Znova a znova sa stretávame s problémami s našimi milovanými smartfónmi so systémom Android a často je ťažké nájsť pre ne šikovné riešenie. Teraz však Google prichádza na záchranu používateľov zavedením novej služby technickej podpory prostredníctvom Twitter na riešenie problémov súvisiacich so systémom Android.
Google uprednostňuje používanie platformy Twitter na poskytovanie oficiálnej pomoci používateľom systému Android aby používatelia mohli rýchlo hlásiť problémy so smartfónmi so systémom Android z ich aplikácie Twitter telefónov.
Na tento účel môžete použiť hashtag #AndroidHelp. Odteraz, keď tu nahlásite svoje problémy, niekto z tímu podpory Android spoločnosti Google navrhne riešenie prostredníctvom úradníka @Android rukoväť.
Členovia tímu podpory pre Android by identifikovali problém a odporučili riešenie problému v smartfóne so systémom Android. Podľa spoločnosti Google môžu používatelia systému Android tweetovať svoje otázky pomocou hashtagu Twitter a požiadať o odbornú pomoc v nasledujúcich oblastiach:
- Všeobecné riešenie problémov,
- Identifikácia a autentifikácia,
- otázky týkajúce sa dostupnosti,
- problémy súvisiace s bezpečnosťou,
- Ďalšie otázky týkajúce sa funkcií systému Android.
Od chvíle, keď spoločnosť Google deklarovala svoj nový prístup technickej podpory na riešenie problémov so systémom Android, čakáme na to, ako bude spoločnosť Google riešiť veľké množstvo dopytov.
Google sa možno bude musieť vysporiadať aj s veľkým počtom spamových tweetov a správ, pre ktoré možno bude musieť nájsť inteligentnejší spôsob, ako sa s nimi vysporiadať bez akéhokoľvek zmätku. V súčasnosti sa niektorí experti domnievajú, že Google by mohol na určité problémy použiť pevnú sadu odpovedí alebo dokonca využiť pomoc Umelá inteligencia Google na spracovanie veľkého množstva dopytov.
Aj keď technická podpora Google prostredníctvom Twitteru ešte nie je plne funkčná, používatelia Androidu ju už využívajú #Hashtag #AndroidHelp na hlásenie určitých problémov pri používaní smartfónov so systémom Android. Slúži ako hodnotné fórum na prijímanie efektívnych riešení od ostatných používateľov systému Android.
Prečítajte si tiež: Twitter vám čoskoro umožní obmedziť odpovede na vaše tweety
Hlásenie problémov pomocou vyššie uvedeného hashtagu tiež pomáha vytvárať zásobáreň už zistených problémov a ich možných riešení od iných používateľov.
Preto vždy, keď niekto odteraz nahlási problém, ak už bol v minulosti prediskutovaný niekto iný, potom by už predtým navrhované riešenie mohlo pre príslušného používateľa teraz potenciálne fungovať.
Ďalšou dôležitou vecou, ktorú je potrebné poznamenať, je, že tím podpory systému Android bude riešiť iba problémy týkajúce sa problémov so smartfónmi so systémom Android ale nebude spracovávať otázky súvisiace so špecifickými funkciami vzhľadov Androidu, ako sú MIUI od Xiaomi, OneUI od Samsungu a OxygenOS od OnePlus 7 telefónov. V prípade takýchto problémov sa používatelia musia obrátiť na príslušných výrobcov smartfónov.
Úrad pre Android vhodne poukazuje na to, že keďže bude existovať špecializovaný tím technickej podpory pre Android, ktorý bude riešiť problémy používateľov a pravdepodobne aj riešiť chyby; preto je celkom zrejmé, že používatelia na celom svete budú dostávať odpovede iba počas pracovných hodín v USA. Používatelia systému Android, ktorí sa nachádzajú mimo USA, môžu teda chvíľu čakať, kým dostanú riešenia svojich problémov a otázok.
Ako už bolo spomenuté, aktívna interakcia od tímu podpory pre Android na Twitteri sa ešte nezačala, ale používatelia, ktorí už zverejnili svoje dopyty pomocou hashtagu, netrpezlivo čakajú, až pochopia účinnosť najnovších služby.