Roku je skvelé riešenie na streamovanie videa, ale niektorí používatelia zaznamenali problémy, keď z času na čas zamrzne alebo sa reštartuje. Tu je niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť na vyriešenie problému.
1. Aktualizácia softvéru
Uistite sa, že máte pre svoje zariadenie najnovší a najlepší softvér.
- Stlačte "Domov“, potom prejdite na „nastavenie” > “systém” > “Systém bol aktualizovaný” > “Skontroluj teraz“.
2. Reštart
Niekedy stačí dobrý reštart.
- Odpojte napájanie zo zadnej časti zariadenia a pred opätovným zapojením Roku počkajte asi minútu.
3. Vymeňte HDMI kábel
Niektoré HDMI káble môžu spôsobovať problémy. Skúste iný kábel HDMI. Ak máte na televízore viac ako jeden port HDMI, možno budete chcieť vyskúšať aj druhý port. Môže sa to zdať zvláštne, ale v niektorých prípadoch to skutočne funguje, najmä ak máte televízor Vizio.
4. Skontrolujte napájanie
Uistite sa, že používate originálny napájací zdroj určený pre váš Roku. Neoriginálne adaptéry nemusia fungovať a spôsobiť tieto problémy s reštartovaním.
Tiež sa uistite, že je zapojený do elektrickej zásuvky. Ak máte problémy s reštartom, nepokúšajte sa ho napájať cez USB. Znamená to, že port USB neposiela do Roku dostatok energie.
Skúste použiť a originálny nástenný napájací zdroj Roku namiesto toho.
5. Obnovenie továrenských nastavení
Skúste začať odznova vykonaním obnovenia továrenských nastavení na Roku. Obnovenie továrenských nastavení môžete vykonať jedným z dvoch spôsobov.
Možnosť obnovenia továrenských nastavení 1
- Stlačte "Domov“, potom prejdite na „nastavenie” > “systém” > “Rozšírené nastavenia systému” > “Obnovenie továrenských nastavení” > “Obnoviť továrenské nastavenia všetkého“.
Možnosť obnovenia továrenských nastavení 2
- Stlačte a podržte tlačidlo resetovania na zadnej alebo spodnej strane boxu Roku asi 20 sekúnd.
6. Kontaktujte podporu
Ak žiadny z vyššie uvedených krokov nevyriešil vaše problémy so zmrazením a reštartovaním, možno budete chcieť kontaktovať Roku so žiadosťou o podporu. kontaktoval by som Podpora Roku aby ste videli, čo radia.
- Zavolajte 855-766-2988. Podpora je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni.