Apple sa oficiálne ospravedlnil zákazníkom za škrtenie starších modelov iPhone
Ak používate starší iPhone, na ktorom je spustená neslávne známa aktualizácia iOS 10.2.1, mali by ste buď využiť výhody batérie náhrady zľavia alebo nainštalujú iOS 11.3 beta 2 a deaktivujú funkciu správy napájania, ktorá je obviňovaná z úmyselného spomalenia telefónov iPhone.
Tí, ktorí o škandále nepočuli[1] že technologický gigant Apple je zapojený od konca minulého roka, poskytne súhrn udalostí.
V januári 2017 spoločnosť Apple vydala beta verziu iOS 10.2.1, ktorá sa pôvodne dostala na zariadenia iPhone 6, 6S, SE a o mesiac neskôr aj na zariadenia iPhone 7. Spoločnosť urýchlila vydanie beta verzie ako reakciu na správy ľudí o neočakávaných odstávkach[2] starších zariadení iPhone s lítium-iónovými batériami.
Bohužiaľ, aktualizácia spôsobila viac škody ako úžitku masívnym spomalením aktualizovaných modelov iPhone. Spomalenie nebolo menšie. Pre niektorých ľudí sa iPhone stal takmer nepoužiteľným, a preto boli tisíce ľudí nútené prejsť na novšie zariadenia.
Začiatkom februára 2018, teda po viac ako roku, sa Apple oficiálne ospravedlnil[3] svojim zákazníkom za všetku spokojnosť, ktorú zažili, a priznali, že aktualizácia iPhone iOS 10.2.1 bola skutočne vinníkom masívneho spomalenia starších zariadení s vybitými batériami. Napriek tomu odmieta obvinenia, že spomalenie bolo spôsobené úmyselne[4] zvýšiť predaj. Teraz sa však zdá, že Apple si bol vedomý možných dôsledkov aktualizácie na zariadeniach, no ľudí o nich výslovne neinformoval. Jeden z hovorcov Apple uviedol:
Vďaka aktualizácii iOS dynamicky spravuje maximálny výkon niektorých systémových komponentov, keď je to potrebné, aby sa zabránilo vypnutiu. Aj keď tieto zmeny môžu zostať nepovšimnuté, v niektorých prípadoch môžu používatelia zaznamenať dlhší čas spúšťania aplikácií a iné zníženie výkonu.
Používatelia iPhonov 6, 6S, SE a 7 si môžu uplatniť zľavu na výmenu batérie
Ak používate iPhone 6, 6S, SE alebo 7, ktorý bol aktualizovaný na verziu iOS 10.2.1, mali by ste skontrolovať svoje zariadenie, či jeho výkon nebol úmyselne znížený. Na tento účel si môžete stiahnuť aplikáciu Geekbench 4 alebo kokosovú batériu pre Mac z oficiálneho obchodu Mac Apps Store.
Ak sa ukáže, že chyba spomalenia vášho iPhonu je na konci Apple, môžete si uplatniť zvýhodnenú výmenu batérie. [5] Na zníženie hnevu ľudí spoločnosť ponúkla „kompenzáciu“ v podobe lacnejšej výmeny batérie. Spoločnosť Apple znížila cenu mimozáručnej výmeny batérie iPhone o 50 USD – zo 79 USD na 29 USD. Ponuka bude k dispozícii do decembra 2018. Ak chcete získať lacnú výmenu batérie, musíte urobiť nasledovné:
- Prístup k getsupport.apple.com a prihláste sa pomocou svojho Apple ID. Vyberte svoje zariadenie iPhone, ktoré chcete opraviť, a kliknite Batéria, napájanie a nabíjanie.
- Vyberte Otázky týkajúce sa batérie a riešenie problémov a kliknutím na tlačidlo nastavte schôdzku v obchode Apple Prineste na opravu možnosť. Prípadne si môžete vybrať Pošlite na opravu možnosť, ale priamy prenos priamo do rúk Apple je bezpečnejší a rýchlejší.
- Teraz kliknite ďalej aby ste videli cenu výmeny novej batérie.
Ak chcete opraviť úmyselné spomalenie iPhone, vypnite funkciu správy napájania
Začiatkom tohto týždňa sa iOS 11.3 beta 2 od spoločnosti Apple dostal k používateľom iPhone. S hŕstkou nových funkcií a vylepšeniami tých starých, funkcia Battery Health pravdepodobne vyvolala najväčšiu pozornosť. Táto funkcia bola prísľubom spoločnosti Apple v reakcii na škandál s batériou. Umožňuje používateľovi zariadenia sledovať stav batérie zariadenia a deaktivovať funkciu správy napájania. Dávajte si však pozor, že vypnutá funkcia správy napájania zvyšuje riziko neočakávaného vypnutia. Táto funkcia je zakázaná automaticky pri inštalácii iOS 11.3, ale možno ju povoliť (automaticky) v prípade, že sa systém opäť neočakávane vypne z dôvodu zlyhania batérie.
Nová funkcia poskytuje tri časti informácií – stav batérie, maximálna kapacita a schopnosť maximálneho výkonu. Keď zariadenie beží normálne, jeho používateľ by mal vidieť „Vaša batéria momentálne podporuje normálny špičkový výkon“ upozornenie v rámci možnosti maximálneho výkonu. V tej istej sekcii by ľudia, ktorých zariadenia obsahujú poškodené zariadenia, mali dostať nasledujúce informácie:
Stav vašej batérie je výrazne zhoršený. Autorizovaný poskytovateľ servisu Apple môže vymeniť batériu, aby sa obnovil plný výkon a kapacita.
Vedľa upozornenia na vybitú batériu by ste mali vidieť a Zakázať tlačidlo. Kliknite naň a postupujte podľa pokynov na vypnutie správy napájania.
DÔLEŽITÉ: NEZVERUJTE svoj iPhone technikom tretích strán. Ak niekto iný ako Apple vymení batériu, služby Apple ju už nikdy neakceptujú.