Opravte, že Roku neprehráva zvuk alebo video

Je niečo horšie ako to, že Roku neprehráva audio alebo video obsah? Zdá sa, že tento problém sa vyskytuje v najhoršom možnom čase, keď testuje trpezlivosť používateľov.

Ako vyriešiť problémy so zvukom Roku

Všeobecné riešenia

Ak je vaše zariadenie Roku pripojené k vášmu televízoru alebo AVR, musíte urobiť toto:

  • Skontrolujte nastavenia hlasitosti, stlačte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a uistite sa, že hlasitosť na vašom televízore nie je úplne stlmená.
  • Vyberte správny vstup AVR a skontrolujte nastavenia hlasitosti (uistite sa, že je vypnuté stlmenie).
  • Skontrolujte svoje zvukové konektory a uistite sa, že sú správne zapojené. Odpojte všetky káble a znova ich pripojte.
  • Ak je to možné, prepnite na iný typ vstupu alebo port. Ak je aktuálny chybný, problém by malo vyriešiť prepnutie na iný vstup.
  • Ak používate konfiguráciu AVR, skúste zariadenie pripojiť k inému AVR.
  • Otestujte pripojenie pomocou iného kábla. Ak váš súčasný kábel nefunguje správne, vymeňte ho.
  • Odpojte zariadenie Roku a televízor od napájania a nechajte zariadenia odpojené dve minúty. Potom ich znova zapojte a skontrolujte, či problém prestal.
  • Aktualizujte verziu softvéru. Ísť do nastaveniesystémAktualizácia systému a stiahnite si najnovšiu verziu systému.roku skontrolujte aktualizácie

Prepnite na Dolby Digital

Ak používate zariadenie Roku s optickým pripojením k AVR (optický kábel), povoľte Dolby Digital ako režim zvuku.

  1. Ísť do nastavenie a vyberte Zvukroku nastavenia režimu zvuku
  2. Prejdite na HDMI a S/PDIF a zmeňte režim zvuku na Dolby D.

Prepnite do režimu Stereo

Ak váš TV alebo AVR nie je kompatibilný s priestorovým zvukom, prepnite do režimu Stereo, najmä ak sa problémy so zvukom vyskytnú, keď sa pokúsite použiť priestorový zvuk ako režim zvuku.

  1. Prejdite na nastavenieZvuk
  2. Nájdite Režim zvuku a nastavte ho na Stereo
  3. Set HDMI do PCM-Stereo ak používate optický port.
PCM-Stereo nastavenia roku

Ako vyriešiť problémy s videom Roku

⇒ Poznámka: Potrebujete minimálnu rýchlosť sťahovania 3,0 Mbps pre SDTV, až 9,0 Mbps pre HD obsah a až 25 Mbps pre 4K HDR. Ak nemáte dostatočnú šírku pásma, môžete zaznamenať rôzne problémy s videom vrátane vyrovnávacej pamäte, videa nízkej kvality, zasekávanie atď.

Všeobecné riešenia

  • Skontrolujte pripojenie. Prejdite na nastaveniesieťO. Ak zariadenie tvrdí, že sa nemôže pripojiť k internetu, postupujte takto:
    • Skontrolujte, či váš ISP nemá nejaké problémy so sieťou
    • Reštartujte modem/smerovač
    • Odpojte ostatné zariadenia
    • Znížte bezdrôtové rušenie z iných zariadení
    • Použite iné internetové pripojenie (mobilný hotspot, ak je to možné).
  • Použite iný port a kábel HDMI.

Odstráňte problematický kanál

Ak sa problém s videom týka iba jedného alebo dvoch kanálov, skúste ich odstrániť.

  1. Kliknite na ponuku a prejdite na Streaming Kanály
  2. Otvor Obchod kanálov
  3. Vyberte kanál, ktorý chcete odstrániť
  4. Vyberte Odstrániť kanál možnosť.roku odstrániť kanál
  5. Reštartujte zariadenie a potom pridajte problematické kanály späť.

Použite nižšiu bitovú rýchlosť

Roku automaticky upravuje bitovú rýchlosť v závislosti od rýchlosti vášho sieťového pripojenia a odvádza naozaj dobrú prácu.

Ak však služba používa vysokú bitovú rýchlosť a vaše pripojenie sa náhle stane nestabilným, skúste bitovú rýchlosť znížiť.

  1. Stlačte päťkrát tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači
  2. Potom stlačte trikrát spätné vyhľadávanie a dvakrát dopredu
  3. The Prepísanie bitovej rýchlosti obrazovka by mala byť teraz viditeľnábitrate roku
  4. Prejdite na Manuálny výber a znížte bitovú rýchlosť.

Kontaktujte podporu Roku alebo výrobcu televízora

Ak nič nefungovalo, požiadajte o ďalšiu podporu podporu Roku a/alebo výrobcu vášho televízora.