Spoločnosť McAfee vydala opravu pre používateľov, ktorí sa nedostali do svojich počítačov so systémom Windows

Spoločnosť McAfee vydala aktualizácie, ktoré uzamkli používateľov systému Windows z ich počítačov: problém je možné teraz vyriešiť

Programy tretích strán a operačný systém môžu používateľom spôsobovať problémy, najmä pokiaľ ide o bezpečnostný softvér. Toto sa nedávno stalo v systémoch Windows a McAfee, keď antivírusové aktualizácie zablokovali používateľov z ich zariadení so systémom Windows.^[1] Deň po oprave opravného utorok od spoločnosti Microsoft z júla 2019 spoločnosť McAfee potvrdila aktualizáciu, ktorá spôsobila tieto problémy.^[2]

Táto antivírusová aktualizácia bola zameraná na modul Prevencia zneužitia Endpoint Security 10.2, ale nebola správne použitá. Používatelia, ktorí si nainštalovali aktualizáciu, sa nemohli prihlásiť späť do operačného systému Windows. Niektorí používatelia dokonca veria, že ich systémy boli ohrozené, keď sa to stalo.

Antivírus McAfee obviňuje problém na lokalite Windows Update, ktorý bráni používateľom prístup k počítačom.

Mcafee je antivírus, ktorý milióny ľudí denne používajú na ochranu svojich počítačov pred problémami týkajúcimi sa malvéru, internetu alebo softvérových chýb.

^[3] Antivírusový nástroj sa teda nepovažuje za prvú aplikáciu, ktorá môže spôsobiť problémy s vaším zariadením.

Riešenie od tvorcov antivírusov McAfee

Spoločnosť vysvetlila, že problém možno ľahko vyriešiť odstránením konkrétneho súboru z ich zariadení. Úradníci tiež uviedli, že oprava bude zahrnutá v aktualizácii 9419 a používatelia môžu spustiť počítač v núdzovom režime a nainštalovať potrebnú opravu:

1. Spustite systém v núdzovom režime.
2. Odstráňte nasledujúce súbory (môže byť prítomný jeden alebo oba):
   • C:\\Program Files\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers64.dat
   • C:\\Program Files (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers.dat
3. Spustite systém v normálnom režime.
4. Aktualizujte obsah Prevencia zneužitia na verziu 9419.

Bohužiaľ, odstránenie súboru, keď je používateľovi zablokované prihlásenie do počítača, nie je jednoduché. Preto sa odporúča núdzový režim a všetky pokyny uvedené v správe vydanej spoločnosťou McAfee. Príspevok navyše obsahuje ďalšie kroky a konkrétne tipy, ktoré sa aktualizujú. Pamätajte však, že úprava a otvorenie registra ako riešenie je určené pre správcov systému. Takýmito nezvratnými zmenami môžete spôsobiť chyby a zlyhanie systému, najmä ak sú vykonané nesprávne.

Vina sa kladie na aktualizácie systému Windows ako prvé kvôli bežnému problému s chybou

Predtým, ako sa o probléme dozvedeli používatelia a problémy spoločnosti McAfee s opravou, ľudia rýchlo zvalili vinu na aktualizácie systému Windows. Zdá sa to trochu prirodzené, pretože operačný systém Windows už predtým vydal veľa aktualizácií s rôznymi chybami a problémami.^[4] Spoločnosť Microsoft často vydáva aktualizácie operačného systému, aby vyriešila všetky problémy a uspokojila používateľov.

Toto nie je problém služby Windows Update, preto by ste na opravu tejto chyby nemali odstraňovať žiadne aktualizácie operačného systému. Problém je spôsobený najnovšou aktualizáciou McAfee, takže bez ohľadu na to, ktorú verziu systému Windows používate na počítači, musíte opraviť program, nie OS. ENS 10.2 už tiež nie je k dispozícii, takže by ste mali aktualizovať bezpečnostný softvér, ktorý je stále podporovaný a nemá žiadne bezpečnostné chyby.^[5] McAfee má náhradu za už nepodporovanú verziu.