Skype for Business môže niekedy zlyhať pri odosielaní príloh. Keď sa to stane, súbor sa spočiatku na niekoľko sekúnd načíta, ale potom sa zobrazí „Chyba pri prenoseNa obrazovke sa zobrazí správa “. Poďme sa ponoriť a uvidíme, čo môžete urobiť s týmto problémom.
Ako opraviť zlyhanie prenosu súborov cez Skype for Business
Skontrolujte príponu názvu súboru
Majte na pamäti, že Skype for Business bráni používateľom odosielať súbory s určitými príponami názvu súboru. Konkrétnejšie, nasledujúce rozšírenia nie sú podporované: ade, adp, app, asp, bas, bat, cer, chm, cmd, com, cpl, crt, csh, exe, fxp, grp, hlp, hta, inf, ins, isp, its, js, jse, ksh, lnk, mad, maf, mag, mam, maq, mar, mas, mat, mau, mav, maw, mda, mdb, mde, mdt, mdw, mdz, msc, msi, msp, mst, ocx, ops, pcd, pif, pl, pnp, prf, prg, pst, reg, scf, scr, sct, shb, shs, tmp, url, vb, vbe, vbs, vsd, vsmacros, vss, vst, vsw, ws, wsc, wsf, wsh.
Inými slovami, ak sa pokúšate odoslať súbor, ktorý má jednu z vyššie uvedených prípon názvu súboru, nebuďte prekvapení, ak ich nemôžete odoslať prostredníctvom okamžitých správ. Skúste tento súbor previesť do iného formátu alebo manuálne upraviť príponu súboru.
Kontaktujte svojho správcu IT
Ak váš správca IT zakázal možnosť prenosu súborov vo vašom používateľskom účte, nebudete môcť odosielať súbory prostredníctvom okamžitých správ. Kontaktujte svojho správcu a požiadajte ho, aby skontroloval nastavenia prenosu súborov pre váš účet.
Okrem toho existuje aj možnosť, že príjemca nemá potrebné povolenie na prijímanie súborov od iných používateľov. V takom prípade by mal príjemca kontaktovať svojho správcu so žiadosťou o ďalšiu pomoc.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť Skype for Business
- Úplne ukončite Skype for Business.
- Potom kliknite na Odstrániť moje prihlasovacie údaje na odstránenie akýchkoľvek prihlasovacích informácií.
- Ísť do Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\ Lync.
- Pokračujte a odstráňte priečinok sip_profileName.
- Potom odstráňte všetky súbory z Sledovanie priečinok. Samotný priečinok však neodstraňujte, musíte si ho ponechať.
- Spustite príkazový riadok a spustite ipconfig /flushdns príkaz.
Zmeňte hodnotu MaxUserPort
Niekoľko používateľov vyriešilo túto chybu zmenou hodnoty MaxUserPort.
- Typ regedit na paneli vyhľadávania systému Windows a otvorte Editor databázy Registry.
- Potom prejdite na HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters.
- Kliknite na Parametre bez rozšírenia zoznamu.
- Nájdite MaxUserPort parameter a skontrolujte, či je už definovaný.
- Ak nie, vytvorte nový DWORDkľúč a pomenujte ho MaxUserPort.
- Kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte Upraviť.
- Vyberte Desatinné a potom nastavte jeho hodnotu na 5000.
- Použite zmeny a skontrolujte výsledky.
Záver
Ak nemôžete odosielať súbory cez Skype for Business, uistite sa, že aplikácia podporuje príponu súboru, ktorý sa pokúšate odoslať. Potom vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie a požiadajte svojho správcu IT, aby skontroloval nastavenia prenosu súborov vo vašom účte.
Dajte nám vedieť, ako prebiehal proces riešenia problémov. Neváhajte použiť komentáre nižšie.