Je niečo horšie ako to, že Roku neprehráva audio alebo video obsah? Zdá sa, že tento problém sa vyskytuje v najhoršom možnom čase, keď testuje trpezlivosť používateľov.
Ako vyriešiť problémy so zvukom Roku
Všeobecné riešenia
Ak je vaše zariadenie Roku pripojené k vášmu televízoru alebo AVR, musíte urobiť toto:
- Skontrolujte nastavenia hlasitosti, stlačte tlačidlo zvýšenia hlasitosti a uistite sa, že hlasitosť na vašom televízore nie je úplne stlmená.
- Vyberte správny vstup AVR a skontrolujte nastavenia hlasitosti (uistite sa, že je vypnuté stlmenie).
- Skontrolujte svoje zvukové konektory a uistite sa, že sú správne zapojené. Odpojte všetky káble a znova ich pripojte.
- Ak je to možné, prepnite na iný typ vstupu alebo port. Ak je aktuálny chybný, problém by malo vyriešiť prepnutie na iný vstup.
- Ak používate konfiguráciu AVR, skúste zariadenie pripojiť k inému AVR.
- Otestujte pripojenie pomocou iného kábla. Ak váš súčasný kábel nefunguje správne, vymeňte ho.
- Odpojte zariadenie Roku a televízor od napájania a nechajte zariadenia odpojené dve minúty. Potom ich znova zapojte a skontrolujte, či problém prestal.
- Aktualizujte verziu softvéru. Ísť do nastavenie → systém → Aktualizácia systému a stiahnite si najnovšiu verziu systému.
Prepnite na Dolby Digital
Ak používate zariadenie Roku s optickým pripojením k AVR (optický kábel), povoľte Dolby Digital ako režim zvuku.
- Ísť do nastavenie a vyberte Zvuk
- Prejdite na HDMI a S/PDIF a zmeňte režim zvuku na Dolby D.
Prepnite do režimu Stereo
Ak váš TV alebo AVR nie je kompatibilný s priestorovým zvukom, prepnite do režimu Stereo, najmä ak sa problémy so zvukom vyskytnú, keď sa pokúsite použiť priestorový zvuk ako režim zvuku.
- Prejdite na nastavenie → Zvuk
- Nájdite Režim zvuku a nastavte ho na Stereo
- Set HDMI do PCM-Stereo ak používate optický port.
Ako vyriešiť problémy s videom Roku
⇒ Poznámka: Potrebujete minimálnu rýchlosť sťahovania 3,0 Mbps pre SDTV, až 9,0 Mbps pre HD obsah a až 25 Mbps pre 4K HDR. Ak nemáte dostatočnú šírku pásma, môžete zaznamenať rôzne problémy s videom vrátane vyrovnávacej pamäte, videa nízkej kvality, zasekávanie atď.
Všeobecné riešenia
- Skontrolujte pripojenie. Prejdite na nastavenie → sieť → O. Ak zariadenie tvrdí, že sa nemôže pripojiť k internetu, postupujte takto:
- Skontrolujte, či váš ISP nemá nejaké problémy so sieťou
- Reštartujte modem/smerovač
- Odpojte ostatné zariadenia
- Znížte bezdrôtové rušenie z iných zariadení
- Použite iné internetové pripojenie (mobilný hotspot, ak je to možné).
- Použite iný port a kábel HDMI.
Odstráňte problematický kanál
Ak sa problém s videom týka iba jedného alebo dvoch kanálov, skúste ich odstrániť.
- Kliknite na ponuku a prejdite na Streaming Kanály
- Otvor Obchod kanálov
- Vyberte kanál, ktorý chcete odstrániť
- Vyberte Odstrániť kanál možnosť.
- Reštartujte zariadenie a potom pridajte problematické kanály späť.
Použite nižšiu bitovú rýchlosť
Roku automaticky upravuje bitovú rýchlosť v závislosti od rýchlosti vášho sieťového pripojenia a odvádza naozaj dobrú prácu.
Ak však služba používa vysokú bitovú rýchlosť a vaše pripojenie sa náhle stane nestabilným, skúste bitovú rýchlosť znížiť.
- Stlačte päťkrát tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači
- Potom stlačte trikrát spätné vyhľadávanie a dvakrát dopredu
- The Prepísanie bitovej rýchlosti obrazovka by mala byť teraz viditeľná
- Prejdite na Manuálny výber a znížte bitovú rýchlosť.
Kontaktujte podporu Roku alebo výrobcu televízora
Ak nič nefungovalo, požiadajte o ďalšiu podporu podporu Roku a/alebo výrobcu vášho televízora.