Tipy na odstraňovanie problémov pri zlyhaní programu Explorer.exe

Zlyhá a reštartuje sa Prieskumník zakaždým, keď otvoríte okno priečinka alebo keď kliknete pravým tlačidlom myši na súbor alebo priečinok? Tento príspevok vám povie, ako systematicky riešiť zlyhania programu Explorer, ktoré niekedy vážne ovplyvňujú náš pracovný postup.

Keď shell Explorer zlyhá, panel úloh zmizne a pracovná plocha zostane chvíľu prázdna, kým sa shell sám reštartuje. V čistej inštalácii systému Windows sa tento problém zvyčajne nevyskytuje; ale ak sa to stane, vo väčšine prípadov je pravdepodobne na vine modul alebo ovládač tretej strany. Postupujte podľa tohto základného kontrolného zoznamu na riešenie problémov a mali by ste byť schopní izolovať hlavnú príčinu.

1. Zobraziť históriu spoľahlivosti
2. Zakázať rozšírenia shellu tretích strán
3. Skontrolujte položky ovládacieho panela (.CPL)
4. Čisté spustenie systému Windows pomocou automatického spustenia
5. Vytvorte si nový používateľský účet (na testovanie)
6. Vymazať vyrovnávaciu pamäť
7. Aktualizujte ovládače zariadenia
8. Rozšírené možnosti riešenia problémov

Tipy na odstraňovanie problémov pri zlyhaní programu Explorer.exe

Zobraziť históriu spoľahlivosti

Keď shell zlyhá, zaznamená dôvod zlyhania v protokole udalostí aplikácie, ktorý môžete vidieť v Zobrazovači udalostí (eventvwr.msc), alebo v histórii spoľahlivosti v ovládacom paneli.

Kliknite na tlačidlo Štart a napíšte spoľahlivosť. Kliknite Zobraziť históriu spoľahlivosti vo výsledkoch vyhľadávania. V okne Sledovanie spoľahlivosti vyhľadajte položky Prieskumníka Windows označené ako Kritické s červenou ikonou X – presne s dátumom, kedy došlo k zlyhaniu.

Kliknite na položku Vyhľadať riešenie. Ak budete mať šťastie, možno tam dostanete nejaké odporúčania. Ak sa zobrazí „Nenašli sa žiadne nové riešenia“, dvakrát kliknite na položku, aby ste zistili, či je spomenutý chybný modul (tretia strana).

Niekedy sa uvádza presný názov modulu, ktorý spôsobil zlyhanie, a v takom prípade by problém vyriešilo odinštalovanie súvisiaceho softvéru. Bohužiaľ, vo vyššie uvedenom príklade je názov chybového modulu uvedený ako ntdll.dll, čo je hlavný modul systému Windows. Ale to nie je vinník; existuje základná príčina, ktorú treba zistiť.

Zakázať rozšírenia shellu tretích strán

Shell Extensions sú moduly, ktoré sa pripájajú k Prieskumníkovi a načítavajú sa s každou inštanciou Explorer.exe. Zle nakódované rozšírenie shellu tretej strany môže spôsobiť opakované zlyhanie Prieskumníka.

Najlepším spôsobom, ako zúžiť obslužný program kontextovej ponuky (alebo akýkoľvek iný typ rozšírenia shellu), ktorý spôsobuje problém, je použiť ShellExView spoločnosti Nirsoft. Ak to chcete urobiť, pozrite si článok Pomalé kliknutie pravým tlačidlom myši a zlyhania programu Explorer spôsobené rozšíreniami Shell.

Poznámka: Môžete tiež použiť funkciu Autoruns zakázať rozšírenia shellu tretích strán, ale na tento účel preferujem ShellExView.

Položky ovládacieho panela (súbory .CPL)

Vypíšte súbory .CPL vo svojich adresároch System32 a SysWOW64. Zastaraný alebo nekompatibilný modul môže spôsobiť opakované zlyhanie Prieskumníka. Vytvoril som dávkový súbor na výstup zoznamu CPL z priečinkov System32, SysWOW64, ako aj implementácií menného priestoru ovládacieho panela v registri.

Výstupný súbor zobrazuje každú položku ovládacieho panela zaregistrovanú v systéme, z ktorej možno ľahko identifikovať položky tretích strán.

[Stiahnuť ▼] listallcpls.bat (zazipované)

Poznámka redakcie: Nedávno som videl prípad, keď veľmi starý modul ODBC (kompilovaný v roku 1995) spôsobil opakované zlyhanie Prieskumníka. Bol to súbor .CPL prítomný v priečinku System32, ktorý umiestnil starý program. Protokol ProcMon ukázal, že Prieskumník opakovane padá pri každom pokuse o načítanie modulu. Toto sa dialo v cyklickej slučke. Vymazaním súboru .CPL sa problém okamžite vyriešil.

Ak neexistujú žiadne položky ovládacieho panela tretej strany alebo ak ich odstránenie nepomôže, prejdite na ďalší krok.

Čisté spustenie systému Windows

Prieskumník načíta moduly pridané programami tretích strán prostredníctvom rozšírení shellu alebo injekcií DLL. Zakážte načítanie všetkých modulov tretích strán pomocou Prieskumníka podľa pokynov v Clean Boot sprievodca. Pomocou tejto metódy sú všetky rozšírenia prostredia, služby a spúšťacie programy tretích strán zakázané a načíta sa čistá inštancia prostredia Prieskumníka.

Ak sa problém nevyskytne v stave čistého spustenia, ďalšou úlohou je zistiť, ktorá z zakázaných položiek prispela k zlyhaniu. Na otestovanie možno budete musieť reštartovať systém Windows niekoľkokrát.

Podrobné informácie nájdete v časti Riešenie problémov s čistým spustením pomocou automatického spúšťania. Ak problém sa stále vyskytuje v stave čistého spustenia prejdite na ďalší krok.

Vytvorte si nový používateľský účet

Vytvorte nové používateľské konto a otestujte, či sa problém vyskytuje v novom profile. Venujte dostatok času testovaniu (aspoň 15-30 minút alebo tak) s novovytvoreným profilom, najmä ak je pôvodný problém „prerušovaný“. Ak v novom používateľskom profile všetko funguje správne, problém môže byť spôsobený poškodenými súbormi vyrovnávacej pamäte (ikona, miniatúra, rýchly prístup atď.) v pôvodnom používateľskom profile.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť

Vykonajte nejaké čistiace práce vo svojom pôvodnom profile:

1. Vymažte a znova vytvorte vyrovnávaciu pamäť ikon v systéme Windows
2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť miniatúr a dočasné súbory pomocou nástroja Čistenie disku
3. Úplne resetujte nastavenia zobrazenia priečinka

Aktualizujte svoje ovládače

Skontrolujte aktualizované ovládače pre váš hardvér, najmä pre grafickú kartu. Ak používate vlastné škálovanie, skúste sa vrátiť späť na predvolenú úroveň škálovania a otestovať. V systéme Windows 10 bol hlásený problém, kedy Prieskumník opakovane zlyhal, keď bola mierka nastavená na 175 % alebo vyššiu v určitých konfiguráciách.

Rozšírené možnosti riešenia problémov

Ak všetko ostatné zlyhá, tu sú vaše možnosti (bez konkrétneho poradia):

1. Spustite Process Monitor, spustite sledovanie, zopakujte problém a uložte ho do a .PML log súbor. Zazipsujte a pošlite ho priateľovi, ktorý vám môže pomôcť. Skontrolovať Monitor procesovtutoriály.
2. Spustite Dôkladnú kontrolu škodlivého softvéru. Začnite s Malwarebytes anti-malware a Junkware Removal Tool. Ak nájdete niečo podozrivé alebo ak nástroj nedokáže odstrániť napadnutie, zaregistrujte sa na renomovanom fóre na odstránenie škodlivého softvéru a požiadajte o radu odborníka.
3. Uverejnite svoj problém vo fóre systému Windows a podrobne uveďte, čo ste už predtým vyskúšali. Ak vám niekto môže pomôcť s ladením výpisu zlyhaní programu Explorer, hlavnú príčinu možno ľahko určiť.
4. Zvážte resetovanie systému Windows alebo vykonajte opravnú inštaláciu. Uistite sa, že ste si najskôr zálohovali svoje údaje, bez ohľadu na spôsob opravy, ktorý môžete použiť na preinštalovanie operačného systému.

Dúfam, že tento návod pomôže.