Ako opraviť kritickú chybu Mozilla Firefox?

Otázka

Problém: Ako opraviť kritickú chybu Mozilla Firefox?

Posledných pár dní sa mi v prehliadači Mozilla Firefox zobrazuje neprerušovaná červená obrazovka, ktorá hovorí, že FIREFOX KRITICKÁ CHYBA a že sa niekto pokúsil získať prístup k môjmu osobnému účtu. Tiež sa tam píše, že dáta na mojom pevnom disku sú v nebezpečenstve a že musím zavolať na help desk, aby som problém vyriešil. Spustil som skenovanie pomocou programu Windows Defender, ale problém sa nevyriešil. Prosím pomôžte!!

Vyriešená odpoveď

Kritická chyba Mozilla Firefox je červená obrazovka, ktorá sa výnimočne zobrazuje vo webovom prehliadači Mozilla Firefox. Výskyt tohto vyskakovacieho okna neznamená, že počítač je zameraný na hackerov alebo že je systém infikovaný trójskym koňom.^[1] Kritická chyba Mozilla Firefox je varovanie o podvode, ktoré šíria počítačoví zločinci, ktorí sa snažia oklamať ľudí, aby zavolali podvodníkov a prezradili ich osobné údaje alebo nainštalovali pochybnú tretiu stranu aplikácie.

Výskyt podvodu s kritickou chybou Mozilla Firefox vyžaduje jednu z dvoch podmienok: vlastník počítača buď vstúpi na napadnutú webovú stránku infikovanú škodlivým kódom alebo nainštaluje adware.

^[2] Po vložení škodlivého kódu do prehliadača Mozilla Firefox sa zobrazí kontextové okno Kritická chyba Mozilla Firefox zobrazí a zamrzne obrazovku, takže používateľ nemôže zatvoriť aktuálnu kartu ani webový prehliadač sám. To je jeden z dôvodov, prečo menej skúsení používatelia PC upadajú do presvedčenia, že systém je skutočne v nebezpečenstve.

Podvod s kritickou chybou Mozilla Firefox^[3] obsahuje fiktívne informácie. Informuje o pokuse ukradnúť osobné informácie ľudí a tvrdí, že trójsky kôň začal kompromitovať informácie uložené na pevnom disku. V hornej časti červenej obrazovky sa ľuďom zobrazí kontextové okno so žiadosťou o overenie, ktoré označuje kód chyby (0xKB6301092, 0xKB1546764, 0xKB3078168 alebo iné) a poskytuje číslo technickej podpory.

Vyskakovacie okno Žiadosť o overenie vyžaduje zadanie používateľského mena a hesla. Je to zložitý spôsob, ako získať prístup k osobným účtom ľudí. Volanie na podporu je však tiež nebezpečné. Podvodníci na druhej strane telefónu využívajú psychologické stratégie presviedčania a môžu oklamať dôverčivých používateľov, aby prezradili svoje prihlasovacie údaje alebo umožnili hackerom pripojiť sa na diaľku k ich počítačom.

Preto je veľmi dôležité ignorovať informácie na Mozilla_Firefox_Critical_ERROR_0xKB6301092 a opraviť svoj počítač, aby ste zabránili opätovnému zobrazeniu kontextového okna.

Sprievodca, ako opraviť kritickú chybu Mozilla Firefox

Ako sme už zdôraznili, podvod s kritickou chybou Mozilla Firefox vám nedovolí zatvoriť webový prehliadač kliknutím na tlačidlo X. Preto na ukončenie vyskakovacieho okna stlačte Ctrl + Alt + Delete a otvorte Správca úloh systému Windows. Nájsť Mozilla Firefox v zozname a kliknite naň. Vyberte Ukončiť úlohu.

Po zatvorení prehliadača Mozilla Firefox budete musieť odstrániť adware Mozilla Firefox Critical ERROR. Môžete to urobiť pomocou výkonného nástroja proti malvéru alebo manuálne prístupom Programy a funkcie. Dôrazne odporúčame použiť ReimageAutomatická práčka Mac X9.

Ak kritickú chybu spustí nedávny adware, ktorý ešte nebol pridaný do vírusovej databázy, antimalvér ho nemusí rozpoznať. V takom prípade skontrolujte zoznam programov ručne:

• Stlačte tlačidlo Kláves Windows + I a otvorte sekciu Aplikácie. (Windows 10)
• V starších verziách systému Windows by ste mali prejsť na Ovládací panel -> Programy a funkcie.
• Starostlivo skontrolujte zoznam nainštalovaných programov. Ak ste objavili podozrivú, môžete ju vyhľadať online a zistiť, či patrí do kategórie šteňatá.
• Kliknite na nežiaduci program a vyberte Odinštalovať.

Skontrolujte dátum nedávno nainštalovaných programov a ak sa zhoduje s výskytom chyby Mozilla_Firefox_Critical_ERROR, nezabudnite ich všetky odstrániť. Nakoniec nezabudnite obnoviť Mozilla Firefox. V opačnom prípade sa vyskakovacie okno bude naďalej zobrazovať.

Najrýchlejší spôsob, ako obnoviť Mozilla Firefox, je otvoriť oficiálnu webovú stránku Mozilla Firefox kliknutím na tento odkaz a stlačte tlačidlo Obnoviť Firefox. Prípadne môžete urobiť nasledovné:

• Otvorte Mozilla Firefox a kliknite na ikonu ponuky (tri vodorovné čiary v pravom hornom rohu okna).
• Typ o: podpora v paneli s adresou a stlačte Zadajte otvorte stránku s informáciami o riešení problémov.
• Teraz kliknite Obnovte Firefox tlačidlo a Obnovte Firefox znova v potvrdzovacom okne.
• Nakoniec kliknite Skončiť a reštartujte prehliadač.

Opravte svoje chyby automaticky

Tím ugetfix.com sa snaží zo všetkých síl pomôcť používateľom nájsť najlepšie riešenia na odstránenie ich chýb. Ak nechcete bojovať s manuálnymi technikami opravy, použite automatický softvér. Všetky odporúčané produkty boli testované a schválené našimi odborníkmi. Nástroje, ktoré môžete použiť na opravu chyby, sú uvedené nižšie: