Zobrazila vám vaša aplikácia Mail chybové hlásenie, že „táto správa nebola stiahnutá zo servera“? Ak sa sami seba pýtate: „Prečo nedostávam e-maily na môj iPhone?“ pokračuj v čítaní. Existuje viacero dôvodov, prečo sa vám táto chyba môže zobrazovať, a my vám ukážeme niekoľko rôznych opráv.
Skoč do:
- Skontrolujte internetové pripojenie
- Aktualizujte OS
- Zatvorte a znova spustite aplikáciu Mail
- Reštartujte iPhone
- Odstráňte a znova pridajte e-mailový účet
- Obnoviť sieť
- Skontrolujte nastavenia Push & Fetch
Prvá vec, ktorú budete chcieť urobiť, ak sa vám zobrazí chyba „Táto správa nebola stiahnutá zo servera“, je skontrolovať svoje internetové pripojenie a mobilnú službu. Ak nie ste pripojení na internet a nemáte mobilný signál (alebo nemáte dáta), vaša aplikácia Mail sa nebude môcť pripojiť k serveru a nebude môcť sťahovať správy. Tu je postup, ako skontrolovať internetové pripojenie a ak je to možné, znova sa pripojiť:
Pozrite sa do pravého horného rohu obrazovky vášho iPhone, aby ste videli ikonu signálu Wi-Fi. Ak vidíte túto ikonu, znamená to, že ste pripojení na internet, hoci váš signál stále nemusí byť silný.
Ak nevidíte signál Wi-Fi, ale namiesto toho vidíte ikonu mobilných dát (napríklad 5G, 4G alebo LTE), nie ste pripojení k sieti Wi-Fi. Skontrolujte svoj mobilný signál, či máte pruhy.
Ak nie ste pripojení na internet, prečítajte si náš článok o čo robiť, ak sa váš telefón nepripojí k sieti Wi-Fi.
Spustenie zastaraného systému iOS na vašom iPhone môže niekedy spôsobiť problémy a chyby v aplikáciách, ako je Mail. Tu je postup, ako skontrolovať, či používate najnovšiu verziu systému iOS:
- Otvorené nastavenie.
- Klepnite generál.
- Klepnite Aktualizácia softvéru.
- Ak je pre vás k dispozícii aktualizácia, uvidíte ju na tejto obrazovke.
Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako aktualizovať na najnovší operačný systém, prečítajte si náš článok o ako aktualizovať váš iPhone na najnovší softvér Apple. Potom sa prihláste do nášho Newsletter Tip dňa aby ste sa dozvedeli všetko o nových funkciách, ktoré máte po inovácii k dispozícii.
V prípade mnohých rôznych chýb a závad iPhone môže problém často vyriešiť zatvorenie a opätovné spustenie postihnutej aplikácie. Funguje na rovnakej logike, že niečo vypnete a znova zapnete, aby to fungovalo. Starý trik, ale dobrý! Tu je postup, ako zavrieť a znova spustiť aplikáciu Mail, aby ste vyriešili problémy so správami, ktoré sa nesťahujú zo servera:
- Otvorte aplikáciu Mail a potiahnite prstom do polovice obrazovky na otvorte prepínač aplikácií.
- Potiahnutím nahor po aplikácii Mail ju úplne zatvoríte.
- Klepnutím na obrazovku mimo prepínača aplikácií ho zatvoríte.
- Znova otvorte aplikáciu Mail a skontrolujte, či boli vaše správy stiahnuté.
Tento tip, rovnako ako predchádzajúci, funguje na základe otázky "Skúsili ste to vypnúť a znova zapnúť?" model technickej podpory. Rovnako ako reštartovanie aplikácie Mail, reštartovanie vášho iPhone môže niekedy vyriešiť problém, keď neviete, čo ešte vyskúšať.
Pozrite si tento článok na ako reštartovať váš iPhone X alebo novší alebo tento článok ako reštartovať váš iPhone 8 alebo starší.
Nastavenia push a fetch určujú, ako aplikácia Mail získava e-maily zo servera. Keď povolíte push, vaša aplikácia Mail bude automaticky prijímať všetky vaše správy z e-mailového servera. Keď namiesto push použijete načítanie, aplikácia Mail bude kontrolovať nové správy vo vami nastavených intervaloch. Ak sa vyskytne problém s ktorýmkoľvek z týchto nastavení, ich zmenou môžete problém vyriešiť. Tu je postup, ako zmeniť nastavenia push a fetch:
- Otvorené nastavenie a klepnite na Mail.
- Klepnite účty.
- Klepnite Načítať nové údaje.
- Ak je funkcia push zapnutá, skúste ju vypnúť. Ak je zapnutý, vypnite ho.
- Ak vypnete push, nakonfigurujte, ako často chcete, aby váš iPhone načítal nové dáta.
Nezabúdajte, že častejšie načítavanie údajov spotrebuje viac batérie. Váš iPhone bude načítavať dáta iba na pozadí (to znamená, keď nepoužívate aplikáciu Mail), keď je zapojený do zdroja napájania a keď je pripojený k internetu.
Ak máte problémy s aplikáciou Mail, niekedy odstránením e-mailového účtu z aplikácie a jeho opätovným pridaním môžete obnoviť a opraviť akékoľvek pretrvávajúce problémy s účtom. Postup:
- Otvorené nastavenie a klepnite na Mail.
- Klepnite účty.
- Vyberte účet, ktorý chcete odstrániť, a znova ho pridajte.
- Klepnite Zmazať účet.
- Potvrďte Odstrániť z môjho iPhone.
- Počkajte na vymazanie účtu.
- Možno budete musieť reštartujte telefón pred opätovným pridaním účtu, inak sa vám môže zobraziť chybové hlásenie.
- Vráťte sa na Mail v Nastaveniach a klepnite na účty.
- Klepnite Pridať účet.
- Vyberte e-mailového klienta pre účet, ktorý chcete pridať.
- Klepnite ďalej ak uvidíte kontextové okno zobrazené nižšie.
- Prihláste sa do svojho e-mailového účtu ako zvyčajne.
- Nakonfigurujte nastavenia svojho účtu.
- Klepnite Uložiť.
Teraz by mal byť váš e-mailový účet znova pridaný do aplikácie Mail. Skontrolujte aplikáciu Mail a zistite, či sa váš problém s chybovým hlásením „táto správa nebola stiahnutá zo servera“ vyriešil.
Obnovenie nastavení siete je o niečo drastickejší krok, pretože budete musieť prekonfigurovať svoje preferované nastavenia po ich resetovaní a budete musieť znova zadať všetky uložené prístupové kódy Wi-Fi a znova spárovať zariadenia Bluetooth. Ak však máte pretrvávajúce problémy s internetovým pripojením, ktoré ovplyvňujú správy doručované do vašej aplikácie Mail, toto môže byť oprava, ktorú chcete vyskúšať. Máme pre vás článok, ktorý vás prevedie ako obnoviť nastavenia siete.
Dúfame, že jeden z týchto tipov vyriešil váš problém s chybovým hlásením „táto správa nebola stiahnutá zo servera“ v aplikácii Mail. Ak máte ďalší tip, ktorý sa vám osvedčil, dajte nám vedieť v komentároch!