Ako opraviť nový nainštalovaný procesor, poškodený fTPM/PSP NV alebo zmenenú štruktúru fTPM/PSP NV?

Otázka

Problém: Ako opraviť nový nainštalovaný procesor, poškodený fTPM/PSP NV alebo zmenenú štruktúru fTPM/PSP NV?

Ahoj. Zvyčajne nevypínam počítač, keď od neho odchádzam. Keď som sa vrátil, obrazovka bola prázdna ako obvykle. Skúšal som zapnúť PC, ale nič sa nestalo, tak som ho tvrdo reštartoval. Hneď ako sa to začalo načítavať, dostal som „Nainštalovaný nový procesor. fTPM NV poškodený alebo štruktúra fTPM NV zmenená” na čiernej obrazovke. Stlačil som N, aby som zachoval predchádzajúce nastavenie (čo sa mi zdalo logické), ale nepodarilo sa spustiť systém Windows a zobrazila sa rovnaká chyba. Prosím pomôžte.

Vyriešená odpoveď

Poškodená alebo zmenená chyba štruktúry fTPM NV zvyčajne postihuje stolné počítače alebo notebooky so systémom Windows 10, ktoré používajú modul TPM – Trusted Platform Module. TPM je bezpečný kryptoprocesor, ktorého jediným účelom je zabezpečenie hardvéru. Jeho integrované kryptografické kľúče^[1] možno použiť na šifrovanie čohokoľvek od inštalácie nových programov, zmeny nastavení v systéme BIOS/UEFI alebo dokonca prihlásenia do systémov Windows.

Existuje päť typov implementácií TPM,^[2] vrátane Discrete (dTPM), Software (sTPM), Integrated (iTPM), Hypervisor (hTPM) a Firmware (fTPM), čo sa zdá byť problémom. Firmvérový modul TPM (bežne používaný spoločnosťami AMD, Intel a Qualcomm) beží v prostredí CPU a je založený iba na softvéri.

Zdá sa, že k problému dochádza zdanlivo z ničoho nič – používatelia uviedli, že na nejaký čas jednoducho odišli od svojich počítačov, a keď sa vrátili, videli na čiernu obrazovku chybu fTPM NV. Úplné chybové hlásenie znie takto:

Nainštalovaný nový procesor. fTPM NV poškodený alebo štruktúra fTPM NV zmenená.

Stlačením Y resetujete fTPM. Ak máte povolený Bitlocker alebo šifrovanie, systém sa nespustí bez kľúča na obnovenie.

Stlačte N, ak chcete zachovať predchádzajúci záznam fTPM a pokračovať v zavádzaní systému. fTPM sa v novom procesore nepovolí, môžete ho prepnúť späť na starý procesor a obnoviť kľúče a údaje súvisiace s TPM

Vo väčšine prípadov sa používatelia rozhodnú použiť možnosť N, najmä ak sa im chyba objavila neočakávane. Keď bude sekvencia načítavania pokračovať, budú vyzvaní, aby zadali svoj PIN, a tu opäť narazia na problém. Hneď ako sa zariadenie reštartuje, používatelia uvidia rovnakú chybu a nebudú môcť naďalej normálne používať svoje počítače.

V iných prípadoch samotní používatelia povolili funkciu fTPM prostredníctvom systému BIOS na spustenie systému Windows 11. V tomto prípade môžu zaviesť systém Windows po stlačení ľubovoľného tlačidla, hoci sa správa vráti pri každom načítaní zariadenia – je to preto, že systém BIOS^[3] vidí to ako nový procesor pri každom spustení počítača.

V oboch prípadoch je možné problém vyriešiť. Ak máte stále problémy so zariadením so systémom Windows, odporúčame vám skúsiť spustiť nástroj na opravu počítača ReimageAutomatická práčka Mac X9, pretože je schopný opraviť poškodené registre, odstrániť malvér a nahradiť poškodené systémové súbory úplne novými.

1. Skontrolujte, či používate BitLocker

BitLocker je vstavaná funkcia systému Windows, ktorá umožňuje používateľom šifrovať svoje údaje a chrániť ich pred neoprávneným prístupom. Najprv by ste mali skontrolovať, či je to vo vašom systéme povolené:

Ak sa môžete prihlásiť do systému Windows:

Ak chcete získať prístup k systému Windows, jednoducho stlačte N na chybovej obrazovke.

• Typ cmd vo vyhľadávaní systému Windows
• Kliknite pravým tlačidlom myši na Príkazový riadokt a vyberte Spustiť ako správca
• Keď sa zobrazí Kontrola používateľských kont, kliknite na tlačidlo Áno
• V novom okne prilepte nasledujúci príkaz:
  spravovať-bde -stav
• Hit Zadajte
• Skontrolovať Stav konverzie a Percento zašifrované riadky – mali by naznačovať, či používate BitLocker.

Ak sa nemôžete prihlásiť do systému Windows:

• Reštart váš počítač a prerušte spúšťaciu sekvenciu tri krát stlačením a podržaním Moc tlačidlo zakaždým
• Raz v Pokročilé spustenie režim, prejdite na Riešenie problémov > Rozšírené možnosti
• Vyberte Príkazový riadok
• Teraz spustite príkaz spravovať-bde -stav príkaz cez príkazový riadok.

Ak je váš systém nezašifrované, môžete ho reštartovať a stlačte Y po výzve. Ak bol váš systém zašifrovaný, pokračujte ďalším krokom.

2. Získajte kľúč BitLocker

Ak váš systém používal nástroj BitLocker, potrebovali by ste kľúč na obnovenie. Najjednoduchší spôsob, ako ho získať, je prístup k vášmu Účet Microsoft > Kľúč na obnovenie nástroja BitLocker sekcii na fungujúcom počítači.

Ak táto možnosť nie je pre vás dostupná, môžete skúsiť použiť aj nasledujúce metódy:

• Nájdenie .txt súbor na vašom počítači (bol vytvorený, keď ste nastavovali šifrovanie) – vyhľadajte BitLocker Recovery Key.txt súbor na vašom PC
• Na a vytlačiť ktorý sa uložil pri aktivácii nástroja BitLocker
• Ak ste sa pomocou počítača prihlásili do svojho pracovného alebo školského účtu cez Azure Active Directory, kľúč nájdete v Účet Azure AD.

3. Zakázať funkciu fTPM cez BIOS

Ak sa môžete prihlásiť do systému Windows, ale stále sa vám zobrazuje správa, môžete skúsiť vypnúť funkciu fTPM prostredníctvom systému BIOS.

• Prístup BIOS stlačením F8, F10, F12, Del, Esc alebo iné tlačidlo pri zavádzaní systému (presné pokyny nájdete u výrobcu prenosného počítača alebo základnej dosky)
• Keď ste vo vnútri, prejdite na Rozšírené nastavenia/konfigurácia CPU oddiele
• Hľadajte sekcie ako napr Podpora bezpečnostných zariadení alebo jednoducho fTPM
• Uistite sa, že možnosť je vypnutý a reštart váš počítač.

Opravte svoje chyby automaticky

Tím ugetfix.com sa snaží zo všetkých síl pomôcť používateľom nájsť najlepšie riešenia na odstránenie ich chýb. Ak nechcete bojovať s manuálnymi technikami opravy, použite automatický softvér. Všetky odporúčané produkty boli testované a schválené našimi odborníkmi. Nástroje, ktoré môžete použiť na opravu chyby, sú uvedené nižšie:

Reimage - patentovaný špecializovaný opravný program Windows. Diagnostikuje váš poškodený počítač. Skontroluje všetky systémové súbory, knižnice DLL a kľúče databázy Registry, ktoré boli poškodené bezpečnostnými hrozbami.Reimage - patentovaný špecializovaný opravný program Mac OS X. Diagnostikuje váš poškodený počítač. Skontroluje všetky systémové súbory a kľúče databázy Registry, ktoré boli poškodené bezpečnostnými hrozbami.
Tento patentovaný proces opravy využíva databázu 25 miliónov komponentov, ktoré dokážu nahradiť akýkoľvek poškodený alebo chýbajúci súbor v počítači používateľa.
Ak chcete opraviť poškodený systém, musíte si zakúpiť licencovanú verziu Reimage nástroj na odstránenie škodlivého softvéru.

stlačte tlačidlo