Počítačová aplikácia Teams môže niekedy zobraziť upozornenie, že sa vyskytol problém a je potrebné sa znova pripojiť. Keď sa vyskytne tento problém, aplikácia na chvíľu prestane reagovať: vy nemôže sa pripojiť k stretnutiam, čet sa neobnoví a nemôžete posielať žiadne správy. Aj keď samotné upozornenie neprezrádza veľa o tom, čo spôsobilo problém, existuje niekoľko spôsobov, ako ho vyriešiť.
Opravte tímy, ktoré narazili na problém a musia sa znova pripojiť
Použite webovú aplikáciu
Stojí za zmienku, že upozornenie sa týka iba aplikácie pre počítače. Bez problémov by ste mali byť schopní používať Teams na webe. Vykonajte úplné odhlásenie, otvorte nové Chrome alebo Edge a prejdite na https://teams.microsoft.com. Prihláste sa do svojho účtu.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie
- Úplne ukončite Microsoft Teams. Ak to chcete urobiť, musíte kliknúť pravým tlačidlom myši na ikonu Teams na paneli úloh a vybrať Ukončite.
- Typ %appdata%\Microsoft\Teams na paneli vyhľadávania systému Windows a stlačte kláves Enter.
- Odstráňte všetky súbory z priečinka Teams.
- Potom znova spustite aplikáciu a skontrolujte, či upozornenie zmizlo.
Skontrolujte sieťové pripojenie
Uistite sa, že vaše sieťové pripojenie je stabilné. Ak používate bezdrôtové pripojenie, prepnite na káblové pripojenie, ak je to možné. Alebo prejdite do nastavení smerovača a prepnite na iný bezdrôtový kanál. Reštartujte aj smerovač.
Ak je toto upozornenie spôsobené problémy so šírkou pásma, odpojte všetky ostatné zariadenia využívajúce pripojenie. Keď už hovoríme o šírke pásma, zatvorte všetky ostatné programy bežiace na pozadí. Skontrolujte, či si všimnete nejaké vylepšenia. Mimochodom, ak si použite sieť VPN, vypnite ho a skontrolujte, či upozornenie zmizlo. VPN sú známe spomaliť pripojenie.
Okrem toho nezabudnite skontrolovať sieťové filtre. Vypnite ich a skontrolujte, či si všimnete nejaké vylepšenia. Mnoho používateľov potvrdilo, že tento problém vyriešili zakázaním konkrétnych filtrov. Možno budete musieť deaktivovať filtre jeden po druhom, aby ste identifikovali vinníka.
Vytvorte nový používateľský profil
Ak sa tento problém týka iba konkrétnych používateľských profilov, vytvorte nové používateľské konto.
- Prejdite do Nastavenia a vyberte účty.
- Kliknite na Rodina a iní používatelia.
- Potom kliknite na Pridajte do tohto počítača niekoho iného.
- Podľa pokynov na obrazovke vytvorte nový používateľský účet.
Preinštalujte aplikáciu
Ak nič nefungovalo, skúste odinštalovať a znova nainštalovať Teams pre počítač.
- Choďte na Covládací panel a vyberte Odinštalujte program.
- Potom vyberte Tímy a kliknite na Odinštalovať tlačidlo.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie, ak ste tak ešte neurobili. Prejdite na druhé riešenie a skontrolujte kroky, ktoré treba vykonať.
- Reštartujte počítač a znova nainštalujte Teams.
Záver
Používatelia Teams sa už roky sťažujú na problémy so spoľahlivosťou siete. Súdiac podľa správy používateľov, “Narazili sme na problém. Opätovné pripojenie“ je chyba, ktorá sa zrejme vyskytuje pomerne často. Dajte nám vedieť, či vám táto príručka pomohla vyriešiť problém alebo aspoň znížiť jeho frekvenciu. Podeľte sa o svoje myšlienky v komentároch nižšie.