Ako opraviť chybu „Nepodarilo sa nám dokončiť váš nákup“ na Macu?

Otázka

Problém: Ako opraviť chybu „Nepodarilo sa nám dokončiť váš nákup“ na Macu?

Nemôžem sťahovať aplikácie z Mac App Store. Oznámilo mi to: „Nemohli sme dokončiť váš nákup.“ Pokúsil som sa zakúpiť rôzne aplikácie, ale chyba sa stále zobrazuje. Čo s tým môžem urobiť?

Vyriešená odpoveď

„Nepodarilo sa nám dokončiť váš nákup“ je jedným z Mac App Store^[1] chyby, ktoré od roku 2017 trápia používateľov Mac OS. V tom čase sa zdalo, že chyba je spojená s macOS Catalina a kmeňom kvôli problémom s účtom iCloud v obchode Mac App Store.

Potreba opráv vašich chýb pri nákupe sa nám však opäť objavila v roku 2020, keď používatelia počítačov Mac začali aktívne aktualizovať z Catalina 10.15 na Mojave 10.14.^[2]. Podľa správ ľudia nemôžu dokončiť svoje nákupy v App Store, pretože uvedená chyba sa vyskytuje v poslednej fáze a naznačuje, že proces je zrušený. Vo väčšine správ ľudia tvrdia, že nie sú schopní sťahovať aktualizácie pre aplikácie, ktoré sú už nainštalované v systéme.

Problém súvisiaci s chybou Nepodarilo sa nám dokončiť váš nákup je momentálne predmetom vyšetrovania. Chybu však môže spôsobiť niekoľko problémov, napríklad:

• problémy s internetovým pripojením;
• problémy so smerovačom Wi-Fi;
• nesprávne nastavenia DNS;
• neoverené Apple ID;
• inštalácia aplikácií, ktoré nie sú podpísané spoločnosťou Apple;
• problémy s vyrovnávacou pamäťou.

Váš nákup sa nám nepodarilo dokončiť. Ide o rušivú chybu, ktorá sa vyskytuje v obchode Mac App Store

Ak sa vyskytne jeden z týchto problémov, Mac App Store zobrazí kontextovú správu:

Váš nákup sa nám nepodarilo dokončiť.
Neznáma chyba.

alebo

Váš nákup sa nám nepodarilo dokončiť. Zrušené.

Druhý riadok chybového hlásenia však môže varovať aj pred inými problémami, napríklad:

• Server so zadaným názvom hostiteľa sa nepodarilo nájsť.
• Súbor distribúcie produktu sa nepodarilo overiť. Môže byť poškodený alebo nebol podpísaný.
• [Názov aplikácie] je už na tomto Macu nainštalovaný.
• [Názov aplikácie] nie je možné nainštalovať na tento počítač.
• Nepodarilo sa overiť súbor kontroly pred výstupom. Nie je podpísaná spoločnosťou Apple.

Našťastie, ako väčšina chýb Mac App Store, aj táto sa dá opraviť. Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete opraviť chybu Mac „Nepodarilo sa nám dokončiť váš nákup“ od pripojenia k inej sieti Wi-Fi až po zmenu hesla Apple ID.

Metódy, ktoré môžu pomôcť opraviť chybu „Nepodarilo sa nám dokončiť váš nákup“ na Macu

Chceme upozorniť, že nie všetky tieto metódy dokážu vyriešiť chybu. Ako už viete, chyba môže byť spôsobená mnohými dôvodmi. Existuje teda množstvo spôsobov, ako ich vyriešiť. Ak ste však našli inú metódu, ktorá vám pomohla, dajte nám vedieť!

Metóda 1. Riešenie problémov súvisiacich s internetovým pripojením

Problémy s pripojením často spôsobujú chyby App Store. Preto sa musíte uistiť, že vaše pripojenie funguje správne. Ak používate Wi-Fi, skúste sa pripojiť pomocou kábla a naopak. Okrem toho, ak môžete, mali by ste sa pokúsiť pripojiť k inej sieti Wi-Fi.

Niekedy sa môžu vyskytnúť problémy so smerovačom.^[3] Preto kontrola, či sa pri pripojení k inej sieti nezobrazí chyba „Nemohli sme dokončiť váš nákup“, pomôže to zistiť.

Niektorí používatelia navyše oznámili zmenu nastavení DNS^[4] tiež pomohol vyriešiť chybu.

Metóda 2. Obnovte heslo svojho Apple ID

1. Prihláste sa do svojho Stránka účtu Apple ID.
2. Choďte na Bezpečnosť oddiele.
3. Kliknite Zmeniť heslo možnosť.
4. Zadajte svoje aktuálne heslo a nové.
5. Zmeny potvrďte kliknutím na Zmeniť heslo tlačidlo.
6. Reštartujte svoj Mac.
7. Prihláste sa pomocou nového hesla a skúste si stiahnuť potrebné aplikácie z App Store, aby ste zistili, či to pomohlo vyriešiť chybu „Nepodarilo sa nám dokončiť váš nákup“.

Ak to nepomohlo, mali by ste postupovať podľa ďalších krokov:

1. Otvorené Finder.
2. Na paneli ponuky Finder kliknite na Choď a vyberte si Prejdite do priečinka.
3. Zadajte túto cestu: ~/Library/Cookies
   
4. Kliknite Choď.
5. Presuňte tieto súbory do koša:
   com.apple.appstore.plist
   Cookies.plist
6. Reštartujte Mac a skúste aplikáciu stiahnuť znova.

Metóda 3. Overte, či je používané Apple ID rovnaké v iTunes a App Store

1. Uistite sa, že ste prihlásení pomocou rovnakého účtu Apple ID v Mac App Store aj v iTunes.
2. Ukončite iTunes a Mac App Store.
3. Znova otvorte App Store a skontrolujte, či chyba „Nepodarilo sa nám dokončiť váš nákup“ nezmizla.

Metóda 4. Prijmite zmluvné podmienky iTunes

Bez ohľadu na to, aké zvláštne sa to môže zdať, možno ste nesúhlasili so zmluvnými podmienkami iTunes.^[5] Preto by ste si mali skontrolovať, či ste ho skutočne prijali. Je to obzvlášť dôležité, ak ich spoločnosť Apple nedávno aktualizovala:

1. Otvorte iTunes (ak ste ho však aktualizovali, mali by ste ho najskôr ukončiť a potom znova spustiť).
2. Prijmite nové zmluvné podmienky (tiež by ste si ich mali prečítať).
3. Ukončite iTunes.
4. Znova spustite iTunes a skontrolujte, či pomohlo opraviť chybu „Nemohli sme dokončiť váš nákup“.

Metóda 5. Odstrániť vyrovnávaciu pamäť spojenú s Mac App Store

1. Ak je otvorený Mac App Store, ukončite ho.
2. Otvor Finder.
3. V aplikácii Finder kliknite na ponuku Choď a vyberte si Prejdite do priečinka možnosť.
4. Zadajte túto adresu:
   ~/Library/Caches/com.apple.appstore/Cache.db
5. Kliknite Choď.
6. Pohybujte sa Cache.db súbor do Smeti.
7. Otvorte App Store a skúste si aplikáciu zakúpiť. Dúfajme, že chyba „Nákup sa nám nepodarilo dokončiť“ sa už nebude zobrazovať.

Metóda 6. Odstráňte obsah z adresárov vyrovnávacej pamäte

Poznámka: Odstránenie obsahu z priečinkov /var/ a /private/var/ nemôže poškodiť zariadenie, pretože tieto miesta sa používajú iba na ukladanie dočasných súborov a vyrovnávacej pamäte pre jednotlivých používateľov.

Opravu Nepodarilo sa dokončiť vašu chybu nákupu v systéme macOS Mojave, odstráňte vyrovnávaciu pamäť z dočasných priečinkov

1. Otvorte terminál a spustite v ňom nasledujúci príkaz:

sudo rm -fr /var/folders/** sudo rm -fr /private/var/folders/**

Opravte svoje chyby automaticky

Tím ugetfix.com sa snaží zo všetkých síl pomôcť používateľom nájsť najlepšie riešenia na odstránenie ich chýb. Ak nechcete bojovať s manuálnymi technikami opravy, použite automatický softvér. Všetky odporúčané produkty boli testované a schválené našimi odborníkmi. Nástroje, ktoré môžete použiť na opravu chyby, sú uvedené nižšie:

- patentovaný špecializovaný opravný program Windows. Diagnostikuje váš poškodený počítač. Skontroluje všetky systémové súbory, knižnice DLL a kľúče databázy Registry, ktoré boli poškodené bezpečnostnými hrozbami. - patentovaný špecializovaný opravný program Mac OS X. Diagnostikuje váš poškodený počítač. Skontroluje všetky systémové súbory a kľúče databázy Registry, ktoré boli poškodené bezpečnostnými hrozbami.
Tento patentovaný proces opravy využíva databázu 25 miliónov komponentov, ktoré dokážu nahradiť akýkoľvek poškodený alebo chýbajúci súbor v počítači používateľa.
Ak chcete opraviť poškodený systém, musíte si zakúpiť licencovanú verziu nástroja na odstránenie škodlivého softvéru.

stlačte tlačidlo