Ak sa vám nedarí pridať nové kanály do Roku TV a hľadáte riešenie na vyriešenie tohto problému, ste na správnom mieste. V tejto príručke vám ukážeme, ako môžete tento problém rýchlo vyriešiť.
Prečo nemôžem pridať kanály do Roku?
1. Skontrolujte, či je kanál geograficky obmedzený
Je možné, že kanál, ktorý sa pokúšate pridať, je geograficky obmedzený. Kanály ako YouTube a Netflix sú dostupné na celom svete, ale iné nemusia byť dostupné vo vašom regióne. Ak poskytovatelia kanálov neponúkajú prístup k svojim kanálom v regióne, kde sa práve nachádzate, skúste ich kontaktovať a informovať sa o dostupnosti kanálov vo vašej oblasti.
2. Zakážte svoju sieť VPN
Mnoho používateľov, ktorí chcú obísť geografické obmedzenia, používa nástroj VPN na skrytie svojej skutočnej adresy IP. Majte na pamäti, že siete VPN môžu niekedy spomaliť vaše pripojenie, čo vedie k problémom s vyrovnávacou pamäťou. Ale to nie je jediný problém. Ak používate VPN, Roku to označí ako pokus obísť geografické obmedzenia. V dôsledku toho môžu byť niektoré funkcie nedostupné.
Zakážte svoju sieť VPN, obnovte svoju aktuálnu polohu opätovným výberom polohy a skúste to znova.
3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť
Keď budete pokračovať v používaní Roku, dočasné súbory sa uložia na vaše zariadenia ako súbory vyrovnávacej pamäte a súbory cookie. Niekedy vám môžu brániť v pridávaní nových kanálov do vášho zoznamu.
Ak ste si všimli, že niektoré aplikácie alebo kanály nefungujú tak, ako by mali, vymažte vyrovnávaciu pamäť. Tieto problematické aplikácie alebo kanály vám môžu brániť v pridávaní nových kanálov.
- Prejdite na úvodnú obrazovku
- Vyberte aplikáciu alebo kanál, z ktorého vás bolí hlava
- Odstráňte problematickú aplikáciu alebo kanál (stlačte tlačidlo s hviezdičkou na diaľkovom ovládači a vyberte položku Odstrániť kanál možnosť)
- Reštartujte Roku, aby ste vymazali vyrovnávaciu pamäť
- Preinštalujte aplikáciu alebo kanál, ktorý ste práve odstránili z Roku Channel Store
- Znova sa prihláste a skontrolujte, či problém prestal.
4. Odstráňte ostatné kanály
Ak máte na svojom účte uložený dlhý zoznam kanálov, prejdite na domovskú obrazovku Roku a skúste odstrániť všetky nepoužívané kanály.
Vyberte kanály, ktoré ste chvíľu nepoužívali, a stlačte Odstrániť kanál tlačidlo.
Reštartujte zariadenie a skontrolujte, či sa tým váš problém vyriešil.
5. Vytvorte si nový účet
Iným používateľom sa podarilo tento problém vyriešiť vytvorením nového účtu. Ak je váš aktuálny používateľský profil poškodený, skúste vytvoriť nový účet.
Účet si môžete vytvoriť na https://my.roku.com/signup.
Potom môžete svoj Roku TV prepojiť so svojím novým účtom a skúsiť pridať nové kanály znova.
6. Resetujte svoje zariadenie Roku
Obnovením továrenských nastavení na zariadení Roku odstránite všetky svoje nastavenia a preferencie a odpojíte svoje zariadenie Roku od svojho účtu Roku.
Metóda 1
- Prejdite na domovskú obrazovku Roku
- Na diaľkovom ovládači stlačte nasledujúce tlačidlá:
- Stlačte tlačidlo Domov päťkrát a potom stlačte tlačidlo Hore tlačidlo
- Stlačte tlačidlo Pretočiť späť dvakrát a potom Rýchlo vpred dvakrát
- Počkajte jednu minútu, kým Roku dokončí proces resetovania, a potom reštartujte zariadenie.
Metóda 2
Môžete jednoducho stlačiť tlačidlo Reset umiestnené na zadnej strane zariadenia, aby ste ho resetovali.
Kontaktujte podporu
Ak ste postupovali podľa všetkých krokov uvedených v tejto príručke, ale stále nemôžete pridať žiadne kanály, kontaktujte podporu Roku.
Použite svoju e-mailovú adresu Roku a do správy uveďte sériové číslo svojho zariadenia Roku. Môžete ho získať z Nastavenia → Systém → Informácie.
Tu máte šesť riešení, ktoré môžete použiť na riešenie problému, keď Roku nedokáže pridať nové kanály do vášho zoznamu. Dajte nám vedieť, či sa vám podarilo problém vyriešiť v komentároch nižšie.