ochranu proti bitlockeru na jednotke "D:", zadajte:
Disable-BitLocker -MountPoint "D:"
8. Potom dešifrujte disk zadaním tohto príkazu (Nezabudnite, že musíte nejaký čas počkať, kým sa dokončí proces dešifrovania na pozadí):
- spravovať-bde -off písmeno jednotky:
napr. Ak chcete odstrániť šifrovanie na jednotke „D:“, zadajte:
spravovať-bde -off D:
9. Nakoniec znova uveďte „spravovať-bde -stav"príkaz a overte, že Stav konverzie je Úplne dešifrované.
10. Po dokončení vyberte obnovovacie médium a reštartujte počítač. Windows by sa mal spustiť normálne.
3. Po prihlásení do systému Windows pokračujte v deaktivácii šifrovania Bitlocker podľa krokov Ii n Prípad-1 vyššie.
Krok 3 Upravte nastavenia systému BIOS na prenosnom počítači Dell. *
*Pozor: Nižšie uvedený postup platí len pre notebooky Dell. Ak nemáte laptop Dell, preskočte na Krok-4.
Ak nemôžete nájsť kľúč na obnovenie bitlockeru vo svojom účte MS a výzva na obnovenie kľúča Bitlocker sa objavila po aktualizácii systému BIOS, potom:
1. Zapnite prenosný počítač.
2. Keď uvidíte logo Dell, nepretržite stlačte tlačidlo F2 pre vstup do nastavenia BIOS.
3. o Zavádzacia sekvencia možnosti, vyberte UEFI a kliknite Použiť.
4. o Bezpečnosť možnosti, vyberte Zabezpečenie TPM 2.0 a nastavte ho na Povoliť. Potom kliknite Použiť znova.
5. o Bezpečné spustenie možnosti, nastavte Bezpečné spustenie do Povoliť a kliknite Použiť.
6. Kliknite Východ reštartujte systém a zistite, či môžete zaviesť systém Windows.
Krok 4 Úplne vymažte šifrovanú jednotku Bitlocker a preinštalujte Windows 10.
Ak nemôžete odomknúť disk pomocou vyššie uvedených pokynov, potom jediným zostávajúcim spôsobom, ako znova použiť počítač, je odstrániť šifrovanie Bitlocker úplným vymazaním šifrovanej jednotky a potom preinštalovať Windows 10. To znamená, že stratíte všetky svoje uložené údaje. Takže pokračujte nižšie, iba ak s týmto rozhodnutím dokážete žiť.
*** Upozornenie: Pokračujte nižšie, iba ak je to vaša posledná voľba. Nasledujúci postup VYMAŽE VŠETKY VAŠE OSOBNÉ SÚBORY A ÚDAJE na šifrovanom disku.***
1. Spustite systém z inštalačného média Windows 10 (USB alebo DVD).
2. Na prvej obrazovke kliknite Ďalšie a potom Opravte si počítač.
3. Na obrazovke, ktorú ste požiadali o kľúč na obnovenie, kliknite na Preskočte túto jazdu.
4. Potom prejdite na Riešenie problémov -> Pokročilé nastavenia -> Príkazový riadok
5. V príkazovom riadku zadajte nasledujúci príkaz:
- diskpart
6. Do príkazu DISKPART zadajte nasledujúci príkaz, aby ste zobrazili zoznam všetkých zväzkov v systéme.
- objem zoznamu
7. Potom pokračujte a vyberte najväčší objem veľkosti, s týmto príkazom:*
- vyberte hlasitosť číslo
napr. Ako môžete vidieť na obrázku nižšie, najväčší objem je objem "2". Takže v tomto prípade bude príkaz:
vyberte hlasitosť 2
8. Nakoniec pokračujte v odstránení vybraného zväzku zadaním tohto príkazu:
- odstrániť prepísanie hlasitosti
9. Po dokončení procesu zadajte východ zatvorte pomôcku DISKPART.
10. Reštartujte počítač a znova ho zaveďte z inštalačného média Windows.
11. Pokračujte v vykonaní čistej inštalácie systému Windows 10 podľa krokov v tomto článku: Ako vyčistiť inštaláciu systému Windows 10 na pracovnej ploche alebo prenosnom počítači.
To je všetko!
Dajte mi vedieť, či vám táto príručka pomohla, a zanechajte komentár o svojej skúsenosti. Prosím, lajkujte a zdieľajte tento návod, aby ste pomohli ostatným.