MacOS: Oprava „nemožno aktualizovať, pretože bola vrátená platba alebo zakúpená s iným Apple ID.

Aj keď sa mnohí z nás stále spoliehajú na manuálne sťahovanie a inštaláciu aplikácií z webových stránok, pravdou je, že Apple Mac App Store sa stal oveľa robustnejším. To platí najmä po začiatku prechodu na Apple Silicon. Mnohé z vašich obľúbených aplikácií pre iPhone a iPad sú teraz k dispozícii pre Mac a všetko, čo musíte urobiť, je prejsť do obchodu Mac App Store a stiahnuť si ich.

Súvisiace čítanie

• Všetky spôsoby preinštalovania macOS na Macu
• Ako sťahovať bezplatné aplikácie na Mac App Store bez hesla
• Ako spravovať aplikácie na Macu
• Oprava: Aplikácia je poškodená a nedá sa otvoriť na Macu
• Ako ukončiť všetky aplikácie naraz na počítači Mac

Bohužiaľ sa zdá, že existuje dlhodobý problém, pokiaľ ide o sťahovanie alebo inštaláciu aktualizácie pre aplikáciu, ktorá už bola na vašom Macu. Keď k tomu dôjde, môže sa vám zobraziť chybové hlásenie, že „[Názov aplikácie] nie je možné aktualizovať, pretože bola vrátená alebo zakúpená s iným Apple ID.“

Čo spôsobuje tento problém?

Z jedného alebo druhého dôvodu sa zdá, že pri pokuse o stiahnutie aktualizácie pre jednu z aplikácií Apple sa zobrazí chybové hlásenie. To zahŕňa napríklad Pages, GarageBand alebo Numbers a nezdá sa, že by to malo vplyv na aplikácie, ktoré nepochádzajú od Apple, takmer tak často.

Pokiaľ ide o „nákup“ aplikácií v obchode Mac App Store, spoločnosť Apple spája tieto nákupy s účtom Apple ID, ktorý uskutočnil nákup. Nezáleží na tom, či je aplikácia bezplatná alebo za niečo musíte zaplatiť, pretože aplikácia je vždy viazaná na toto Apple ID. Je to rovnaký spôsob, ako sťahujeme a inštalujeme aplikácie na náš iPhone alebo iPad.

Toto frustrujúce chybové hlásenie sa však môže objaviť, ak si kúpite (alebo darujete) Mac, ktorý predtým vlastnil iný používateľ. V predvolenom nastavení si Mac môže myslieť, že sa pokúšate stiahnuť aktualizáciu aplikácie, ktorá je prepojená so starým účtom, namiesto toho, aby ste použili svoj vlastný. Je to jedna z najpodivnejších chýb, ktoré sa naďalej objavujú na počítačoch Mac, aj keď sme teraz v systéme MacOS Monterey.

Ako opraviť „nie je možné aktualizovať, pretože boli vrátené alebo zakúpené s iným Apple ID.

Existuje niekoľko rôznych krokov, ktoré môžete podniknúť v prípade, že sa vám zobrazí vyššie uvedená frustrujúca a mätúca správa. Neexistuje žiadna spoľahlivá záruka, že niektorý z nich bude fungovať, ale po vykonaní všetkých rôznych krokov na riešenie problémov by ste mali byť schopní stiahnuť a nainštalovať aplikácie a aktualizácie.

1. Otvor Obchod s aplikaciami na vašom Macu.
2. Kliknite na svoje meno a profilový obrázok v ľavom dolnom rohu.
3. Vyhľadajte možnosť prijať aplikácie pomocou svojho Apple ID.

Možno to nebude fungovať, ale toto je prvá séria krokov, ktoré by ste mali podniknúť. V prípade, že tieto kroky nefungujú, zatiaľ nemáte smolu. Ďalšia séria krokov zahŕňa odstránenie aplikácií z Macu a ich opätovnú inštaláciu.

1. Otvorené Launchpad na vašom Macu.
   • Prípadne môžete otvoriť Finder, prejsť do priečinka Aplikácie, kliknúť pravým tlačidlom myši na aplikáciu a vybrať možnosť Odstrániť.
2. Nájdite aplikáciu ktorý sa nedá aktualizovať a spôsobuje zobrazenie chybového hlásenia.
3. Drag and drop aplikáciu z Launchpadu a umiestnite ju do koša na doku.
4. Potvrďte že chcete aplikáciu odstrániť.

Ďalej odporúčame reštartovať Mac, aby ste sa pokúsili „vyčistiť pavučiny“, ktoré mohli po aplikácii zostať po odinštalovaní. Potom sa budete chcieť vrátiť do App Store a stiahnuť si aplikáciu znova jednoduchým otvorením aplikácie Uložte, vyhľadajte aplikáciu a kliknite na ikonu Inštalovať alebo cloud (ak je už pripojená k vášmu účet).

Ak ani jedna z týchto možností nefunguje a aplikáciu nemôžete používať, môžete podniknúť ešte jednu sériu krokov.

1. Otvor Obchod s aplikaciami na vašom Macu.
2. So zameraním App Store kliknite Obchod s aplikaciami na paneli s ponukami.
3. V rozbaľovacej ponuke kliknite na Predvoľby.
   • Môžete tiež otvoriť Mac App Store a stlačiť CMD+, na klávesnici.
4. V spodnej časti panela Predvoľby kliknite na Odhlásiť Sa tlačidlo.
5. Zatvorte Mac App Store.
6. Reštartujte svoj Mac.
7. Otvorte aplikáciu Mac App Store.
8. Kliknite na Prihlásiť sa tlačidlo v ľavom dolnom rohu na bočnom paneli.
9. Zadajte informácie o svojom Apple ID.
10. Kliknite na Prihlásiť sa tlačidlo vo výzve.
11. Nájdite aplikáciu, s ktorou ste mali problémy.
12. Kliknite na ikonu Inštalovať alebo Cloud.

Odtiaľ by ste mali byť schopní konečne nainštalovať najnovšiu verziu aplikácie a zároveň byť schopní nainštalovať všetky aktualizácie, ktoré nevyhnutne prídu v budúcnosti. Ak budete mať aj naďalej problémy, odporúčame vám obrátiť sa na pracovníkov podpory spoločnosti Apple, aby problém vyriešili.